รัฐบาลใช้การประชุมทางวิดีโออย่างไร

การประชุมทางวิดีโอได้พัฒนาเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับองค์กรต่างๆ ทั่วโลกในการโต้ตอบและร่วมมือกันอันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาดทั่วโลก ซึ่งทำให้ผู้คนต้องอยู่บ้านและรักษาระยะห่างทางสังคม การนำการประชุมผ่านวิดีโอมาใช้ในการอภิปรายออนไลน์ในที่สาธารณะไม่ได้ถูกละทิ้ง บทความในบล็อกนี้จะกล่าวถึงวิธีที่รัฐบาลใช้การประชุมทางวิดีโอสำหรับการพูดคุยทางไกล

ข้อดีของการประชุมออนไลน์ของรัฐบาล

อุตสาหกรรมภาครัฐสามารถหาประโยชน์จากการประชุมผ่านวิดีโอได้หลายวิธี ต่อไปนี้เป็นประโยชน์บางประการของการใช้วิดีโอแชทสำหรับการประชุมทางไกล:

ประหยัดต้นทุน:

โดยใช้การประชุมทางวิดีโอ แทนที่จะพูดคุยแบบตัวต่อตัว คุณสามารถประหยัดค่าตั๋วเครื่องบิน ค่าที่พัก และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้ สิ่งนี้ช่วยรัฐในการประหยัดทางการเงินที่สำคัญซึ่งสามารถนำไปใช้ประโยชน์ที่อื่นได้ดีขึ้น

ผลผลิตเพิ่มขึ้น:

ด้วยการขจัดความจำเป็นในการเดินทางไปยังสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง การประชุมทางวิดีโอสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโดยการลดเวลาเดินทาง สิ่งนี้บ่งชี้ว่าสามารถทำได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง

การเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น:

ตราบใดที่ผู้เข้าร่วมมีลิงก์อินเทอร์เน็ต การประชุมทางวิดีโอจะช่วยให้พวกเขาเข้าร่วมการประชุมได้จากทุกที่ การดำเนินการนี้ช่วยปรับปรุงการเข้าถึงโดยทำให้ง่ายขึ้นสำหรับผู้ที่อาจพบว่าเป็นการยากที่จะเดินทางไปร่วมชุมนุมด้วยตนเองด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงสถานที่ การเดินทาง หรือปัญหาอื่นๆ

ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน:

การประชุมทางวิดีโอช่วยให้สามารถแชร์ไฟล์สไลด์โชว์ กระดาษ และไฟล์อื่นๆ ได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังช่วยให้องค์กรสามารถเก็บบันทึกการประชุมที่พิถีพิถันผ่านการถอดเสียงและบันทึกการประชุมและบทสรุป สิ่งนี้ช่วยเพิ่มการทำงานเป็นทีมและการตัดสินใจระหว่างการชุมนุมเสมือนจริง

รูปแบบการประชุมทางไกลที่แตกต่างกันด้วยการประชุมทางวิดีโอ

สำหรับการชุมนุมที่ห่างไกลที่หลากหลาย, the อุตสาหกรรมภาครัฐใช้การประชุมทางวิดีโอ. การพูดคุยเหล่านี้อาจรวมถึง

การประชุมคณะรัฐมนตรี:

การพูดคุยของคณะรัฐมนตรีเป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการตัดสินใจในการบริหาร สมาชิกคณะรัฐมนตรีสามารถเข้าร่วมการประชุมออนไลน์ผ่านการประชุมทางวิดีโอ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดเวลา

การประชุมในบ้าน:

ขณะนี้จำเป็นต้องมีการประชุมทางวิดีโอสำหรับการอภิปรายในรัฐสภา สมาชิกรัฐสภาสามารถมีส่วนร่วมในการประชุมและการอภิปรายโดยใช้การประชุมทางวิดีโอทางไกล ซึ่งทำให้ง่ายต่อการดำเนินการตามหน้าที่ของตน

การประชุมนานาชาติ:

ตัวแทนรัฐบาลเข้าร่วมการประชุมและการประชุมต่างประเทศเพื่ออภิปรายปัญหาที่มีผลกระทบทั่วโลก ตัวแทนรัฐบาลสามารถเข้าร่วมการประชุมเหล่านี้ทางออนไลน์ได้ด้วยการประชุมทางวิดีโอ ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางและเพิ่มความสามารถในการเข้าถึง

การพิจารณาของศาล:

