Od začiatku až po hotový výrobok si každý krok vyžaduje optimálnu tímovú efektivitu a produktivitu tímu, aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky. S prechodom od osobne k online sa však začína zlepšovať tímový výkon rozpoznaním toho, ako tímová práca ovplyvňuje všetky aspekty vašej organizácie vo virtuálnom prostredí. Nezabúdajte, že hra sa mení, keď nie je dostatok času na interakciu s ľuďmi vo fyzickom prostredí, silné a slabé stránky každého člena tímu môžu byť v skupine zosilnené alebo tlmené.
Nerobte si však starosti! Existuje veľa stratégií na zlepšenie výkonnosti tímu v digitálne zameranom priestore. V tomto blogovom príspevku sa budeme venovať:
- Malé tajomstvo, ktoré musí každý manažér vedieť
- Dva typy KPI
- Ako byť lepším komunikátorom
- Prečo tichá pauza v rozhovore nemusí byť zlá vec
- … a viac!
Prvým krokom k vybudovaniu solídneho tímu , ktorý vyžaruje spoluprácu a angažovanosť pre optimálny výkon, je dobrý výber zamestnancov. Vedomie toho, čo očakávate od budúcich zamestnancov a jasná predstava o očakávaniach od súčasných zamestnancov vám pomôže vytvoriť si predstavu o tom, čo by mal každý človek priniesť. Stanovenie požiadaviek na prácu, dôkladné pochopenie špecifík projektu, zosúladenie komunikácie a silný vzťah so zamestnancami spoločne vytvárajú vitalitu v tíme.
Tu je malé tajomstvo: Ako manažér si každý, kto sa podieľa na akomkoľvek procese, musí uvedomiť, aké máte očakávania. Ako zlepšiť výkon tímu možno rozdeliť do 4 rôznych metód, ktoré umožňujú spoluprácu, rozptýlenie výziev a zvýšenie produktivity:
1. Nastavujte, vkladajte a zverejňujte kľúčové ukazovatele výkonu
Ak to nemôžete merať, nemôžete to zvládnuť, je to také jednoduché! Ak neviete, kde ste, ako môžete vedieť, kam máte namierené? Väčšina podnikateľov pozná kľúčové ukazovatele výkonu (KPI), čo je opatrenie, ktoré kvantifikuje a hodnotí výkon, úspešnosť podnikania alebo činnosti. Ale konkrétnejšie, KPI poskytujú konkrétne zdôvodnenie a ukazujú vám presne, či ste dosiahli svoj cieľ alebo nie. Obzvlášť prispievajú k určeniu toho, kde, prečo a ako sa tieto ciele dosiahli alebo nedosiahli.
Kľúčové je organizačné zosúladenie. Vďaka čomu je KPI efektívny, je to, že každý je oboznámený s tým, čo je meranie, skôr ako s ním súhlasí.
Existujú dva typy KPI:
- Kvantitatívny KPI sa meria v metrikách. Zaoberá sa číslami a poskytuje zamestnancom očíslovaný cieľ, ktorý je potrebné dosiahnuť, napríklad získanie XX klientov za štvrťrok.
- Kvalitatívny KPI je popisný a je viac zameraný na úlohy, ako je meranie prostredníctvom videokonferenčného prieskumu alebo prieskumu, aby sa lepšie pochopila demografická situácia projektu.
Medzi 10 najdôležitejších ukazovateľov KPI patria:
- kvantitatívne: Programy úloh, efektívnosť pracovnej záťaže, predloženie časových výkazov, závislosti úloh a plán projektu
- kvalitatívne: Mentorský čas, spolupráca, spokojnosť zainteresovaných strán a klientov, komunikácia a tímové hodnotenie
Ak chcete, aby KPI skutočne podnietili výkonnosť vášho tímu, položte si otázku:
- Je váš cieľ jasný?
Malo by byť skutočne zrejmé, o čo sa snažíte. Buďte na mieste a konkrétni, ako môžete. Čím viac bude konečný cieľ zameraný laserom, tým viac bude výkon vášho tímu meraný a kontrolovaný. - Bol zdieľaný s tímom?
Poznajte svoje publikum. Zdržte sa fantázie a mätúceho jazyka. Prejdite priamo k veci a zaistite, aby k nej mali prístup všetci členovia vášho tímu. Komunikujte KPI na online schôdzke, pošlite ich e-mailom alebo ich zahrňte do príručky. Potrebuje očné bulvy každého, aby boli všetci členovia tímu na jednej stránke a v prípade potreby môžu požiadať o vysvetlenie. - Kedy bola naposledy aktualizovaná?
Ciele a projekty budú odchádzať a plynúť. Keď sa zmení KPI, uistite sa, že sú všetci na palube. - Hovorí sa o tom?
