Video konferenca ka ndryshuar në mënyrë dramatike mënyrën se si ne lidhemi në shumë aspekte të jetës sonë të përditshme. Nga mënyra se si ne blejmë dyqane ushqimore deri te mënyra se si të krijojmë një katran të shitjeve në distancë.
Impossibleshtë e pamundur që dikush të ketë qenë në gjendje të parashikojë sesa do të mbështeteshim në teknologjinë e komunikimit në grup. Nëse nuk ishte tashmë një element kryesor, ndërsa po i afrohemi vitit 2021, nuk ka dyshim për këtë, kjo vetëm do të thellojë mënyrën se si bëjmë biznes, marrim një arsimim dhe mbajmë lidhje me njerëzit e tjerë.
Pra, çfarë kemi mësuar nga ky vit që do të na përgatisë për vitin e ardhshëm? Cila është largimi nga viti 2020 për sa i përket biznesit dhe teknologjisë dhe si jemi në gjendje të jetojmë dhe të punojmë në një mënyrë më qendrore dixhitale? Le të zbërthejmë disa pika kryesore.
Dixhitali është thelbësor
Nevoja për mjete dhe aftësi dixhitale (videokonferenca të përfshira midis mjeteve të menaxhimit të projekteve, aplikacioneve të punës nga shtëpia, teknologjisë së prezantimit dhe integrimeve të tjera) u bë e qartë në fillim të pandemisë. Shumë organizata ishin në një udhëkryq, duke u detyruar të merrnin vendimin nëse do të evoluonin duke ndryshuar drejtim ose do të liheshin pas. Një fuqi punëtore që ka bërë ndryshimin për të hyrë në një "normalitet të ri" duke u përshtatur me një qasje më të përqendruar te videoja dhe dixhitalja, po rezulton të jetë një lëvizje thelbësore.
Me zbatimin e softuerëve dixhitalë dhe të bashkëpunimit, plus një ndërtim të fortë të infrastrukturës së IT-së, aksesit teknologjikisht të përparuar dhe programeve të përmirësimit të aftësive për punonjësit, kalimi në internet ka qenë i realizueshëm për shumë industri. Megjithëse ka pasur disa pengesa, gjë që është normale për çdo tranzicion, "kalimi në dixhitalizim" ka qenë një mënyrë për të përshpejtuar punën, për të inkurajuar bashkëpunimin , për të shtyrë drejt përfshirjes dhe diversitetit dhe për të gjeneruar një interes më të madh për të mësuar se çfarë nevojitet për të bërë një hap përpara drejt punës në distancë.
Konferencat me video vazhdojnë të jenë filli i normalitetit që na lidh vizualisht me kolegët tanë, anëtarët e ekipit dhe në fund të fundit, njerëzit e tjerë. Na mban në të tashmen, zvogëlon ndjenjën e "punës në një kapanon" dhe u siguron punëtorëve të largët një litar shpëtimi të fortë.
Për më tepër, duke pasur parasysh këto rrethana të jashtëzakonshme, një takim online nga shtëpia / në distancë u siguron pjesëmarrësve të tjerë një vështrim intim në jetën tuaj. Pavarësisht nëse kjo është bishti i maces që pokron në ekran ose tingulli i qenit në sfond, ka një ndjenjë të rritur të shoqërisë, një reflektim kumbues i "ne jemi të gjithë në këtë së bashku, por veç e veç". Punëtorët në distancë papritmas nuk janë aq të largët pasi takimet me video çojnë në më shumë ndjeshmëri, një ndjenjë më të fortë të përkatësisë dhe lidhjes dhe komunikimit të shtuar.
Edhe për kompanitë që nuk punojnë në distancë, ka aspekte që kanë migruar nëpërmjet videokonferencave, si departamentet e Burimeve Njerëzore . Punësimi i talenteve të reja, integrimi dhe trajnimi tani mund të bëhen në internet pa pasur nevojë që askush të shkelë në një zyrë. Kjo jo vetëm që hap rrugën për integrimin e talenteve të jashtëzakonshme, por edhe për talentet nga kudo. Afërsia bëhet më pak e rëndësishme kur punonjësit e rinj mund të merren nga kudo për të punuar në distancë.