การประชุมทางวิดีโอยังใช้สำหรับการพิจารณาคดี ทำให้พยานและผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วมในคดีได้จากระยะไกล สิ่งนี้ช่วยให้มีความรับผิดชอบและความเปิดกว้างในระดับสูงในขณะที่ประหยัดเวลาและเงิน

telemedicine

สำหรับองค์กรภาครัฐที่ดำเนินงานด้านสุขภาพ การประชุมผ่านวิดีโอได้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ Telemedicine ซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการแพทย์สามารถให้บริการทางการแพทย์แบบเสมือนจริงโดยใช้เทคโนโลยีการประชุมผ่านวิดีโอ เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันหลักของ การประชุมทางวิดีโอในอุตสาหกรรมด้านสุขภาพ. เซสชันวิดีโอช่วยให้เกิดความร่วมมือและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างองค์กรของรัฐและผู้ประกอบวิชาชีพด้านการดูแลสุขภาพ นักวิชาการ และฝ่ายอื่นๆ

สุขภาพและความปลอดภัย

องค์กรของรัฐที่รับผิดชอบในการดูแลให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสุขภาพและความปลอดภัยหันมาใช้การประชุมทางวิดีโอมากขึ้น ตัวอย่างเช่น องค์กรของรัฐที่รับผิดชอบในการตรวจสอบความปลอดภัยในสถานที่ทำงานได้ทำการปรึกษาหารือกับธุรกิจและองค์กรแบบเสมือนจริงผ่านการประชุมทางวิดีโออย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างของรัฐบาลที่ใช้การประชุมทางไกลผ่านวิดีโอ

ฝ่ายบริหารหลายแห่งทั่วโลกได้เริ่มใช้การประชุมทางวิดีโอสำหรับการพูดคุยออนไลน์แล้ว ต่อไปนี้เป็นบางกรณี:

รัฐบาลสหรัฐอเมริกา:

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่รัฐบาลสหรัฐฯ ใช้วิดีโอคอลสำหรับการพูดคุยทางไกล เนื่องจากการแพร่ระบาด การประชุมผ่านวิดีโอจึงกลายเป็นเรื่องสำคัญ ขณะนี้ สภาผู้แทนราษฎรสหรัฐฯ จัดการประชุมวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ทางไกลสำหรับธุรกิจในรัฐสภา

รัฐบาลสหราชอาณาจักร:

สำหรับการพูดคุยออนไลน์ รัฐบาลสหราชอาณาจักรยังใช้การประชุมทางวิดีโอ รัฐสภาแห่งสหราชอาณาจักรจัดการประชุมรัฐสภาเสมือนจริงเป็นครั้งแรกในปี 2020 โดยเปิดโอกาสให้ฝ่ายนิติบัญญัติมีส่วนร่วมในการอภิปรายและส่งคำถามทางออนไลน์

รัฐบาลออสเตรเลีย:

รัฐบาลออสเตรเลียได้จัดการพูดคุยทางไกลโดยใช้การประชุมทางวิดีโอ รัฐบาลของประเทศได้จัดการประชุมออนไลน์ซึ่งมีสมาชิกสภาผู้แทนราษฎรจากทั่วประเทศเข้าร่วมแบบเสมือนจริง

รัฐบาลอินเดีย:

รัฐบาลอินเดียจัดการเจรจาทางไกลผ่านวิดีโอคอนเฟอเรนซ์มาเป็นเวลาหลายปีแล้ว รัฐสภาอินเดียใช้การประชุมทางวิดีโอในการประชุมของคณะกรรมการและเหตุการณ์สำคัญอื่นๆ ทำให้สมาชิกสามารถเข้าร่วมจากระยะไกลได้ง่ายขึ้น

รัฐบาลแคนาดา:

รัฐบาลแคนาดายังใช้การประชุมทางวิดีโอสำหรับการประชุมทางไกลอีกด้วย รัฐสภาของประเทศกำลังดำเนินการประชุมเสมือนจริง ทำให้สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรสามารถเข้าร่วมการโต้วาทีและกิจการด้านกฎหมายได้จากสถานที่ของตน

ความกังวลด้านความปลอดภัยด้วยการประชุมทางวิดีโอ

แม้ว่าการประชุมทางวิดีโอจะมีข้อดีมากมายสำหรับการประชุมทางไกล แต่ก็มีปัญหาด้านความปลอดภัยเช่นกันที่รัฐบาลต้องจัดการเพื่อรับประกันการประชุมทางไกลที่ปลอดภัย ความเป็นไปได้ของการเข้าสู่ข้อมูลส่วนตัวอย่างผิดกฎหมายเป็นหนึ่งในปัญหาด้านความปลอดภัยหลักของการประชุมทางวิดีโอ เพื่อหลีกเลี่ยงการแฮ็กและการเข้าสู่ระบบที่ผิดกฎหมาย รัฐบาลต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอที่พวกเขาใช้นั้นปลอดภัยเพียงพอ

