I det inte så avlägsna förflutna hölls franchisegivarnas upptäcksdagar ofta personligen, särskilt inom service- och gästfrihetsindustrin. Facilitetsturer, möten och hälsningar med mera gjordes ansikte mot ansikte och förseglades med ett handslag.
Numera, franchisegivare måste bli mer kreativa och franchisetagare, mer flexibla. Genom videokonferenser kan båda parter få vad de vill med en säker och informativ virtuell upptäcksdag som skapar anslutningar.
Syftet med en upptäcktsdag kan delas upp i fyra viktiga punkter:
- Kandidater ges möjlighet att se och lära sig om franchisen.
- Franchisegivare kan få en bättre känsla av kandidatens engagemangsnivå (visa upp) och genom att lära känna dem personligen.
- Franchisegivare kan få omedelbar feedback från övre nivåer om sina initiala tankar angående framtidsutsikter.
- Franchisegivare kan skapa ett stort intryck genom att vara värd och leda ett välplanerat och organiserat evenemang.
Med öppna dörrar och sinnen inbjuds potentiella kunder att besöka huvudkontoret eller huvudkontoret, träffa VD eller andra nyckelpersoner, chatta med supportpersonal, lära sig mer om teknik och processer och träffa andra hoppfulla franchisetagare som vill köpa in.
Detta är ett kritiskt steg för franchisegivare eftersom dessa franchisetagare har visat att de hittills vill ta språnget genom att visa sin ekonomiska, emotionella och affärsmässiga kunskap. De skulle inte vara på upptäcksdagen om de inte var döda allvarliga!
Att leda upptäcktdagen med syfte, en önskan att göra en inverkan och skena ljus över potentiell inkomst för båda sidor av myntet kommer att stå alla bra.
Implementering av en videochattplattform för att underlätta en virtuell upptäckt dag är framtidens väg särskilt mitt i en global pandemi. Virtuella verktyg gör övergången online enkel och allt vanligare. Integrering av den virtuella processen ger en mer strömlinjeformad strategi för upptäcksdagar.
Här är några fördelar med att göra övergången online:
- Mindre, mer intima grupper
Innan man går virtuellt kan typiska upptäcktsdagar för större franchiser tillgodose flera grupper om 20+ personer. Med videokonferensverktyg kan nu franchisetagare och ledning komma ner i mässing med mindre, mer intima grupper som bjuder in djupgående, en-till-en-konversationer.
Dessutom, med tillkomsten av att gå online, är räckvidden långt bredare, vilket innebär att publiken består av en större och mer varierad uppsättning människor. Detta gör det lättare att tilltala mer seriösa utsikter samtidigt som ditt nätverk kan utvidgas.
- Mindre ekonomiskt åtagande
Om franchisegivare ansluter sig bra till framtidsutsikterna känner de vanligtvis behovet av att vakta dem. Hela poängen med en upptäcktsdag är att ge värde utanför att bara svara på frågor i ett e-postmeddelande eller via telefon. Att träffas personligen och lägga in det extra kostar pengar. Ange videokonferensverktyg som låter dig sätta ditt bästa ansikte framåt på ett sätt som ändå låter dig presentera och pitcha, men tar bort några av de extra kostnaderna som mat och middag, boende Omvänt, om en franchisegivare känner att det är viktigt att träffas personligen, hjälper virtuella upptäcksdagar med videokonferenser att skapa en kortlista som går ner till de mest lovande utsikterna. Det är här en "hybrid upptäckt dag" kan vara en lönsam lösning mot slutet av konsumentresan för att stänga affären. - Franchisetagare kan göras medvetna om alla deras alternativ
Videokonferensverktyg för virtuella upptäcksdagar ger franchisetagare mer flexibilitet och bättre tillgänglighet. Om en prospekt utomlands har full arbetsbelastning eller familj kan en virtuell upptäcksdag utformas för att fungera runt deras schema. Flexibilitet, särskilt i övervägande fasen, är tilltalande för potentiella kandidater, vilket ger dem fördelen att jämföra flera märken och rensa bort de inte så allvarliga kandidaterna. - Bättre hantering på digital process
Genom att helt omfamna videokonferenser, kommer de digitala verktygen som medföljer det plus ytterligare funktioner som arbetar för att ge en fullfjädrad upplevelse online, både franchisegivare och potentiella kunder får förtroende och skärpa i en online-miljö. Du kommer att kunna se hur rollen som digitala metoder spelar ut i den "nya normalen." - Omedelbar feedback
Genom en virtuell upptäcksdag och med mindre grupper har kandidater direkt tillgång till beslutsfattare och ledning på högre nivå. De kan öppna diskussioner och få svar på komplexa frågor på plats. Företag planer, ekonomi och andra viktiga saker kan diskuteras och plockas isär i realtid. Omvänt har även mellanledningen nu en direkt kommunikationslinje till sina överordnade som kan väga in framtidsutsikterna. Båda kan dela och diskutera detaljer med videokonferenser för snabbare resultat istället för att enbart förlita sig på e-post.
