หากคุณเป็นทนายความหรือทำงานในวงการกฎหมายไม่มีการประเมินพลังของการสื่อสารที่รวบรัดต่ำไป ไม่ว่าจะเป็นระหว่างเพื่อนร่วมงานหรือการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับทนายความ การอภิปรายวิธีแก้ปัญหาหรือการจัดการความขัดแย้ง – วิธีที่คุณนำเสนอเรื่องราวของคุณอย่างแท้จริงอาจเป็นความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว
การตั้งค่าเสียงเริ่มต้นด้วยการส่งและรับข้อความที่ชัดเจน ไม่นานมานี้ สำนักงานกฎหมายพึ่งพาการประชุมทางโทรศัพท์เป็นหลักเป็นช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการประชุมทางวิดีโอให้ประโยชน์มากขึ้นซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น การประหยัดต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ความสุขและความปลอดภัยของพนักงาน และการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น บริษัทต่างๆ จึงใช้เทคโนโลยีการสื่อสารแบบสองทางในการดำเนินธุรกิจ
ประโยชน์ของการประชุมทางวิดีโอมีมากมาย สิ่งที่เคยคิดว่าเป็นเรื่องล้ำยุคและอาจมีราคาสูงถึงหลายหมื่นดอลลาร์ในปัจจุบันเทคโนโลยีนี้จำเป็นต้องใช้ในการดำเนินธุรกิจและไม่มีค่าใช้จ่ายเกือบเท่า นอกจากนี้ซอฟต์แวร์ยังได้รับการขัดเกลาอย่างมีนัยสำคัญและมีความซับซ้อน ใช้งานใช้งานและแบ่งปันได้อย่างง่ายดาย
หากคุณเป็นสำนักงานกฎหมายที่ต้องการ:
- รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการส่งข้อมูลข้อมูลและการสนับสนุนสำหรับลูกค้า
- เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรและการสื่อสารภายใน
- ปรับปรุงและปรับปรุงงานด้านการเรียกเก็บเงินและการดูแลระบบที่ซับซ้อน
- จัดโซนและมุ่งเน้นไปที่การประชุมกับลูกค้าโดยไม่มีการหยุดนิ่ง ขาดสาย หรือการรบกวน
- จัดการความคล่องตัวของการโทรในประเทศหรือต่างประเทศ
จากนั้นพิจารณาการประชุมทางวิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ โปรดทราบว่าคำถามต่อไปนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าแพลตฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับความต้องการของ บริษัท ของคุณ
สิ่งแรกก่อน ไม่มีอะไรที่ไม่ก่อผลเกี่ยวกับการประชุมทางโทรศัพท์ อันที่จริงมันมีประสิทธิภาพอย่างมากสำหรับการใช้งานที่หลากหลาย โพสต์นี้ไม่เกี่ยวกับการแทนที่การประชุมทางโทรศัพท์ด้วยการประชุมทางวิดีโอ เป็นเพียงการแสดงให้เห็นว่าการใช้ทั้งสองอย่าง คุณสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
การประชุมทางโทรศัพท์นั้นยอดเยี่ยมสำหรับ:
- มีการหารืออย่างกะทันหันหรือตามกำหนดเวลาเกี่ยวกับการพัฒนาในกรณีนี้
- ตัดหัวข้ออีเมลยาว ๆ เพื่อให้ตรงประเด็น
- ความเชี่ยวชาญและการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ
- หาผู้มีอำนาจตัดสินใจในพื้นที่เดียวกัน
- เปิดใช้งานการถอดความและการบันทึกการประชุมเพื่อแยกย่อยข้อมูลเพิ่มเติม
เพิ่มในมิติถัดไปที่การประชุมทางวิดีโอมีให้แล้วคุณจะเห็นว่าข้อเสนอของคุณรอบด้านมากขึ้นไม่เพียง แต่สำหรับลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเพื่อนร่วมงานในสำนักงานและผู้บังคับบัญชาด้วย ฝ่ายทรัพยากรบุคคลไอทีและแผนกอื่น ๆ ได้รับประโยชน์อย่างมากเช่นกัน
การประชุมทางวิดีโอให้อะไรบ้าง?