ความเป็นไปได้ที่ข้อมูลจะรั่วไหลเป็นอีกหนึ่งปัญหาด้านความปลอดภัยของวิดีโอแชท รัฐบาลจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอที่ใช้นั้นสอดคล้องกับข้อบังคับด้านความปลอดภัยของข้อมูล และข้อมูลทั้งหมดที่แบ่งปันระหว่างการประชุมได้รับการปกป้องและปลอดภัย

มีบางสิ่งที่รัฐบาลควรพิจารณาเมื่อเลือกบริการการประชุมทางวิดีโอที่ปลอดภัย

ซอฟต์แวร์ที่ใช้ WebRTC

การประชุมทางวิดีโอ WebRTC (การสื่อสารแบบเรียลไทม์บนเว็บ) ถือว่ามีความปลอดภัยมากกว่าวิธีการประชุมทางวิดีโอแบบเดิมด้วยเหตุผลหลายประการ

ในการเริ่มต้น WebRTC จะใช้การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางเพื่อรักษาความปลอดภัยในการถ่ายโอนข้อมูล ซึ่งหมายความว่าข้อมูลจะถูกเข้ารหัสก่อนที่จะออกจากอุปกรณ์ของผู้ส่ง และผู้รับจะสามารถถอดรหัสได้เท่านั้น สิ่งนี้จะหยุดการเข้าถึงข้อมูลอย่างผิดกฎหมายและกำจัดความสามารถของแฮ็กเกอร์ในการสกัดกั้นหรือขโมยข้อมูลในขณะที่กำลังส่ง

ประการที่สอง ไม่จำเป็นต้องได้รับซอฟต์แวร์หรือปลั๊กอินเพิ่มเติมใดๆ เนื่องจาก WebRTC ทำงานอย่างสมบูรณ์ภายในเบราว์เซอร์ การทำเช่นนี้ ความเป็นไปได้ของการดาวน์โหลดแอดแวร์หรือการติดไวรัสไปยังอุปกรณ์จะลดลง ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น

ประการที่สาม WebRTC ใช้ลิงก์เพียร์ทูเพียร์แบบส่วนตัว ทำให้สามารถส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ภายนอก ซึ่งช่วยลดโอกาสที่ข้อมูลจะรั่วไหลและรับประกันว่าข้อมูลจะปลอดภัยและเป็นส่วนตัว

โดยทั่วไป การประชุมทางวิดีโอ WebRTC ให้การรักษาความปลอดภัยระดับสูง ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทและกลุ่มที่ต้องการตัวเลือกการประชุมทางวิดีโอที่เชื่อถือได้และปลอดภัย

อธิปไตยของข้อมูลในประเทศของคุณ

อำนาจอธิปไตยของข้อมูลคือแนวคิดที่ว่าข้อมูลต้องเป็นไปตามกฎและกฎหมายของประเทศที่มีการรวบรวม จัดการ และเก็บรักษาข้อมูล อธิปไตยของข้อมูลในบริบทของการประชุมทางวิดีโอหมายถึงแนวคิดที่ว่าข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างการประชุม รวมถึงข้อความแชท ฟีดวิดีโอและเสียง และไฟล์ต่างๆ อยู่ภายใต้การควบคุมของประเทศที่จัดการประชุม

อำนาจอธิปไตยของข้อมูลมีความสำคัญต่อการเพิ่มความปลอดภัยของวิดีโอแชท เนื่องจากทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวยังคงอยู่ภายใต้กฎและกฎหมายของประเทศที่จัดการประชุม ข้อมูลที่ส่งระหว่างการประชุมจะอยู่ภายใต้กฎอธิปไตยทางข้อมูลของสหรัฐฯ เช่น หากหน่วยงานรัฐบาลสหรัฐฯ จัดการสนทนาทางวิดีโอกับหน่วยงานรัฐบาลต่างประเทศ เนื้อหาที่ละเอียดอ่อนจะได้รับประโยชน์จากการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่ง ซึ่งเป็นผลมาจากการได้รับการคุ้มครองโดยกฎและข้อบังคับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัยในสหรัฐอเมริกา

อำนาจอธิปไตยของข้อมูลช่วยป้องกันไม่ให้รัฐหรือองค์กรต่างประเทศเข้าถึงข้อมูลอย่างผิดกฎหมาย กฎหมายว่าด้วยอำนาจอธิปไตยของข้อมูลสามารถหยุดไม่ให้รัฐบาลหรือองค์กรต่างประเทศรับหรือได้มาซึ่งข้อมูลที่เป็นความลับที่สื่อสารระหว่างการประชุม โดยทำให้แน่ใจว่าข้อมูลอยู่ภายในประเทศที่มีการประชุม

