เราอยู่ในนี้ด้วยกัน
ในชีวิตเราไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้เลย มีภัยพิบัติทางธรรมชาติครั้งใหญ่ เหตุการณ์ 9/11 และวิกฤตการณ์ทางการเงินในปี 2008 มันซีดเมื่อเปรียบเทียบกับสิ่งที่ปรากฏต่อหน้าต่อตาเราในทุกวันนี้
ในวันรายงานตัว ฉันจำได้ว่าทำงานเต็มตาตลอดหลายชั่วโมงหลังจากการโจมตีของผู้ก่อการร้ายที่เวิลด์เทรดเซ็นเตอร์ ระหว่างที่เกิดพายุน้ำแข็งครั้งใหญ่ ช่างกล้องกับฉันขับรถข้ามถนนบนถนนสาย 401 ไปจนถึงเมืองมอนทรีออล ที่ซึ่งทุกอย่างปิดตัวลง หอพลังน้ำถูกหักครึ่ง โดยไม่มีวี่แววว่าไฟฟ้าจะกลับมาเมื่อไร บน. ในปีพ.ศ. 2008 ข้าพเจ้ายืนขึ้นอย่างประหลาดใจกับงานแถลงข่าวที่นายกรัฐมนตรีสตีเฟน ฮาร์เปอร์และนายกรัฐมนตรีดัลตัน แมคกวินตี้ประกาศความช่วยเหลือครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมยานยนต์ ช่วยรักษาภาคธุรกิจที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจออนแทรีโอจากการล่มสลาย
ใหญ่โตเท่าเหตุการณ์เหล่านั้น ฉันไม่เคยพบเห็นสิ่งใดที่แพร่หลาย ทำให้ไม่สงบ และก่อกวนเท่ากับการระบาดใหญ่ของโควิด-19 หากความคาดหวังที่คนนับล้านอาจเสียชีวิตจากไวรัสนี้ไม่น่ากลัวพอ เศรษฐกิจของเรากำลังถดถอยจนเกือบจะหยุดชะงัก หลายคนก็ไม่สามารถทำงานได้ ขณะที่ฉันเขียนสิ่งนี้ นายกรัฐมนตรีกำลังประกาศแพ็คเกจบรรเทาทุกข์มูลค่า 83 พันล้านดอลลาร์สำหรับธุรกิจและบุคคล แม้ว่าพรมแดนระหว่างแคนาดา-สหรัฐฯ จะปิดให้บริการสำหรับทุกคนยกเว้นการเดินทางที่จำเป็น ตัวเลขและการกระทำที่น่าเหลือเชื่อซึ่งมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น
ในช่วงเวลาอันยากลำบากนี้ เราทุกคนต่างถูกท้าทายให้ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน หรืออย่างน้อยก็พยายามอย่าทำให้สิ่งต่างๆ แย่ลงไปอีก ผู้ที่ล้มเหลวในการทำเช่นนั้นหรือผู้ที่พยายามหาผลประโยชน์สามารถคาดหวังผลที่ตามมาได้
ด้วยเหตุนี้ ฉันรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่เห็นว่า iotum เลือกที่จะก้าวไปข้างหน้า ความจริงก็คือบริษัทที่ให้บริการ บริการการประชุมทางไกล จะพบว่าช่วงนี้คนจะยุ่งมากขึ้นกว่าเดิมเมื่อคนต้องปฏิบัติตามระเบียบการ Social Distancing มันตรงไปตรงมาน่าอึดอัดใจ ผู้คนที่ iotum อยู่ในเรือลำเดียวกันกับพวกเราที่เหลือ กังวลเกี่ยวกับการป่วย พยายามดิ้นรนเพื่อให้เด็กๆ ไม่มีที่เรียน และรู้สึกไม่สบายใจกับความจำเป็นของการทำงานจากที่บ้าน แต่ในขณะเดียวกัน ลูกค้าก็โทรมาอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน
ผู้นำที่ iotum เลือกทำสิ่งที่ถูกต้องโดยสัญชาตญาณโดยเสนอการอัพเกรดฟรีเป็น ฟรีคอนเฟอเรนซ์.คอม แผนพื้นฐานนั้นฟรีอยู่แล้วและมุ่งเป้าไปที่องค์กรการกุศล โบสถ์ และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร แต่ตอนนี้หลายคนจะพึ่งพาการประชุมทางไกลมากกว่าที่เคย การอัปเกรดจะช่วยให้เข้าถึงชุดบริการต่างๆ ได้มากขึ้น สำหรับผู้ที่มีความจำเป็นมากขึ้น พรีเมี่ยม คอลบริดจ์ บริการฟรีเสมอสำหรับการทดลองใช้ 30 วัน