การสื่อสารกับลูกค้าถือเป็นแนวหน้าของความสำเร็จของสำนักงานกฎหมายทุกแห่ง
ในตอนท้ายของวันจะลงมาที่:
1) การสร้างความไว้วางใจในลูกค้าและ
2) จากนั้นบำรุงรักษา
สองขั้นตอนที่สำคัญเหล่านี้คือ รากฐานสำหรับการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้า ที่:
- ตอบสนองความต้องการของพวกเขาและมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าโดยทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีความสำคัญเป็นอันดับแรกโดยวางตำแหน่งคุณเป็นผู้สนับสนุนสาเหตุของพวกเขา
- สร้างชื่อเสียงของคุณ ในอุตสาหกรรมที่คำพูดปากต่อปากมีค่าเท่ากับทองคำ ชื่อเสียงของสำนักงานกฎหมายของคุณคือบัตรโทรศัพท์ของคุณ บริษัทกฎหมายส่วนใหญ่แข่งขันกันเพื่อธุรกิจโดยอาศัยประสบการณ์ของพวกเขา
- ต้องการที่จะโดดเด่น? เข้าถึงกลยุทธ์การสื่อสารกับลูกค้าของคุณด้วยเครื่องมือและวิธีการที่ล้ำสมัยที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่คุณต้องเข้าใจซึ่งกันและกัน
- สร้างความสามัคคีระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ การสื่อสารอย่างต่อเนื่องในทุกจุดสัมผัสของกระบวนการทำงานเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งใดถูกกวาดไปใต้พรมหรือไม่ถูกนำขึ้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนเริ่มต้นเมื่อลูกค้าแค่พยายามคิดว่าพวกเขาชอบคุณในฐานะทนายความและต้องการจ้างคุณ ในขณะเดียวกัน คุณกำลังพยายามประเมินว่าพวกเขามีปัญหาทางกฎหมายที่คุณสามารถช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
การวางรากฐานของการสื่อสารที่เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้นเป็นเรื่องสำคัญมาก อย่าให้วิธีการสื่อสารที่ด้อยกว่า การจัดการความสัมพันธ์ที่ไม่ดี และการใช้เวลาที่ไม่เหมาะสมส่งผลต่อวิธีการจัดการลูกค้าของคุณ
ให้เพิ่มการประชุมทางวิดีโอแบบผสมผสานที่มาพร้อมกับสิ่งเหล่านี้แทน ประโยชน์หลัก 3 ประการ:
ประโยชน์หลัก # 1
มาตรฐานความปลอดภัยสูงตลอดระยะเวลาการโทร
การรักษาข้อมูลของลูกค้าของคุณให้ปลอดภัยถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านกฎหมายทุกคน การประชุมออนไลน์ ไม่ว่าสั้นหรือยาวควรติดตั้งขั้นตอนการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อนำไปสู่มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม:
- จำเป็นต้องให้การเข้าถึงไฟล์ การประชุมทางโทรศัพท์ที่ปลอดภัย
- ต้องสามารถควบคุมผู้เข้าร่วมในการโทรได้
- เพิ่มชั้นการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมหากต้องการ (Meeting Lock, One-Time Access Code, ฯลฯ)
- รับประกันว่าผู้เข้าร่วมในการโทรคือผู้เข้าร่วมการโทรเท่านั้น
- พอร์ทัลการประชุมทางโทรศัพท์
ประโยชน์หลัก # 2
ส่งและรับข้อมูลได้ง่าย
เมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องจัดหาเทคโนโลยีการสื่อสารที่ใช้งานง่ายและได้รับการออกแบบอย่างสังหรณ์ใจซึ่งช่วยได้มากกว่าอุปสรรค แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและสามารถปรับแต่งให้สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้น
นอกจากนี้เลือกใช้แพลตฟอร์มที่เต็มไปด้วยคุณสมบัติที่รองรับการสนทนาของคุณเช่น:
- การแชร์หน้าจอ สำหรับการดูเอกสารและไฟล์แบบเรียลไทม์ทางออนไลน์ ด้วยการแบ่งปันเดสก์ท็อปของคุณ คุณสามารถรวมผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ เพื่อดูและดูสิ่งที่คุณกำลังเห็นได้อย่างชัดเจน แนวทางการดำเนินการทุกอย่างถูกทำให้ "ดูได้" เพื่อการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นการสื่อสารที่ดียิ่งขึ้น การแชร์หน้าจอทำให้การแชทเป็นไดนามิกและสะดวกยิ่งขึ้น
- บันทึกการประชุม เพื่อการเล่าเหตุการณ์ รายละเอียด และประวัติศาสตร์ที่ผ่านมาอย่างแม่นยำ ใช้ระหว่าง a การประชุมทางไกลผ่านระบบวิดีโอ (หรือการประชุมทางโทรศัพท์) การบันทึกจะให้ภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อถามคำถามที่ยาก ๆ การบันทึกการประชุมอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ในระหว่างเดินทางเมื่อตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาษากายของบุคคลความแตกต่างและน้ำเสียงที่ชัดเจนยิ่งขึ้นผ่านวิดีโอ
- การบันทึกวิดีโอและเสียงยังทำงานได้ดีมาก หากมีคนไม่สามารถเข้าร่วมหรือดูตอนนี้เนื่องจากสามารถดูได้ในภายหลังแทน
- การถอดความ AI ช่วยให้คุณและทีมของคุณอยู่พร้อมหน้าพร้อมตากัน แทนที่จะแบ่งความสนใจระหว่างการจดบันทึกและการฟัง ด้วยการถอดความอย่างละเอียดเพื่อให้คุณใส่แท็กของลำโพง และการประทับเวลาและวันที่ คุณสามารถดำเนินการกับคำให้การหรือการสื่อสารทางวิดีโออื่น ๆ ได้โดยไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะถูกจับหรือไม่ วันที่ ชื่อ สถานที่ และธีมและหัวข้อทั่วไปทั้งหมดจะถูกกรองและบันทึกเพื่อให้จำได้ง่ายและให้ข้อมูลในเชิงลึกมากขึ้นหลังการประชุม
ข้อมูลโดยละเอียดที่จัดวางด้วยแท็กลำโพง การประทับวันที่ และคำพูดที่อ่านง่ายในบันทึกข้อความช่วยให้คุณประหยัดเวลา สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับคำรับรองหรือกระบวนการพิจารณาคดีอื่น ๆ รวมถึงใบสำคัญแสดงสิทธิ ฯลฯ
ประโยชน์หลัก # 3
เข้าถึงข้อมูลที่ได้มาทั้งหมดหลังจากการโทรเสร็จสมบูรณ์
เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งและเป็นประโยชน์สำหรับเทคโนโลยีการประชุมทางวิดีโอ สรุปการโทรและการถอดเสียงเป็นคำ จัดที่ส่วนท้ายของการซิงค์ ข้อมูลหลังการประชุมที่มีการแท็กและค้นหาได้ง่ายพอๆ กับอีเมลของคุณทำให้งานของคุณง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ ข้อมูลทั้งหมดรวมถึงลิงก์ที่ส่ง สื่อ วิดีโอและการบันทึก รวมถึงไฟล์และเอกสารจะได้รับการบันทึกไว้ในระบบคลาวด์สำหรับเส้นทางการนำทางที่รวมศูนย์และเข้าถึงได้ง่ายซึ่งคุณและทุกคนในทีมหรือในบริษัทของคุณสามารถเข้าถึงได้
ข้อมูลสรุปของแฮงเอาท์วิดีโอที่มีทุกอย่างในที่เดียวทำให้การแบ่งปันข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่นและราบรื่นยิ่งขึ้น ไม่มีอะไรตกหล่นระหว่างรอยร้าวเมื่อทุกอย่างวางอยู่ตรงหน้าคุณ
เมื่อประโยชน์ต่างๆ ชัดเจนขึ้นเล็กน้อย ก็ชัดเจนมากขึ้นว่าการนำการประชุมทางวิดีโอไปใช้ในชีวิตประจำวันของคุณจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อคุณภาพของการสื่อสารได้อย่างไร ดูว่าการไหลของสิ่งต่าง ๆ จะคล่องตัวขึ้นเมื่อทุกคนเชื่อมต่อกันอย่างไร ลูกค้าต้องการรู้ว่าคุณกำลังดูแลความต้องการของพวกเขา และพนักงานต้องการรู้สึกว่าผู้บริหารระดับสูงของพวกเขาเชื่อมั่นในพวกเขา
ในขณะที่คุณกำลังพิจารณาโซลูชันการประชุมทางวิดีโอสำหรับสำนักงานกฎหมายของคุณนี่คือคำถาม 6 ข้อที่คุณต้องถามก่อน:
6. คุณจะผสมผสานการประชุมทางวิดีโอเข้ากับแนวทางปฏิบัติของคุณอย่างไร?