Përvoja e Klientit #shtë # 1
Ndërsa nuk mund të jemi së bashku, idea se jemi "së bashku larg" mbetet e vërtetë. Konferenca video është zam që na lejon të sillemi në një mënyrë të tillë ku bizneset mund të mbajnë të sigurt punonjësit dhe klientët, ndërsa ende ofrojnë shërbime dhe mbështetje të nivelit të lartë të klientëve.
Lidhja e dëshiruar njerëzore është bërë gjithnjë e më e dukshme. Si rezultat, është jashtëzakonisht i vlefshëm pasi është një "mall" që humbet shumë. Me pjesët e operacioneve të biznesit që automatizohen dhe zëvendësohen me aplikacione që heqin transaksionin normal njerëzor, nevoja për lidhje njerëzore në biznes është e paçmuar. Ndërsa termi është i hapur për diskutim, tani në këtë moment të kohës, lidhja njerëzore do të thotë të lidhesh në një botë dixhitale.
Udhëtimi i konsumatorit për markat është kritik tani më shumë se kurrë dhe mbështetet në krijimin e mesazheve që rezonon dhe i bën ata të ndihen të kujdesur për një botë që aktualisht paraqet shumë të panjohura. Ashtu si punonjësit, nevojat e të cilëve janë bërë më të mëdha në dritën e një pandemie që ndryshon. Që ata të krijojnë punën e tyre më të mirë dhe të jenë në gjendje të mbështesin klientët dhe klientët, ata duhet të kenë nevojat e tyre themelore si familjet, shëndetin dhe shëndetin, gjithashtu janë kujdesur edhe për financat.
Përfshirja mbretëron mbi ekskluzivitetin
Mënyra se si punonjësit paraqiten në punë varet nga jeta e tyre familjare dhe mjedisi në shtëpi. Nuk ka dy familje njësoj. Disa punonjës mund të jenë beqarë dhe të ndihen të vetmuar, ndërsa të tjerë mund të merren me fëmijët dhe bashkëshortin/en në shtëpi njëkohësisht, duke mësuar dhe punuar nga e njëjta tavolinë kuzhine. Mënyra se si njerëzit paraqiten në punë ndikohet nga sa të shqetësuar, të pasigurt dhe të lodhur ndihen.
Hapja e diskutimit për të siguruar punonjës dhe përqendrimi në përpjekjet e përfshirjes do t'i bëjë njerëzit të ndjehen më të sigurt në rolet e tyre dhe aftësinë e tyre për të qenë punëtorë më të mirë. Puna jashtë zyrës ndihmon për të mbështetur punonjësit që duhet të jenë pranë familjes; shkurton kostot e udhëtimit dhe kohën e udhëtimit, dhe gjithashtu u jep atyre mundësinë që të mos jenë në një vend ditë pas dite nëse kanë nevojë për të ruajtur një fëmijë të sëmurë, partner ose prind.
Fuqizoni Forcën e Punës
Njerëzit duhet të punojnë. Përdorimi i konferencave video dhe mjeteve të tjera dixhitale për të fuqizuar punën në shtëpi dhe në distancë do të rindërtojë dhe ndërtojë ekonominë ngadalë, por me siguri. Punonjësit në tranzicion kur është e mundur, dhe shikoni se si po grumbullohen shpenzimet. Shikoni orët e punës, strukturat e pagave, kostot, përfitimet dhe sa bëhen blerjet e mëdha. Duke gjetur zgjidhje të tjera dhe duke u ballafaquar me një sërë sfidash drejtpërdrejt për të pranuar se kohët janë të vështira, por përsëri duke arritur të gjejmë një zgjidhje të vendeve që i vendos njerëzit në radhë të parë do të përpiqet të mbajë bizneset të qëndrueshme dhe ndërsa të gjithë punojmë drejt rimëkëmbjes ekonomike.
