Если вы юрист или работаете в юридической сфере, нельзя недооценивать силу краткого общения. Будь то между коллегами или управление отношениями клиент-юрист; обсуждение решений или управление конфликтами - то, как вы в буквальном смысле представляете свою точку зрения, может быть разницей между успехом и неудачей.
Настройка тона начинается с отправки и получения кристально чистых сообщений. Не так давно юридические фирмы в значительной степени полагались на конференц-связь как на предпочтительный способ общения. Однако, поскольку видеоконференцсвязь дает больше преимуществ, которые приводят к повышению производительности, увеличению экономии затрат, удовлетворенности и безопасности сотрудников, а также лучшему удержанию клиентов, компании полагаются на технологию двусторонней связи для ведения бизнеса.
У видеоконференцсвязи много преимуществ. То, что когда-то считалось футуристическим и могло стоить до десятков тысяч долларов, в настоящее время эта технология требуется для ведения бизнеса - и стоит не так дорого. Кроме того, программное обеспечение было значительно усовершенствовано и усовершенствовано. Его интуитивно легко использовать, внедрять и делиться.
Если вы юридическая фирма, которая хочет:
- Будьте более быстрыми с передачей информации, данных и поддержки для клиента
- Укрепить корпоративную культуру и внутреннюю коммуникацию
- Улучшение и упрощение сложных задач биллинга и администрирования
- Сосредоточьтесь на встречах с клиентами и не отвлекайтесь от них.
- Управляйте универсальностью звонков на месте или за границу
Тогда рассмотрите возможность видеоконференцсвязи как части своей бизнес-стратегии. Помните о следующих вопросах, которые помогут вам решить, какая платформа лучше всего подходит для нужд вашей компании.
Перво-наперво. В конференц-звонках нет ничего непродуктивного. Фактически, они чрезвычайно эффективны для самых разных целей. Этот пост не о замене конференц-связи видеоконференцсвязью. Это просто для того, чтобы показать, что, используя и то, и другое, вы можете принести больше пользы для более глубокого взаимодействия с клиентами.
Конференц-связь отлично подходит для:
- Проведение импровизированных или запланированных обсуждений по поводу развития дела
- Сокращение длинных цепочек писем, чтобы сразу перейти к делу
- Специализация и обмен информацией по конкретным темам
- Объединение лиц, принимающих решения, в одном пространстве
- Включение транскрипции и записи конференции для дальнейшей разбивки информации
Добавьте к этому следующее измерение, которое предоставляет видеоконференцсвязь, и вы увидите, насколько более всесторонне ваши предложения не только для ваших клиентов, но и для коллег в офисе и начальства. HR, ИТ и другие отделы также получают большую выгоду.
Что дает видеоконференцсвязь?
Коммуникация с клиентами - залог успеха любой юридической фирмы.
В конце концов, это сводится к:
1) построение доверия к клиенту и
2) затем поддерживая его.
Эти два важных шага: фундамент для обеспечения отличного общения с клиентами что:
- Удовлетворяет их потребности и доставляет положительный опыт клиентам, заставляя их чувствовать себя приоритетом, позиционируя вас как защитника их дела.
- Строит вашу репутацию. В отрасли, где молва ценится как золото, репутация вашей юридической фирмы - ваша визитная карточка. Большинство юридических фирм борются за бизнес, основываясь на своем опыте.
- Хотите выделиться? Подходите к своей стратегии общения с клиентами с помощью современных инструментов и методов, которые помогут вам понять ключевые идеи, необходимые для понимания друг друга.
- Создает гармонию между вами и вашим клиентом. Постоянное общение на всех этапах процесса помогает избежать того, чтобы что-либо было скрыто под ковриком или не было затронуто.
Особенно вначале, когда клиент просто пытается выяснить, нравитесь ли вы ему как поверенный и хотите ли вас нанять, в то же время вы пытаетесь оценить, есть ли у него юридическая проблема, которую вы можете помочь решить.
Очень важно заложить основу для правильного общения с самого начала. Не позволяйте некачественным методам общения, плохому управлению отношениями и ненадлежащему использованию времени влиять на то, как обращаются с вашими клиентами.
Вместо этого добавьте в микс видеоконференцсвязь, которая поставляется с этими 3 ключевых преимущества:
Ключевое преимущество №1
Высокие стандарты безопасности на протяжении всего разговора.
