CALLBRIDGE: часто задаваемые вопросы
Конференц-вызовы работают, когда каждый участник набирает телефонный номер для «дозвона», а затем вводит «код доступа». Чтобы начать телеконференцию по запросу, выполните следующие действия:
- Скопируйте и поделитесь информацией о вашей конференции, сообщив всем дату и время присоединения.
- Хост: позвоните по предпочтительному номеру для подключения.
- Введите PIN-код модератора, а затем нажмите клавишу #.
- Участники: позвоните по предпочтительному номеру для подключения.
- Введите код доступа, а затем нажмите клавишу #.
- Используйте одни и те же реквизиты для всех будущих звонков.
- Нет необходимости входить в свою учетную запись.
- Участники могут присоединиться через Интернет или по телефону, и все они будут подключены к одной конференц-связи.
- Позвоните по номеру дозвона
- Введите PIN-код модератора и нажмите клавишу #.
(Вы можете найти свой PIN-код модератора в разделе «Информация для дозвона») - Нажмите * 9, чтобы начать запись
- Все услышат сообщение о том, что звонок записывается.
(Это сделано для того, чтобы мы соблюдали правила конфиденциальности и GDPR) - Нажмите * 9 еще раз, чтобы остановить / приостановить запись в любой момент.
- Запись автоматически закончится, когда ваша конференция закончится, и организатору будет отправлено электронное письмо со ссылкой для скачивания в формате mp3 и информацией о воспроизведении. Те же данные можно найти в вашей учетной записи через правое меню в разделе «Записи», а также через «Прошлые» звонки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Только ведущие / модераторы могут инициировать запись. ПИН модератора могут использовать несколько человек.
Наша служба предлагает выбор номеров для подключения по всему миру, которые находятся «в стране»; звонящие будут платить только местные сборы, чтобы добраться до конференц-линии. Также доступны международные бесплатные номера, чтобы гарантировать, что с абонентов не будет взиматься плата. * Чтобы получить доступ к этим номерам, просто войдите в свою учетную запись, затем на главной странице конференции нажмите «Еще» рядом с назначенным вам номером для подключения. Здесь вы увидите список номеров. Сообщите эти номера для подключения к вашим международным участникам вместе с остальной соответствующей информацией о вызовах. Эти стороны будут набирать номер так же, как и любые другие участники вызова, но с использованием международного номера для подключения, назначенного их стране (вызывающие абоненты из стран, не указанных в списке, могут набирать любой из номеров для подключения в США, используя свои обычные телефонные коды страны. ).
Добавьте любой из этих номеров в свой список основных телефонных номеров, перейдя в «Настройки», введя название страны полностью или частично, затем выделив эту страну и нажав «Сохранить». Международные номера, добавленные в вашу учетную запись таким образом, будут автоматически отображаться во всех приглашениях на конференцию, которые вы отправляете через наш сайт.
* Взимается дополнительная поминутная плата.
Хозяева могут просмотреть полный номер звонящего участников, которые присоединяются по телефону. Вы также можете добавить контакты в адресную книгу прямо в онлайн-зале заседаний во время конференции.
- Добавьте имена участников по телефону, чтобы вы точно знали, кто на вашем собрании и кто разговаривает.
- Сохраните номер контактного телефона прямо в адресной книге, чтобы точно знать, кто будет подключаться к вашим конференциям на будущих встречах.
- Смотрите имена тех, кто присутствовал на каждой встрече, в сводке по электронной почте.
- Найдите имена с помощью функции «Умный поиск» в своей учетной записи и посмотрите, на каких встречах присутствовали ваши контакты (не доступно для каждой подписки).
* ПРИМЕЧАНИЕ. Только модераторы смогут просматривать полные номера вызывающих абонентов, и только модераторы, которые вошли в свою учетную запись (т.е. не те, кто был назначен модератором организатором / организатором), будут иметь возможность редактировать контакты.
Как это работает?