Udržujte krok s častými online stretnutiami a briefingmi. Počas diskusie o trajektórii projektu majte dvere otvorené pre otázky a odpovede. Dajte ľuďom vedieť, ako sa im darí, ako sa projekt darí a čo sa meria a ako.
2. Identifikujte, prijmite a kombinujte rôzne komunikačné štýly
Každý má svoj vlastný štýl komunikácie. Pochopenie toho, ako odosielate správy a prijímate správy ostatných, je silné cvičenie vedomia. Môže sa použiť ako nástroj na zefektívnenie tímovej práce a komunikácie v rámci aj mimo online stretnutia.
Efektívna komunikácia je nevyhnutná pre všetky vzťahy vrátane skupinovej dynamiky. Naučte sa, ako byť zdatným komunikátorom v skupinovom prostredí, a sledujte, ako sa výkon vášho tímu nesmierne zlepšuje online aj osobne:
Tu je niekoľko spôsobov, ako byť lepším komunikátorom v skupinovom prostredí:
- Počúvajte, ako rozumiete ...
... Namiesto počúvania odpovedí. Znie to jednoducho, ale keď sa sústredíme na to, čo hovorí kolega alebo manažér, môže to urobiť rozdiel medzi tým, či sa informácie vstrebú alebo nie! Či už osobne alebo prostredníctvom videokonferencie, každý lepšie reaguje, keď má pocit, že ho vidí a počuje. - Sledujte reč tela
Hovorený jazyk je dôležitý, ale to, čo telo komunikuje, skutočne posúva vašu správu. Ako sa má človek, s ktorým hovoríte, stáť? Sú ich oči iskrivé alebo lesklé? Majú skrížené ruky alebo gestikulujú? Berte do úvahy aj reč vášho tela. Máte otvorené alebo zatvorené? Stojíte príliš blízko alebo nie dosť ďaleko? - Buďte svedkami toho, ako ostatní berú ohľad na kontext
Ak ste nervózni z prezentácie a diaľkové predajné ihrisko, venujte pozornosť tomu, ako to robí váš tím. Sledujte online videá slávnych rečníkov a moderátorov. Všímajte si ich polohu tela a postoj. Ich hlasová kadencia a slovná zásoba. Vezmite podnety od ľudí okolo vás, aby ste sa mohli poučiť od kladov a osloviť svoje publikum! - Ticho je v poriadku
Ticho nemusí byť trápne. Je to prirodzené a poskytuje poslucháčom príležitosť absorbovať materiál a formulovať otázku alebo komentár. Najmä v skupinách, kde sa miešajú pomalí aj rýchli hovoriaci, chvíľa ticha ustupuje do úplného premýšľania, aby nikto nebol prerušený. - Vyhýbajte sa literárnym barlám
Je prirodzené chcieť používať slová „hm“, „ako“ a „er“ ako barly, aby ste si pri rozprávaní udržali miesto, alebo aby vám pomohli vybodnúť ďalší smer myslenia. Namiesto toho hovorte pomalšie a zónujte dych. - Vrhnite akčné sloveso pre vylepšený jazyk
Ak chcete dosiahnuť jasnejšiu a profesionálnejšiu reč a komunikáciu, skúste sa opierať o silné akčné slovesá ako „spearheaded“, „amplified“ a „revitalized“. - Spoločnú niť hľadajte v argumente
Aj keď sa práve nachádzate na nejakom projekte online schôdzky s nepravdepodobným kolegom, použite konverzáciu ako pozvánku na to, aby ste zistili, na čom sa môžete dohodnúť, namiesto toho, aby ste nesúhlasili. Hľadanie spoločného bodu v napätom rozhovore alebo hádke môže priniesť jasnosť a upevniť tímovú morálku. Ak máte napríklad rovnaký cieľ alebo konečný výsledok, posvietiť si na to by mohlo stačiť na to, aby sa konverzácia samozrejme napravila. - Vyberte „Ja viem“ namiesto „Myslím“
Vedieť, o čom hovoríte, a prezentovať fakty, vás postaví ako silného člena tímu, na ktorého sa ostatní môžu spoľahnúť. Hovorenie v polopravdách a domnienky tým, že poviete: „Myslím, že je to toto ...“ alebo „Som si istý, že je to ...“ vám nedáva veľa autority ani dôveryhodnosti. Vštepte si dôveru tým, že urobíte prieskum, budete hovoriť so správnymi ľuďmi a budete si istí svojím nárokom, aby ho nikto nemohol demontovať. - Implementujte slovné mosty
Konverzácie niekedy smerujú k starému dobrému pádu a zhoria. Presmerujte trasu nájdením mosta, aby ste sa dostali späť niekam, kde je príjemnejšie. Ak chcete zmeniť zameranie, použite „Áno, ale ...“ „Som zvedavý, či sa dozviem viac o ...“ „Pozývam vás, aby ste zvážili ...“ „Je dôležité pamätať ...“ Takto môžete vrhnúť povestnú opicu rozhýbať a viesť konverzáciu konštruktívnejším spôsobom. - Vedzte, kam sa váš príbeh uberá
Ísť do tangenty zaberie čas a keď podnikáte, nechcete sa stratiť v niekoho dileme. Podporujte ľudí (a seba), aby si boli vedomí pri rozprávaní príbehu. Rozprávaš rozprávku? Vysvetľuje teóriu? Rozbitie konceptu? Skôr ako začnete, uvedomte si, aký je zmysel vášho podielu, a keď to budete rozprávať, pokúste sa odstrániť zbytočné emócie, príliš veľa detailov a vždy majte na pamäti cieľ! - V kľude
Nezabudnite dýchať. Len sa uvoľnite, hovorte pomaly a so zámerom! Váš tím tvoria ľudia na druhej strane obrazovky. Pokiaľ budete zdvorilí a profesionálni, bude prirodzene nasledovať vynikajúca komunikácia.
