Mula sa pagsisimula hanggang sa natapos na produkto, ang bawat hakbang ng paraan ay nangangailangan ng pinakamainam na kahusayan ng koponan at pagiging produktibo ng koponan para sa pinakamahusay na mga resulta. Sa pamamagitan ng isang paglilipat mula sa personal patungo sa online, gayunpaman, kung paano mapabuti ang pagganap ng iyong koponan ay nagsisimula sa pamamagitan ng pagkilala kung paano nakakaapekto ang pagtutulungan sa bawat aspeto ng iyong samahan sa loob ng isang virtual na setting. Isinasaalang-alang na ang laro ay nagbabago kapag may maliit na walang harapan na oras o pakikipag-ugnay sa mga tao sa isang pisikal na setting, ang mga kalakasan at kahinaan ng bawat miyembro ng koponan ay maaaring dagdagan o lumabo sa loob ng pangkat.
Hindi mag-alala bagaman! Mayroong maraming mga diskarte upang mapabuti ang pagganap ng koponan sa isang puwang na digital-sentrik. Sa post sa blog na ito, sasakupin namin ang:
- Ang maliit na lihim na kailangang malaman ng bawat manager
- Ang 2 uri ng KPI
- Paano maging isang mas mahusay na tagapagbalita
- Bakit ang isang tahimik na pag-pause sa pag-uusap ay hindi dapat maging isang masamang bagay
- … at iba pa!
Ang unang hakbang upang pagbuo ng isang solidong koponan na nagpapalabas ng pakikipagtulungan at pakikipag-ugnayan para sa pinakamainam na pagganap ay upang umarkila nang maayos. Ang pag-alam kung ano ang kailangan mo mula sa mga hires sa hinaharap at ang pagiging malinaw tungkol sa mga inaasahan mula sa kasalukuyang mga empleyado ay makakatulong upang lumikha ng isang larawan sa mata ng iyong isip tungkol sa kung ano ang kailangang dalhin sa talahanayan mula sa bawat tao. Ang pagbabalangkas sa mga kinakailangan sa trabaho, pagkakaroon ng masusing pag-unawa sa mga detalye ng isang proyekto, nakahanay sa wastong komunikasyon, at pagkakaroon ng isang malakas na ugnayan sa mga empleyado na nagtutulungan upang lumikha ng buhay sa loob ng koponan.
Narito ang isang maliit na lihim: Bilang manager, lahat ng kasangkot sa anumang proseso ay kailangang magkaroon ng kamalayan sa mga inaasahan mong mayroon ka. Paano mapabuti ang pagganap ng koponan ay maaaring hatiin sa 4 na magkakaibang pamamaraan na nagbibigay kapangyarihan sa pakikipagtulungan, nagkakalat na mga hamon, at pagiging produktibo ng spike:
1. Itakda, Mag-instill, At Mabuhay Sa pamamagitan ng Mga Key Indikator ng Pagganap
Kung hindi mo ito masusukat, hindi mo ito kayang pamahalaan, kasing simple nito! Kung hindi mo alam kung nasaan ka at paano mo malalaman kung saan ka pupunta? Karamihan sa mga negosyo ay pamilyar sa Mga Tagapagpahiwatig ng Pagganap ng Key (KPI), isang hakbang na tumutukoy at sumusuri sa pagganap, tagumpay ng isang negosyo, o isang aktibidad. Ngunit mas partikular, ang mga KPI ay nagbibigay ng kongkretong pangangatuwiran at ipinapakita sa iyo nang eksakto kung na-hit mo ang iyong layunin o hindi. Lalo silang nakakatulong sa pagtukoy kung saan, bakit, at paano ang mga layuning ito ay o hindi nakamit.
Ang pagkakahanay ng organisasyon ay susi. Ano ang ginagawang epektibo sa isang KPI ay ang lahat ay may namulat sa kung ano ang pagsukat bago sumang-ayon dito.
Mayroong dalawang uri ng KPI:
- Ang isang dami na KPI ay sinusukat sa mga sukatan. Nakikitungo ito sa mga numero at nagbibigay sa mga empleyado ng may bilang na layunin na ma-hit tulad ng pagkuha ng mga kliyente sa XX bawat isang-kapat.
