Аз оғози фаъолият то маҳсулоти тайёр, ҳар як қадами он самаранокии оптималии гурӯҳ ва ҳосилнокии гурӯҳро барои натиҷаҳои беҳтарин талаб мекунад. Бо гузаштан аз шахсӣ ба онлайн, бо вуҷуди ин, чӣ гуна беҳтар кардани кори дастаи шумо аз эътирофи он ки чӣ гуна кори дастаҷамъӣ ба ҳама ҷанбаҳои ташкилоти шумо дар доираи шароити маҷозӣ таъсир мерасонад, оғоз меёбад. Бо дарназардошти он, ки бозӣ тағйир меёбад, вақте ки вақти рӯ ба рӯ ва муомила бо одамон дар шароити ҷисмонӣ кам ё кам бошад, муяссар мешавад, ки тавоноӣ ва сустиҳои ҳар як аъзои гурӯҳ дар гурӯҳ афзоиш ё хира шаванд.
Ҳарчанд хавотир нашавед! Стратегияҳои фаровон барои беҳтар кардани фаъолияти гурӯҳ дар фазои марказии рақамӣ мавҷуданд. Дар ин паёми блог, мо инҳоро фаро хоҳем гирифт:
- Сирри кучаки ҳар як мудир бояд бидонад
- 2 намуди KPI
- Чӣ гуна муоширати беҳтаре шудан мумкин аст
- Чаро таваққуфи бесадо дар сӯҳбат набояд кори бад бошад
- … Ва бештар!
Қадами аввал ба ташаккул додани як дастаи мустаҳкам ки ҳамкорӣ ва ҳамкорӣ барои иҷрои оптималиро фароҳам меорад, хуб киро кардан аст. Донистани он, ки шумо аз кироҳои оянда ба шумо чӣ ниёз доред ва дар бораи интизориҳои кормандони ҳозира дақиқ будан ба шумо кӯмак мекунад, ки дар чашми шумо дар бораи он чизе ки аз ҷониби ҳар як шахс бояд ба миз оварда шавад, тасвир намоед. Муайян кардани талаботи кор, донистани ҳамаҷонибаи хусусиятҳои лоиҳа, мувофиқат бо муоширати дуруст ва ҳамоҳангии қавӣ бо кормандон, ҳама дар якҷоягӣ барои эҷоди фазо дар дохили гурӯҳ кор мекунанд.
Ин як сирри каме аст: Ҳамчун менеҷер, ҳар як иштирокчии ҳар гуна раванд бояд аз интизориҳои шумо огоҳ бошад. Чӣ гуна беҳтар кардани кори гурӯҳро ба 4 усули гуногун тақсим кардан мумкин аст, ки ҳамкориро тақвият медиҳанд, мушкилоти паҳншударо фароҳам меоранд ва ҳосилнокии баландро афзоиш медиҳанд:
1. Нишондиҳандаҳои асосии иҷроишро муқаррар кунед, насб кунед ва бо онҳо зиндагӣ кунед
Агар шумо онро чен карда натавонед, шумо онро идора карда наметавонед, ин ҳамон қадар содда аст! Агар шумо намедонед, ки шумо куҷо ҳастед, чӣ гуна шумо куҷо рафтанатонро медонед? Аксари корхонаҳо бо нишондиҳандаҳои калидии фаъолият (KPI), ченаке, ки нишондиҳандаҳо ва муваффақияти тиҷорат ё фаъолиятро арзёбӣ мекунанд, шиносанд. Аммо мушаххастар, KPI далелҳои мушаххас медиҳанд ва ба шумо дақиқ нишон медиҳанд, ки оё шумо ба ҳадафи худ расидаед ё не. Онҳо махсусан барои муайян кардани он, ки ин ҳадафҳо дар куҷо, чаро ва чӣ тавр ба даст наомадаанд, мусоидат мекунанд.
