Ако сте правник или радите у правној индустрији, нема потцењивања моћи сажетог комуницирања. Било између колега или управљања односима клијент-адвокат; расправљати о решењима или управљати сукобима - начин на који дословно представљате своју страну приче може бити разлика између успеха и неуспеха.
Постављање тона започиње слањем и примањем кристално чистих порука. Недавно су се адвокатске канцеларије у великој мери ослањале на конференцијске позиве као преферирани начин комуникације. Међутим, како видео конференције доносе више користи које доводе до веће продуктивности, повећане уштеде трошкова, среће и сигурности запослених и бољег задржавања клијената, компаније се за ангажовање пословања ослањају на двосмерну комуникациону технологију.
Предности видео конференција су бројне. Оно што се некада сматрало футуристичким и могло би коштати и десетине хиљада долара, данас је потребно за вођење посла - и не кошта ни приближно толико. Уз то, софтвер је значајно усавршен и усавршен. Интуитивно је користити, применити и делити.
Ако сте адвокатска канцеларија која жели:
- Будите непосреднији у преносу информација, података и подршке за клијента
- Јачати корпоративну културу и интерну комуникацију
- Побољшајте и поједноставите компликоване задатке за обрачун и администрацију
- Зонирајте и усредсредите се на састанке клијената без статичних, испуштених позива или ометања
- Управљајте свестраношћу позива локално или у иностранству
Затим погледајте видео конференције као део ваше пословне стратегије. Имајте на уму следећа питања која ће вам помоћи да одлучите која је платформа најбоља за потребе ваше фирме.
Идемо редом. У конференцијским позивима нема ништа непродуктивно. У ствари, изузетно су ефикасни за различите намене. У овом посту се не ради о замени конференцијских позива видео конференцијама. То је само да се покаже да коришћењем оба начина можете пружити већу вредност за дубље уважавање клијената.
Конференцијски позиви су одлични за:
- Имајући импровизоване или заказане дискусије у вези са развојем случаја
- Смањивање дугих нити е-поште да бисте прешли директно на ствар
- Специјализација и размена информација о одређеним темама
- Довођење доносилаца одлука у исти простор
- Омогућавање транскрипције и снимања конференција за даље разбијање информација
Додајте следећу димензију коју пружа видео конференција и видећете како су ваше понуде заокруженије не само за ваше клијенте, већ и за колеге у канцеларији и надређене. Велику корист имају и кадрови, ИТ и други одјели.
Шта пружа видео конференција?
Комуникација са клијентима предњачи у успеху сваке адвокатске канцеларије.
На крају дана, то се своди на:
1) изградња поверења у клијента и
2) затим одржавање.
Ова два критична корака су темељ за пружање одличне комуникације са клијентима то:
- Удовољава њиховим потребама и пружа позитивна искуства клијента чинећи да се они осјећају као приоритет, постављајући вас као заговорника њихове сврхе.
- Гради вашу репутацију. У индустрији у којој усмена предаја вреди колико и злато, репутација ваше адвокатске канцеларије је ваша визит карта. Већина адвокатских фирми бори се за посао на основу свог искуства.
- Желите да се истакнете? Приступите стратегији комуникације са клијентима помоћу најсавременијих алата и метода који вам доносе кључне увиде који су вам потребни да бисте се разумели.
- Ствара хармонију између вас и вашег клијента. Текућа комуникација на свакој додирној тачки процеса спречава да било шта буде пометено под тепих или не буде одгајано.
Нарочито на почетку када клијент само покушава да схвати да ли му се свиђате као адвокат и желите да вас запосли, док истовремено покушавате да процените да ли има правни проблем који можете да му помогнете да реши.
Тако је критично поставити темеље правилне комуникације од самог почетка. Не дозволите да подређени методи комуникације, лоше управљање односима и неправилна употреба времена утичу на начин на који се поступа са вашим клијентима.
Уместо тога, додајте у комбинацију видео конференција које долазе са њима 3 кључне предности:
Кључна предност # 1
Стандарди високе безбедности током трајања позива.
