Речи које користимо и тон који инфицирамо сликају слику идеја које изражавамо. Било да се ради о мрежном састанку, одржавању продајне презентације на даљину или домаћину вебинара уживо, емоције које долазе могу понудити кључне увиде.
Видео конференција са Анализа осјећаја пружа предузећима јединствену прилику да стекну дубље разумевање оног што се прича међу потенцијалним клијентима, клијентима и запосленима током мрежних састанака и синхронизација. Интелигентни алгоритми за читање емоција извлаче значење текста као начин да се истражи задовољство учесника и још много тога.
Заинтересовани? Ево како коришћење видео конференција и анализа осећаја могу заједно радити на идентификацији и квантификацији кључних емоционалних показатеља и помоћи вам да детаљније разумете шта је потребно вашој публици.
Прво, шта је анализа осећања оруђе?
То је функција којом управља АИ и анализира текстуалне податке. Његов интелигентни инжењеринг брзо схвата непосредност, емоционални набој и тон размене засноване на науци о подацима.
Извлачење и обрада мишљења, увида и осећања назива се рушење осећања. Сваки извучени податак се затим категорише као позитиван, негативан или неутралан како бисте боље разумели значење ваших састанака и стекли драгоцене информације о томе шта учесници састанка говоре.
Алатка за анализу осећања омогућава вам да читате своју публику и доносите одлуке.
Предности алата за анализу осећања
Радећи уз видео конференције, анализа осећања савршена је за сецирање начина на који је протекао тај нови пословни састанак или вам даје јаснији увид у то како су заинтересоване стране примиле вест!
Наравно, постоје сложености језика које треба узети у обзир када је у питању ефикасност и учинак анализе осећања. Размислите како сарказам, препознавање имена и нејасноће (да наведемо само неке) могу утицати на рушење осећања. Осим тога, „текст говори“ попут емотикона, правописних грешака и скраћеница.
Али постоје многе корисне примене анализе осећања за ваше пословање. Ево неколико:
1. Издвајање кључних окидача емоција
Прије свега, Алат за анализу осјећаја изврсно препознаје које поруке, ријечи и разговори стварају промјену емоција, позитивну, негативну или неутралну. Не само да је ово корисно на састанку са клијентима, већ ово ради и на бољем разумевању природе и правца било које видео или аудио конференције коју имате интерно или екстерно. Размислите како се ово може користити у:
- Образовање: За професоре можете дословно видети тачан тренутак када ученици постају заинтересовани или губе интересовање на основу својих питања, избора речи и гласовне каденције. Добијање ових увида посебно је корисно при креирању будућих садржаја, предавања и курсева.
- Некретнина: У виртуелном обиласку, агенти могу боље одредити емоционалну температуру својих клијената користећи Сентимент Аналисис да виде где је договор почео да расте или је изгубио брзину.
- Регрутовање: Регрутери, извиђачи и особље за људске ресурсе тачно ће знати шта даље и како даље на основу позитивних или негативних коментара изнетих на мрежном састанку. Одатле могу упутити телефонски позив, послати одговарајућу накнадну поруку е-поште или прећи на следећег кандидата!
- Виртуелна продаја: На основу позива за консултације или откривања, било да продајете производ или услугу, алатка Сентимент Аналисис ће вам омогућити да сазнате шта ваш потенцијал заиста осећа. Одатле можете прилагодити своју опцију укључивања и изменити маркетинг путем е-поште тако да говори њихов језик и привуче већу продају.
2. Добијте информације о истраживању тржишта производа
Посебно у режиму вебинара, можете стећи вредне грудве мудрости говорећи о свом производу, услузи или понуди, а затим погледате информације о анализи осећања да видите како су ваше информације доспеле. Осим тога, са траком увида, питања су означена. Не само да ћете видети ангажовање учесника, већ ћете моћи и да прочешљате и видите конкретна питања.
3. Брзо се позабавите проблемима
На крају састанка, погледајте резиме да бисте утврдили шта је било добро или шта је кренуло по страни. Одатле можете славити своје победе или брзо приступити следећим корацима. Или ћете можда морати да исправите курс и решите све проблеме или да се вратите на таблу за цртање и унесете измене.
4. Дубља анализа
Пратите и пратите где постоји затишје или скок па се можете осврнути да бисте сазнали шта је тачно изазвало одговор. Ово помаже да се смањи терет сећања на оно што је речено или осећено у овом тренутку и осећај притиска да водите белешке. Уместо тога, све вам је на располагању помоћу знакова „+“ и „-“ да бисте били у току.
5. Побољшајте корисничку подршку
Посебно са аудио и видео ћаскањем, добићете јасну индикацију о томе како је особље за подршку успело да задовољи или не задовољи потребе корисника. Постаје веома лако видети где су додатне смернице могле да одговоре на жалбу купца или где је агент савршено усклађен. Осим тога, Сентимент Аналисис преузима питања и означава их у сажетку, што је савршено за касније обуке!
6. Користите за обуку
Држите се сажетка снимања и анализе алата за осећање да бисте обучили друге. Обратите пажњу на то како одређене примедбе и речи изазивају одређене емоције и реакције. Ово се може узети у обзир за будуће састанке и за обуку и усавршавање запослених.
sa Цаллбридге, можете дубље разумјети дискусије помоћу анализе осјећаја. Заиста осетите поруку која стоји иза речи на било ком састанку на мрежи, презентацији, демонстрацији, водичу, вебинару и још много тога.
Кључне карактеристике анализе осећаја из Цаллбридге -а укључују:
Брза претрага: Кликните на тачку да бисте дошли до тачног тренутка састанка
Трака увида: Погледајте где су размењене „позитивне“ и „негативне“ реченице
Интеграција: Нулта преузимања, технологија за видео конференције заснована на прегледачу
Интелигентни алгоритми: Означава емоционалне фразе, примедбе, питања и тон гласа.
