В недалеком прошлом дни открытия франчайзера обычно проводились лично, особенно в сфере услуг и гостеприимства. Экскурсии по объектам, встречи, встречи и многое другое проводились лицом к лицу и скреплялись рукопожатием.
В наши дни франчайзерам приходится проявлять больше креативности, а франчайзи — большую гибкость. Благодаря видеоконференциям обе стороны могут получить желаемый результат в рамках безопасного и информативного виртуального ознакомительного дня, способствующего установлению контактов.
Цель дня открытий можно разделить на 4 ключевых момента:
- Кандидатам предоставляется возможность увидеть и узнать о франшизе из первых рук.
- Франчайзеры могут лучше понять уровень приверженности кандидата (появление) и узнать его лично.
- Франчайзеры могут получать мгновенную обратную связь от верхних уровней о своих первоначальных мыслях относительно перспектив.
- Франчайзеры могут произвести хорошее впечатление, проведя хорошо спланированное и организованное мероприятие.
С открытыми дверями и разумом потенциальные клиенты приглашаются посетить головной офис или штаб-квартиру, встретиться с генеральным директором или другими ключевыми фигурами, пообщаться с сотрудниками службы поддержки, узнать о технологиях и процессах и встретиться с другими перспективными франчайзи, желающими принять участие.
Это критический шаг для франчайзеров, поскольку эти потенциальные франчайзи доказали, что хотят совершить рывок, продемонстрировав свою финансовую, эмоциональную и деловую хватку. Их бы не было в день открытия, если бы они не были очень серьезными!
Целеустремленное руководство днем открытий, желание оказать влияние и пролить свет на потенциальный доход для обеих сторон медали сослужат всем хорошую службу.
Внедрение платформы видеочата для проведения виртуальных ознакомительных дней — это путь в будущее, особенно в условиях глобальной пандемии. Виртуальные инструменты упрощают переход в онлайн-формат и делают его все более распространенным. Интеграция виртуального процесса обеспечивает более эффективный подход к проведению ознакомительных дней.
Вот несколько преимуществ онлайн-перехода:
- Меньшие, более близкие группы
Прежде чем перейти в виртуальную среду, обычные дни открытий для более крупных франшиз могут обслуживать несколько групп из 20+ человек. С помощью инструментов видеоконференцсвязи теперь франчайзи и руководство могут приступить к медленным переговорам с небольшими, более близкими группами, которые приглашают к углубленным беседам один на один.
Кроме того, с появлением Интернета охват стал намного шире, а это означает, что аудитория включает в себя более широкий и разнообразный набор людей. Это упрощает обращение к более серьезным потенциальным клиентам, потенциально расширяя вашу сеть.
- Меньше финансовых обязательств
Если франчайзеры хорошо общаются с потенциальными клиентами, они обычно чувствуют необходимость их ухаживать. Весь смысл дня открытий заключается в том, чтобы не только отвечать на вопросы по электронной почте или по телефону, но и приносить пользу. Личная встреча и добавление чего-то лишнего стоит денег. Воспользуйтесь инструментами видеоконференцсвязи, которые позволят вам проявить себя наилучшим образом, но при этом избавят от некоторых дополнительных расходов, таких как обед, ужин, проживание. , поездки франчайзи и т. д. И наоборот, если франчайзер считает важным встретиться лично, дни виртуальных открытий, проведенные с помощью видеоконференцсвязи, помогают составить короткий список, позволяющий перейти к наиболее многообещающим перспективам. Именно здесь «день гибридных открытий» может стать жизнеспособным решением в конце потребительского пути для заключения сделки. - Франчайзи могут быть осведомлены обо всех своих возможностях
Инструменты видеоконференцсвязи для виртуальных дней открытия предоставляют франчайзи большую гибкость и лучшую доступность. Если потенциальный клиент за границей имеет полную рабочую нагрузку или семью, виртуальный день открытия может быть разработан так, чтобы работать в соответствии с его графиком. Гибкость, особенно на этапе рассмотрения, привлекает потенциальных кандидатов, предоставляя им преимущество в сравнении нескольких брендов и отсеивании не очень серьезных кандидатов. - Лучшее управление цифровым процессом
Полностью используя видеоконференцсвязь, цифровые инструменты, которые поставляются с ней, а также дополнительные функции, которые обеспечивают полноценный опыт работы в сети, как франчайзеры, так и потенциальные клиенты получат уверенность и остроту в навигации в онлайн-среде. Вы сможете увидеть, как роль цифровых практик сыграет в «новой норме». - Немедленная обратная связь
Посредством виртуального дня открытия и с небольшими группами кандидаты имеют прямой доступ к лицам, принимающим решения, и руководству высшего уровня. Они могут открывать дискуссии и получать ответы на сложные вопросы на месте. Бизнес планы, финансы и другие важные вопросы можно обсуждать и разбирать в режиме реального времени. И наоборот, менеджеры среднего звена теперь имеют прямую связь со своим начальством, которое может взвесить перспективы. Оба могут делиться и обсуждать детали с помощью видеоконференцсвязи для более быстрых результатов вместо того, чтобы полагаться исключительно на электронную почту.