Në vitin 2020, ne e dimë se çfarë funksionon:
Duke punuar në distancë
Lidhja gjithnjë e më e madhe përmes teknologjisë do të thoshte që një pjesë e madhe e fuqisë punëtore u dërgua për të punuar nga shtëpia gjatë këtij viti. Konferencat me video dhe përmirësimet në infrastrukturë e bënë të mundur këtë ndryshim duke rregulluar modelin e biznesit me mjete dixhitale të zgjeruara, një orar më të rreptë dhe zgjidhje më të mira.
Nëse kishte ndonjë rezistencë nga menaxherët hezitues për të lejuar punonjësit e tyre të punonin nga shtëpia dhe të mos ishin në një mjedis të kontrolluar, ky ishte viti që i ndryshoi të gjitha. Zgjidhjet nga shtëpia i mbajtën punonjësit në rrugë të mbarë dhe të lidhur dhe ndriçuan atë që bën dhe çfarë nuk funksionon, ku ndodhen pengesat dhe si proceset dhe sistemet mund të modernizohen dhe përmirësohen.
Përdorimi i një pirgje teknologjike që përputhet me nevojat tuaja
Mësimi i nxjerrë këtë vit duhet të përshtatesh shpejt dhe me shkathtësi. Duke parë se si sektorë të ndryshëm të gjithë duhej të binin në tokë dukej dukshëm brenda natës, pasi u duhej të rishpiknin se si komunikimi, biznesi dhe lidhja bëhen virtualisht, tregoi se, në fakt, mund të bëhet në radhë të parë!
Zhvillimi i zgjidhjeve për të vendosur nëse kjo është për arsimin, kujdesin shëndetësor, financat, biznesin, etj., Është një udhëtim i vazhdueshëm. Megjithëse nuk ka zgjidhje të vetme për të gjitha, ka mundësi që ofrojnë një fillim të mirë për nevojat specifike të një industrie. Komunikimi është thelbësor, prandaj zgjidhjet mjaft të arritshme, të sigurta dhe të sigurta, të lehta për t'u përdorur që vijnë të mbushura me tipare miqësore ndaj konsumatorit, duhet të jenë në vetëdijen e mendjes së çdo organizate.
Mbetet e arritshme
Video konferenca mban komunikim të hapur. Nga mbledhjet shoqërore virtuale te takimet e rëndësishme të biznesit, nuk ka asnjë shenjë që takimet në internet të humbin tërheqjen. Becomingshtë duke u bërë e qartë se koha ballë për ballë me klientët dhe kolegët është thelbësore për mënyrën se si ndihemi të lidhur pasi video konferenca është gjëja e dytë më e mirë për t’u takuar personalisht.
Dhe meqenëse të gjithë jemi tani në internet, video konferencat funksionojnë më mirë kur është shumë e arritshme për t'u përdorur nga të gjithë. Përballueshmëria, konfigurimi i thjeshtë, audio kristal e qartë dhe video sigurojnë që linjat tuaja të komunikimit janë të hapura për të gjithë, nga ekipi juaj i brendshëm, për të arritur deri te perspektivat për biznes të ri.
Duke qenë i lidhur
Suksesi i biznesit tuaj, si dhe shëndeti mendor i njerëzve, varet nga ne që jemi të lidhur me njëri-tjetrin. Pa një linjë të drejtpërdrejtë të komunikimit virtual, nuk ka asnjë tregues se sa më e vështirë do të ishte mbajtja në këmbë e çdo biznesi. Qëndrimi i lidhur online ka pozicionuar të gjithë punëtorët si punëtorë të largët, që do të thotë se ata që më parë konsideroheshin se ishin larg tani janë tani në të njëjtën varkë me ata që ishin në zyrë. Të gjithëve u është dashur të mbështeten në mjetet dixhitale mbi lidhjet ballë për ballë që një ditë do të jenë një mundësi e lumtur për t'i pasur përsëri.
Deri në atë kohë, video konferenca për biznesin dhe komunitetin është mënyra se si po drejtohemi dhe për shkak se kap gjuhën e trupit, nuancën dhe hollësitë e tjera, është basti ynë më i mirë në sigurimin e lidhjes njerëzore që na nevojitet dhe dëshirojmë shumë.
