Videokonference so dramatično spremenile način povezovanja skozi toliko vidikov našega vsakdana. Od tega, kako kupujemo v trgovini, do tega, kako narediti prodajno smolo na daljavo.
Nemogoče je, da bi kdo lahko napovedal, koliko se zanašamo na skupinsko komunikacijsko tehnologijo. Če že nismo bili osnovni izdelek, ko se približujemo letu 2021, o tem ni dvoma, poglobil bo le, kako poslujemo, se izobražujemo in vzdržujemo vezi z drugimi ljudmi.
Kaj smo se torej naučili iz tega leta, kar nas bo pripravilo na naslednje leto? Kaj je tisto, kar potrebujemo od leta 2020 v poslovnem in tehnološkem smislu in kako lahko živimo in delamo na bolj digitalno usmerjen način? Razčlenimo nekaj ključnih točk.
Digital je bistvenega pomena
Potreba po digitalnih orodjih in zmožnostih (videokonference, vključene med orodja za upravljanje projektov, aplikacije za delo od doma, predstavitveno tehnologijo in druge integracije) je bila na začetku odprta na široko odprta. Številne organizacije so bile na razpotju, ko so se morale odločiti, ali se bodo razvijale tako, da se bodo vrtele ali bodo ostale za seboj. Delovna sila, ki je opravil premik vstop v "novo normalno" s prilagoditvijo na bolj video prvi, digitalno usmerjen pristop se izkaže kot bistvena poteza.
Z uvedbo digitalne programske opreme in programske opreme za sodelovanje ter močno izgradnjo informacijske infrastrukture, napredne tehnologije in dostopnih programov za zaposlene je bil spletni prehod izvedljiv za številne panoge. Čeprav je nekaj neravnin na cesti, kar je običajno za vsak prehod, je "digitalno" način pospeševanja dela, spodbujanje sodelovanje, potisnite k vključenosti in raznolikosti ter vzbudite zanimanje za učenje, kaj je potrebno za pospeševanje dela na daljavo.
Videokonference so še vedno nit normalnosti, ki nas vizualno poveže s kolegi, člani ekipe in navsezadnje z drugimi ljudmi. Ohranja nas v sedanjosti, zmanjšuje občutek "dela v silosu" in zagotavlja oddaljenim delavcem trdno rešilno vrv.
Poleg tega ob teh izrednih okoliščinah spletno srečanje od doma / na daljavo drugim udeležencem omogoči intimen vpogled v vaše življenje. Ne glede na to, ali gre za mačji rep, ki zaskoči na zaslonu, ali za zvokom psa v ozadju, obstaja povišan občutek tovarištva, odmeven odsev "v tem smo vsi skupaj, vendar ločeno." Oddaljeni delavci naenkrat niso tako oddaljeni, saj video sestanki vodijo k večji empatiji, močnejšemu občutku pripadnosti in povezanosti ter izboljšani komunikaciji.
Tudi za podjetja, ki ne opravljajo dela na daljavo, obstajajo vidiki, ki so se preselili prek videokonference kot kadrovski oddelki. Najem novih talentov, vkrcanje in usposabljanje lahko zdaj opravite prek spleta, ne da bi kdo moral stopiti v pisarno. Ne samo, da se to odpre za vključitev izjemnih talentov, ampak tudi talentov od koder koli. Bližina postane manj pomemben dejavnik, ko je mogoče najeti nove zaposlene od kjer koli, da delajo na daljavo.
Izkušnja kupcev je št. 1
Čeprav ne moremo biti skupaj, ideja, da smo "skupaj narazen", ostaja resnična. Videokonference so lepilo, ki nam omogoča, da se obnašamo tako, da lahko podjetja obvarujejo zaposlene in stranke, hkrati pa zagotavljajo vrhunske storitve za stranke in podporo.
Hrepenenje po človeški povezanosti je postajalo vse bolj očitno. Posledično je izjemno dragocen, saj gre za »blago«, ki ga močno pogrešamo. Ker se nekateri deli poslovanja avtomatizirajo in nadomestijo z aplikacijami, ki odstranjujejo običajne človeške transakcije, je potreba po človeški povezavi v poslu neprecenljiva. Čeprav je izraz odprt za razprave, trenutno na tem mestu človeška povezava pomeni povezovanje v digitalni svet.