День виртуальных открытий предоставляет множество логистических преимуществ, ранее недоступных в реальных ситуациях. Внедряя эту личную практику в цифровое пространство, франчайзеры могут рассчитывать на охват более широкой аудитории, сокращение затрат и переход к более серьезным перспективам.
Франчайзи могут быть осведомлены о внутренней работе бизнеса, по-прежнему ездить в туры и общаться с руководителями высшего звена.
8 способов максимально использовать день виртуальных открытий
Настройте свой виртуальный день открытий на успех, применив следующие советы и приемы, чтобы провести незабываемое событие, которое превратит потенциальных клиентов в надежные связи.
- Только серьезные запросы
Сэкономьте время, проведя тщательную предварительную проверку основных требований для успешного владения франшизой. Подробное приложение, которое ставит под сомнение потенциал кандидата в различных сферах, в конечном итоге сэкономит вам деньги и время. Хорошее практическое правило - проводить день открытия в течение 10 дней после того, как потенциальный клиент примет окончательное решение.
Вот несколько вопросов, которые следует задать франчайзерам:
- Каковы ваши финансовые и личные цели и как они соотносятся с компанией?
- У вас есть предыдущий опыт работы с франшизой?
- Почему вы выбираете этот бизнес / отрасль / сектор? У вас есть опыт и что вам нравится?
- Каковы ваши ожидания в отношении первых 5 лет ведения бизнеса? Рабочее время? Набор умений? Финансы? Создание клиентской базы?
- Какая у вас система поддержки? Как они к этому относятся?
- Какими способами вы планируете финансировать свою франшизу в годы стартапа?
- Какую рентабельность инвестиций вы планируете получить в первый год работы?
- Почему вы выбрали наш бренд?
- Как вы думаете, почему мы будем хорошо работать вместе? Какие ценности и основные убеждения мы разделяем?
- У вас есть стратегия выхода? А что это такое?
Эти вопросы помогут сформировать виртуальный день открытий. Вы лучше поймете, какой уровень кандидатов вы привлекаете, и сможете помочь в формировании мероприятий мероприятия, темах обсуждения, лекциях, ключевых спикерах и т. Д.
