Afai o oe o se loia poʻo galue i le tulafono pisinisi, e leai se underestimating le mana o puʻupuʻu fesoʻotaʻiga. Pe i le va o paaga poʻo le puleaina o tagata faʻatau-loia sootaga; talanoaina fofo poʻo le faʻafoeina o feteʻenaʻiga - o le auala e te matua aʻoaʻoina ai lau itu o le tala mafai ona avea ma eseesega i le va o le manuia ma le le manuia.
O le setiina o le leo e amata i le lafoina ma le mauaina o feau e manino le tioata. E leʻi mamao atu nei, na faʻamoemoe tele ai ofisa loia i luga ole telefoni mo fonotaga ole au talanoa. Ae ui i lea, aʻo faʻasalalau i luga o ata vitio ni faʻamanuiaga se tele e tau atu ai i le lelei galueaʻiina, faʻateleina le sefeina o tau, fiafia ma le saogalemu o tagata faigaluega, ma sili atu le faʻatumauina o tagata, o kamupani o loʻo faʻamoemoeina i ni auala se lua e fesoʻotaʻi ai ma pisinisi.
O aoga o faʻasalalauga i ata vitio e tele. O le mea sa manatu muamua i ai o futuristic ma e ono oo atu i le fiasefulu afe o tala, i aso nei, o lenei tekonolosi e manaʻomia e faʻatautaia se pisinisi - ma e le tau toeititi a. Ma le isi, o le polokalame ua maeʻa faʻamamaina, ma faʻafaigata. E faigofie ona faʻaoga, faʻaoga ma faʻasoa.
Afai o oe o se loia vaʻavaʻaia vaʻai i:
- Avea ma sili atu vave ma le tuʻuina atu o faʻamatalaga, faʻamatalaga, ma le lagolago mo se tagata o tausia
- Faamalosia tu ma aganuʻu tuʻufaʻatasi ma fesoʻotaʻiga i totonu
- Faʻaleleia ma faʻamalosia galuega faigata a le pili ma le pulega
- Sone i totonu ma taulaʻi i sauniga tagata e aunoa ma le tuʻu, paʻu le telefoni pe faʻalavelave
- Faʻatautaia le agavaʻa o se telefoni i le atunuʻu poʻo fafo
Ona vaʻai lea i totonu o ata vitio o se vaega o lau pisinisi fuafuaga. Manatu i fesili nei o le a fesoasoani ia oe e filifili poʻo le fea o tulaga e sili ona lelei mo lau kamupani manaʻoga.
Muamua mea muamua. E leai se mea le aoga e uiga i konafesi telefoni. O le mea moni, latou matua aoga mo le tele o faʻaaoga. Lenei pou e le faatatau i le suia o konafesi telefoni ma fonotaga vitio. E naʻo le faʻaalia o le faʻaaogaina o mea uma e lua, e mafai ai ona e tuʻuina atu le tele o le tau e alu loloto ai ma tagata faʻatau.
Konafesi valaauga e sili ona lelei mo:
- Le i ai o ni faʻamatalaga le faʻatulagaina poʻo ni talanoaga e faʻatatau i se atinaʻe i lenei mataupu
- Tipiina i lalo uumi imeli filo e alu saʻo i le tusi
- Faʻapitoa ma faʻasoa faʻamatalaga e uiga i autu faapitoa
- Mauaina o faʻaiuga i le avanoa e tasi
- Faʻaavanoaina faʻaupuga konafesi ma faʻamaumauina mo nisi faʻamavaeina lalo faʻamatalaga
Faʻaopopo i le isi itu o loʻo iai i le fonotaga o ata vitio, ma o le a e vaʻaia ai le sili atu ona lelei o le tuʻufaʻatasia o au taulaga e le gata mo au tagata faʻatau, ae faʻapea foʻi ma au uo i le ofisa, ma tagata sili. HR, IT, ma isi matagaluega faʻamanuiaga tele faʻapea foi.
O le a le mea e maua mai i le fonotaga i luga o le vitio?
Fesoʻotaʻiga i tagata o loʻo pito i luma o le manuia o tulafono uma.
I le faaiuga o le aso, e sau i lalo i le:
1) fausiaina faʻatuatuaina i se tagata maʻi ma
2) ona tausia lea.
O laʻasaga taua ia e lua le faʻavae mo le tuʻuina atu o fesoʻotaʻiga lelei ma tagata e faapea:
- Faʻaaoga lelei o latou manaʻoga ma tuʻuina atu ni mea lelei i tagata o tausia e ala ia latou lagona o se mea e ave i ai le faʻamuamua, faʻatulaga oe e avea ma fautua mo la latou mafuaʻaga.
- Fausia lou igoa taʻuleleia. I se pisinisi e taua ai le gutu o le gutu e pei o le auro, o le igoa taʻutaʻua o lau loia o lau pepa telefoni. Ole tele o ofisa loia o loo finau mo pisinisi e faavae i luga o latou poto masani.