Pot potrošnikov za blagovne znamke je zdaj bolj kot kdaj koli prej kritična in temelji na ustvarjanju sporočil, ki odmevajo in jim dajejo občutek, da so poskrbljeni v svetu, ki trenutno predstavlja veliko neznank. Tako kot zaposleni, katerih potrebe so postale večje zaradi spreminjajoče se pandemije. Da bi lahko ustvarili svoje najboljše delo in bili sposobni podpirati stranke in stranke, morajo imeti svoje osnovne potrebe, kot so družine, zdravje in dobro počutje, poskrbljeno je tudi za finance.
Vključenost kraljuje nad ekskluzivnostjo
Način, kako se zaposleni pokažejo na delovnem mestu, je odvisen od njihovega družinskega življenja in domačega okolja. Dve gospodinjstvi si nista podobni. Nekateri zaposleni so lahko samski in čutijo osamljenost, drugi pa žonglirajo z otroki in zakonci naenkrat doma, učijo se in delajo za isto kuhinjsko mizo. Na to, kako se ljudje pojavijo na delu, vpliva, kako tesnobni, negotovi, utrujeni se počutijo.
Če bomo odprli razpravo za zaposlene in se osredotočili na prizadevanja za vključevanje, se bodo ljudje počutili bolj varne v svojih vlogah in njihovi sposobnosti, da bodo boljši delavci. Delo v pisarni pomaga pri podpori zaposlenim, ki morajo biti v bližini družine; zniža potne stroške in čas vožnje na delo ter jim omogoči, da jim ni treba biti vsak dan na enem mestu, če morajo paziti na bolnega otroka, partnerja ali starša.
Opolnomočite delovno silo
Ljudje morajo delati. Uporaba videokonference in drugih digitalnih orodij za opolnomočenje dela na domu in na daljavo bo počasi, a zanesljivo prilagodila in vzpostavila gospodarstvo. Kadar je to mogoče, prehodite zaposlene in si oglejte, kako se stroški zlagajo. Oglejte si delovni čas, plačilne strukture, stroške, koristi in kako velike nakupe. Z iskanjem drugih rešitev in reševanjem nabora izzivov bomo spredaj spoznali, da so časi težki, vendar bomo kljub temu uspeli najti nadomestno rešitev, ki bo ljudem na prvem mestu, poskušala ohraniti stabilnost podjetij in ker si vsi prizadevamo za oživitev gospodarstva.
Leta 2020 vemo, kaj deluje:
Delo na daljavo
Vedno večja tehnološka povezanost je v preteklem letu veliko delovne sile poslala na delo od doma. Videokonference in izboljšave v infrastrukturi so to spremembo omogočile s prilagoditvijo poslovnega modela z izboljšanimi digitalnimi orodji, strožjim urnikom in boljšimi rešitvami.
Če so se upravitelji obotavljali, da bi zaposlenim pustili, da delajo od doma in ne v nadzorovanem okolju, je to leto vse spremenilo. Rešitve dela od doma so zaposlene vodile na pravi poti in povezale ter osvetlile, kaj deluje in kaj ne deluje, kje so ozka grla in kako je mogoče procese in sisteme racionalizirati in izboljšati.
Uporaba tehnološkega sklada, ki ustreza vašim potrebam
Letos smo se morali naučiti, da se moramo hitro in strokovno prilagoditi. Ko smo videli, kako so morali različni sektorji na videz čez noč udariti ob tla, saj so morali znova izmisliti, kako se komunikacija, posel in povezave izvajajo navidezno, je pokazal, da je to v resnici mogoče storiti sploh!
Razvijanje rešitev za vzpostavitev izobraževalnega, zdravstvenega, finančnega, poslovnega itd. Je neprekinjeno potovanje. Čeprav ni enolične rešitve za vse, obstajajo možnosti, ki nudijo dober začetek za posebne potrebe panoge. Komunikacija je ključnega pomena, zato bi morale biti dostopne, varne in varne, enostavne rešitve, ki so napolnjene s potrošniško prijaznimi funkcijami, v središču pozornosti vsake organizacije.
Še vedno dostopno
Videokonference ohranjajo odprto komunikacijo. Od virtualnih družabnih srečanj do pomembnih poslovnih srečanj ni videti, da bi spletna srečanja izgubila oprijem. Postaja očitno, da je čas iz oči v oči s strankami in sodelavci ključnega pomena za to, kako se počutimo povezani, saj je video konferenca druga najboljša stvar za osebno srečanje.
