ธุรกิจทั่วโลกกำลังเปลี่ยนแปลงจากแบบตัวต่อตัวเป็นออนไลน์ ทุกอย่างตั้งแต่การจัดและจัดการประชุม ไปจนถึงการสอดแนมและว่าจ้างพนักงานใหม่ พลวัตของสถานที่ทำงานกำลังเปลี่ยนไปเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่เราสื่อสาร เนื่องจากวิธีการแบบเก่าที่ทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จนั้นถูกแทนที่ด้วยวิธีที่เน้นดิจิทัลมากขึ้น
การใช้การประชุมทางโทรศัพท์และการประชุมออนไลน์กำลังเพิ่มขึ้นในทุกอุตสาหกรรม ทำไม? มีประสิทธิผล สะดวก เป็นอิสระจากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ คุ้มค่า และครอบคลุม
การประชุมออนไลน์จะขยายเครือข่ายทั่วโลกและการเข้าถึงทีมของคุณ ตลอดจนลูกค้าและทรัพยากรของคุณ พิจารณาว่าทีมที่อยู่ห่างไกลกำลังขยายไปสู่การรวมตัวของแต่ละคนจากมุมที่ไกลออกไปของโลกได้อย่างไร แทน การว่าจ้าง ขึ้นอยู่กับความใกล้ชิด พนักงานจะได้รับการคัดเลือกสำหรับงานตามประสบการณ์ ทักษะ และความเชี่ยวชาญของพวกเขา ทรัพยากรบุคคลได้รับประโยชน์จากเครือข่ายที่ใหญ่ขึ้นที่พวกเขาสามารถคัดเลือกเพื่อรับความสามารถระดับโลกที่นำไปใช้กับบทบาทแทนการเดินทาง
ทีมขายยังคงสามารถบรรลุข้อตกลงด้วยการนำเสนอการขายทางไกลที่ทุ่มเทและทุ่มเท – ในต่างประเทศ แผนกไอทีสามารถให้การสนับสนุนที่มีความรู้และแก้ปัญหาได้จากทุกที่สำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง แล้วรายชื่ออุตสาหกรรมอื่นๆ ที่กำลังเปลี่ยนผ่านทางออนไลน์ล่ะ
สื่อ การศึกษา องค์กรไม่แสวงหากำไร กฎหมาย อสังหาริมทรัพย์ และแฟรนไชส์ กำลังปรับกลยุทธ์การสื่อสารของตนให้เหมาะสมเพื่อให้เป็นเสมือนจริงมากขึ้น โดยมุ่งเน้นที่การแสดงตนทางออนไลน์และความสามารถในการเข้าถึงแบบเสมือน
ในยุคนี้ หากไม่มีการประชุมออนไลน์ ก็ยากที่จะจินตนาการว่าธุรกิจหรืออุตสาหกรรมใดจะสามารถเติบโตต่อไปได้ จุดแข็งของธุรกิจคือความสามารถในการปรับตัวและกำหนดมาตรฐานให้กับสังคมที่กำลังเปลี่ยนแปลง ในขณะที่มันอาจดูเหมือนทำ เปลี่ยนผ่านออนไลน์ กำลังกัดกินมากกว่าที่อุตสาหกรรมของคุณจะเคี้ยวได้ ในความเป็นจริง มันเป็นวิธีเดียวที่จะอยู่รอด
นี่คือภาพรวมของอนาคตของการผลักดันธุรกิจของคุณให้ก้าวไปข้างหน้า
การประชุมออนไลน์กับ การประชุมทางโทรศัพท์
พูดง่ายๆ ก็คือ แบ็คเอนด์ของธุรกิจของคุณจะต้องได้รับการสนับสนุนทางออนไลน์ วิธีการจัดการและติดตามโครงการ เผยแพร่และอภิปราย มอบหมาย และทำงานต่อ - ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ด้วยการประชุมทางเว็บที่ประกอบด้วยการประชุมทางโทรศัพท์และการประชุมออนไลน์
การประชุมออนไลน์ (หรือการประชุมทางเว็บ) เป็นคำศัพท์เฉพาะสำหรับเวลาที่ผู้คนพบกันทางออนไลน์ผ่านการเชื่อมต่ออุปกรณ์หรืออินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ สิ่งที่ดีที่สุดรองลงมาคือการพบปะกันแบบตัวต่อตัว เนื่องจากผู้คนได้รับ "เวลาเผชิญหน้า" แบบดิจิทัล โดยใช้หน้าจอ กล้อง และไมโครโฟน ในทางกลับกัน คุณอาจเลือกที่จะไม่รับ "เวลาเผชิญหน้า" และเลือกใช้เฉพาะเสียง ไม่ว่าคุณจะเลือกเฉพาะเสียงหรือต้องการเริ่มวิดีโอ ตัวเลือกก็เป็นของคุณ
นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มมูลค่าของการประชุมออนไลน์ได้โดยการเลือกซอฟต์แวร์การประชุมทางเว็บที่มาพร้อมกับคุณสมบัติการทำงานร่วมกัน การประชุมออนไลน์ที่สมจริงสามารถรวมถึง การแชร์หน้าจอ, การประชุมทางวิดีโอ, บันทึกการประชุม, ใช้ไฟล์ร่วมกัน, สรุปการประชุม และอีกมากมาย
ลองนึกภาพการประชุมในชีวิตจริงแต่อยู่หน้าคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนโดยไม่ต้องเสียค่าเดินทางที่แพง การเดินทางช้า การจดบันทึกที่ฟุ้งซ่าน หัวข้ออีเมลหลังการประชุมที่ยาวนาน และอื่นๆ
ดังนั้นตัวเลือกการประชุมออนไลน์ใดที่ดีที่สุดสำหรับคุณ โปรดจำไว้ว่าเมื่อพูดถึงการประชุมออนไลน์ ไม่มีกฎตายตัวที่ยากและรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม บางตัวเลือกก็ดีกว่าในการจัดเตรียมโครงสร้างสำหรับความต้องการเฉพาะของคุณ:
- หากคุณกำลังจัดงานนำเสนอแบบไม่โต้ตอบ หรือการสาธิตว่าคุณเป็นผู้บรรยายหลักในการพูดคุยกับผู้ชมกลุ่มใหญ่หรือกลุ่มเล็ก การออกอากาศทางเว็บอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริง
- หากเป็นงานออนไลน์ที่รวบรวมวิทยากรจำนวนเล็กน้อย การนำเสนอหรือการสาธิตให้กับผู้ชมจำนวนมากที่ถามคำถาม แสดงความคิดเห็น และทำงานร่วมกัน การสัมมนาผ่านเว็บคือหนทางที่จะดำเนินไป
- หากคุณกำลังมองหาการซิงค์ออนไลน์ที่สามารถเป็นได้ทั้งเสียงอย่างเดียวและหรือวิดีโอ ท่ามกลางกลุ่มเล็กหรือกลุ่มใหญ่ที่กำหนดเวลาไว้ล่วงหน้าหรือในที่เกิดเหตุ การประชุมทางโทรศัพท์เป็นตัวเลือกสำหรับคุณ
การประชุมทางโทรศัพท์โดยทั่วไปคือการโทรด้วยเสียงที่มีผู้เข้าร่วมหลายคน ตามเนื้อผ้า เมื่อมีคนโทรเข้ามาโดยใช้หมายเลขการประชุมทางโทรศัพท์ร่วมกันบนโทรศัพท์ของตน นี่ยังคงเป็นเรื่องปกติ อย่างไรก็ตาม มันถูกเปลี่ยนเป็นปัจจุบันมากขึ้นทางออนไลน์ เทคโนโลยีเสียงที่ใช้คอมพิวเตอร์ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถโทรออนไลน์โดยใช้ซอฟต์แวร์บนเบราว์เซอร์และไม่มีการดาวน์โหลด ผู้เข้าร่วมสามารถเลือกที่จะยึดติดกับเสียงหรือใช้การประชุมทางวิดีโอแบบเรียลไทม์
ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไร คุณสามารถคาดหวังให้มีการสื่อสารที่คล่องตัวระหว่างผู้เข้าร่วม ซึ่งจะกระชับวิธีการจัดการ ทำงาน และสำรวจโครงการ การเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้ขายที่เป็นไปได้ ผู้บริหารระดับสูง และความสามารถระดับนานาชาติใหม่ ๆ สามารถทำได้ด้วยการประชุมออนไลน์ที่เปิดโอกาสให้มีการอภิปรายในวงกว้างขึ้น
3 กลยุทธ์การสื่อสารที่ขับเคลื่อนธุรกิจที่ทำกำไร
