3 เคล็ดลับสำหรับการโฮสต์การประชุมการขายเสมือนจริงที่ประสบความสำเร็จ

นับตั้งแต่เกิดการระบาดใหญ่ขึ้นในช่วงต้นปี 2020 ทุกอุตสาหกรรมต้องปรับตัวเพื่อใช้แนวทางในการทำธุรกิจที่เน้นดิจิทัลเป็นศูนย์กลางมากขึ้น ก้าวไปข้างหน้า พนักงานขาย ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ใด ก็ได้แปรสภาพเป็นพนักงานขายเสมือนจริงโดยการเคลื่อนย้ายธุรกิจออนไลน์

การประชุมและการนำเสนอเสมือนจริงทำให้พนักงานขายมีช่องทางในการนำเสนอและนำเสนอข้อเสนอในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง การขายผลิตภัณฑ์ของคุณ การนำเสนอแนวคิด การสร้างการรับรู้ของผู้บริโภค การปิดผนึกข้อตกลง และสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานทีละก้อน - ทุกแง่มุมของงานเหล่านี้จะต้องกลายเป็นงานเสมือนจริง เป็นการคิดค้นวิธีที่ตัวแทนขายโต้ตอบกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แม้ว่าพนักงานขายที่อาวุโสที่สุดอาจประสบปัญหาในการขายในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง แต่ก็ยังมีวิธีการและเทคนิคที่แน่นอนในการดึงดูดความสนใจหรือปิดสัญญา

หากคุณกำลังมองหา:

เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างมีความหมายมากขึ้น
ปรับปรุงการสื่อสารส่วนหลังกับเพื่อนร่วมงานของคุณ
เพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณ
เพิ่มยอดขาย
และอื่น ๆ…

พิจารณาว่าการประชุมทีมขายเสมือนสนับสนุนความสำเร็จของธุรกิจของคุณ (อย่างแท้จริง) เบื้องหลังหน้าจอได้อย่างไร

เช่นเดียวกับการเปลี่ยนผ่านใดๆ มีช่วงการเรียนรู้ มาพูดถึงอุปสรรคทั่วไปบางประการที่พนักงานขายต้องเผชิญเมื่อต้องเปลี่ยนจากการทำงานด้วยตนเองเป็นสภาพแวดล้อมออนไลน์:

ผู้เข้าร่วมไม่อยู่

แน่นอนว่าผู้เข้าร่วมจะเข้าสู่ระบบและดูเหมือนใช้งานอยู่ แต่เมื่อพูดถึงการประชุมทางโทรศัพท์หรือวิดีโอ พวกเขาอยู่จริงหรือ เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นได้ว่ามีส่วนร่วมในการประชุมเสมือนจริง ผู้เข้าร่วมต้องทำทั้งหมดเพียงแค่นั่งอยู่หน้าอุปกรณ์ เข้าสู่ระบบ และเริ่มต้นการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน!

การทำงานหลายอย่างพร้อมกันคือเมื่อผู้เข้าร่วม "อยู่ที่นี่" แต่จริงๆ แล้วไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขากำลังเช็คอีเมล เล่นโทรศัพท์ เล่นเกมออนไลน์ ส่งข้อความ ฯลฯ เป็นเรื่องง่ายที่จะดำเนินการกับสิ่งเหล่านี้หลังหน้าจอ

ขาดการโต้ตอบ

ผลจากการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ทำให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมน้อยลง การปรับแต่งและฟุ้งซ่านนำไปสู่การโต้ตอบเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย – เนื้อหาสำคัญของการขาย หากไม่มีผู้เข้าร่วมที่ไม่ได้ถามคำถามหรือตอบคำถามอย่างมีความหมาย ก็เป็นเรื่องง่ายที่สำนวนการขายจะขาดหรือทำให้ข้อความของคุณล้มเหลว

การไม่สามารถติดต่อและเชื่อมต่อได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้เข้าร่วมหมกมุ่นอยู่กับการปิดกั้นระหว่างคุณ ผู้ส่งข้อความ และพวกเขา ผู้รับข้อความ