Për 2021, ka të bëjë me marrjen e asaj që është mësuar në të gjithë biznesin dhe komunitetin për të na çuar në një botë që po ndeshet me normalin e ri. Me një fokus në "dixhitalizimin", plus përvojën e klientit si qëllim, rritjen e përfshirjes dhe më shumë fuqizim, ne mund të zbatojmë atë që dimë për rezultate më të mira në një vit të ri:
Gjetja e kanaleve të reja
Përdorimi i konferencës video nuk duhet të kufizohet në komunikimin në kohë reale. Përdorni video dhe klipe të regjistruara paraprakisht për të krijuar përmbajtje për të ndarë në kanalet për të cilat mund të mos keni menduar më parë. Mundohuni të krijoni një blog biznesi me një video të shkurtër në fund nga një përfaqësues nga kompania juaj ose një mbështjellës kryesor që mbështet postimin. Mendoni se si mund të jetojë kjo në Facebook por mund të jetë gjithashtu e zbatueshme për LinkedIn, etj.
Lëshimi i një produkti të ri
Lëshimi i një produkti të riKrijoni gumëzhitje dhe bujë në Instagram me një fushatë ngacmuese ose pamje prapa skenave të produktit tuaj të ri emocionues. Ndani një numërim mbrapsht në Twitter, kryeni intervista me video konferenca me ndikues ose transmetoni drejtpërdrejt në YouTube përmes llogarisë tuaj për të nxitur interesin dhe për të zgjuar kuriozitetin.
Shkallëzimi i apelit tuaj
Krijoni lista në direktoritë kryesore për konsumatorët që kërkojnë saktësisht atë që ofron biznesi juaj. Listimet në internet në direktori të rëndësishme ndihmojnë për të forcuar praninë tuaj në internet kështu që ju të mund të drejtoni më shumë klientë me qëllim të lartë ndërsa promovoni biznesin tuaj. Mendoni Google, Yelp, Facebook, Glassdoor, etj.
Shkoni një hap më tej duke krijuar përmbajtje që gjeneron plumba dhe ju merr adresa emaili për fushatat e marketingut me email. Nga atje, ju mund të krijoni buletine që përfshijnë video, dhe gypa për uebinar, dhe ngjarje virtuale.
Marrja e markës tuaj të parë më shumë
Criticalshtë kritike që organizatat të shihen dhe dëgjohen në një peizazh dixhital. Duke zbatuar strategjitë e optimizimit të motorëve të kërkimit në përmbajtje, bizneset mund të rrisin interesin për të marrë më shumë ekspozim dhe për t'iu afruar asaj hitit kryesor në një kërkim në Google. Provoni të promovoni biznesin tuaj në Google me një Profil të Biznesit Google të optimizuar për SEO.
Për më tepër, merrni parasysh se kur ka qenë hera e fundit që keni azhurnuar faqen tuaj të internetit. A keni një faqe në internet? Kreh përmes tij për të siguruar që është azhurnuar, rifreskuar dhe mund të konkurrojë mes të tjerëve për sa i përket pamjes së tij, aftësive të pritjes, tregtisë elektronike (nëse është e nevojshme) SEO dhe çdo përbërësi tjetër.
Lejoni që Callbridge t'i ofrojë biznesit tuaj stekën e teknologjisë dhe qetësinë e nevojshme për të ecur me sukses në vitin e ri. Edhe pse ka surpriza dhe pikëpyetje, duke ditur që strategjia juaj e komunikimit midis punonjësve, klientëve aktualë dhe perspektivave është e mbyllur dhe e qëndrueshme mund të jetë ndryshimi midis mbetjes së ndenjur ose shkallëzimit.
Arritni tregje dhe segmente të reja me teknologji të sofistikuar të videokonferencave. Përfitoni nga veçoritë bashkëpunuese si Ndarja e Ekranit dhe Tabela e Bardhë Online . Qëndroni të lidhur globalisht me Planifikuesin e Zonës Kohore dhe Ftesat dhe Kujtesat.