- Если вы уже добавили телефонные номера к контактам в своей адресной книге, когда люди присоединяются к вашей конференции по телефону, вы сможете видеть их имена, отображаемые из того, что вы уже ввели в свою адресную книгу.
- Находясь в онлайн-конференц-зале в качестве модератора, просто откройте список участников и щелкните номер телефона одного из ваших участников, и вам будет предоставлена возможность добавить имя для нового или существующего контакта в адресной книге. Нажмите «Сохранить», чтобы подтвердить изменения.
- У телефонных участников будет значок телефонной трубки под своим именем или номером, а у любых веб-участников будет отображаться значок компьютера под их именами.
Управление телефонной конференцией:
Доступно всем абонентам:
* 2 Поднимите или опустите руку
* 6 Выключить или включить звук вашей линии
Доступен для звонка модераторы только:
* 5 Блокировка встреч
* 7 Переключить режим отключения звука (смотрите ниже для деталей)
* 8 Переключение сигналов входа и выхода
* 9 Запуск и остановка записи
* 0 Завершить конференцию
Доступные режимы отключения звука:
Режим разговора: Режим по умолчанию, в котором все участники могут говорить, отключать или включать звук самостоятельно, нажав * 6.
Режим вопросов и ответов: Все участники отключены, и у них есть возможность включить звук самостоятельно.
Режим презентации: Все участники отключены, и их может включить только модератор.
Установите режим отключения звука по умолчанию для всех вызовов:
Режим отключения звука по умолчанию для всех ваших вызовов может быть установлен в вашей учетной записи. Перейдите в «Настройки», затем выберите «Надстройка для модератора» и выберите предпочитаемый режим отключения звука по умолчанию.
* Обратите внимание, что этот новый параметр будет применяться только к звонкам, которые происходят или запланированы после того, как вы изменили параметр. Чтобы изменить режим отключения звука по умолчанию для уже запланированных вызовов, вам необходимо отменить и перенастроить их, чтобы новые настройки были применены к этим вызовам.
Модерируйте звонок со своего компьютера:
Если вы хотите модерировать звонок со своего компьютера, в разделе «Часто задаваемые вопросы» вы найдете статью
"Как я могу управлять своим звонком онлайн?'в котором объясняется, как вы можете управлять своей конференцией через онлайн-комнату для собраний.
- Войдите в свой аккаунт
- Воспользуйтесь ссылкой в электронном письме для активации
- Нажмите СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ СЕЙЧАС
- Щелкните или коснитесь большого значка календаря на «домашней странице» своей учетной записи.
- Введите заголовок для вашей встречи - это необязательно, но это полезно для ваших участников и для вас, чтобы найти встречи обратно в вашей учетной записи с помощью функции поиска.
- Выберите дату, время и продолжительность.
- При необходимости добавьте необязательное описание (повестку дня).
- запись - настроить автоматическую запись конференции.
- транскрипция - ваша встреча будет автоматически расшифрована нашим AI-ботом CUE. Включает автоматические теги тем и поиск по ключевым словам.
- Настройка Повторяющееся собрание нажав «Установить на повтор», выбрав ежедневные, еженедельные или ежемесячные варианты.
- Международные участники? Просто выберите Часовые пояса на первом экране процесса планирования, затем щелкните знак плюса, чтобы добавить другое местоположение. Это позволит вам выбрать лучший вариант для всех приглашенных вечеринок.
- Настройки безопасности: Создайте случайно сгенерированный одноразовый код доступа, уникальный для этого конференц-вызова.
- Добавить участников
- Выберите НОМЕРА ДЛЯ НАБОРЫ
- РЕЗЮМЕ
- Убедившись, что данные верны, нажмите «Расписание».
- Вы и все участники, добавленные в качестве участников, получите по электронной почте приглашение с кодом доступа к вашей учетной записи, а также со всей информацией, необходимой им для присоединения к вашей конференции.
- За 15 минут до запланированного времени начала все приглашенные также получат автоматическое напоминание по электронной почте.
