Nëse jeni avokat ose punoni në industrinë ligjore, nuk ka nënvlerësim të fuqisë së komunikimit të përmbledhur. Qoftë midis kolegëve apo menaxhimit të marrëdhënieve klient-avokat; diskutimi i zgjidhjeve ose menaxhimi i konflikteve - mënyra në të cilën ju paraqesni fjalë për fjalë anën tuaj të historisë mund të jetë ndryshimi midis suksesit dhe dështimit.
Vendosja e tonit fillon me dërgimin dhe marrjen e mesazheve që janë të qarta. Jo shumë kohë më parë, firmat ligjore u mbështetën shumë në thirrjet konferencë si mënyra e preferuar e komunikimit. Sidoqoftë, ndërsa video konferenca paraqet më shumë përfitime që çojnë në produktivitet më të mirë, rritje të kursimeve të kostos, lumturi dhe siguri të punonjësve dhe mbajtje më të mirë të klientëve, firmat janë duke u mbështetur në teknologjinë e komunikimit të dyanshëm për të angazhuar biznes.
Përfitimet e konferencës video janë të shumta. Ajo që dikur mendohej si futuriste dhe mund të kushtonte deri në dhjetëra mijëra dollarë, në ditët e sotme, kjo teknologji kërkohet për të drejtuar një biznes - dhe nuk kushton gati aq shumë. Plus, softueri është rafinuar dhe sofistikuar në mënyrë të konsiderueshme. Intshtë intuitiv për t'u përdorur, zbatuar dhe ndarë.
Nëse jeni një kompani ligjore që kërkoni të:
- Jini më të menjëhershëm me transmetimin e informacionit, të dhënave dhe mbështetjen për një klient
- Forconi kulturën e korporatave dhe komunikimin e brendshëm
- Përmirësoni dhe drejtoni detyrat e komplikuara të faturimit dhe administrimit
- Zononi dhe përqendrohuni në takimet e klientëve pa thirrje statike, rënie ose shpërqendrim
- Menaxhoni shkathtësinë e një thirrje në nivel lokal ose jashtë shtetit
Pastaj shikoni në konferencën video si pjesë e strategjisë tuaj të biznesit. Mbani në mend pyetjet vijuese që do t'ju ndihmojnë të vendosni se cila platformë është më e mira për nevojat e firmës suaj.
Gjërat e para në fillim. Nuk ka asgjë joproduktive në lidhje me thirrjet konferencë. Në fakt, ato janë jashtëzakonisht efektive për një larmi përdorimesh. Ky post nuk ka të bëjë me zëvendësimin e thirrjeve konferencë me video konferenca. It'sshtë thjesht për të treguar se duke përdorur të dy, ju mund të siguroni më shumë vlerë për të shkuar më thellë me klientët.
Thirrja në konferencë është e shkëlqyeshme për:
- Bërja e diskutimeve të improvizuara ose të planifikuara në lidhje me një zhvillim në çështje
- Prerja e fijeve të gjata të postës elektronike për tu drejtuar në pikë
- Specializimi dhe shkëmbimi i informacionit rreth temave specifike
- Marrja e vendimmarrësve në të njëjtën hapësirë
- Mundësimi i transkriptimit dhe regjistrimit të konferencës për zbërthimin e mëtejshëm të informacionit
Shtoni në dimensionin tjetër që ofron video konferenca dhe do të shihni se sa më të rrumbullakosura janë ofertat tuaja jo vetëm për klientët tuaj, por edhe me kolegët në zyrë dhe eprorët. HR, IT dhe departamentet e tjera gjithashtu përfitojnë shumë.
Çfarë ofron video konferenca?
Komunikimi me klientin është në krye të suksesit të çdo firme ligjore.
Në fund të ditës, bëhet fjalë për:
1) ndërtimi i besimit te një klient dhe
2) pastaj duke e ruajtur atë.
Këto dy hapa kritikë janë themeli për sigurimin e komunikimit të shkëlqyeshëm me klientët që:
- Plotëson nevojat e tyre dhe ofron përvoja pozitive të klientit duke i bërë ata të ndjehen si një përparësi, duke ju pozicionuar si një avokat për çështjen e tyre.