In ker smo zdaj že vsi na spletu, videokonference najbolje delujejo, ko so za vse zelo dostopne. Cenovna dostopnost, enostavna nastavitev, kristalno čist zvok in video zagotavljajo, da so vaše komunikacijske linije odprte za vse od vaše notranje ekipe do iskanja novih poslov.
Biti povezan
Uspeh vašega podjetja in tudi duševno zdravje ljudi je odvisno od tega, ali smo med seboj povezani. Brez neposredne linije navidezne komunikacije ni mogoče povedati, kako težje bi bilo obdržati katero koli podjetje na površju. Če ostanete povezani v spletu, so vsi delavci postavljeni na daljavo, kar pomeni, da so tisti, ki so prej veljali za oddaljene, zdaj v istem čolnu kot tisti, ki so bili v pisarni. Vsi so se morali zanašati na digitalna orodja, ki bodo nekoč znova vesela.
Do takrat smo usmerjeni v videokonference za podjetja in skupnost in ker zajemajo govorico telesa, odtenke in druge tankočutnosti, je naša najboljša izbira pri zagotavljanju človeške povezave, ki jo potrebujemo in po kateri hrepenimo.
Za leto 2021 gre za sprejemanje naučenega v podjetjih in skupnostih, da nas popelje v svet, ki se spopada z novo normalno. S poudarkom na »digitalnem prenosu« in uporabniški izkušnji kot cilju, večji vključenosti in večji moči lahko uporabimo to, kar vemo, za boljše rezultate v novem letu:
Iskanje novih kanalov
Uporaba videokonference ni nujno omejena na komunikacijo v realnem času. Uporabite vnaprej posnete videoposnetke in posnetke za ustvarjanje vsebine za skupno rabo na kanalih, o katerih morda prej niste razmišljali. Poskusite ustvariti poslovni blog s kratkim videoposnetkom na koncu predstavnika vašega podjetja ali kolutom, ki podpira objavo. Pomislite, kako lahko to živi v Facebooku, lahko pa velja tudi za LinkedIn itd.
Uvedba novega izdelka
Uvedba novega izdelkaUstvarite buzz in hype na Instagramu z dražljajno kampanjo ali posnetki zakulisja vašega razburljivega novega izdelka. Delite odštevanje v Twitterju, vodite intervjuje za videokonference z vplivnimi osebami ali pretakajte v živo v YouTubu prek svojega računa, da zbudite zanimanje in vzbudite radovednost.
Skaliranje vašega pritožbe
Ustvarite sezname v glavnih imenikih za potrošnike, ki iščejo točno tisto, kar ponuja vaše podjetje. Spletni oglasi v pomembnih imenikih pomagajo utrditi vašo spletno prisotnost, tako da lahko usmerjate bolj usmerjene stranke, medtem ko promovirate svoje podjetje. Pomislite na Google, Yelp, Facebook, Glassdoor itd.
Pojdite še korak dlje z ustvarjanjem vsebine, ki ustvarja potencialne stranke in dobi e-poštne naslove za marketinške kampanje po e-pošti. Od tam lahko ustvarjate glasila, ki vključujejo video, tokove za spletne seminarje in navidezne dogodke.
Izboljšanje vaše blagovne znamke
Za organizacije je ključnega pomena, da vas vidijo in slišijo v digitalni pokrajini. Z izvajanjem strategij za optimizacijo iskalnikov v celotni vsebini lahko podjetja povečajo izpostavljenost in se približajo najvišji uspešnici v Googlovem iskanju. Poskusite promovirati svoje podjetje v Googlu s SEO-optimiziranim Google Business Profile.
Poleg tega razmislite, kdaj ste nazadnje posodobili svoje spletno mesto. Ali imate spletno stran? Prečistite ga, da se prepričate, ali je posodobljen, osvežen in lahko konkurira med drugim glede videza, zmogljivosti gostovanja, SEO e-trgovine (če je potrebno) in drugih komponent.
Callbridge naj vašemu podjetju ponudi tehnološki sklad in mir, ki sta potrebna za uspešno zagon novega leta. Čeprav obstajajo presenečenja in vprašaji, je vedenje, da je vaša komunikacijska strategija med zaposlenimi, trenutnimi strankami in potencialnimi kupci zaklenjena in stabilna, lahko razlika med stagniranjem ali manjšanjem.
Dosezite nove trge in segmente s prefinjeno tehnologijo video konferenc. Izkoristite prednosti skupnih funkcij, kot je Skupna raba zaslona in Spletna tabla. Bodite povezani z globalno Načrtovalec časovnih pasov in Vabila in opomniki.
