Detta är det tredje i en pågående serie av inlägg om hur Callbridge kan hjälpa din organisation att hantera konferenskostnader. Läs också den första, Callbridge och din slutresultatoch den andra, Hur webbaserade verktyg hjälper IT att hantera kostnaderna för konferenser.
En av de stora trenderna under det senaste decenniet har varit att gå mot anställdas ”självbetjäningsmodeller”. Vi gör egna resebokningar och tillhandahåller till exempel våra egna webbapplikationer. Det är en positiv trend som ger större transparens och sänker kostnaderna. Och den här trenden är en nyckel för att hjälpa företag att hantera sina kostnader på lämpligt sätt.
Det är inte förvånande att se företag som nu vill gå bort från dyra operatörsassisterade konferenssamtal. För många användningsområden är operatörshjälp helt enkelt olämpligt, och även för de användningsfall där det fortfarande är vanligt – företagsinkomstsamtal, till exempel – är det kanske inte nödvändigt. Webbaserade kontroller, som de som tillhandahålls av Callbridge, hjälper företag att ta tillbaka kontrollen över sina samtal från operatören. Provisionering sker med en självbetjäningsmodell. Dessutom, med kontroller som mute och unmute, höja och sänka handen för att ge ordet till tredje part, och möjligheten att spela in samtal utan extra kostnad, erbjuder Callbridge IT-avdelningarna alla möjligheter för ett telefonkonferenssamtal, utan att ådra sig bördan av användarkonfigurationsförfrågningar, frågor och kostnader förknippade med ett operatörsassisterat konferenssamtal. Dessutom, om en presentation krävs under samtalet, kan den visas samtidigt med Callbridges funktion för dokumentdelning.
Övergången från operatörsassisterade konferenssamtal till självbetjäning med Callbridge kan vara nästan sömlös. Och med schablonprissättning och webbaserad hantering ger Callbridge en nivå av transparens och förutsägbarhet för konferenskostnader som inte varit möjliga förrän nu.