คุณประสบความสำเร็จได้เท่ากับความสามารถในการสื่อสารและทำความเข้าใจ ดังนั้นคุณกำลังส่งข้อความประเภทใด วิธีที่คุณสามารถส่งและรับข้อความ แยกแยะและแยกแยะแนวคิด ถ่ายทอดและใช้ข้อมูลและข้อมูล ดึงแนวคิดที่เป็นนามธรรมและเปลี่ยนให้เป็นผลิตภัณฑ์และบริการที่ทำการตลาดได้ เริ่มต้นด้วยการวางรากฐานสำหรับการสื่อสารที่เฉียบแหลม:
1. ภายใน: การสื่อสารกับพนักงาน
การจ้างพนักงานเพื่อทำงานให้เสร็จหมายความว่าพวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อทำงานเท่านั้น แม้ว่าวิธีนี้จะแม่นยำในระดับหนึ่ง แต่ก็อาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดเสมอไป โดยการจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นและหล่อเลี้ยง (เช่น นโยบายเปิดกว้าง) ที่มุ่งเน้นการสร้างสถานที่ทำงานที่ให้การสนับสนุนพร้อมทั้งปลูกฝังวัฒนธรรมการสื่อสาร คุณจะเห็นว่าสภาพแวดล้อมดังกล่าวส่งเสริมให้เกิดลูปความคิดเห็นอย่างไร
การฟังพนักงานที่ทำงานภาคสนามจะช่วยให้คุณทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ในการประชุมออนไลน์เกี่ยวกับความคืบหน้าหรือสถานะโครงการ เชิญพนักงานพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ โอกาสในการเติบโตคืออะไร? พวกเขากำลังเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง? พวกเขาสามารถเห็นปัญหาคอขวดอะไรที่กำลังจะเกิดขึ้น? สามารถบันทึกการประชุมออนไลน์ทั้งหมดเพื่อการตรวจสอบเพิ่มเติม คุณจะไม่พลาดความคิดเห็น ความคิด หรืองานแม้แต่ครั้งเดียว นอกจากนี้ หากพนักงานพลาดงานและไม่สามารถเข้าร่วมได้ พวกเขาสามารถรับชมการบันทึกได้ในภายหลัง
2. ทันที: สื่อสารกับผู้บริหารระดับสูง
การรักษาทีมผู้บริหารให้แน่นแฟ้นสามารถทำได้ด้วยการประชุมที่เกิดซ้ำ ท้ายที่สุด หน้าที่ของพวกเขาคือรักษาความซื่อสัตย์ของบริษัทด้วยการปลูกฝังข้อความ ค่านิยม และวิสัยทัศน์ให้กับพนักงานคนอื่นๆ และผ่านการพัฒนาธุรกิจใหม่
เมื่อภารกิจของคุณ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ได้รับการถ่ายทอดอย่างพิถีพิถันกับทีมผู้บริหารของคุณ คุณจะรู้สึกว่าคุณได้ทำดีที่สุดแล้ว บรรลุการสื่อสารอย่างละเอียดโดยกำหนดกิจวัตรที่เกี่ยวข้องกับการประชุมทางโทรศัพท์ตามกำหนดการซึ่งผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมและรับฟังความเป็นผู้นำของคุณ เข้าใกล้เหมือน "โต๊ะกลม" ที่มีจุดประสงค์เพื่อเข้าถึงการตัดสินใจของกลุ่ม ในบางครั้ง บางคนอาจหัวเสีย แต่การโต้แย้งเชิงสร้างสรรค์อันเป็นผลมาจากการพูดคุยที่ยุติธรรมและกระตุ้นความคิดสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ หรืออย่างน้อยก็เริ่มล้อหมุน
ทำตามขั้นตอนแรกเพื่อทำความรู้จักทีมของคุณให้ดีขึ้นด้วยการประชุมทางวิดีโอ Facetime ช่วยให้คุณรู้ว่าใครเป็นใคร และจะช่วยให้คุณเรียนรู้ที่จะรู้ว่าใครทำอะไร นี่เป็นโอกาสในการโต้ตอบแบบเรียลไทม์และให้เวลาสมาชิกในทีมแต่ละคนได้พูดความคิด แบ่งปันความคิด และเข้าร่วมก่อนที่คุณจะตัดสินใจของผู้บริหาร