Обеспечение безопасности и сохранности информации вашего клиента - главный приоритет для каждого практикующего юриста. Онлайн встречи независимо от того, короткие или удлиненные, должны быть оборудованы всеми необходимыми передовыми методами обеспечения надлежащих мер безопасности:
- Обязательно для предоставления доступа к защищенная конференц-связь
- Должен уметь управлять участниками звонка
- При необходимости добавьте дополнительные уровни безопасности (блокировка собрания, одноразовый код доступа и т. Д.)
- Гарантия того, что участники звонка - ЕДИНСТВЕННЫЕ участники звонка
- Портал конференц-связи
Ключевое преимущество №2
Легкая передача отправки и получения информации.
При работе с клиентами важно предоставлять простые в использовании, интуитивно понятные коммуникационные технологии, которые больше помогают, чем мешают. Платформа, которая удобна для пользователя и может быть настроена так, чтобы отражать ваш бренд, оказывается более приятным.
Кроме того, выберите платформу с функциями, поддерживающими ваш разговор, например:
- Совместное использование экрана для просмотра документов и файлов в режиме онлайн. Предоставляя общий доступ к своему рабочему столу, вы можете включать других участников, чтобы они могли видеть и видеть именно то, что вы видите. Каждый план действий делается «видимым» для более тесного сотрудничества, более тесного общения и ускоренного участия. Совместное использование экрана делает любой чат более динамичным и упрощенным.
- Записи встреч для точного изложения прошлых событий, деталей и истории. Используется во время видеоконференций (или конференц-связь), запись дает более полную картину происходящего. Запись встречи может оказаться полезной в будущем, особенно при задании сложных вопросов, при просмотре более подробной информации, поскольку язык тела человека, нюансы и тон голоса более четко передаются через видео.
- Видео- и аудиозаписи также работают очень хорошо, если кто-то не может присутствовать или смотреть сейчас, поскольку они могут просмотреть их позже.
- Транскрипции AI помочь вам и вашей команде присутствовать и удерживать пространство, а не разделять ваше внимание между заметками и прослушиванием. Сделав подробную транскрипцию, включив в нее теги выступающих, а также отметки времени и даты, вы можете продолжить свидетельские показания или другое видео-общение, не беспокоясь о том, была ли получена информация. Даты, имена, места, а также общие темы и темы фильтруются и записываются для облегчения вызова и получения более подробных данных после конференции.
Подробная информация с тегами докладчиков, отметками даты и удобочитаемым преобразованием речи в текстовые заметки экономит ваше время. Это особенно полезно для свидетельских показаний или других судебных процессов, включая ордера и т. Д.
Ключевое преимущество №3
Доступ ко всей полученной информации после завершения звонка.
Для технологии видеоконференцсвязи особенно важно и полезно обеспечить резюме звонков и расшифровка организовано в конце синхронизации. Помеченные данные после конференции, в которых так же легко искать, как и ваша электронная почта, сделать вашу работу проще и эффективнее. Кроме того, вся информация, включая отправленные ссылки, мультимедиа, видео и записи, а также файлы и документы, сохраняется в облаке для более централизованного и легкого доступа к навигации, к которой вы и любой член вашей команды или вашей компании могут получить доступ.
Сводка видеозвонка, в которой все собрано в одном месте, делает обмен информацией более плавным и беспроблемным. Ничего не падает между щелями, когда все раскладывается перед вами.
Теперь, когда преимущества стали более очевидными, стало более ясно, как внедрение видеоконференцсвязи в повседневную жизнь может значительно повлиять на качество вашего общения. Посмотрите, как поток вещей становится более упорядоченным, когда все связаны. Клиенты хотят знать, что вы заботитесь об их потребностях, а сотрудники хотят чувствовать, что их высшее руководство им верит.
Когда вы рассматриваете решения для видеоконференцсвязи для своей юридической фирмы, вот 6 вопросов, которые вам нужно задать в первую очередь:
6. Как вы собираетесь внедрить видеоконференцсвязь в свою практику?
Где находится ваша фирма по отношению к полицейским участкам, больницам, судам, центрам содержания под стражей и т. Д.? Позволяют ли эти места отправлять видео и другие формы общения для юридических процедур? Насколько технически подкованы ваши клиенты?