3. Dajte sa dokopy a pracujte ako jeden
Aj napriek dôkladnému pochopeniu kľúčových ukazovateľov výkonu a zvýšenému pocitu dynamickej konverzácie sa pri vedení vzdialeného tímu môže zdať, že existuje veľa pohyblivých častí, ale na konci dňa je to stále jeden tím. Pamätajte, že všetci pracujete spoločne, pretože človek vdýchne život kolektívnej bytosti vášho tímu.
Vlastníctvo, spätná väzba typu peer-to-peer a časté registrácie pomáhajú udržiavať všetky pohyblivé časti v synchronizácii. Napríklad konštruktívny koučing a spätná väzba zameraná skôr na správanie ako na osobu podporuje menšiu obranyschopnosť a lepšie vlastníctvo. Je príkladom toho, čo robiť bez toho, aby ste na niekoho osobne útočili.
Keď si členovia tímu uvedomia, že nemusia pracovať v silách a že sa ľudia môžu na seba spoľahnúť, výkon práce stúpa. To, že nemusíte robiť všetko svojpomocne, vytvára dynamický tok. Pokiaľ majú všetci jasno v hierarchii a rolách projektu, sila tímu sa exponenciálne posilňuje; Najmä ak sú členovia tímu ochotní mentorovať a zapojiť nové talenty.
Vďaka sofistikovaným funkciám, ktoré spolu so softvérom na videokonferencie prinášajú vylepšené prepojenie, ako je zdieľanie obrazovky , online tabuľa a nahrávky online stretnutí , je práca online ako súdržný celok veľmi možná. Integrácie so Slackom, Kalendárom Google a Outlookom navyše skutočne prispievajú k bezproblémovému virtuálnemu prepojeniu pri online stretnutiach, riadení projektov, prezentáciách a ďalších aktivitách.
4. Podporujte ďalšie vzdelávanie ako tím
Každý zamestnanec prináša do tímu svoju vlastnú jedinečnú sadu schopností a skúseností, ale aby každý člen skutočne zažiaril a bol úspešný v akejkoľvek role, je nevyhnutné budovať na tejto skupine schopností individuálne a ako skupina. Učenie sa v práci (a rýchlosťou technológie!) Je pre tímy nevyhnutné, aby sa mohli adaptovať a podávať výkony popri súťaži.
Ako sa teda učia vaši zamestnanci? Online školenie, výukové programy, video školiace materiály - príležitosti na prehlbovanie zručností a učenie sa nových sú obrovské. Porozmýšľajte, ako sú nastupovaní, školení a prichádzaní noví zamestnanci do spoločnosti; Alebo o tom, ako sú starším a lojálnejším zamestnancom poskytované prostriedky na to, aby zostali relevantní a na vrchole nových trendov v technológii a na trhu.
Silná tréningová stratégia, ktorá rozvíja vašu značku a dáva zmysel zamestnancom, spôsobí, že vaše podnikanie osloví nové talenty a zároveň posilní väzby vášho tímu. Výcvik v zamestnaní, mentorstvo, interné školenie, individuálne štúdium, vopred zaznamenaný materiál a ďalšie je možné zabezpečiť pomocou softvéru pre videokonferencie. Priamy prenos na YouTube alebo sprístupnenie videí prostredníctvom online portálu pre zamestnancov.
Výberom Callbridge pre vaše potreby webových konferencií môžete výrazne ovplyvniť komunikáciu vášho tímu v online priestore. Výrazne zlepšite spôsob riešenia projektov, vedenia online stretnutí a budovania dynamiky tímu. Využite prepracované funkcie, ako sú Speaker Spotlight, Gallery View a Screen Sharing, aby ste obohatili svoju konverzáciu a posunuli ju vpred k zlepšeniu tímového výkonu online.