เป็นผู้นำและพิสูจน์ประเด็นของคุณโดยแสดงให้สมาชิกในกลุ่มดูแทนที่จะบอก ในการประชุมทางโทรศัพท์ ใช้การแชร์หน้าจอเพื่อระบุสิ่งที่คุณกำลังแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนหรือเพิ่มผลกระทบต่อภาพโดยนำเสนอสิ่งที่คุณค้นพบในงานนำเสนอ
3. ภายนอก: สื่อสารกับลูกค้า
การทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจเริ่มต้นด้วยรูปแบบและวิธีการสื่อสารของคุณ ผู้จัดการที่มีทักษะในการสื่อสารกับพนักงานย่อมมีประสิทธิภาพในการทำเช่นเดียวกันกับลูกค้า นิสัยและทักษะ เช่น การฟังอย่างกระตือรือร้น การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ความเป็นมิตร ความมั่นใจ และความสามารถในการเปิดใจให้กว้างทำงานเพื่อให้เป็นปัจจุบันและ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รู้สึกเหมือนคุณเข้าถึงได้
พฤติกรรมนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อมีส่วนร่วมในการประชุมออนไลน์ น้ำเสียง การฉายภาพ การเลือกคำ – สิ่งเหล่านี้จำเป็นหากคุณต้องการสื่อว่าคุณมีสิ่งที่ลูกค้าต้องการ การสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่แน่นแฟ้นและโปร่งใสกับลูกค้าทำให้คุณสามารถทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจในทุกขั้นตอน ใช้การประชุมออนไลน์เพื่อพูดคุยอย่างสม่ำเสมอ ให้ทันการพัฒนาใหม่ๆ แบ่งปันข่าวดีและข่าวร้ายกับพวกเขา ฯลฯ
การมีส่วนร่วมกับลูกค้าจะทำให้รู้สึกถึงความเป็นหุ้นส่วน ซึ่งท้ายที่สุดแล้ว นั่นคือสิ่งที่เป็นธุรกิจ การทำงานควบคู่กัน (ในระดับหนึ่ง) จะช่วยให้ลูกค้าสามารถตอบแทนความโปรดปรานด้วยการสนับสนุน และบางทีอาจมีโอกาสที่จะทำงานในโครงการอื่นๆ ต่อไปในอนาคต
อนาคตคือดิจิตอล
หัวใจสำคัญของทุกความพยายามทางธุรกิจคือแนวทางการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นภายในหรือภายนอก วิธีการส่งและรับข้อความในลักษณะที่มีประสิทธิผล โดยตรง มีส่วนร่วมและมุ่งเน้นผลลัพธ์คือวิธีที่องค์กรต่างๆ สามารถอยู่ได้
การแลกเปลี่ยนการประชุม "ในชีวิตจริง" แทนการประชุมออนไลน์ที่เป็นรูปเป็นร่างขึ้นเมื่อการประชุมทางโทรศัพท์และการประชุมทางวิดีโออาจดูแตกต่างออกไป ไม่ต้องกังวล ให้เน้นที่ประโยชน์ที่มาพร้อมกับการใช้แนวทางดิจิทัลในการสื่อสารออนไลน์มากกว่า:
1. ผลผลิตทะลุหลังคา
เมื่อการประชุมออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งของคุณ กลยุทธ์ทางธุรกิจระดับผลผลิตจะเพิ่มขึ้น การประชุมทางวิดีโอในช่วงเริ่มต้นของความสัมพันธ์ในการทำงานเริ่มต้นด้วย “ทำความรู้จักกับคุณ” เฟส ก่อนจะเข้าสู่ช่วง "ลงมือทำ" อย่างเป็นธรรมชาติ นี่เป็นเพราะเวลาที่ใช้ตัวต่อตัวที่สร้างความไว้วางใจและสนับสนุนการสร้างความสัมพันธ์