ท้าทายมากขึ้นในการอ่านห้อง

ในสภาพแวดล้อมการขายแบบเห็นหน้ากัน ไม่ใช่เรื่องท้าทายมากในการมองเห็นภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้าของใครบางคน มันชัดเจนมากจริงๆ แต่เมื่อพูดถึงการดูว่าผู้เข้าร่วมตีความสำนวนการขายของคุณหรือทำความเข้าใจน้ำเสียงของพวกเขาอย่างไรเมื่อตอบคำถามทางออนไลน์ การอ่านห้องจะต้องใช้แรงงานมากขึ้นเล็กน้อย การปรับแต่งข้อความและการปรับการจัดส่งทำได้ยากกว่าในทันที

ไม่สบตา

วิธีหนึ่งที่แน่ชัดที่สุดในการนำผู้ฟังคือการมองตาพวกเขาและสบตา เมื่อเราเชื่อมต่อในระดับดังกล่าว จะทำให้มีการติดต่อสื่อสารและความไว้วางใจได้โดยตรงมากขึ้น

แม้ว่าอุปสรรคเหล่านี้อาจทำให้รู้สึกท้อใจในตอนแรก แต่ก็มีกลยุทธ์และกลยุทธ์ที่กดดันอย่างหนักเพื่อช่วยสำรองข้อความของคุณและเชื่อมต่อคุณกับผู้ชมของคุณในการประชุมการขายเสมือนจริง

(แท็ก alt: มุมมองด้านล่างของโต๊ะทำงานแบบตั้งโต๊ะพร้อมเครื่องใช้สำนักงาน การประชุมทางวิดีโอกับผู้หญิงบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป)

ใช้เทคนิคต่อไปนี้เพื่อทำให้ทุกการนำเสนอประสบความสำเร็จและกระตุ้นยอดขายในขณะที่นำเสนอหรือเสนอขายทางออนไลน์:

ส่งข้อความของคุณถึง 10% สูงสุด

ผู้คนมีจำนวนมากที่ต้องจำในแต่ละวัน ดังนั้นคาดหวังให้ผู้ฟังของคุณลืมสิ่งที่คุณกำลังพูดส่วนใหญ่ ทันทีที่ค้างคาว พวกเขาจะจำข้อความของคุณได้ประมาณ 10% เท่านั้น และสิ่งเล็กน้อยที่พวกเขาจำได้มักจะเป็นสิ่งที่สุ่มหรือไม่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของคุณ

ออกแบบงานนำเสนอของคุณโดยคำนึงถึงส่วนที่สำคัญที่สุดของการส่งข้อความ นั่นคือนักเก็ตข้อความ 10% กำหนดข้อความหลักที่คุณต้องการให้ลูกค้าจดจำและดำเนินการในที่สุด (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพยายามกระตุ้นการรับรู้หรือปิดข้อตกลง) แล้วย้อนกลับ

เมื่อสร้างข้อความ 10% นี้ เพื่อให้ไปถึง ให้ทำให้มัน "เหนียว" ตรงเป้าหมาย เรียบง่าย และนำไปปฏิบัติได้ หากอีก 90% ของการจัดส่งของคุณตกไปอยู่ที่ข้างทาง ข้อมูลที่สำคัญที่สุดและมีค่าที่สุดจะเหลือเพียงความประทับใจที่จะถูกเรียกคืนในภายหลัง

คำสั่งเตือน

ตรงกันข้ามกับความคิดเห็นที่ได้รับความนิยม ไม่ใช่ว่าผู้คนมีช่วงความสนใจสั้นกว่า แต่พวกเขามีความอดทนต่อการกระตุ้นสูงกว่า การจะดึงความสนใจของใครซักคน มันต้องทำให้พวกเขาติดงอมแงม ในสถานการณ์การขายทางไกล เป็นการท้าทายที่จะกระตุ้นความสนใจเมื่อมีสิ่งรบกวนที่บ้านหรือสิ่งล่อใจให้ดูบนอินเทอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลา

ใช้ภาพและการออกแบบที่ออกแบบมาอย่างดี และองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟในงานนำเสนอของคุณ พิจารณาสี ภาพ ความเร็ว แอนิเมชั่น และวิดีโอเพื่อเน้นย้ำในส่วนที่สำคัญที่สุดในสไลด์หรือการตลาดผ่านอีเมลของคุณ การเล่นภาพด้วยความคิดเพียงเล็กน้อยนั้นไปได้ไกล

อุทธรณ์ไปยัง "สมองจิ้งจก"