Ҳамоҳангсозии ташкилӣ калидӣ мебошад. Он чизе, ки KPI-ро муассир месозад, ин аст, ки ҳама пеш аз розигӣ ба он огоҳӣ медиҳанд, ки ченак чист.
Ду намуди KPI мавҷуданд:
- KPI миқдорӣ бо нишондиҳандаҳо чен карда мешавад. Он бо рақамҳо сарукор дорад ва ба кормандон як ҳадафи муайянеро фароҳам меорад, ки дар ҳар семоҳа мизоҷони ХХ ба даст оранд.
- KPI сифатӣ тавсифӣ дорад ва бештар ба вазифа нигаронида шудааст, ба монанди чен кардани воситаи пурсиши видеоконфронси ё пурсиш барои беҳтар фаҳмидани демографии лоиҳа.
Дар боло 10 KPI ченакҳо инҳоянд:
- Меъёри: Барномаҳои вазифавӣ, самаранокии сарборӣ, пешниҳоди ҷадвали вақти корӣ, вобастагии вазифа ва ҷадвали лоиҳа
- Сифатӣ: Роҳнамоии вақт, ҳамкорӣ, ҷонибҳои манфиатдор ва мизоҷ, қаноатмандӣ ва арзёбии гурӯҳ
Барои он ки KPI воқеан кори дастаи шуморо афрӯхтанд, аз худ бипурсед:
- Оё ҳадафи шумо равшан аст?
Бояд воқеан аён бошад, ки шумо чӣ кор кардан мехоҳед. Тавре ки шумо метавонед дар нуқта ва мушаххас бошед. Ҳадафи ниҳоӣ ҳарчи бештар ба лазер равона карда шуда бошад, ҳамон қадар фаъолияти дастаи шумо чен карда ва назорат карда мешавад. - Оё он ба даста тақсим карда шудааст?
Шунавандагони худро бидонед. Аз забони зебову печида худдорӣ кунед. Ба нуқта рост равед ва боварӣ ҳосил кунед, ки ҳама аъзои дастаи шумо ба он дастрасӣ доранд. Дар мулоқоти онлайн KPI-ҳоро муошират кунед, онҳоро тавассути почтаи электронӣ фиристед ё ба дастур дохил кунед. Он ба чашми чашми ҳама ниёз дорад, то ҳамаи аъзои даста дар як саф бошанд ва дар сурати зарурӣ онҳо метавонанд тавзеҳот пурсанд. - Он бори охир кай навсозӣ шудааст?
Ҳадафҳо ва лоиҳаҳо коҳиш меёбанд. Вақте ки KPI тағир меёбад, боварӣ ҳосил кунед, ки ҳама дар киштӣ ҳастанд. - Оё дар бораи он сухан меравад?
Бо мулоқотҳо ва брифингҳои зуд-зуд дар роҳи худ бимонед. Ҳангоми муҳокимаи траекторияи лоиҳа дарро барои саволҳо ва ҷавобҳо боз кунед. Ба одамон хабар диҳед, ки чӣ гуна кор мекунанд, лоиҳа чӣ гуна аст ва чӣ чен карда мешавад ва чӣ гуна.
2. Услубҳои мухталифи муоширатро муайян кунед, ба оғӯш гиред ва якҷоя кунед
Ҳар як шахс услуби шахсии муошират дорад. Фаҳмидани он, ки чӣ гуна шумо паёмҳо мефиристед ва паёмҳои дигаронро қабул мекунед, ин як машқи қавӣ дар огоҳӣ аст. Он метавонад ҳамчун воситаи пешбурди кори дастаҷамъона ва муошират дар ҷаласаи онлайн ва берун аз он истифода шавад.
Муоширати муассир барои ҳама муносибатҳо, аз ҷумла динамикаи гурӯҳӣ муҳим аст. Бифаҳмед, ки чӣ гуна як муоширатгари моҳир дар муҳити гурӯҳӣ бошед ва нишон диҳед, ки кори дастаи шумо дар сатҳи онлайн ва дар шакли шахс беҳтар мешавад:
Инҳоянд а чанд роҳ барои муоширати беҳтар дар шароити гурӯҳӣ:
- Барои фаҳмидан гӯш кунед ...