5. Как часто вы планируете проводить видеоконференции?
Обратите внимание на размер вашей фирмы и ее будущее для роста. Кроме того, будут ли другие отделы присоединиться к этой подножке? Это отличная возможность для HR поддерживать связь с другими фирмами и нанимать сотрудников на международном уровне.
4. Будете ли вы использовать видеоконференцсвязь для дополнительного обучения и вебинаров?
Для практикующих юристов, желающих повысить квалификацию; Для подключения партнеров и сестринских юридических фирм; стать наставником или обучить ИТ - видеоконференцсвязь - это эффективный и экономичный способ использования технологий для расширения возможностей людей в их роли.
HR может использовать видео-конференция решения для ускорения и улучшения набора и процесса найма за счет открытия кадрового резерва за рубежом. ИТ-специалисты могут быстро решить любые технические проблемы и предложить поддержку в текстовых чатах, а также с помощью совместное использование экрана и видеочат, предлагают сложные инструкции, навигацию и настройку - в любом месте и в любое время.
3. Сколько юристов и клиентов готовы использовать эту технологию?
Подумайте, как работает ваша команда, обсудив особенности и преимущества более ориентированной на видео стратегии коммуникации. Будет ли это способствовать достижению баланса между работой и личной жизнью? Могут ли адвокаты иногда работать из дома? Это касается и клиентов. Чувствительны ли они к потенциально большему количеству виртуального лица? Сможет ли внедрение более онлайн-подхода к встречам и взаимоотношениям адвоката с клиентом сэкономить время в пути и повысить производительность?
2. Какую окупаемость вы можете ожидать?
Погрузитесь в примерную степень использования. С помощью быстрого расчета сравните и сопоставьте текущее количество времени, затрачиваемого на определенные экземпляры, между временем в пути и ресурсами. Добавьте его, чтобы вычислить количество часов в месяц, и посмотрите, как внедрение видеоконференцсвязи может иметь значение.
1. Насколько оптимизирована рассматриваемая вами технология?
Изучите, как программное обеспечение для двусторонней связи может интегрироваться с вашей существующей инфраструктурой и как это можно сделать. повлиять на ваш рабочий процесс. Ищите что-то, что упрощает процессы; легко использовать; подключается к удаленной виртуальной рабочей силе и предлагает приложения и функции, обеспечивающие ценность и более значимое взаимодействие.
Дополнительные вопросы для размышления:
• Какие функции безопасности включены?
• Сколько участников размещено?
• Есть ли служба поддержки?
• Какие функции включены? Есть запись? Совместное использование экрана? Резюме?
• На что похож мобильный опыт? Есть ли приложение?
Комбинируя конференц-связь и видео-конференция в ваш каждый день: от внутренних встреч до адаптации сотрудников и продолжения обучения, до виртуальные отложения и более того, становится очевидным, что, чтобы идти в ногу со временем, юридические фирмы должны перейти на цифровые технологии.
Онлайн-предложения открывают двери для большего бизнеса, повышения производительности, повышения доверия и доступности для клиентов. Повышенное общение делает роль каждого - по отдельности или в целом - более эффективной.
Позвольте Callbridge предоставить вашей юридической фирме лучшую в своем классе систему конференц-связи, которая создает расширенную культуру общения в вашей непосредственной команде и офисе, проливая свет на то, как управлять отношениями с клиентами и развивать их.
Обеспечение платформы двустороннего общения для поощрения четкого и краткого общения внутри и за пределами зала суда начинается с технологии, которая предназначена для преодоления разрыва между встречами, проводимыми лично и онлайн.
Пакет цифровых услуг Callbridge предназначен для:
- Информируйте сотрудников и клиентов с помощью простой передачи и доступности информации
- Всегда поддерживайте частное и безопасное соединение
- Упростите и подключите такие функции, как Транскрипция AI, Запись встречи и Общий доступ к экрану которые повышают производительность, эффективность и участие
- Поощряйте больше времени проводить лицом к лицу в режиме реального времени с помощью высококачественных видео- и аудиоконференций
- И еще!
Узнайте, как решения для видеоконференцсвязи Callbridge могут дать вашей фирме конкурентное преимущество за счет увеличения объема выполняемой работы и заботы о клиентах.