En virtuell upptäcktdag presenterar en mängd logistiska fördelar som tidigare inte var tillgängliga i verkliga situationer. Genom att föra in denna personliga praxis i ett digitalt utrymme kan franchisegivare förvänta sig att nå en bredare publik, sänka kostnaderna och gå ner till mer seriösa utsikter.
Franchisetagare kan göras medvetna om den inre verksamheten i verksamheten, fortfarande gå på turnéer och få kontakt med chefer på C-nivå.
8 sätt att få ut det mesta av din virtuella upptäcktsdag
Ställ in din virtuella upptäcktsdag för framgång genom att implementera följande tips och tricks för att få fram en minnesvärd händelse som förvandlar potentiella kunder till pålitliga anslutningar.
- Endast allvarliga förfrågningar
Spara allas tid genom att genomföra en fördjupad förkontroll av de grundläggande kvalifikationerna för att framgångsrikt äga en franchise. En detaljerad applikation som ifrågasätter en kandidats potential inom olika områden sparar pengar och tid på lång sikt. En bra tumregel är att genomföra upptäcktdagen inom tio dagar efter att en prospekt fattat sitt slutgiltiga beslut.
Här är några frågor som franchisegivare bör ställa:
- Vilka är dina ekonomiska och personliga mål och hur överensstämmer de med företaget?
- Har du tidigare erfarenhet av en franchise?
- Varför väljer du denna verksamhet / bransch / sektor? Har du erfarenhet och vad är dragningen för dig?
- Vilka är dina förväntningar när det gäller de första fem åren av verksamheten? Arbetstimmar? Förmågor? Finanser? Bygga en kundbas?
- Hur ser ditt supportsystem ut? Hur tycker de om detta?
- På vilka sätt planerar du att finansiera din franchise under startåren
- Hur mycket av en avkastning planerar du att göra under det första verksamhetsåret?
- Varför valde du vårt varumärke?
- Varför tror du att vi kommer att arbeta bra tillsammans? Vilka värderingar och grundläggande övertygelser delar vi?
- Har du en exitstrategi? Och vad är det?
Dessa frågor hjälper till att forma den virtuella upptäcktsdagen. Du får bättre inblick i nivån på kandidater du lockar och du kan hjälpa till att forma evenemangets aktiviteter, diskussionsämnen, föreläsningar, nyckeltalare etc.