... Ба ҷои гӯш кардани посух. Садои мустақим садо медиҳад, аммо вақте ки мо дар минтақа қарор гирифта, ба гуфтаҳои як ҳамкор ё менеҷер диққат медиҳем, он метавонад байни маълумоти ғарқшаванда фарқ кунад ё не! Хоҳ шахсӣ ва хоҳ тариқи конфронси видеоӣ, ҳама ҳангоми дидан ва шунидан беҳтар ҷавоб медиҳанд. - Забони баданро тамошо кунед
Забони гуфтугӯӣ муҳим аст, аммо он чизе ки бадан муошират мекунад, паёми шуморо воқеан тела медиҳад. Он шахсе, ки шумо бо ӯ гап мезанед, чӣ гуна аст? Оё чашмони онҳо дурахшон аст ё дурахшон? Оё дастҳояшонро убур кардаанд ё бо фишори равонӣ? Забони бадани худро низ ба назар гиред. Шумо кушодаед ё пӯшидаед? Наздик истодаед ё на он қадар кофӣ? - Шоҳид бошед, ки чӣ гуна дигарон заминаро ба баррасӣ мегиранд
Агар шумо дар бораи пешниҳоди асабонӣ бошед қатрон фурӯш дурдаст, диққат диҳед, ки чӣ гуна дастаи шумо инро мекунад. Видеоҳои онлайнии баромадкунандагон ва ровиёни маъруфро тамошо кунед. Ба мавқеъ ва мавқеи бадани онҳо аҳамият диҳед. Кадентияи вокалӣ ва луғати онҳо. Аз одамони гирду атроф нишонаҳо бигиред, то ки шумо аз ҷиҳатҳои мусбӣ ибрат гиред ва ба шунавандагони худ муроҷиат кунед! - Хомӯшӣ Хуб аст
Хомӯшӣ набояд ногувор бошад. Ин табиист ва ба шунавандагон имконият медиҳад, ки маводро аз худ кунанд ва савол ё эрод таҳия кунанд. Хусусан дар гурӯҳҳое, ки ҳам суханварони суст ва ҳам зудбовар омезиш меёбанд, лаҳзаи хомӯшӣ ба пуррагии фикр роҳ медиҳад, то касе халал нарасонад. - Аз асоҳои адабӣ худдорӣ кунед
Табиист, ки мехоҳед калимаҳои "um", "like" ва "er" -ро ҳамчун асо истифода баред, то ҳангоми суханронӣ ҷои шуморо нигоҳ доред ё ба шумо кӯмак диҳед, ки қатори фикрҳои навбатии худро боз кунед. Ба ҷои ин, оҳистатар сухан гӯед ва нафаскашии худро мустаҳкам кунед. - Дар феъли амалӣ барои забони мукаммал партоед
Барои равшантар гуфтор ва муоширати касбӣ садо додан ба феълҳои қавии амалӣ такя кунед, ба монанди “найза”, “қавӣ” ва “эҳёшуда”. - Риштаи маъмулро дар баҳс ҷустуҷӯ кунед
Ҳатто агар шумо дар як мулоқоти онлайн бо як ҳамкори номумкин амиқи лоиҳа бошед, сӯҳбатро ҳамчун даъватнома истифода баред, то бифаҳмед, ки шумо ба ҷои ихтилофот дар бораи чӣ розӣ ҳастед. Дар гуфтугӯи шадид ё баҳс кофтукови ин нуқтаҳои умумӣ метавонад возеҳият оварад ва рӯҳияи гурӯҳро сахттар кунад. Агар шумо ҳамон як ҳадаф ё натиҷаи ниҳоиро дошта бошед, масалан, равшанӣ андохтан ба он танҳо барои ислоҳи сӯҳбат кофӣ аст. - Ба ҷои "Ман фикр мекунам", "Ман медонам" -ро интихоб кунед