- Ndërton reputacionin tuaj. Në një industri ku fjala e gojës vlen sa ari, reputacioni i firmës suaj të avokatisë është karta juaj e thirrjes. Shumica e firmave ligjore po garojnë për biznes bazuar në përvojën e tyre.
- Dëshironi të dalloheni? Afrohuni strategjisë së komunikimit të klientit tuaj me mjetet dhe metodat më të fundit që ju sjellin njohuritë kryesore që ju duhen për të kuptuar njëri-tjetrin.
- Krijon harmoni midis jush dhe klientit tuaj. Komunikimi i vazhdueshëm në çdo pikë të prekjes së procesit funksionon për të shmangur që ndonjë gjë të përfshihet nën qilim ose të mos nxirret.
Sidomos në fillim kur klienti thjesht po përpiqet të kuptojë nëse ju pëlqen ju si avokat dhe dëshironi të ju punësojnë, ndërsa në të njëjtën kohë, ju jeni duke u përpjekur të vlerësoni nëse ata kanë një problem ligjor që mund t'i ndihmoni të zgjidhin.
Soshtë kaq kritike të vendosësh një themel të komunikimit të duhur nga fillimi. Mos lejoni që metodat nën-komunikuese, menaxhimi i dobët i marrëdhënieve dhe përdorimi jo i duhur i kohës të ndikojnë në mënyrën e trajtimit të klientëve tuaj.
Në vend të kësaj, shtoni në video konferencën e përzier që vjen me këto 3 përfitime kryesore:
Përfitimi kryesor # 1
Standarde të sigurisë së lartë gjatë gjithë kohëzgjatjes së thirrjes.
Mbajtja e informacionit të klientit tuaj të sigurt dhe të sigurt është një përparësi kryesore për çdo praktikant ligjor. Takime në internet qoftë i shkurtër apo i zgjatur duhet të jetë i pajisur me të gjitha hapat e nevojshëm më të mirë në praktikë drejt masave të duhura të sigurisë:
- E detyrueshme për të siguruar qasje në a thirrje konferencë e sigurt
- Duhet të jetë në gjendje të kontrollojë pjesëmarrësit në një telefonatë
- Shtoni shtresa shtesë sigurie nëse është e nevojshme (Takimi i Bllokuar, Kodi i Aksesit Një herë, etj.)
- Garantoni që pjesëmarrësit në thirrje janë VETEM pjesëmarrësit në thirrje
- Portali i thirrjeve konferencë
Përfitimi kryesor # 2
Transmetim i lehtë i dërgimit dhe marrjes së informacionit.
Kur merreni me klientë, është e rëndësishme të siguroni teknologji komunikimi të lehtë për t’u përdorur, të dizajnuar në mënyrë intuitive, që ndihmon më shumë sesa pengon. Një platformë që është miqësore për përdoruesit dhe mund të personalizohet për të pasqyruar markën tuaj dëshmon se është një përvojë më e këndshme.
Për më tepër, zgjidhni një platformë të ngarkuar me karakteristika që mbështesin bisedën tuaj si:
- Ndarja e ekranit për vendosjen e dokumenteve dhe skedarëve në kohë reale në internet. Duke ndarë desktopin tuaj, mund të përfshini pjesëmarrës të tjerë për të parë dhe parë saktësisht atë që po shihni. Çdo kurs veprimi bëhet "i shikueshëm" për bashkëpunim më të zgjeruar, komunikim të shtuar dhe pjesëmarrje të përshpejtuar. Ndarja e ekranit e bën çdo bisedë më dinamike dhe më të lehtë për tu lehtësuar.
- Regjistrimet e takimeve për rrëfimin e saktë të ngjarjeve, detajeve dhe historisë së kaluar. Përdoret gjatë një video konferencë (ose thirrje konferencë), një regjistrim ofron një pamje më të madhe të asaj që po ndodh. Sidomos kur bëni disa pyetje të vështira, regjistrimi i një takimi mund të provojë të jetë i dobishëm gjatë rishikimit për më shumë detaje pasi gjuha e trupit, nuancat dhe toni i zërit të një personi vijnë më qartë përmes videos.
- Regjistrimet video dhe audio gjithashtu funksionojnë shumë mirë nëse dikush nuk mund të marrë pjesë ose të shikojë tani pasi mund ta shikojë më vonë, në vend të kësaj.