Да! Участники могут присоединиться к видеоконференции в Safari или с помощью нашего мобильное приложение.
Примечание: iOS 13 требуется, чтобы видео было доступно. На устройствах под управлением iOS 12 участники по-прежнему могут делиться своим звуком и, конечно же, слышать других участников, однако видео будет недоступно.
Наша служба демонстрации экрана работает прямо в вашем браузере с использованием технологии WebRTC. Вам нечего загружать, и вашим участникам не нужно где-либо регистрироваться, чтобы просматривать свой экран или общие документы.
- Убедитесь, что у вас есть Google Chrome, Safari, Firefox или один из наших Настольных приложений установлен
- Требуется компьютер под управлением Windows, Mac или Linux
- Требуется компьютер под управлением Windows, Mac или Linux
- Присоединяйтесь к своей онлайн-переговорной
- Нажмите «Пуск» на панели управления вашей учетной записи в Chrome или приложении; ИЛИ ЖЕ
- Вставьте ссылку на конференц-зал в браузере Chrome
- Нажмите кнопку 'ПОДЕЛИТЕСЬ. кнопка в центре верхней части вашей онлайн-комнаты для собраний
- Для старых браузеров потребуется установка расширения. Нажмите "Добавить расширение" и следуйте инструкциям.
- Выберите, чем вы хотите поделиться
- Весь рабочий стол - лучший вариант для слайдов PowerPoint
- Одно приложение - полезно, если вы хотите, чтобы зрители видели только один конкретный документ.
- Вкладка Google Chrome - самый простой способ поделиться сайтом в Chrome
- Выйти из режима совместного использования экрана
- Нажмите кнопку «ПОДЕЛИТЬСЯ» в центре верхней части вашей онлайн-комнаты для собраний; ИЛИ ЖЕ
- Нажмите "Прекратить совместный доступ к экрану" в центре или внизу вашей онлайн-комнаты для совещаний.
Также возможно загрузить документ представить через окно чата с правой стороны. Это лучший вариант для небольших групп и анимированных презентаций PowerPoint.
Участниками: Чтобы участники могли видеть ваш общий экран, им нужно только позвонить через браузер, как при видеозвонке. Вы можете найти подробные инструкции для участников в статье «Как участники получают доступ к моей видеоконференции?» в разделе веб-конференций на нашем сайте поддержки.
Для запланированных конференций
Если у вас важный звонок, и вы хотите, чтобы он был конфиденциальным, просто выберите "Настройки безопасности'при планировании звонка. Эта опция находится внизу первой страницы «Запланировать конференцию» и дает вам возможность случайным образом сгенерировать одноразовый код доступа, который будет использоваться только для этого конкретного запланированного вызова.
У вас также будет возможность добавить дополнительный уровень безопасности, выбрав свой собственный «Код безопасности» только для этой встречи. Абонентам будет предложено ввести это после того, как код доступа будет принят. Для запланированных вызовов эту функцию можно использовать только в сочетании с одноразовым кодом доступа.
Одноразовый код доступа будет отправлен всем приглашенным вместе с обычными номерами для подключения к конференции и URL-адресом собрания. Участникам нужно будет ввести этот код вместо вашего обычного кода только после того, как они позвонят по обычному номеру для подключения.
** Одноразовый код будет активен за 15 минут до запланированного времени начала.
По умолчанию для всех собраний
В разделе настроек вашей учетной записи выберите "Безопасность», выберите« Использовать одноразовый код доступа »и нажмите« Сохранить ». В результате ВСЕ ваши запланированные встречи будут иметь уникальный код доступа в качестве предпочтения по умолчанию.
Присоединяйтесь к видеоконференции, используя одноразовый код безопасности
- Запланировать конференцию, используя настройку безопасности одноразового кода доступа
- Организатор конференции:
- Войдите в свою учетную запись онлайн
- Нажмите "Пуск" и убедитесь, что вы выбрали запланированную встречу.
- ИЛИ Щелкните соответствующую встречу в разделе "Сегодняшние звонки".