Донистани он, ки шумо дар бораи он чӣ мегӯед ва пешниҳоди далелҳо шуморо ҳамчун як аъзои пурқуввате, ки дигарон метавонанд ба он такя кунанд, қарор хоҳад дод. Сухан гуфтан дар нимҳақиқат ва тахминҳо бо гуфтани "Ман фикр мекунам ин аст ..." ё "Боварӣ дорам, ки ин ..." ба шумо салоҳият ва эътимоди зиёд намедиҳад. Боварӣ ва эътимодро тавассути таҳқиқот, гуфтугӯ бо ашхоси зарурӣ ва мутмаин будан ба даъвои худ бикунед, то касе онро барҳам надиҳад. - Пулҳои шифоҳиро иҷро кунед
Баъзан сӯҳбатҳо ба сӯи садамаи хуби кӯҳна равона мешаванд ва месӯзанд. Масирро бо дарёфти пул барои бозгашт ба ҷои мувофиқтаре тағир диҳед. Барои тағир додани диққат, истифодаи "Бале, аммо ..." "Ман мехоҳам дар бораи бештар донистан мехоҳам ..." "Ман шуморо даъват мекунам, ки мулоҳиза ронед ..." "Чизи муҳимро дар хотир бояд дошт ..." Ҳамин тавр, шумо метавонед маймуни масалро бипартоед калид занед ва сӯҳбатро ба тариқи конструктивӣ бештар барқарор кунед. - Бидонед, ки ҳикояи шумо ба куҷо меравад
Рафтан ба тангенс вақтро талаб мекунад ва ҳангоми тиҷорат машғул шудан шумо намехоҳед дар мушкилоти касе гум шавед. Одамонро (ва худатонро) ташвиқ кунед, ки ҳангоми ҳикоя кардан огоҳ бошанд. Шумо афсона мегӯед? Назарияро шарҳ медиҳед? Мафҳумро шикастан? Пеш аз оғози кор, бидонед, ки ҳиссаи шумо чӣ маъно дорад ва ҳангоми нақл кардан, кӯшиш кунед, ки эҳсосоти нолозим, ҷузъиёти аз ҳад зиёдро нест кунед ва ҳамеша макони таъинотро дар назар доред! - Ором шавед
Нафас кашиданро фаромӯш накунед. Танҳо истироҳат кунед, оҳиста ва бо ният сухан гӯед! Гурӯҳи шумо аз одамони дар тарафи дигари экран буда иборат аст. То он даме, ки шумо хушмуомила ва ҳирфаӣ ҳастед, муоширати аъло табиатан пайравӣ хоҳад кард.
3. Барои якҷоя кор кардан якҷоя шавед
Ҳатто бо дарки ҳамаҷонибаи нишондиҳандаҳои асосии фаъолият ва ҳисси баландтари гуфтугӯи динамикӣ, идоракунии дастаи дурдаст шояд чунин ҳис кунад, ки қисмҳои ҳаракаткунанда бисёранд, аммо дар охири рӯз, ин боз як гурӯҳ аст. Дар хотир доред, ки ҳамаи шумо якҷоя кор карда истодаед, зеро як нафар ба мавҷудияти коллективии дастаи худ нафас мекашад.
Моликият, алоқаи ҳамсол ба ҳамсол ва бақайдгирии зуд-зуд барои ҳамоҳанг нигоҳ доштани ҳамаи қисмҳои ҳаракаткунанда кӯмак мекунанд. Масалан, мураббӣ ва фикру ақидаҳои созанда, ки ба рафтор диққат медиҳанд, на шахс ба ҳимояи камтар ва моликияти беҳтар мусоидат мекунад. Он намунаи он аст, ки чӣ кор бидуни шахсан ба касе ҳамла кардан.
