วิธีที่ชัดเจนที่สุดวิธีหนึ่งที่การระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อสังคมคือความต้องการให้ผู้คนเชื่อมต่อกันในช่วงเวลาที่โดดเดี่ยวและความไม่แน่นอน
ในตอนเริ่มต้น การใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมาก การทำงานเพื่อปรับปรุงวิธีการสื่อสาร และมอบวิธีการใหม่ที่ยืดหยุ่นในการทำงานจากระยะไกล ในขณะที่เรากำลังเดินทางไปยังแนวทางการสื่อสารที่เน้นวิดีโอเป็นศูนย์กลางมากขึ้น โควิด-19 ทำให้กระบวนการเร็วขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย ในปัจจุบันนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะนึกถึงชีวิตโดยปราศจากเครื่องมือการทำงานร่วมกัน!
โควิด-19 รู้สึกเหมือนเป็นวิกฤต อย่างไรก็ตาม วิกฤติสีเงินของวิกฤตก็คือมันสามารถทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาเพื่อสร้างผลกระทบครั้งใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ ต้องใช้เทคโนโลยีเพื่อเปลี่ยนการดำเนินงานบางส่วน บ่อยครั้งหลายครั้ง เพื่อให้สามารถดำเนินการได้ โดยใช้แนวทางที่เปิดกว้างท่ามกลางความโกลาหลและเครื่องหมายคำถาม สิ่งที่ทุกคนคิดว่าจะเป็นเพียงกระแสหรือช่วงสั้นๆ ก็คือบริษัทต่างๆ ที่ปรับประมาณการและวิธีดำเนินการของพวกเขาให้พลิกกลับดูเหมือนในชั่วข้ามคืน
ด้วยเหตุนี้ โควิด-19 จึงทำให้เกิด "ความปกติใหม่" และเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในหลายอุตสาหกรรม
ไปเป็นวันที่คดเคี้ยวไปที่โต๊ะทำงานของเพื่อนร่วมงานหรือพบปะผู้คน 15 คนในห้องประชุมคณะกรรมการ ตอนนี้ เราพึ่งพาเครื่องมือการจัดการโครงการดิจิทัลที่เปิดตั๋วสำหรับงาน ดังนั้นเราจึงรู้ว่าเมื่อใดควรเข้าร่วม การประชุมเสมือน เพื่อทำการนำเสนอการขายทางไกล เป็นต้น การเรียนรู้ออนไลน์ การนัดหมายแพทย์ การธนาคาร ชั้นเรียนโยคะ แม้แต่การประชุมการค้า การประชุมสุดยอด วันค้นพบแฟรนไชส์และการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวอื่น ๆ เมื่อทำด้วยตนเอง ต้องหมุน เพื่อปรับให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบัน
ในการดูแลสุขภาพ งานประจำวันพึ่งพาเครื่องมือสื่อสารอย่างมากในการรับข้อมูลเชิงลึก การใช้ข้อมูล และ VR ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การดูแลสุขภาพยังคงเข้าถึงได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่าน เทคโนโลยีการประชุมผ่านวิดีโอทางไกลโซลูชันที่สร้างสรรค์สำหรับฟิตเนสเสมือนจริงและโรงยิมและสุขภาพ การวินิจฉัยอย่างต่อเนื่องและระยะไกล การสื่อสารกับผู้สูงอายุผ่านการประชุมทางวิดีโอและการพบปะสังสรรค์เสมือนจริงได้กลายเป็นบรรทัดฐาน