เรียกขานว่าสมองจิ้งจก ก้านสมองเป็นส่วนที่เก่าแก่ที่สุดของสมอง รับผิดชอบในการคำนวณภัยคุกคามและดำเนินการตามสัญชาตญาณ นอกจากนี้ยังมีส่วนร่วมผ่านการกระตุ้นด้วยภาพและการเล่าเรื่อง ปลุกส่วนเก่าของสมองด้วยการปลุกความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ:
ด้วยความรู้สึกเร่งด่วน
ทำไมพวกเขาต้องการการเปลี่ยนแปลงนี้? และทำไมพวกเขาต้องการมันตอนนี้?
ด้วยคอนทราสต์
พวกเขาต้องการอะไรที่พวกเขาไม่ได้มาจากที่ที่พวกเขาอยู่ในปัจจุบัน? ในการตัดสินใจที่ส่งผลต่อสมองส่วนนี้ ให้พิจารณาการแสดงความแตกต่างทางสายตากับเรื่องราว "ก่อน" และ "หลัง" เครื่องมือภาพ เช่น กราฟ และภาพที่ทำให้แนวคิดนามธรรมเป็นรูปธรรมมากขึ้น

เป่า เปิดการสนทนา

การขายทางไกลไม่จำเป็นต้องเป็นถนนเดินรถทางเดียว ให้เชิญผู้มีแนวโน้มเข้าสู่สมการโดยจุดไฟแห่งการอภิปรายแทน ขั้นแรก กำหนดส่วนของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในระดับมหภาค เริ่มต้นอย่างใหญ่หลวง แล้วแยกส่วนข้อมูลออกไปเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะกับปัญหาหรือบริบทของสถานการณ์ปัจจุบันของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เมื่อถึงจุดนั้น คุณควรจะได้รับคำถามที่รอบคอบเพื่อจุดประกายบทสนทนา

ดูแลและควบคุมการโต้ตอบ

ในระหว่างการประชุมการขายแบบเสมือน มีหลายวิธีในการปรับปรุงการเปลี่ยนแปลงของกลุ่ม เพียงแค่ขอให้ทุกคนเปิดกล้องก็จะเรียกความสนใจในทันทีและปลุกสมองของจิ้งจก

ใช้ไวท์บอร์ดออนไลน์เพื่อวาดแนวคิดและเชิญผู้เข้าร่วมให้วาดภาพของตนเองหรือเพิ่มในแนวคิดอื่น สร้างความตึงเครียดที่ดีโดยปล่อยสไลด์ไว้ครู่หนึ่งเพื่อดึงความสนใจไปที่องค์ประกอบอื่นบนหน้าจอ

ลองออกแบบโพลแบบง่ายๆ ที่ขอความคิดเห็นจากผู้ชม ซึ่งจะให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์แก่คุณ

ฝากเกล็ดขนมปัง

ขับเคลื่อนเรื่องราวของคุณกลับบ้านหรือข้อมูลเชิงลึกสากลโดยกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมจดบันทึก ในการขายของคุณ เน้นประเด็นการสนทนาที่คุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านำออกไป และสนับสนุนให้พวกเขาจดหรือบันทึกบันทึกย่อเหล่านี้

ส่งข้อความที่ง่าย สั้น และกระชับ ซึ่งรวบรวมแนวคิดใหญ่ๆ ไว้ในคำพูด เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย เรื่องราวส่วนตัว คำรับรอง และอื่นๆ อะไรก็ได้ที่มีขนาดพอดีคำและง่ายต่อการจดจำ

ด้วยการปรับเปลี่ยนง่ายๆ เหล่านี้ คุณจะจัดการวิธีสร้างและส่งข้อความในสภาพแวดล้อมดิจิทัลได้ สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะทำงานเพื่อกำหนดผลลัพธ์ของการขายของคุณเท่านั้น แต่ให้เทคนิคเหล่านี้เป็นโครงสร้างในการสร้างการประชุมการขายเสมือนจริงที่ประสบความสำเร็จซึ่งนำไปสู่การแปลง

เคล็ดลับ 3 อันดับแรกในการเป็นเจ้าภาพการประชุมทีมขายเสมือนจริงที่ประสบความสำเร็จมีอะไรบ้าง อันดับแรก มาคุยกันว่าความสำเร็จเป็นอย่างไรในสภาพแวดล้อมออนไลน์

1. ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วม
   เพื่อให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ ให้เริ่มต้นที่จุดเริ่มต้นด้วยความประทับใจแรกพบที่มั่นคง บอกให้พวกเขารู้ว่าเวลาของพวกเขามีค่าโดยนำความรู้สึกรอคอยออกจาก "การรอคอย" ตั้งแต่เริ่มต้น เมื่อผู้เข้าร่วมเข้าสู่ระบบ ทำให้พวกเขารู้สึกยินดีด้วย Custom Hold Music ที่บ่งบอกว่าพวกเขามาถูกที่แล้ว ต่อไป ให้ลองใช้ Text Chat เป็นวิธีเริ่มต้นการสนทนาที่ไม่กดดันด้วยการถามคำถามกับกลุ่ม หากคุณต้องการเพิ่มความเร็ว ให้เชิญทุกคนเปิดกล้อง ถามคำถามกลุ่มและเริ่มต้นการประชุมอย่างคึกคัก
2. รองรับการส่งข้อความ
   กระตุ้นการโต้ตอบและความตื่นเต้นให้มากขึ้นด้วยการแสดงวิธีแก้ปัญหา นำพวกเขาผ่านปัญหา หรือแนะนำพวกเขาในทัวร์โดยใช้การแชร์หน้าจอ เมื่อทุกคนเข้าใจตรงกัน ความคืบหน้าผ่านสถานการณ์ไอทีที่อธิบายได้ยาก การสาธิตผลิตภัณฑ์ และการนำเสนอการขายจะง่ายขึ้น คุณเป็นผู้ควบคุมสิ่งที่ผู้ชมของคุณมองเห็น และจึงสามารถถามคำถามและตอบได้ทันที ดึงข้อมูลอ้างอิงและแหล่งที่มา เพิ่มการสนับสนุนเพิ่มเติม ทำการบันทึกวิดีโอ เล่นวิดีโอตามคำสั่ง และอื่นๆ อีกมากมาย – ทั้งหมดนี้โดยตรงบนเดสก์ท็อป .
3. การแสดงตนทางร่างกายและอารมณ์
   เป็นการท้าทายที่จะวัดอุณหภูมิทางอารมณ์ของห้องเมื่อคุณมองไม่เห็นจริงๆ ว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไร การประชุมทางโทรศัพท์มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการติดตามผลหรือต้องการความชัดเจน แต่ถ้าคุณพยายามปิดการขายหรือขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การพบผู้เข้าร่วมและให้ผู้เข้าร่วมเห็นว่าคุณสร้างความไว้วางใจ การเผชิญหน้ากับชื่อทำให้ทุกคนนึกถึงมนุษย์ที่แท้จริง สามารถอ่านภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้าได้โดยเพียงแค่เปิดกล้องและใช้ความสามารถในการประชุมทางวิดีโอเพื่อให้คุณและผู้ชมของคุณใกล้ชิดกันมากขึ้น หากคุณต้องการเนื้อหาเพิ่มเติมหรือต้องการส่งอีเมลการประชุม ให้กดบันทึกแล้วส่งการประชุมออกไปหลังจากเสร็จสิ้น ให้ AI-bot ทำการถอดความและติดแท็กอัตโนมัติให้กับคุณ เพื่อไม่ให้พลาดข้อมูลหรือข้อมูลใดๆ
4. กลุ่มพลังงานเป็นบวก
   เมื่อการสบตาเกิดขึ้นได้ทางออนไลน์ ให้สัมผัสประสบการณ์การพบปะในสถานที่เสมือนจริงที่ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นสิ่งที่ดีที่สุดรองจากการได้อยู่ต่อหน้า ง่ายต่อการดูว่าใครกำลังพูดอยู่ และรู้สึกเหมือนกำลังประชุมกันจริง ๆ เมื่อคุณสามารถดูได้ว่าใครเข้ามาและใครออกจากสาย ด้วยแกลเลอรีและมุมมองผู้พูด ทุกคนที่เข้าร่วมจะปรากฏเป็นภาพขนาดย่อในแบบเรียลไทม์ในรูปแบบคล้ายตาราง Gallery View วางผู้เข้าร่วมทั้งหมดบนหน้าจอเดียวกันเพื่อให้ทุกคนในแฮงเอาท์วิดีโอมองเห็นได้ทันที Speaker View ให้ความสำคัญกับแบบเต็มหน้าจอสำหรับผู้ที่กำลังพูด