- ИЛИ Перейдите в раздел «Предстоящие» и щелкните соответствующую конференцию.
- Участник:
- Откройте электронное письмо с приглашением или напоминанием о запланированной встрече.
- Щелкните ссылку встречи в электронном письме.
- Если участник добавляет встречу в свой календарь, он также может щелкнуть ссылку встречи в своем календаре, чтобы присоединиться.
Защитный код
По умолчанию для всех встреч
В разделе настроек вашей учетной записи выберите "Безопасность', введите свой предпочтительный код, который участникам будет предлагаться ввести при звонке с телефона, а также во всплывающем сообщении, когда они присоединяются через Интернет. Это добавит еще один уровень безопасности в ситуациях, когда требуются конфиденциальность и конфиденциальность.
ШАГ №1: Связывание с вашим аккаунтом YouTube
Включить прямую трансляцию:
- Войдите в свой аккаунт YouTube.
- На настольном компьютере щелкните значок видео в правом верхнем углу своей учетной записи и выберите "Перейти в прямом эфире"
- Если вы еще не настроили свою учетную запись YouTube для прямой трансляции, выберите "Поток'и заполните данные для своего канала.
- Страница будет отображаться, как показано на рисунке ниже, скопируйте ключ потока и URL-адрес потока.
Добавьте данные о потоковой передаче YouTube в свой аккаунт:
- Перейдите на Настройки> Запись и прямая трансляция> Включить
- Вставьте ключ потоковой передачи
- и поделитесь URL и нажмите "Сохранить".
- Если вы хотите записывать все собрания, но не хотите транслировать ВСЕ собрания, обратите внимание, что вам нужно будет остановить и перезапустить запись, чтобы транслировать трансляцию в онлайн-комнате для собраний.
Примечание: Время от времени YouTube будет обновлять эти настройки, поэтому рекомендуется подтверждать эти данные перед каждым событием прямой трансляции.
СОВЕТ: Для получения более подробных инструкций по использованию вашей учетной записи YouTube в целом посетите сайт поддержки YouTube здесь: support.google.com/youtube
ШАГ №2: Поделитесь ссылкой на прямую трансляцию с участниками
- youtube.com/user/[channelname provided/live)
- Укажите ссылку выше с вашим "названием канала"
- Мы рекомендуем добавить его к своим приглашениям и предложить в качестве альтернативного варианта для «переполнения», если вы ожидаете, что вы можете превысить максимальное количество участников в 100.
ШАГ № 3А: АВТОМАТИЧЕСКИЙ ПРЯМОЙ ПОТОК
- Начать онлайн-встречу с панели управления вашей учетной записи
- АВТО прямая трансляция: Если вы включили «автоматический запуск» в своей учетной записи YouTube И автоматическую прямую трансляцию »в своей учетной записи конференции, как только второй участник присоединится с подключенным звуком и начнется запись, будет автоматически запущена прямая трансляция. Вы можете проверить это в своем аккаунте YouTube.
ШАГ № 3B: РУЧНОЙ РЕЖИМ ПРЯМОГО ПОТОКА
- Щелкните значок "Запись". на верхней панели инструментов
- Выберите "Записать видео".
- Поставьте галочку "Видео в прямом эфире". (ПРИМЕЧАНИЕ: это появится только в том случае, если вы уже ввели свои учетные данные YouTube, указанные на шаге 1)
- Щелкните "Начать запись".
- Перейдите в свою учетную запись YouTube и выберите «Создать»> «Вживую».
- Создайте новую прямую трансляцию или откройте запланированную прямую трансляцию (убедитесь, что ключ трансляции такой же, как введенный ранее в вашей учетной записи конференции).
- Нажмите на синий 'GO LIVE' кнопка. Это запустит прямую трансляцию на вашем канале YouTube.
* Эта функция доступна только модератору
Чтобы управлять встречей или модерировать ее, независимо от того, принимаете ли вы участие в конференции, просто войдите в свою учетную запись со своего компьютера, планшета или смартфона.