ตัวอย่างอื่น ๆ ได้แก่ : การผลิตที่เทคโนโลยี 3D และระบบอัตโนมัติได้ส่งเสริมการพิมพ์และระบบอัตโนมัติในอุตสาหกรรมและหุ่นยนต์ การค้าปลีกที่ขยายไปสู่ดินแดน "ออนไลน์" เนื่องจากร้านขายของชำกลายเป็นที่นิยมอย่างมากในอีคอมเมิร์ซ บริการลูกค้าที่ให้ความช่วยเหลือด้วยการสนับสนุนเสมือนจริงและ AI การสนทนารวมถึงแชทบอทและศูนย์บริการคลาวด์ ความบันเทิงที่สะท้อน “ในชีวิตจริง” ผ่านเกมออนไลน์บนโซเชียล สตรีมมิงแบบสด และกิจกรรมเสมือนจริง และอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกมากมาย
แต่บางทีอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงที่โดดเด่นที่สุดที่หลายคนเห็นและสัมผัสได้ โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ อยู่ในธุรกิจและการเรียนรู้ออนไลน์
ธุรกิจและการทำงานจากระยะไกล
ย้อนกลับไปช่วงกลางเดือนมีนาคม 2020 บริษัทเทคโนโลยีต่างประสบปัญหาผู้ใช้พุ่งขึ้นอย่างมาก
การสื่อสารโทรคมนาคมพุ่งทะลุหลังคาบริษัทหลายล้านแห่งเคลื่อนไหวทางออนไลน์โดยที่รู้สึกเหมือนกับว่าบริษัทล้มลุกคลุกคลาน สำหรับผู้ปฏิบัติงานระยะไกล นี่ไม่ใช่การปรับใหม่ทั้งหมด ใช้ในการโต้ตอบในพื้นที่เสมือน พนักงานจากระยะไกลทำงานผ่านชุดเครื่องมือดิจิทัล รวมถึงการแชทส่วนตัว การประชุมทางวิดีโอ และซอฟต์แวร์ที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ซึ่งรวมถึงเครื่องมือการจัดการโครงการและการผสานการทำงาน
แต่สำหรับพนักงานและผู้จัดการที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าจำนวนมากขึ้น ซึ่งพบว่าตัวเองเป็นหัวหน้าของวิธีการทำสิ่งต่างๆ ที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ประกอบกับสถานการณ์ทางกายภาพที่ไม่คาดฝันและยากลำบากในการทำงาน แม้แต่ธุรกิจและบริษัทด้านเทคโนโลยีก็ต้องหาวิธีใหม่ๆ . พนักงานออฟฟิศประสบกับช่วงการเรียนรู้ที่ผลักดันพวกเขาเข้าสู่โลกใหม่ของแอพและการสื่อสารการประชุมทางวิดีโอ การทำงานร่วมกันแบบตัวต่อตัวเป็นเบาะหลังในขณะที่พนักงานคุ้นเคยกับฟีเจอร์การทำงานร่วมกันแบบออนไลน์
การทำงานร่วมกันแบบออนไลน์ประกอบด้วย: การสื่อสาร เอกสารประกอบ ซอฟต์แวร์ การจัดการโครงการ และเครื่องมือแสดงภาพข้อมูล รวมถึงแอปจดบันทึกและแชร์ไฟล์เพื่อสร้างการตั้งค่าสำหรับผู้เข้าร่วมหลายคนในการเข้าถึงไฟล์ ดูเอกสาร และทำงานในโครงการแบบเรียลไทม์โดยไม่คำนึงถึงพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ สถานที่
สำหรับผู้บริโภค องค์กรที่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของตนได้จะล้มเหลวและล้าหลัง การผสมผสานระหว่างการสื่อสารระหว่างผู้บริโภคกับโทรศัพท์ อีเมล และการส่งข้อความโดยตรงควบคู่ไปกับการใช้การประชุมทางวิดีโอในเส้นทางของผู้บริโภคเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างชีวิตจริงและออนไลน์
การบริการลูกค้าเป็นองค์ประกอบสำคัญที่องค์กรต้องเปลี่ยนจุดยืน
