ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการพยายามสนทนากับคนที่สวมแว่นกันแดด: เรามักจะรู้สึกว่าเมื่อผู้คนไม่ได้เชื่อมต่อกับเราด้วยสายตา พวกเขาไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาจริงๆ พวกเราเข้าใจ. เมื่อเราพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิด และเล่าเรื่อง เราไม่ได้พูดคุยกับผู้คน เรากำลังพยายามพูดคุยกับพวกเขา
การเชื่อมต่อเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้ผู้คนรู้สึกได้ยิน เข้าใจ และเห็นคุณค่า เนื่องจาก 80% ของการสื่อสารถือว่าไม่ใช้คำพูด เราจึงมักจะพลาดปัจจัยสำคัญบางประการในการสนทนาเมื่อเราฟังทางโทรศัพท์
การประชุมทางวิดีโอมีประโยชน์อย่างมากในเรื่องนี้ ด้วยคุณสมบัติการแชร์หน้าจอและการแชร์เอกสารคุณไม่เพียงแต่จะเห็นลักษณะของการสนทนาเท่านั้น แต่ยังรับรู้ถึงจุดสนใจแบบเรียลไทม์อีกด้วย คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน แสดงความคิดเห็นหรือประเด็นของคุณ และรู้สึกว่าได้รับการรับฟัง เพราะทุกคนกำลังจับจ้องมาที่คุณ ใช่ คุณอาจพูดผ่านหน้าจอ แต่ความแตกต่างนั้นเห็นได้ชัดเจนเมื่อคุณสามารถสังเกตเห็นการขยับคิ้ว การยักไหล่เล็กน้อย หรือการพยักหน้าเห็นด้วยจากสมาชิกในทีมของคุณ
ข้อมูลที่ได้รับเมื่อสื่อสารด้วยสายตามีค่ามากต่อความสำเร็จของการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและเปิดเผย มีอะไรมากกว่านั้นเสมอเมื่อคุณมองตาใครบางคน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้มองเข้าไปในตา ลองคอลบริดจ์วันนี้