- Skär ut tiden
Beroende på organisationens storlek och franchisetagares intresse kräver en virtuell upptäcktdag blockerad tid. Det kan ta ett par timmar eller uppta större delen av dagen. Variationer beror på franchisegivaren, men beroende på var du är på konsumentresan kommer bestämning av struktur och storlek (en-mot-en eller grupper) att påverka den schemalagda tid som krävs för att sammankalla, plus den tid som krävs från nyckelpersoner. - Ta med viktiga ledare
Med videokonferensteknik kan viktiga personer dyka upp och väga in processen. Deras tillgänglighet är avgörande för att upptäcktdagen ska lyckas, så att få dem ombord i förväg med vanliga frågor, intervjuer, föreläsningar och andra viktiga operationer kommer att bygga auktoritet och förtroende. Försök att hålla varje möte runt halvtimmarsgränsen. - Var urskiljande av utsikterna
Precis så mycket som utsikterna bedömer dig och ditt varumärke, kommer du att göra detsamma i gengäld. Kortlistade kandidater har ett kort fönster för att göra ett gott intryck. Med videokonferensteknik fångas kroppsspråk och nyanser för att få en mer exakt "ögonblicksbild" om hur dessa kandidater kan presentera sig och föra en konversation. Tänk på hur dina frågor tas emot och besvaras. Hur närvarande är de? Hur är deras gestikulationer, hållning och projektion? Allt detta och mer kommer via en videochatt och hjälper till att skapa en profil för framtidsutsikterna för övervägande. - Närma dig det som en interaktion
Håll franchisetagarens möjligheter engagerade genom att använda videokonferensfunktioner som främjar samarbete och tvåvägsdialog. En presentation har sina fördelar men att lägga till element av gamification, utbildning och interaktion kommer att främja en mer dynamisk upplevelse. Inkludera några isbrytare, lära känna aktiviteter och berätta för bättre engagemang. - Lämna några stenar kvar orörda före evenemanget
Att svara på allt via e-post eller telefon kan göra din virtuella upptäcksdag lite torr och överflödig. Var noga med att lägga till värde, precis som en personlig händelse skulle göra. Några överraskningar, interaktioner och extra innehåll kan gå långt för att skapa en positiv upplevelse. - Designa en hybrid virtuell upptäcktsdag
Med videokonferenser som gör en stor del av kommunikationen tungt lyft, överväga vid vilken tidpunkt du kanske vill integrera ett personligt element - om alls. Närmare slutet, kanske du vill "vin och äta." Vid någon tidpunkt, före undertecknandet, är det viktigt att ha den personliga interaktionen som ett sätt att skapa förtroende, kamratskap och i slutändan skapa hållbar tillväxt. - Borra hem din berättelse
Lägg en stark grund genom att verkligen bygga upp och införa företagets integritet genom att presentera hela historien. Varje varumärke har en historia, från koncept till skapande, och genom att gräva djupt för att få den till dina framtidsutsikter, skickar du facklan. Inkludera anekdoter, historia, skapande och inspiration. Viktigast av allt, ge varumärkets värderingar och grundläggande övertygelser på ett sätt som är emotionellt och relaterat.
Är en virtuell upptäcktsdag lika bra som att vara personlig?
Bara för att metoden för att leverera en upptäcktdag har förändrats betyder det inte att den inte kan vara lika effektiv som en verklig händelse. Så länge du engagerar framtidsutsikter kan du fortfarande ansluta praktiskt taget på ett meningsfullt sätt.
Tänk i termer av strategi, innehåll och logistik.
När det gäller strategisering av en virtuell upptäcktsdag kommer det troligen att ta på sig många av samma aspekter som att påskynda försäljningsprocessen, mötes- och hälsningsmöjligheter etc. En viktig skillnad är bristen på organiska ögonblick som dyker upp. Virtuella händelser måste vara lite mer medvetna till sin natur, varför buffertar och tidsblock för extra online-möten och möjligheter att ansluta bör vara en del av strategin.
Innehåll som resonerar personligen måste anpassas för att passa en online-publik. Medan nyckelhögtalare är viktiga och krävda, kom ihåg att det är lite mer utmanande att tolerera när högtalaren inte är i samma fysiska närhet som publiken. Detta kan innebära kortare föreläsningar, förkortade meddelanden och fler pauser mellan utbytena.
Att välja programvara för videokonferenser som är enkelt och effektivt är en del av den logistiska manövrering som krävs för att förbättra evenemanget. Innan den virtuella upptäcksdagen är det värt att kolla igenom funktionerna och testa tekniken.
En plattform som är laddad med samarbetscentrerade funktioner som video-, inspelning, En online -whiteboardoch skärmdelning, kommer att lägga till engagemangsnivåerna och ge dig en bättre uppfattning om hur du kan strukturera kärninnehållet i ditt evenemang. Bestäm hur många deltagare som kommer att vara inblandade; hur ser moderatorkontrollerna ut; vilka funktioner är måste-ha, etc, innan du hoppar in.
Med Callbridge's sofistikerade tvåvägs videokonferensplattform kan du ge franchisetagare en bredare bild av vad ditt varumärke står för. Låt den nedladdningsbara, webbläsarbaserade, lättanvända och intuitiva tekniken vara den solida anslutningen mellan dig och din franchise. Använd det stora utbudet av funktioner för att öka engagemang och framkalla samarbete i en virtuell miljö som är det näst bästa att träffas personligen.