เครื่องมือในการทำงานร่วมกันรองรับฟังก์ชันแบ็คเอนด์ภายใน ช่วยให้ฝ่ายไอที เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ และทีมสามารถเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น การผสานรวมกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นช่วยให้เข้าถึงได้โดยตรงและสภาพแวดล้อมอเนกประสงค์สำหรับลูกค้าที่มีความสุขยิ่งขึ้น และเพิ่มการสนับสนุน การขาย และการจัดจำหน่าย
การเรียนรู้ออนไลน์
ในทำนองเดียวกัน ในการศึกษาและการเรียนรู้การปรับโครงสร้างพื้นฐานออนไลน์ให้เป็นดิจิทัลได้เติบโตขึ้นอย่างทวีคูณเพื่อรวมเทคโนโลยีที่สร้างสรรค์และการทำงานร่วมกัน ตอนนี้มีโอกาสมากขึ้นสำหรับหลักสูตรออนไลน์ที่จะเป็นรูปเป็นร่างและเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่ทั้งหมด ต้องขอบคุณการแพร่ระบาด โบนัสเพิ่มเติมคือเนื้อหาหลักสูตรสามารถขยายไปยังผู้ชมจำนวนมากและให้หัวข้อมากมายที่ไม่เคยมีมาก่อน ผู้เรียนที่กระตือรือร้นสามารถลงทะเบียนสำหรับการฝึกอบรมเฉพาะกลุ่มหรือเลือกจากหลักสูตรเด่นที่จัดทำโดยโรงเรียนที่ยากจะเข้าร่วมเช่น ฮาร์วาร์ หรือสแตนฟอร์ด
ด้วยความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจ การตกงาน และตารางงานที่ชัดเจนกะทันหัน ผู้คนจึงแสวงหาทักษะใหม่ๆ และปรับปรุงข้อมูลประจำตัว หลักสูตรออนไลน์, การเพิ่มทักษะ, การฝึกอบรม gamified, บัณฑิตวิทยาลัย, แม้แต่แบบฝึกหัดและการฝึกอบรมการทำงานเพิ่มเติมได้กลายเป็นที่พร้อมใช้งานมากขึ้นสำหรับคนที่จะยกระดับทักษะและเปลี่ยนเส้นทางอาชีพของพวกเขา บริการสนับสนุนนายจ้างรวมถึงการฝึกอบรมที่ปรับให้เหมาะสมและแพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่ปรับเปลี่ยนได้ทั้งหมดเป็นเครื่องมือออนไลน์ที่ช่วยยกระดับการทำงานร่วมกันในสภาพแวดล้อมการเรียนรู้เสมือนจริง
แม้แต่ครูสอนดนตรีและภาษาที่ไม่ได้ทำงานก็สามารถจัดแพ็คเกจข้อเสนอและทำงานออนไลน์ได้ การร่วมมือกับครูคนอื่นๆ ในการจัดหาการเรียนรู้เชิงลึก หลักสูตรอย่างละเอียด และเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น!
ก้าวไปสู่โลกหลังโควิด-19 เห็นได้ชัดว่าการใช้โซลูชั่นเสมือนเป็นมากกว่าระยะ อันที่จริง เห็นได้ชัดว่าเส้นชีวิตที่ทำให้ทุกอย่างและทุกคนเชื่อมโยงกันในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน ด้วยเหตุนี้ การทำงานร่วมกันระหว่างการสื่อสารไม่ว่าจะทำงานทางไกล การศึกษา หรืออุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบ ไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มที่ยังคงปรากฏอยู่เท่านั้น แต่ยังมีความจำเป็นอีกด้วย
ให้ Callbridge มอบโซลูชันการประชุมทางวิดีโอและการประชุมทางโทรศัพท์ที่ทำงานเพื่อส่งเสริมการร่วมสร้างสรรค์และพื้นที่เพื่อส่งเสริมการประชุมของจิตใจ ใช้คุณสมบัติที่ซับซ้อนเพื่อทำให้ทุกการเผชิญหน้าออนไลน์สำหรับธุรกิจและการศึกษามีการทำงานร่วมกันมากขึ้น รวบรวมทีมของคุณ เข้าถึงชั้นเรียนของคุณ และรวบรวมผู้ชมโดยใช้แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่เปลี่ยนวิธีการเชื่อมต่อของคุณ