- Transkriptimet e AI ndihmoni ju dhe ekipin tuaj të jeni të pranishëm dhe të mbani hapësirë sesa të ndani vëmendjen tuaj midis marrjes së shënimeve dhe dëgjimit. Me transkriptime të hollësishme që keni bërë për të përfshirë etiketat e altoparlantëve dhe vulat e orës dhe datës, mund të vazhdoni me një dëshmi ose komunikim tjetër të bazuar në video pa u shqetësuar nëse informacioni është kapur apo jo. Datat, emrat, vendet dhe temat dhe temat e zakonshme filtrohen dhe regjistrohen për t'u rikujtuar lehtë dhe pas konferencës të dhëna më të thella.
Informacioni i hollësishëm që përcaktohet me etiketat e altoparlantëve, vulat e datave dhe leximet e lehta për të lexuar në shënime teksti ju kursen kohë. Kjo është veçanërisht e dobishme për dëshmitë, ose proceset e tjera gjyqësore duke përfshirë urdhërat, etj.
Përfitimi kryesor # 3
Qasja në të gjitha informacionet e fituara pas përfundimit të thirrjes.
Especiallyshtë veçanërisht e rëndësishme dhe e dobishme për teknologjinë e video konferencave për tu siguruar përmbledhjet e thirrjeve dhe transkriptimet organizuar në fund të sinkronizimit. Të dhënat pas konferencës që janë të etiketuara dhe janë aq të lehta për tu kërkuar, sa emaili juaj e bën punën tuaj më të lehtë dhe më efikase. Plus, të gjitha informacionet, duke përfshirë lidhjet e dërguara, mediat, videot dhe regjistrimet, plus skedarët dhe dokumentet ruhen në re për një rrugë navigimi më të centralizuar, me qasje të lehtë, në të cilën ju dhe kushdo në ekipin tuaj ose në firmën tuaj mund të keni qasje.
Një përmbledhje e thirrjes video që ka gjithçka në një vend e bën ndarjen e informacionit më të qetë dhe pa ndërprerje. Asgjë nuk bie midis çarjeve kur gjithçka shtrohet para jush.
Tani që përfitimet janë pak më të dukshme, është më e qartë se si zbatimi i video konferencave në përditshmërinë tuaj mund të ndikojë shumë në cilësinë e komunikimit tuaj. Shikoni se si rrjedha e gjërave bëhet më e efektshme kur të gjithë janë të lidhur. Klientët duan të dinë që ju jeni duke u kujdesur për nevojat e tyre dhe punonjësit duan të ndjehen sikur drejtuesit e tyre të lartë kanë besim tek ata.
Ndërsa po shqyrtoni zgjidhjet e video konferencave për firmën tuaj të avokatisë, këtu janë 6 pyetje që duhet të bëni më parë:
6. Si do të përfshini video konferencën në praktikën tuaj?
Ku është firma juaj në lidhje me stacionet e policisë, spitalet, gjykatat, qendrat e paraburgimit, etj? A lejojnë këto vende për paraqitje video dhe forma të tjera të komunikimit për procedurat ligjore? Sa teknologji është klientela juaj?
5. Sa shpesh planifikoni të planifikoni video konferenca?
Merrni parasysh madhësinë e firmës tuaj dhe atë që e ardhmja ka rezervuar për rritje. Për më tepër, a do të hidhen departamente të tjera në bandë? Kjo është një mundësi e shkëlqyeshme për HR që të mbajë lidhje me firma të tjera dhe të punësojë ndërkombëtarisht.
4. A do të përdorni video konferencë për trajnim shtesë dhe uebinar?
Për praktikuesit e ligjit që duan të përmirësojnë aftësitë e tyre; Për lidhjen e partnerëve dhe firmave të avokatisë; duke u bërë një mentor ose duke trajnuar IT - përdorimi i video konferencave është një mënyrë efikase, me kosto-efektive për të përdorur teknologjinë për të fuqizuar njerëzit në rolin e tyre.
HR mund të përdorë konferenca video zgjidhje për të përshpejtuar dhe përmirësuar rekrutimin dhe procesin e punësimit duke hapur grupin e talenteve jashtë shtetit. IT është në gjendje të adresojë shpejt çdo problem teknik dhe të ofrojë mbështetje përmes bisedave me tekst plus me ndihmën ndarja e ekranit dhe biseda me video, ofrojnë udhëzime të ndërlikuara, lundrim dhe konfigurim - kudo, në çdo kohë.