- E te manao e tu matilatila? Faʻalatalata i lau tagata maʻi auala fesoʻotaʻiga ma mea taua-o-le-ata mea faigaluega ma metotia e aumai ai ia te oe manatu taua e te manaʻomia e malamalama ai le tasi i le tasi.
- Fausia le fealofani i le va o oe ma lau tagata o tausia. O fesoʻotaʻiga faifai pea i soʻo se mea e paʻi i ai le gaioiga e galue e aloese ai mai se mea mai le tafea i lalo o le kapeta pe le aumaia.
Ae maise lava ile amataga a o tau faʻataʻitaʻi e le tagata o tausia pe latou te mananaʻo ia te oe o se loia ma manaʻo e faʻafaigaluega oe, ae i le taimi e tasi, o loʻo e taumafai e iloilo pe i ai se latou faʻafitauli faʻaletulafono e mafai ona e fesoasoani ia latou e fofo.
E taua tele le faʻataʻatia o se faʻavae o fesoʻotaʻiga lelei mai le amataina. Aua le faʻatagaina auala fesoʻotaʻiga laʻititi, le lelei le faʻafoega o faiā, ma le faʻaaoga tatau o taimi e aʻafia ai le auala e faʻatautaia ai au tagata faʻatau.
Nai lo lena, faʻaopopo i le faʻafefiloi vitio fonotaga e sau ma nei 3 aoga taua:
Faamanuiaga Autu # 1
Tulaga maualuga-malupuipuia i le umi o le telefoni.
Tausia le saogalemu o faʻamatalaga a lau tagata tautua o se mea e ave i ai le faʻamuamua mo loia uma. Fonotaga i luga ole laiga pe puʻupuʻu pe faʻalauteleina tatau ona faʻaauupegaina ma le talafeagai uma-i-faʻataʻitaʻiga laʻasaga agai i le saʻo puipuiga auala:
- Faʻamalosia e faʻaavanoa atu i a valaauga malupuipuia
- Tatau mafai ona faʻatonutonu tagata auai i se valaʻau
- Faʻaopopo faʻaopoopo puipuiga o le puipuiga pe a manaʻomia (Fonotaga loka, tasi-taimi avanoa Code, ma isi)
- Faʻamaoniga o tagata auai i luga o le valaʻau o latou na o sui auai i luga o le valaʻau
- Portal valaau telefoni
Faamanuiaga Autu # 2
Faigofie lafoina o le lafoina ma mauaina faʻamatalaga.
A o feutanaʻi ma tagata faʻatau, e taua le tuʻuina atu faigofie-e-faʻaaoga, intuitively fuafuaina fesoʻotaʻiga tekonolosi e fesoasoani sili atu nai lo le faʻalavelave. O se tulaga e faʻaaoga-faʻauo ma mafai ona faʻapitoa e atagia mai ai lou ituaiga faʻamaonia e avea o se sili sili ona matagofie aafiaga.
Ma le isi, filifili mo se tulaga faʻatumuina ma foliga e lagolagoina lau talanoaga pei:
- Mataina o le mata mo le faʻailoaina o pepa ma faila i le taimi moni i luga ole laiga. I le tufatufaina o lau desktop, oe mafai ona aofia ai isi tagata auai e vaʻai ma vaʻai tonu i mea o loʻo e vaʻaia. Soʻo se gaioiga o gaioiga e faia "vaʻaia" mo sili faʻalauteleina felagolagomaʻi, faʻateleina fesoʻotaʻiga ma faʻatelevaveina auai. O le fetufaʻaʻi o lau e mafai ai ona faʻaolaola soʻo se talanoaga ma faigofie ai ona faʻafaigofie.
- Pueina o sauniga mo le toe faʻamatalaina saʻo o mea na tutupu, auiliiliga ma talaʻaga. Faʻaaoga i le taimi a ata vitio (poʻo le konafesi telefoni), o se puʻeina e maua ai se sili atu ata o le mea o loʻo tupu. Ae maise lava pe a fai ni fesili faigata, faʻamaumauina se fonotaga ono faʻamaonia e aoga i lalo o le auala pe a iloiloina mo sili atu auiliiliga o se tagata tino gagana, nuances ma leo o le leo sau manino atili ala i le vitio.
- Vitio ma leo puʻeina puʻe faʻagaioia lelei pe a fai o se tasi e le mafai ona auai pe matamata nei ona latou mafai ona maimoa i ai mulimuli ane, nai lo.