Одржавање података о клијенту на сигурном је главни приоритет сваког правника. Интернет састанци да ли кратки или продужени треба да буду опремљени свим неопходним корацима најбоље праксе у правцу правих мера безбедности:
- Обавезно омогућити приступ а сигуран конференцијски позив
- Мора бити у стању да контролише учеснике у позиву
- По потреби додајте додатне слојеве заштите (закључавање састанка, једнократни приступни код итд.)
- Гаранција да су учесници у позиву САМО учесници у позиву
- Портал за конференцијске позиве
Кључна предност # 2
Једноставан пренос слања и примања информација.
Када имате посла са клијентима, важно је обезбедити једноставну, интуитивно дизајнирану комуникациону технологију која помаже више него што омета. Платформа која је једноставна за употребу и може се прилагодити да одражава ваш бренд показује се као пријатније искуство.
Поред тога, одлучите се за платформу пуну функција које подржавају ваш разговор попут:
- Дељење екрана за преношење докумената и датотека у реалном времену на мрежи. Дељењем радне површине можете да укључите и друге учеснике да виде и виде тачно оно што видите. Сваки курс акције постаје „видљив“ за појачану сарадњу, појачану комуникацију и убрзано учешће. Дељење екрана чини било какво ћаскање динамичнијим и лакшим за олакшавање.
- Снимке са састанака за тачно препричавање прошлих догађаја, детаља и историје. Користи се током видео конференција (или конференцијски позив), снимак пружа ширу слику онога што се догађа. Нарочито када постављате тешка питања, снимање састанка може се показати корисним током прегледа када се ради о детаљима, јер говор тела, нијансе и тон гласа јасније долазе кроз видео.
- Видео и аудио снимци такође добро функционишу ако неко сада не може да присуствује или гледа, јер уместо тога може да их погледа касније.
- АИ транскрипције помозите вама и вашем тиму да будете присутни и задржите простор уместо да делите пажњу између прављења белешки и слушања. Са урађеним детаљним транскрипцијама да бисте укључили ознаке звучника и ознаке времена и датума, можете наставити са сведочењем или другом видео комуникацијом без бриге да ли су информације ухваћене или не. Датуми, имена, места и уобичајене теме и теме филтрирају се и снимају ради лакшег опозива и дубљих података након конференције.
Детаљне информације постављене ознакама звучника, печатима датума и лако читљивим говором у текстуалне белешке штеде вам време. Ово је посебно корисно за сведочења или друге судске процесе, укључујући налоге итд.
Кључна предност # 3
Приступ свим стеченим информацијама након завршетка позива.
Посебно је важно и корисно за технологију видео конференција резимеи позива и транскрипције организован на крају синхронизације. Подаци након конференције који су означени и којима је лако претраживати као што и ваша е-пошта чини ваш посао лакшим и ефикаснијим. Поред тога, све информације, укључујући послате везе, медије, видео записе и снимке, плус датотеке и документи чувају се у облаку ради централизованијег, једноставног приступа навигацијској путањи којој можете да приступите ви и било ко у вашем тиму или у вашој фирми.
Резиме видео позива који садржи све на једном месту чини размену информација глаткијом и једноставнијом. Ништа не пада између пукотина кад је све постављено пред вама.
Сад кад су предности мало очигледније, јасније је како увођење видео конференција у вашу свакодневницу може у великој мери утицати на квалитет ваше комуникације. Пазите како ток ствари постаје поједностављенији када су сви повезани. Клијенти желе да знају да се бринете о њиховим потребама, а запослени желе да се осећају као да им виши руководство верује у њих.
Док размишљате о решењима за видео конференције за своју адвокатску фирму, ево 6 питања која прво морате да поставите:
6. Како ћете укључити видео конференције у своју праксу?
Где је ваша фирма у односу на полицијске станице, болнице, суднице, притворне центре итд? Да ли ова места омогућавају подношење видео записа и друге облике комуникације за правне поступке? Колико су ваша клијентела паметна?
5. Колико често планирате да заказујете видео конференције?