อำนาจอธิปไตยของข้อมูลสามารถช่วยให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอปฏิบัติตามกฎและระเบียบการคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่น นอกเหนือจากการให้ความปลอดภัยทางกฎหมายสำหรับข้อมูลส่วนตัว ตัวอย่างเช่น กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ของ

สหภาพยุโรปกำหนดให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อยู่อาศัยในสหภาพยุโรปถูกเก็บไว้ภายในสหภาพยุโรป แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอสามารถรับประกันการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลระดับภูมิภาค และป้องกันผลกระทบทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นได้ โดยทำให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมายอธิปไตยของข้อมูล

โดยรวมแล้ว อำนาจอธิปไตยของข้อมูลมีความสำคัญต่อการเพิ่มความปลอดภัยของวิดีโอแชท เนื่องจากให้การปกป้องข้อมูลลับตามกฎหมายและรับประกันการปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับด้านการคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่น

การปฏิบัติตามที่เหมาะสม เช่น HIPAA และ SOC2

รัฐบาลควรพิจารณาการปฏิบัติตาม SOC2 (Service Organization Control 2) และ HIPAA อย่างรอบคอบเมื่อเลือกบริการการประชุมผ่านวิดีโอ เนื่องจากรับประกันว่าผู้ให้บริการมีการควบคุมที่เพียงพอเพื่อปกป้องความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

บริษัทที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสอดคล้องกับเกณฑ์ของ American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) Trust Services Criteria จะได้รับการรับรองการปฏิบัติตาม SOC2 ชุดแนวทางที่เรียกว่า Trust Services Criteria มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความปลอดภัย การเข้าถึง ความสมบูรณ์ในการจัดการ ความลับ และความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการ เนื่องจากเป็นการรับประกันว่าผู้ให้บริการได้วางมาตรการที่จำเป็นเพื่อป้องกันความปลอดภัย ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของข้อมูลที่แบ่งปันระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ ความสอดคล้อง SOC2 จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริการการประชุมทางวิดีโอ

องค์กรที่จัดการข้อมูลสุขภาพส่วนตัวต้องปฏิบัติตามข้อบังคับ HIPAA (PHI) HIPAA กำหนดชุดข้อกำหนดที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตามเพื่อป้องกันความปลอดภัยและความปลอดภัยของ PHI การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA เป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรของรัฐบาลกลางที่ติดต่อกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ ตลอดจนองค์กรที่จัดการข้อมูลด้านสุขภาพ เช่น กรมอนามัยและบริการมนุษย์

องค์กรภาครัฐสามารถรู้สึกปลอดภัยเมื่อรู้ว่าซัพพลายเออร์ของบริการการประชุมผ่านวิดีโอของตนได้วางมาตรการป้องกันที่จำเป็นเพื่อปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับโดยเลือกมาตรการที่สอดคล้องกับ SOC2 และ HIPAA ซึ่งรวมถึงมาตรการป้องกันด้านความปลอดภัย เช่น การสำรองข้อมูล การจำกัดการเข้าถึง การเข้ารหัส และกลยุทธ์การกู้คืนความเสียหาย นอกจากนี้ การปฏิบัติตาม SOC2 และ HIPAA ยังรับประกันว่าผู้ให้บริการมีประสบการณ์ในการประเมินและการประเมินเป็นประจำเพื่อรับประกันการปฏิบัติตามมาตรฐานและกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง

ภาครัฐจะยังคงพึ่งพาการสื่อสารผ่านวิดีโออย่างมากในขณะที่เราเข้าใกล้โลกหลังการระบาดใหญ่ รัฐบาลต้องลงทุนในโซลูชันการประชุมทางวิดีโอที่เชื่อถือได้ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของตนและจัดการปัญหาด้านความปลอดภัยได้อย่างเหมาะสม

คุณต้องการตัวเลือกการประชุมทางวิดีโอที่เชื่อถือได้และปลอดภัยสำหรับธุรกิจของคุณกับรัฐบาลหรือไม่? Callbridge เป็นที่เดียวที่จะไป คุณลักษณะด้านความปลอดภัยขั้นสูงบนแพลตฟอร์มของเรารวมถึงการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางและการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับในการปกป้องข้อมูล หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Callbridge สามารถช่วยเหลือรัฐบาลของคุณในการจัดการพูดคุยทางไกลที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย โปรดติดต่อเราทันที เรียนรู้เพิ่มเติม >>