- Вырезать время
В зависимости от размера вашей организации и интересов франчайзи день виртуального открытия требует заблокированного времени. Это может быть пара часов или большая часть дня. Варианты будут зависеть от франчайзера, но в зависимости от того, где вы находитесь на пути к потребителю, определение структуры и размера (индивидуальный или групповой) повлияет на запланированное время, необходимое для встречи, плюс время, необходимое для ключевых лиц. - Привлечь ключевых лидеров
С помощью технологии видеоконференцсвязи важные люди могут явиться и оценить процесс. Их доступность имеет первостепенное значение для успеха дня открытия, поэтому их предварительное ознакомление с часто задаваемыми вопросами, интервью, лекции и любые другие важные операции укрепит авторитет и доверие. Старайтесь, чтобы каждая встреча не превышала получасовую отметку. - Внимательно относитесь к перспективам
Так же, как потенциальные клиенты судят вас и ваш бренд, вы будете делать то же самое в ответ. У отобранных кандидатов есть небольшое окно, чтобы произвести хорошее впечатление. С помощью технологии видеоконференцсвязи улавливается язык тела и нюансы, чтобы помочь получить более точный «снимок» того, как эти кандидаты могут представить себя и вести беседу. Подумайте, как получают ваши вопросы и как на них отвечают. Насколько они присутствуют? Каковы их жесты, позы и проекции? Все это и многое другое происходит в видеочате и помогает создать профиль потенциального клиента для рассмотрения. - Подходите к этому как к взаимодействию
Поддерживайте заинтересованность потенциальных клиентов, используя функции видеоконференцсвязи, которые способствуют сотрудничеству и двустороннему диалогу. У презентации есть свои преимущества, но добавление элементов геймификации, обучения и взаимодействия будет способствовать более динамичному опыту. Включите несколько ледоколов, ознакомительные мероприятия и рассказывание историй для лучшего взаимодействия. - Оставьте несколько камней нетронутыми до начала мероприятия
Ответы на все вопросы по электронной почте или по телефону могут сделать ваш виртуальный день открытий немного сухим и излишним. Обязательно добавляйте ценность, как и на личном мероприятии. Несколько сюрпризов, взаимодействия и дополнительный контент могут иметь большое значение для создания положительного опыта. - Создайте гибридный день виртуальных открытий
Поскольку видеоконференцсвязь выполняет значительную часть тяжелой работы по общению, подумайте, в какой момент вы можете захотеть включить личный элемент - если вообще хотите. Ближе к концу вы можете захотеть «выпить и пообедать». В какой-то момент, до подписания, важно наладить это личное общение, чтобы установить доверие, дух товарищества и, в конечном итоге, добиться устойчивого роста. - Разберитесь со своей историей
Заложите прочный фундамент, действительно создавая и прививая целостность компании, представляя всю ее историю. У каждого бренда есть история, от идеи до создания, и, копаясь глубоко, чтобы донести ее до своих потенциальных клиентов, вы передаете факел. Включите анекдоты, историю, творчество и вдохновение. Самое главное, делитесь ценностями и основными убеждениями бренда эмоционально и с близостью.
Виртуальный день открытий так же хорош, как и личное общение?
То, что способ проведения дня открытия изменился, не означает, что он не может быть таким же эффективным, как реальное событие. Пока вы привлекаете потенциальных клиентов, вы все равно можете общаться виртуально значимым образом.
Думайте с точки зрения стратегии, контента и логистики.
При разработке стратегии виртуального дня знакомства с потенциальным клиентом, скорее всего, будут учитываться многие из тех же аспектов, таких как ускорение процесса продаж, возможности для встреч и общения и т.д. Одно из ключевых отличий заключается в отсутствии спонтанных моментов, возникающих естественным образом. Виртуальные мероприятия должны быть более продуманными по своей природе, поэтому буферы и временные блоки для дополнительных онлайн-встреч и возможностей для общения должны быть частью стратегии.
Контент, который находит отклик при личной встрече, необходимо адаптировать к онлайн-аудитории. Хотя ключевые выступающие важны и необходимы, имейте в виду, что немного сложнее терпеть, когда выступающий находится не в одной физической близости с аудиторией. Это может означать более короткие лекции, сокращенный обмен сообщениями и больше перерывов между обменами.
Выбор простого и эффективного программного обеспечения для видеоконференцсвязи является частью логистического маневра, необходимого для улучшения мероприятия. В преддверии дня виртуальных открытий стоит проверить функции и протестировать технологию.
Платформа, оснащенная функциями для совместной работы, такими как видеосвязь , запись , онлайн-доска и демонстрация экрана , повысит уровень вовлеченности и позволит лучше понять, как структурировать основной контент вашего мероприятия. Прежде чем приступать к работе, определите количество участников, особенности управления модератором, необходимые функции и т.д.
С помощью сложной платформы двусторонней видеоконференцсвязи Callbridge вы можете дать франчайзи более полное представление о том, что означает ваш бренд. Пусть технология с нулевой загрузкой, основанная на браузере, простая в использовании и интуитивно понятная технология станет прочной связью между вами и ростом вашей франшизы. Используйте широкий спектр функций, чтобы повысить вовлеченность и наладить сотрудничество в виртуальной среде, которая является лучшим вариантом для личной встречи.