Забележите величину ваше фирме и оно што будућност спрема за раст. Штавише, да ли ће и друга одељења ускочити? Ово је изврсна прилика за ХР да одржи контакт са другим фирмама и запошљава на међународном нивоу.
4. Да ли ћете користити видео конференције за додатну обуку и вебинаре?
За адвокате који желе да побољшају своје вештине; За повезивање партнера и сестринских адвокатских фирми; постати ментор или обучити ИТ - коришћење видео конференција је ефикасан, исплатив начин употребе технологије за оснаживање људи у њиховој улози.
ХР може користити видео конференције решења за убрзање и побољшање запошљавања и процеса запошљавања отварањем базена надарених у иностранству. ИТ је у стању да брзо реши све техничке проблеме и пружи подршку путем текстуалних ћаскања и уз помоћ дељење екрана и видео ћаскање, нуде сложене смернице, навигацију и подешавање - било где и било када.
3. Колико је правника и клијената спремно да користи ову технологију?
Размотрите како ваш тим функционише расправљајући о карактеристикама и предностима више видеоцентричне комуникационе стратегије. Да ли ће ово оснажити равнотежу између посла и приватног живота? Могу ли адвокати радити код куће неколико дана? Ово се односи и на клијенте. Да ли реагују на потенцијално више виртуелног времена за фејс? Да ли ће примена приступа на мрежи на састанцима и односима адвоката и клијената уштедети време путовања и побољшати продуктивност?
2. Какав повраћај улагања можете очекивати?
Зароните у приближни обим употребе. Брзом калкулацијом упоредите и упоредите тренутну количину времена проведеног на одређеним случајевима између времена путовања и ресурса. Збројите то да бисте утврдили колико је сати у месецу и погледајте како примена видео конференција може донети разлику.
1. Колико је рационализована технологија коју гледате?
Истражите како се двосмерни комуникациони софтвер може интегрисати са вашом постојећом инфраструктуром и како то може утицати на ваш ток посла. Потражите нешто што поједностављује процесе; једноставан је за употребу; повезује се са удаљеном виртуелном радном снагом и нуди апликације и функције које пружају вредност и смисленије интеракције.
Следећа питања за размишљање:
• Које су сигурносне функције укључене?
• Колико је учесника смештено?
• Да ли постоји корисничка подршка?
• Које су карактеристике укључене? Да ли постоји снимање? Дељење екрана? Резимеи?
• Какво је мобилно искуство? Да ли постоји апликација?
Комбиновањем конференцијског позива и видео конференције у ваш сваки дан: од интерних састанака, преко запосленика и даљег учења, до виртуелне депозиције и више, постаје очигледно да да би се кретало у складу са временом, адвокатске канцеларије морају да прихвате дигиталне технологије.
Интернет понуде отварају врата за више пословања, продуктивности и повећаног поверења и приступачности код клијената. Појачана комуникација чини улогу сваког - одвојену или у целини - ефикаснијом.
Нека Цаллбридге пружи вашој адвокатској канцеларији најбољу у класи софистицирану конференцију која гради оснажену културу комуникације у вашем непосредном тиму и канцеларији, истовремено осветљавајући како да управљате и негујете односе са клијентима.
Пружање двосмерне комуникационе платформе за подстицање јасне и концизне комуникације унутар и изван суднице започиње технологијом која је дизајнирана да премости јаз између састанака који се одржавају лично и на мрежи.
Цаллбридге-ова одећа за дигиталне услуге делује на:
- Обавештавајте запослене и клијенте једноставним преносом и доступношћу информација
- Одржавајте приватну и сигурну везу у сваком тренутку
- Поједноставите и повежите се помоћу функција попут АИ транскрипција, Снимање састанка Дељење екрана који повећавају продуктивност, ефикасност и учешће
- Подстакните више времена за лице у стварном времену помоћу висококвалитетних видео и аудио конференција
- И још!
Сазнајте како решења за видео конференције Цаллбридге могу вашој фирми дати конкурентску предност искоришћавањем посла који се обавља и како се брине о клијентима.