แค่นึกถึงการกลับไปกลับมาในเธรดอีเมลเมื่อคุณสามารถงับมันในตาด้วยวิดีโอแชทหรือการประชุมทางโทรศัพท์ การทำงานร่วมกันเพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น และการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
2. คุณภาพและความคุ้มค่าสูงสุด
ความก้าวหน้าสมัยใหม่ได้ขจัดรอยยับของการเชื่อมต่อที่มีคุณภาพต่ำ ด้วยเทคโนโลยีบนเบราว์เซอร์ที่ล้ำสมัย มาพร้อมการตั้งค่าเสียงและวิดีโอที่ใช้งานง่าย ประสิทธิภาพสูง ซึ่งช่วยให้การประชุมของคุณชัดเจน ได้ยิน และไม่เสียหาย
3. ภาพที่อัดแน่น
เทคโนโลยีการประชุมทางโทรศัพท์ที่ล้ำสมัยมาพร้อมกับคุณสมบัติพิเศษที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณบอกได้เท่านั้น แต่ยังแสดงได้อีกด้วย เป็นประโยชน์ที่จะแบ่งปันเดสก์ท็อปของคุณ นำเสนอจากระยะไกล บันทึกการประชุม และส่งไฟล์และเอกสารได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ ด้วยการใช้ไวท์บอร์ดสไลด์โชว์ คุณสามารถเพิ่ม ante ของการประชุมของคุณได้มากยิ่งขึ้นด้วยการเพิ่มองค์ประกอบภาพแบบไดนามิกที่จุดประกายการซิงค์ของคุณจริงๆ
4. Paper Trail = พื้นที่น้อยกว่าสำหรับข้อผิดพลาด
ขจัดการสื่อสารที่ผิดพลาดด้วยเซสชันวิดีโอที่บันทึกทุกอย่างที่พูดและทำ หรือการโทรด้วยเสียงที่มาพร้อมกับสรุปรายละเอียดหลังการประชุม เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดตามต้องการเพียงปลายนิ้วสัมผัส จะไม่มีที่ว่างสำหรับความเข้าใจผิด ความคิดที่สูญหาย และงานที่ไม่เคยเห็นแสงสว่างเพียงพอ
5. การสื่อสารสู่พลังของ10
การประชุมออนไลน์ที่ช่วยให้สามารถจับภาพวิดีโอได้ การสบตา ภาษากาย น้ำเสียง ทั้งหมดนี้สามารถเห็นและแยกแยะได้ อารมณ์และความรู้สึกจะถูกเปิดเผยเพื่อให้คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมในการสนทนาและปรับตามนั้น
ไม่ว่าคุณจะเลือกสื่อสารด้วยวิธีใด การประชุมออนไลน์ของคุณก็สามารถขับเคลื่อนงานที่น่าสนใจ เอาชนะใจลูกค้า และทำให้พนักงานรู้สึกเป็นที่ได้ยิน ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่คือวิถีแห่งอนาคตเมื่อพิจารณาว่าธุรกิจที่กว้างขวางกำลังเติบโตด้วยทีมจากระยะไกล ตลาดที่กำลังเติบโต และการเอาต์ซอร์ซระดับนานาชาติได้อย่างไร
ให้ Callbridge เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารสองทางที่สร้างนิสัยที่ดี ใช้ความสามารถเฉพาะเสียงหรือวิดีโอเสียงเพื่อสำรวจและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต รวมทีมของคุณด้วยการประชุมออนไลน์โดยใช้คุณสมบัติการทำงานร่วมกัน จัดกำหนดการประชุมที่เกิดซ้ำกับผู้บริหารเพื่อแบ่งปันความคืบหน้าและค้นหาโอกาสใหม่ๆ ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าด้วยการประชุมทางโทรศัพท์ที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา
ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อก้าวไปข้างหน้าด้วยการสื่อสารสามารถทำได้ด้วย ซอฟต์แวร์การประชุมผ่านเว็บที่เหนือกว่าของ Callbridge.