องค์กรอื่นๆ ก็ก้าวไปข้างหน้าเช่นกัน โดยสัญญาว่าจะปกป้องพนักงานและสนับสนุนลูกค้าของตน แม้ว่าธุรกิจจะระเหยไป ผู้คนต่างอาสาช่วยเหลืองานการกุศล นำของชำไปให้ผู้สูงอายุ จัดหาบริการดูแลเด็กชั่วคราวให้กับเจ้าหน้าที่ดูแลสุขภาพที่ทำงานหนักเกินไป
ฉันเพิ่งเริ่มผลิตพอดคาสต์ที่เราพูดถึงแนวคิดของวัตถุประสงค์ทางสังคม เป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างใหม่และน่ายินดี บรรษัทเริ่มตระหนักดีว่าการผูกมัดอย่างไร้เหตุผลเพื่อผลลัพธ์สำหรับผู้ถือหุ้นนั้นไม่ดีพออีกต่อไป พนักงาน ลูกค้า และชุมชนในวงกว้างเริ่มเรียกร้องให้ธุรกิจต่างๆ แสดงความมุ่งมั่นที่เป็นรูปธรรมในการปรับปรุงสังคม มันกำลังกลายเป็นเรื่องปกติแบบใหม่และยังดีขึ้นสำหรับบรรทัดล่าง
เมื่อ Mohamad Fakih ซีอีโอของเครือร้านอาหาร Paramount Foods เป็นผู้นำในการระดมทุนของ Canada Strong เพื่อช่วยเหลือครอบครัวของเหยื่อเครื่องบินอิหร่านตกในเดือนมกราคม เขาเห็นว่ารายได้พุ่งสูงขึ้น
ในปี 2014 เครือข่ายร้านขายยา CVS ยักษ์ใหญ่ในสหรัฐฯ หยุดขายยาสูบ เป็นบริษัททำเงินรายใหญ่สำหรับพวกเขา แต่ก็ไม่ได้ดูดีนักสำหรับบริษัทที่เน้นเรื่องสุขภาพเป็นหลัก กำไรเพิ่มขึ้นเมื่อพวกเขานำบุหรี่ออกจากร้าน
ในวันที่ยากลำบากของ Covid-19 ฉันหวังว่าแนวคิดเรื่องวัตถุประสงค์ทางสังคมจะหยั่งรากลึกลงไป มีสัญญาณที่ดี โรงกลั่นเปลี่ยนจากการผลิตจินเป็นเจลทำความสะอาดมือ ผู้ผลิตชิ้นส่วนรถยนต์เสนอให้ปรับเครื่องมือเพื่อทำเครื่องช่วยหายใจ
งานส่วนใหญ่ของฉันอยู่ในการสื่อสารในภาวะวิกฤต ให้คำปรึกษาธุรกิจและบุคคลเกี่ยวกับสิ่งที่จะพูดในช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุด หลักการสำคัญของการสื่อสารในภาวะวิกฤตคือความเห็นอกเห็นใจ ความรับผิดชอบ และความโปร่งใส กลยุทธ์การสื่อสารที่ดีที่สุดคือการทำสิ่งที่ถูกต้อง เท่าที่เห็น คนส่วนใหญ่เข้าใจ
ท่ามกลางความเสียหายทั้งหมดที่เกิดจากการระบาดใหญ่ ทั้งต่อสุขภาพและเศรษฐกิจของเรา อาจได้เรียนรู้บทเรียนที่สำคัญและยั่งยืน เราทุกคนควรปรับปรุงเทคนิคการล้างมือและเข้าใจความจำเป็นของการอยู่บ้านเมื่อรู้สึกไม่สบาย
ใช่ พวกเราหลายคนอาจคุ้นเคยและสบายใจกับการประชุมทางไกล ซึ่งอาจหมายถึงการเดินทางที่ไม่จำเป็นน้อยลง พร้อมประโยชน์ที่แท้จริงสำหรับการต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศในระยะยาว
วิกฤตกำลังทดสอบเราทุกคน ผู้ที่มีชัยจะเป็นคนที่กระทำด้วยความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจ
Sean Mallen เป็นที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและอดีตผู้สื่อข่าวของ Queen's Park และหัวหน้าสำนักยุโรปสำหรับ Global News