บรรทัดล่าง? เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะถูกส่งและรับโดยผู้ชมของคุณในแบบที่มีความหมายและนำไปสู่การขาย ให้พิจารณาประเด็นต่อไปนี้

การประชุมการขายเสมือนจริงที่ประสบความสำเร็จมี:

1. การเล่าเรื่องที่แข็งแกร่งและการเล่าเรื่อง
   กำหนดประเด็นการพูดคุยและเส้นทางของผู้บริโภคโดยเริ่มจากจุดเริ่มต้น ตรงกลาง และจุดสิ้นสุดที่เป็นรูปธรรม เชื่อมโยงได้ เรียบง่าย และนำไปปฏิบัติได้ งานนำเสนอหรือสำนวนเสมือนของคุณควรถูกปิดกั้นและติดตามได้ง่าย มีข้อความแจ้งที่ชัดเจน และข้อความที่จับต้องได้มาก (10%!) ปัญหาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณคืออะไร? เริ่มต้นที่นั่นก่อนที่คุณจะเปิดใจเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ และคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์คืออะไร วาดจากเรื่องจริง และดึงดูดบริบทและความเร่งด่วนของปัญหาที่ผลิตภัณฑ์แก้ไขหรือสร้างความตระหนักรู้
2. บทสนทนาที่เป็นวาจาและภาพ
   ก้าวไปอีกขั้นเพื่อแยกแยะการส่งมอบของคุณและทำให้ดูน่าดึงดูดด้วยรูปภาพ การออกแบบที่ชาญฉลาด และการดำเนินการอย่างรอบคอบ รวมสไลด์ที่หยุดชั่วคราวในเรื่องราวของคุณ ให้เวลาทุกคนไตร่ตรองและไตร่ตรองก่อนตอบ สร้างพื้นที่ที่เชิญชวนและกระตุ้นให้เกิดความคิดเห็นโดยรวมโดยใส่ช่วงเวลาเฉพาะทุก ๆ สองสามนาทีที่เปิดการอภิปราย การโต้ตอบที่วางแผนไว้ในระหว่างการประชุมเสมือนจะสร้างข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น
3. การมีอยู่ไม่เปลี่ยนแปลง
   การรวมผู้ฟังในการสนทนาแสดงว่าคุณกำลังเป็นผู้นำ โดยธรรมชาติแล้วนั่นจะบ่งบอกถึงการมีอยู่ การประชุมที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดี ผ่านการซ้อมมาอย่างดี และพร้อมท์ ซึ่งออกแบบและดูแลโดยคุณ จะอธิบายวิธีการรับข้อความ จัดการผู้เข้าร่วม อยู่ที่นั่นแบบเรียลไทม์ ปรับเปลี่ยนทักษะผู้ดูแล และสร้างเนื้อหาที่ดีอย่างแท้จริงเพื่อปลูกฝังความรู้สึกไว้วางใจและความน่าเชื่อถือที่จะชนะใจผู้ชมของคุณ ไม่สามารถอยู่ข้างหลังหน้าจอได้? แม้แต่การบันทึกก็สามารถทำเคล็ดลับได้ด้วยการตั้งค่าที่เหมาะสม กระบวนการขาย และการติดตามที่เหมาะสม

การจัดการประชุมการขายเสมือนจริงที่ประสบความสำเร็จอาจเป็นเรื่องหนักหนาพอ ๆ กับผู้ปิดผนึกข้อตกลงเช่นเดียวกับการเผชิญหน้ากัน อันที่จริง เทคโนโลยีการประชุมทางวิดีโอสามารถสนับสนุนกลยุทธ์และยุทธวิธีการขายของคุณได้ในรูปแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน

ให้ Callbridge เป็นสองทาง แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ ที่เพิ่มมิติให้กับกลยุทธ์การขายของคุณ ด้วยคุณสมบัติที่ออกแบบมาเพื่อจำลองการประชุมแบบเห็นหน้ากัน คุณสามารถคาดหวังโซลูชันวิดีโอเสียงคุณภาพสูงที่ทำงานเป็นเครื่องช่วยการขายที่ซับซ้อน เช่น การประชุมทางวิดีโอ การประชุมทางโทรศัพท์, การแชร์หน้าจอ และอีกมากมาย