- AI tusitusiga fesoasoani ia oe ma lau 'au e auai ma taofia avanoa nai lo le tuʻufaʻatasia o lou mafaufau i le va o le tusitusi ma faʻalogo. Ma faʻamatalaga auiliili faia mo oe e aofia ai failauga pine, ma taimi ma aso faʻailoga tusi, oe mafai ona faʻaauau pea ma se molimau poʻo isi vavaega-faʻavae fesoʻotaʻiga e aunoa ma le popole pe na maua ni faʻamatalaga pe leai. Aso, igoa, nofoaga ma masani autu ma autu e faʻamamaina uma ma faʻamaumauina mo faigofie manatuaina ma sili atu loloto loloto faʻamatalaga maeʻa-fonotaga.
O le auiliiliga faʻamatalaga o loʻo faʻatulagaina ma sipelaga faʻailoga, aso faʻailoga, ma faigofie-e-faitau tautalaga i tusitusiga tusitusiga e sefe ai lou taimi. E aoga tele lea mo molimau, poo isi faʻagaioiga faʻamasino e aofia ai tusi saisai, etc.
Faamanuiaga Autu # 3
Avanoa i uma mauaina faʻamatalaga ina ua maeʻa le valaʻau ua maeʻa.
E sili ona taua ma aoga mo le faʻafesoʻotaʻiina o ata vitio e saunia valaauina aotelega ma tusitusiga faʻatulagaina i le faʻaiuga o le faʻasologa. Faʻamatalaga o le maeʻa o le konafesi ua uma ona faʻailoga ma e faigofie lava ona suʻesuʻeina e pei o lau imeli e faʻafaigofie ai ma sili atu ona lelei lau galuega. Ma le isi, o faʻamatalaga uma e aofia ai le lafoina o fesoʻotaʻiga, ala o faʻasalalauga, vitio ma puʻeina, faʻatasi ai ma faila ma faʻamaumauga ua sefeina i le ao mo se faʻatotonugofie, faigofie auala faʻafesoʻotaʻi auala oe ma soʻo se tasi i lau 'au poʻo lau kamupani mafai ona faʻaaogaina.
O se aotelega o le vitio telefoni o loʻo i ai mea uma i le mea e tasi e faʻafaigofieina ai le tufatufaina o faʻamatalaga ma sologa lelei. E leai se mea e pa'ū i le va o taʻetaʻei pe a folasia mea uma i ou luma.
O lenei o penefiti e sili atu ona manino, e sili atu ona manino pe faʻapefea ona faʻatinoina le faʻatalanoaina o ata vitio i au aso uma mafai ona matua aʻafia ai le tulaga lelei o au fesoʻotaʻiga. Matamata pe faʻafefea ona atili faʻasolosolo lelei le tafe o mea pe a fesoʻotaʻi tagata uma. Tagata faʻatau e fia iloa o loʻo e vaʻaia lelei o latou manaʻoga ma tagata faigaluega manaʻo ia lagona e pei o le latou pulega maualuga o loʻo faʻatuatua ia latou.
Aʻo e mafaufau e fai ni faʻamatalaga i luga o le vitio mo lau ofisa loia, o fesili nei e 6 e tatau ona e fesili muamua ai:
6. Faʻafefea ona e tuʻufaʻatasia vitio faʻatalanoaga i lau masani?
O fea lou mausali e faʻatatau i nofoaga o leoleo, falemaʻi, fale faʻamasino, nofoaga taofia, ma isi? E faʻatagaina e nei nofoaga le tuʻuina mai o ata vitio ma isi ituaiga o fesoʻotaʻiga mo tulafono faʻagaioiga? Faʻafefea tekinolosi-poto lau tagata faʻatau?
5. E faʻafia ona e fuafuaina e faʻatulaga ni konafesi vitio?
Faʻamauina le tele o lau kamupani ma mea o lumanaʻi o loʻo teuina mo le tuputupu aʻe. Ma le isi, o le a oso isi matagaluega i luga o le fusi? O se avanoa sili lea mo HR e fesoʻotaʻi ai ma isi kamupani ma faʻafaigaluega faʻavaomalo.
4. E te faʻaaogaina le koneferenisi vitio mo isi toleniga ma webinars?
Mo lōia e fia faʻaleleia a latou agavaʻa; Mo fesoʻotaʻiga paʻaga ma tuafafine loia ofisa; avea ma faufautua poʻo toleniga IT - faʻaaogaina o fonotaga vitio o se auala lelei, aoga tele i le faʻaaogaina o tekonolosi e faʻamalosia ai tagata ia latou matafaioi.
HR mafai ona faʻaaoga vitio vitio fofo e faʻavave ai ma faʻaleleia tagata faigaluega ma le faʻafaigaluegaina gaioiga e ala i le tatalaina o le taleni vaitaʻele i fafo. E mafai e le IT ona vave faʻatalanoa ni faʻafitauli tau tekonolosi ma ofoina le lagolago e ala ile text chat ma le fesoasoani lau fetufaʻaiga ma vitio talanoaga, ofaina faigata faʻatonu, folauga ma seti - i soʻo se mea, i soʻo se taimi.