3. Sa avokatë dhe klientë janë të gatshëm të përdorin këtë teknologji?
Merrni parasysh se si funksionon ekipi juaj duke diskutuar tiparet dhe përfitimet e një strategjie më të përqendruar në video-përqendrim. A do të fuqizojë kjo ekuilibër punë-jetë? A mund të punojnë avokatët nga shtëpia disa ditë? Kjo vlen edhe për klientët. A janë ata reagues ndaj pamjeve potencialisht më virtuale? A do të kursejë kohën e udhëtimit dhe të përmirësojë produktivitetin zbatimi i një qasje më online në takime dhe marrëdhëniet avokat-klient?
2. Çfarë Roi mund të presësh?
Zhytuni në atë që do të jetë masa e përafërt e përdorimit. Me një llogaritje të shpejtë, krahasoni dhe krahasoni sasinë aktuale të kohës që shpenzohet në raste të caktuara midis kohës së udhëtimit dhe burimeve. Shtojeni atë për të kuptuar orët e kohës në muaj dhe shikoni se si zbatimi i video konferencave mund të sjellë ndryshimin.
1. Sa e efektshme është teknologjia që po shikoni?
Hetoni se si softueri komunikues dykahësh mund të integrohet me infrastrukturën tuaj ekzistuese dhe si mundet kjo ndikojnë në rrjedhën tuaj të punës. Kërkoni diçka që thjeshton proceset; është e lehtë për t'u përdorur nga të gjithë; lidhet me fuqinë punëtore të largët virtuale dhe ofron aplikacione dhe karakteristika që ofrojnë vlerë dhe ndërveprime më kuptimplota.
Ndiqni pyetjet për të medituar:
• Cilat karakteristika të sigurisë janë përfshirë?
• Sa pjesëmarrës janë akomoduar?
• A ka mbështetje për klientët?
• Cilat karakteristika përfshihen? A ka regjistrim? Ndarja e ekranit? Përmbledhje?
• Si është përvoja në celular? A ka ndonjë aplikacion?
Duke kombinuar thirrjet në konferencë dhe konferenca video në çdo ditë tuaj: nga takimet e brendshme, në bordin e punonjësve dhe mësimin e vazhdueshëm, te depozitime virtuale dhe më shumë, bëhet e qartë se për të ecur me kohën, firmat ligjore duhet të përqafojnë dixhitalizimin.
Ofertat në internet hapin dyert për më shumë biznes, produktivitet dhe besim dhe qasje të shtuar me klientët. Komunikimi i rritur e bën rolin e gjithsecilit - të veçantë ose në tërësi - më efektiv.
Lejoni Callbridge të ofrojë zyrën tuaj të avokatisë me konferenca më të mira në klasë të sofistikuara që ndërton një kulturë të fuqizuar të komunikimit brenda ekipit dhe zyrës suaj të menjëhershme ndërsa ndriçon një dritë se si të menaxhoni dhe ushqeni marrëdhëniet me klientin.
Sigurimi i një platforme komunikimi të dyanshëm për të inkurajuar një komunikim të qartë dhe konciz brenda dhe jashtë sallës së gjyqit fillon me teknologjinë që është krijuar për të kapërcyer hendekun midis takimeve të mbajtura personalisht dhe në internet.
Kostumi i shërbimeve dixhitale të Callbridge funksionon për:
- Mbani punonjësit dhe klientët të informuar me transmetim të lehtë dhe qasje të informacionit
- Mbani një lidhje private dhe të sigurt në çdo kohë
- Thjeshtoni dhe lidheni me veçori të tilla si Transkriptimi i AI, Regjistrimi i Takimit Ndarja e ekranit që rrisin produktivitetin, efikasitetin dhe pjesëmarrjen
- Inkurajoni më shumë kohë në fytyrë në kohë reale me video dhe konferenca audio me cilësi të lartë
- Dhe më shumë!
Gjeni se si zgjidhjet e video konferencave të Callbridge mund t'i japin firmës suaj një avantazh konkurrues duke shfrytëzuar punën që bëhet dhe si kujdesen klientët.