Чтобы получить доступ к Онлайн-конференц-зал просто войдите в свою учетную запись и нажмите «СТАРТ».
Затем выберите настройки микрофона и веб-камеры и нажмите "Присоединиться к конференции».
Чтобы просмотреть полный список участников вашего звонка, нажмите 'Открыть список участников'в меню справа. Ты можешь:
- Выключить или включить микрофон ВСЕХ участников конференции
- Отправьте электронное приглашение с деталями вашей конференции
- Отключение и включение звука отдельных участников
- Сделайте кого-нибудь модератором
- Посмотрите, кто поднял руку
- Удалить / заблокировать кого-либо из конференции
- Посмотрите, доступны ли они только для просмотра
- Посмотреть, кто уже покинул конференцию
В меню вверху экрана вы увидите следующий список опций.
- Нажав наMUTE'отключит звук вашей собственной линии, но вы все равно сможете слышать других участников вызова.
- Нажмите на 'ВИДЕО', чтобы активировать веб-камеру.
- "ПОДЕЛИТЕСЬ'активирует совместное использование экрана.
- "ПРИВЛЕЧЬ'откроет доску.
- Нажмите кнопку «ЗАПИСЬ *» в верхнем меню, чтобы начать запись конференции. У вас будет возможность записывать аудио или всю вашу онлайн-встречу, включая аудио и видео, а также совместное использование экрана. Вы увидите, что этот параметр изменится, и вы сможете остановить запись с помощью той же кнопки.
- Если вы хотите покинуть онлайн-комнату для собраний и / или завершить конференцию, нажмите «ВЕШАТЬ ТРУБКУ*».
- * Только модераторы могут завершить встречу или начать запись.
Парение над плиткой в главном окне будет предоставлена возможность отключить / включить звук, закрепить плитку человека или отключить звонящего.
Примечание: максимальное количество плиток в вашей онлайн-комнате для собраний - 25. 25 отображаемых плиток - это 24 наиболее активных выступающих и ведущий.
Чтобы получить дополнительные возможности во время конференции, наведите указатель мыши на окно комнаты собрания или коснитесь экрана, и с правой стороны появится меню.
- ЧАТ открывает текстовый чат, где участники могут задавать вопросы и обмениваться файлами.
- СПИСОК УЧАСТНИКОВ
- КОНФЕРЕНЦ-КОНТРОЛЬ - отключить и включить всех
- ИНФОРМАЦИЯ - все детали конференции, включая номер телефона, код доступа и ссылку на встречу
- НАСТРОЙКИ - Проверьте свой микрофон и веб-камеру, измените устройство по умолчанию и ЗАБЛОКИРОВАТЬ конференцию
- ПОЛНОЭКРАННЫЙ
СОВЕТ. По возможности используйте гарнитуру и заранее сделайте пробный звонок.
НАЧАТЬ СЕЙЧАС
- Вход в свой аккаунт.
- Нажмите «НАЧАТЬ», чтобы сразу же начать конференцию по запросу.
- Выберите «ИНТЕРНЕТ» на следующем экране, чтобы начать конференцию через компьютер.
- Онлайн-конференц-зал. В первый раз, когда вы сделаете это, вам будет предложено «разрешить» вашей системе доступ к вашему микрофону.
Первый абонент видеоконференции услышит удерживаемую музыку. Как только появится хотя бы еще один участник, эта музыка прекратится, и вы услышите друг друга.
- Чтобы активировать веб-камеру, нажмите «ВИДЕО».
- Чтобы поделиться своим экраном, нажмите «ПОДЕЛИТЬСЯ»
- Кнопка записи находится в меню в верхней части экрана. Онлайн-конференц-зал.
- Выберите, если хотите записывать только звук or Запись видео. При выборе видео ваша запись будет включать в себя ваш видеопоток и демонстрацию экрана, а также звук.
- Чтобы начать или приостановить запись - просто нажмите «Запись».