JEMI N TH KIST TO BASHK
Në jetën tonë nuk kemi parë kurrë diçka të tillë. Ka pasur katastrofa natyrore masive, trauma e 9 shtatorit dhe kriza financiare e vitit 11. Zbehen në krahasim me atë që po shpaloset para syve tanë sot.
Në ditët e mia të raportimit, unë kujtoj duke punuar gjallërisht të gjitha orët pas sulmeve terroriste në Qendrën Botërore të Tregtisë. Gjatë stuhisë së madhe të akullit, një kameraman dhe unë bëmë një nyje të bardhë në kushte të çmendura në 401 deri në Montreal, ku gjithçka ishte e mbyllur, kulla hidrocentrale u përkulën në gjysmë, pa asnjë shenjë se kur do të kthehej elektriciteti në Në vitin 2008, qëndrova i habitur në konferencën për shtyp ku Kryeministri Stephen Harper dhe Kryeministri Dalton McGuinty njoftuan një ndihmë masive të industrisë së automjeteve, duke shpëtuar sektorin që dikur ishte shtylla kurrizore e ekonomisë së Ontario nga kolapsi.
Sado të mëdha ishin ato ngjarje, unë nuk kam parë asgjë kaq të përhapur, shqetësuese dhe përçarëse si pandemia e Covid-19. Nëse perspektiva e potencialisht miliona që vdesin nga ky virus nuk ishte mjaft e frikshme, ekonomia jonë tani po shkatërrohet. Shumë njerëz thjesht nuk mund të punojnë. Ndërsa shkruaj këtë, Kryeministri po njofton një paketë ndihme prej $ 83 miliardë dollarësh për bizneset dhe individët, edhe kur kufiri Kanada-SH.B.A. është duke u mbyllur për të gjithë, përveç udhëtimeve thelbësore. Numra dhe veprime marramendëse, me më shumë gjasa të vijnë.
Në këto kohë të vështira, të gjithë ne jemi të sfiduar të ndihmojmë njëri-tjetrin ose së paku të përpiqemi të mos i përkeqësojmë gjërat. Ata që nuk e bëjnë këtë ose që përpiqen të kapitalizojnë, mund të presin pasoja.
Për këtë qëllim, unë isha aq i kënaqur kur pashë që jotumi zgjodhi të shkonte përpara. Fakti është, një firmë që ofron shërbime telekonferencë do të zbulojë se është më e ngarkuar se kurrë në këto kohë kur njerëzit kanë nevojë të vëzhgojnë protokollet e distancimit shoqëror. Sinqerisht është e vështirë. Njerëzit në jotum janë në të njëjtën barkë si ne të tjerët, të shqetësuar për sëmundjen, duke luftuar për t'i mbajtur fëmijët të zënë pa shkollë dhe të pazgjedhur nga nevoja për të punuar nga shtëpia. Por në të njëjtën kohë, klientët po telefonojnë si kurrë më parë.
Udhëheqja në iotum instinktivisht zgjodhi të bënte gjënë e duhur, duke ofruar një azhurnim falas të saj FreeConference.com. Plani bazë tashmë është falas dhe synon bamirësi, kisha dhe organizata jofitimprurëse. Por tani shumë prej tyre do të mbështeten në konferenca në distancë më shumë se kurrë. Përditësimi do t'i lejojë ata të kenë akses në një grup më të madh shërbimesh. Për ata me një nevojë më të madhe, premium Calbridge shërbimi është gjithmonë në dispozicion falas për një provë 30-ditore.
Ndërmarrjet e tjera gjithashtu kanë bërë hapa përpara, duke premtuar të mbrojnë punëtorët e tyre dhe të mbështesin klientët e tyre, edhe kur avullon biznesi. Njerëzit janë vullnetarë për të ndihmuar organizatat bamirëse, për të sjellë sende ushqimore për të moshuarit, për të siguruar ndërprerje të kujdesit për fëmijët për punonjësit e mbingarkuar të kujdesit shëndetësor.
Kohët e fundit kam filluar prodhimin në një podcast ku flasim për konceptin e qëllimit shoqëror. Shtë një fenomen relativisht i ri dhe i mirëpritur. Korporatat kanë filluar të kuptojnë se një angazhim skllav për rezultatet e fundit për aksionarët nuk është më mjaft i mirë. Punonjësit, klientët dhe komuniteti i gjerë kanë filluar të kërkojnë që bizneset të tregojnë një angazhim konkret për përmirësimin e shoqërisë. Po bëhet normalja e re dhe gjithashtu ndodh që të jetë më e mirë për vijën fundore.
Kur Mohamad Fakih, CEO i zinxhirit të restoranteve Paramount Foods, drejtoi përpjekjen për mbledhjen e fondeve Canada Strong për të ndihmuar familjet e viktimave të rrëzimit të avionit në Iran në janar, ai pa të ardhurat të kërcejnë.
Në vitin 2014, zinxhiri gjigand i dyqaneve të drogës CVS në SHBA ndaloi shitjen e duhanit. Ishte një prodhues i madh parash për ta, por nuk ishte një vështrim aq i mirë për një kompani që merrej kryesisht me shëndetin. Fitimet u rritën kur ata hiqnin cigare nga dyqanet e tyre.
Në ditët sfiduese të Covid-19, shpresoj që koncepti i qëllimit shoqëror të zërë rrënjë më thellë. Ka shenja të mira. Një fabrikë pijesh alkoolike kaloi nga prodhimi i xhinit në pastrues dore. Prodhuesit e pjesëve të automjeteve propozuan të rimarrin mjetet për të bërë aparate për frymëmarrje.
Pjesa më e madhe e punës sime është në komunikimet e krizës, duke këshilluar bizneset dhe individët se çfarë të thonë në kohërat më të këqija. Parimet qendrore të komunikimit të krizës janë ndjeshmëria, përgjegjësia dhe transparenca. Strategjia më e mirë e komunikimit është të bësh gjënë e duhur. Nga ajo që kam parë, shumica e marrin njerëzit.
Mes gjithë dëmit të shkaktuar nga pandemia, si për shëndetin dhe ekonominë tonë, mund të merren mësime të rëndësishme dhe të qëndrueshme. Ne të gjithë duhet të përmirësojmë teknikat tona të larjes së duarve dhe të kuptojmë domosdoshmërinë e qëndrimit në shtëpi kur ndihemi të sëmurë.
Dhe po, më shumë prej nesh mund të bëhen bisedues dhe të kënaqur me telekonferencën, e cila mund të nënkuptojë udhëtime më pak të panevojshme, me përfitime reale për betejën afatgjatë me ndryshimin e klimës.
Një krizë na provon të gjithëve. Ata që mbizotërojnë do të jenë ata që veprojnë me dhembshuri dhe mirëkuptim.
Sean Mallen është një konsulent komunikimi dhe ish korrespondent i Parkut të Mbretëreshës dhe Shefi i Byrosë së Evropës për Global News.