บริษัท ของคุณเกี่ยวข้องกับสถานีตำรวจโรงพยาบาลศาลสถานกักขัง ฯลฯ อยู่ที่ไหน? สถานที่เหล่านี้อนุญาตให้ส่งวิดีโอและการสื่อสารในรูปแบบอื่น ๆ สำหรับขั้นตอนทางกฎหมายหรือไม่ ลูกค้าของคุณมีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพียงใด
5. คุณวางแผนที่จะกำหนดเวลาการประชุมทางวิดีโอบ่อยแค่ไหน?
สังเกตขนาดบริษัทของคุณและอนาคตที่รอการเติบโต นอกจากนี้ แผนกอื่น ๆ จะกระโดดขึ้นไปบน bandwagon ด้วยหรือไม่? นี่เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับ HR ในการติดต่อกับบริษัทอื่นๆ และจ้างงานในต่างประเทศ
4. คุณจะใช้การประชุมทางวิดีโอสำหรับการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการสัมมนาผ่านเว็บหรือไม่?
สำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านกฎหมายที่ต้องการปรับปรุงชุดทักษะของตน สำหรับการเชื่อมต่อพันธมิตรและสำนักงานกฎหมายในเครือ การเป็นที่ปรึกษาหรือฝึกอบรมไอที - การใช้การประชุมทางวิดีโอเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าในการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับผู้คนในบทบาทของตน
HR สามารถใช้ การประชุมทางวิดีโอ แนวทางแก้ไขเพื่อเร่งและปรับปรุงการสรรหาบุคลากรและกระบวนการจ้างงานโดยการเปิดกลุ่มผู้มีความสามารถในต่างประเทศ IT สามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้อย่างรวดเร็วและให้การสนับสนุนผ่านการแชทข้อความพร้อมด้วยความช่วยเหลือ การแชร์หน้าจอ และวิดีโอแชทให้คำแนะนำที่ซับซ้อนการนำทางและการตั้งค่า - ทุกที่ทุกเวลา
3. มีทนายความและลูกค้ากี่คนที่เต็มใจใช้เทคโนโลยีนี้?
พิจารณาว่าทีมของคุณทำงานอย่างไรโดยพูดคุยถึงคุณลักษณะและประโยชน์ของกลยุทธ์การสื่อสารที่เน้นวิดีโอเป็นหลัก สิ่งนี้จะช่วยให้เกิดความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานหรือไม่? ทนายความสามารถทำงานจากที่บ้านได้หรือไม่? สิ่งนี้ใช้กับลูกค้าเช่นกัน พวกเขาตอบสนองต่อ facetime เสมือนจริงมากขึ้นหรือไม่? การใช้แนวทางออนไลน์มากขึ้นในการประชุมและความสัมพันธ์ระหว่างทนายความกับลูกค้าจะช่วยประหยัดเวลาในการเดินทางและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานหรือไม่