3. E fia loia ma tagata o loʻo naunau e faʻaaoga lenei tekonolosi?
Mafaufau pe faʻafefea ona faʻatautaia e lau 'au e ala i le talanoaina o foliga vaaia ma penefiti o se sili atu-centric fesoʻotaiga metotia. E faʻamalosia e lenei mea le galue-life paleni? Mafai e loia ona faigaluega mai le fale i nai aso? E faʻapea foi i tagata faʻatau. O latou tali atu i ono sili atu tafaoga masani? O le faʻatinoina o se sili atu i luga ole laiga auala i fonotaga ma loia-tagata faʻatau sootaga faʻasaoina taimi femalagaaʻi ma faʻaleleia le galueaina?
2. O le a le ROI e mafai ona e faʻamoemoeina?
Sulu i totonu pe o le a le lata i le lautele o le a. I se vave fuafuaina, faʻatusatusa ma faʻatusatusa le taimi nei aofaʻi o taimi faʻaaluina i nisi taimi i le va o taimi femalagaaʻi ma punaoa. Faʻaopopo e suʻe ai itula o taimi i le masina, ma vaʻai pe faʻafefea ona faia se eseesega le faʻatinoina o le fonotaga i luga o le vitio.
1. Faʻafefea ona faʻafaigofieina tekinolosi o loʻo e vaʻai i ai?
Suʻesuʻe pe faʻafefea ona tuʻufaʻatasia ni polokalame se lua e fesoʻotaʻi ai ma au atinaʻe o loʻo i ai ma faʻafefea ona fai aʻafia lau auala galue. Vaʻai mo se mea e faʻafaigofieina gaioiga; e faigofie mo tagata uma ona faʻaaoga; fesoʻotaʻi i le mamao virtual faigaluega tagata faigaluega ma ofaina faʻapipiʻiina ma foliga e maua ai le taua ma sili atu anoa fesoʻotaʻiga.
Tulitatao fesili e mafaufau loloto ai:
• O a puipuiga malu o loʻo aofia ai?
• E toafia tagata e taliaina?
• E iai le lagolago a tagata faʻatau?
• O a foliga vaaia o loʻo aofia ai? O i ai puʻe leo? Faʻasoa atu lau? Aotelega?
• Faʻafefea le poto masani feaveaʻi? E i ai se polokalama?
I le tuʻufaʻatasia uma o valaʻauga o le konafesi ma vitio vitio i lou aso uma: mai fonotaga totonu, i tagata faigaluega onboarding ma faaauau pea aʻoaʻoga, i teuina tafailagi ma sili atu, ua manino mai o le mea e mafai ai ona minoi ma taimi, ofisa lōia tatau ona opogi alu digital.
O taulaga i luga ole laiga e matala ai faitotoʻa mo le tele o pisinisi, gaosiga ma faʻalauteleina le faʻatuatuaina ma faʻaavanoaina ma tagata faʻatau. O le faʻateleina o fesoʻotaʻiga e avea ai tagata uma ma matafaioi - eseʻese pe atoa foi - e sili ona aoga.
Tuu Callbridge faʻaavanoa i lau tulafono loia sili-i-le vasega vasega fefaʻatalanoaʻi e fausia se agavaʻa faʻamalosia o fesoʻotaʻiga i totonu o lau 'au lata mai ma le ofisa aʻo susulu se malamalama i le auala e faʻatautaia ma faʻafailele ai tagata faʻatau fesoʻotaʻiga.
O le tuʻuina atu o se fesoʻotaʻiga e lua-auala e faʻamalosia ai le manino ma manino o fesoʻotaʻiga i totonu ma fafo atu o le potu faʻamasino amata i tekonolosi ua fuafuaina e faʻapipiʻi le va i le va o fonotaga faia i le tagata lava ia ma luga ole laiga.
Callbridge's suti o numera tautua galue i:
- Faʻailoa tagata faigaluega ma tagata faʻatau i le faigofie faʻasalalau ma faʻaavanoaina o faʻamatalaga
- Faʻatumau se fesoʻotaʻiga tumaʻoti ma malupuipuia i taimi uma
- Faigofie ma fesoʻotaʻi ma foliga pei AI tusitusiga, Fonotaga Faatasiga ma Fefaasoaaʻi Mata e faʻalauteleina le galueaina, lelei ma le auai
- Fautuaina le tele o taimi vaʻai i taimi moni ma le maualuga lelei vitio ma faʻalogo talanoaga
- Ma e sili atu!
Saili pe faʻafefea Callbridge vitio fofo fofo mafai ona avatua i lau kamupani se faʻatauvaga lelei e ala i le faʻaaogaina o le galuega e maeʻa ma faʻafefea ona tausia tagata faʻatau.