Вақте ки аъзоёни гурӯҳ дарк мекунанд, ки дар силосҳо кор кардан лозим нест ва одамон метавонанд ба якдигар такя кунанд, натиҷаи кор меафзояд. Ҳама чизро мустақилона иҷро накардан ҷараёни динамикиро ба вуҷуд меорад. То он даме, ки ҳама дар зинанизомӣ ва нақшҳои лоиҳа равшан бошанд, қудрати як гурӯҳ беандоза мустаҳкамтар мешавад; Хусусан, агар аъзоёни гурӯҳ омодагӣ диҳанд ва истеъдодҳои навро ба кор баранд.
Бо хусусиятҳои мураккабе, ки дар якҷоягӣ бо нармафзори конфронсии видеоӣ барои беҳтар кардани пайвастшавӣ ба монанди мубодилаи экран, як тахтаи онлайн ва сабти мулоқоти онлайн, кор кардан ҳамчун як воҳиди муттаҳидшуда онлайн хеле имконпазир аст. Ғайр аз он, ҳамгироӣ барои Slack, Google Calendar ва Outlook воқеан ба пайвастагии виртуалии бесамар дар вохӯриҳои онлайн, идоракунии лоиҳаҳо, презентатсияҳо ва ғайра илова мекунад.
4. Омӯзиши иловагиро ҳамчун гурӯҳ ташвиқ кунед
Ҳар як корманд маҷмӯи маҳорат ва таҷрибаи беназири худро ба даста меорад, аммо барои ҳар як аъзо воқеан дурахшидан ва дар ҳама гуна нақш муваффақ шудан муваффақ шудан лозим аст, ки ин малакаи инфиродӣ ва гурӯҳиро такмил диҳем. Омӯзиш дар ҷои кор (ва бо суръати технология!) Барои дастаҳо мутобиқ шудан ва дар баробари рақобат ҳатмист.
Пас кормандони шумо чӣ гуна меомӯзанд? Таълими онлайн, дарсҳои дарсӣ, маводи видеоӣ дар асоси видео - имкониятҳо барои такмил додани малака ва омӯхтани малакаҳои нав ниҳоят бузурганд. Дар бораи он фикр кунед, ки чӣ гуна кормандони нав ба дохили ширкат ворид карда мешаванд, таълим мегиранд ва ба ширкат оварда мешаванд; Ё дар бораи он, ки то чӣ андоза кормандони калонсолтар ва содиқтар воситаҳои мувофиқи мақсад будан ва болои тамоюлҳои нави технология ва бозор фароҳам оварда шудаанд.
Стратегияи қавии омӯзишӣ, ки бренди шуморо рушд медиҳад ва ба кормандон мақсад медиҳад, тиҷорати шуморо ба истеъдодҳои нав ҷалб мекунад ва ҳангоми мустаҳкам кардани пайвандҳои дастаи шумо. Омӯзиши корӣ, менторинг, таълими дохилӣ, омӯзиши инфиродӣ, маводи қаблан сабтшуда ва чизҳои бештарро бо истифода аз нармафзори видеоконфронс дастрас кардан мумкин аст. Ҷараёни мустақим ба YouTube ё дастрас кардани видео тавассути портали онлайнии кормандон.
Бо интихоби Callbridge барои эҳтиёҷоти конфронси вебии худ, шумо метавонед ба тарзи муоширати дастаи шумо дар фазои онлайн таъсир расонед. Тарзи идоракунии лоиҳаҳо, гузаронидани вохӯриҳои онлайн ва рушди динамикаи гурӯҳро ба таври назаррас такмил диҳед. Барои бой кардани гуфтугӯи худ ва пешрафти он дар самти иҷроиши беҳтарини дастаи онлайн, аз хусусиятҳои мураккаб, ба монанди Spotlight Spotlight, Gallery View ва Sharing Screen истифода баред.