2. ROI ที่คุณคาดหวังได้คืออะไร?
เจาะลึกถึงขอบเขตการใช้งานโดยประมาณว่าจะเป็นอย่างไร ด้วยการคำนวณอย่างรวดเร็วเปรียบเทียบและเปรียบเทียบระยะเวลาปัจจุบันที่ใช้ไปกับบางกรณีระหว่างเวลาเดินทางและทรัพยากร เพิ่มขึ้นเพื่อหาจำนวนชั่วโมงต่อเดือนและดูว่าการใช้การประชุมทางวิดีโออาจสร้างความแตกต่างได้อย่างไร
1. เทคโนโลยีที่คุณกำลังดูคล่องตัวแค่ไหน?
ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์การสื่อสารแบบสองทางสามารถรวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างไร และทำอย่างไร ส่งผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์ของคุณ. มองหาสิ่งที่ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น เป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคนที่จะใช้ เชื่อมต่อกับพนักงานเสมือนระยะไกลและนำเสนอแอปพลิเคชันและคุณสมบัติที่ให้คุณค่าและการโต้ตอบที่มีความหมายมากขึ้น
ติดตามคำถามเพื่อไตร่ตรอง:
•มีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยอะไรบ้าง?
•รองรับผู้เข้าร่วมกี่คน?
•มีการสนับสนุนลูกค้าหรือไม่?
• มีฟีเจอร์อะไรบ้าง? มีบันทึก? แชร์หน้าจอ? สรุป?
• ประสบการณ์มือถือเป็นอย่างไร? มีแอพไหม
โดยรวมทั้งการประชุมทางโทรศัพท์และ การประชุมทางวิดีโอ ในทุกๆ วันของคุณ ตั้งแต่การประชุมภายใน การเตรียมความพร้อมของพนักงานและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ไปจนถึง การฝากเสมือน และอีกมากมาย เป็นที่ชัดเจนว่าบริษัทกฎหมายต้องยอมรับที่จะก้าวไปสู่ยุคดิจิทัลเพื่อจะก้าวไปตามกาลเวลา
ข้อเสนอออนไลน์เปิดประตูสู่ธุรกิจเพิ่มผลผลิตและเพิ่มความไว้วางใจและการเข้าถึงกับลูกค้า การสื่อสารที่เพิ่มขึ้นทำให้บทบาทของทุกคนแยกจากกันหรือโดยรวมมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ให้ Callbridge จัดหาการประชุมที่ซับซ้อนที่ดีที่สุดให้กับสำนักงานกฎหมายของคุณ ซึ่งสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารที่มีอำนาจภายในทีมและสำนักงานของคุณในขณะเดียวกันก็ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับวิธีจัดการและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
การจัดหาแพลตฟอร์มการสื่อสารสองทางเพื่อส่งเสริมการสื่อสารที่ชัดเจนและกระชับทั้งภายในและภายนอกห้องพิจารณาคดีเริ่มต้นด้วยเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างการประชุมด้วยตนเองและทางออนไลน์
บริการดิจิทัลของ Callbridge เหมาะสำหรับ:
- แจ้งให้พนักงานและลูกค้าทราบด้วยการส่งและการเข้าถึงข้อมูลที่ง่ายดาย
- รักษาการเชื่อมต่อที่เป็นส่วนตัวและปลอดภัยตลอดเวลา
- ลดความซับซ้อนและเชื่อมต่อกับคุณสมบัติเช่น การถอดเสียง AI, การบันทึกการประชุม และ การแชร์หน้าจอ ที่เพิ่มผลผลิต ประสิทธิภาพ และการมีส่วนร่วม
- กระตุ้นให้เกิดการเผชิญหน้ากันมากขึ้นแบบเรียลไทม์ด้วยการประชุมทางวิดีโอและเสียงคุณภาพสูง
- และอื่น ๆ !
ค้นหาว่าโซลูชันการประชุมทางวิดีโอของ Callbridge ช่วยให้ บริษัท ของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างไรโดยใช้ประโยชน์จากงานที่ทำและวิธีดูแลลูกค้า