- Ang isang husay na KPI ay naglalarawan at higit na nakatuon sa gawain tulad ng pagsukat sa pamamagitan ng isang poll ng video conference o survey upang mas maunawaan ang demograpiko ng proyekto.
Ang nangungunang 10 KPI Kasama sa mga sukatan ang:
- Dami: Mga Program sa Gawain, kahusayan sa workload, mga pagsusumite ng timesheet, dependency ng gawain, at iskedyul ng proyekto
- Kwalipikado: Oras ng pagtuturo, pakikipagtulungan, stakeholder at kasiyahan ng kliyente, komunikasyon, at pagsusuri ng pangkat
Para masunog talaga ng mga KPI ang pagganap ng iyong koponan, tanungin ang iyong sarili:
- Malinaw ba ang iyong layunin?
Dapat talagang maging halata kung ano ang sinusubukan mong gawin. Maging sa punto at tukoy hangga't maaari. Ang higit na nakatuon sa laser na layunin sa pagtatapos, mas masusukat at makokontrol ang pagganap ng iyong koponan. - Naibahagi ba sa koponan?
Alamin ang iyong madla. Umiwas sa magarbong, nakalilito na wika. Dumiretso sa punto at tiyakin na ang lahat sa iyong koponan ay may access dito. Ipabatid ang mga KPI sa isang online na pagpupulong, ipadala ang mga ito sa isang email, o isama ang mga ito sa manwal. Kailangan nito ang eyeballs ng lahat dito kaya lahat ng miyembro ng koponan ay nasa parehong pahina at maaari silang humingi ng paglilinaw kung kinakailangan. - Kailan ito huling na-update?
Ang mga layunin at proyekto ay aalis at dadaloy. Kapag nagbago ang isang KPI, tiyaking nakasakay ang lahat. - Pinag-uusapan ba ito?
Manatili sa track na may madalas na mga pagpupulong at pagtatagubilin sa online. Panatilihing bukas ang pintuan para sa mga katanungan at sagot habang tinatalakay ang pinagdaanan ng proyekto. Ipaalam sa mga tao kung kumusta sila, kung paano ang proyekto ay kumakalat at kung ano ang sinusukat, at paano.
2. Kilalanin, Yakapin At Pagsamahin ang Iba`t ibang mga Estilo ng Komunikasyon
Ang bawat isa ay may personal na istilo ng komunikasyon. Ang pag-unawa sa kung paano ka nagpapadala ng mga mensahe at makatanggap ng mga mensahe ng iba ay isang malakas na pagsasanay sa kamalayan. Maaari itong magamit bilang isang tool upang himukin ang mas mabisang pagtutulungan at komunikasyon sa loob at labas ng isang online na pagpupulong.
Ang mabisang komunikasyon ay mahalaga para sa lahat ng mga relasyon, kabilang ang dynamics ng pangkat. Alamin kung paano maging isang dalubhasang nakikipag-usap sa isang setting ng pangkat at panoorin ang pagganap ng iyong koponan na higit na nagpapabuti sa online, at sa personal:
Narito ang ilang mga paraan upang maging isang mas mahusay na nakikipag-usap sa isang setting ng pangkat:
- Makinig sa Intindihin…
… Sa halip na makinig upang tumugon. Tunog nang diretso, ngunit kapag nag-zone kami at nakatuon sa sinasabi ng isang kasamahan o tagapamahala, makakagawa ito ng pagkakaiba sa pagitan ng impormasyon na nasisipsip o hindi! Sa personal man o sa pamamagitan ng video conference, lahat ay mas mahusay na tumutugon kapag nararamdaman nilang nakikita at narinig. - Panoorin ang Wika ng Katawan
Mahalaga ang pagsasalita ng wika, ngunit kung ano ang nakikipag-usap sa katawan na talagang tinutulak ang iyong mensahe. Kumusta ang nakatayo sa kausap mo? Ang kanilang mga mata ay sparkling o glossed sa ibabaw? Ang kanilang mga bisig ba ay naka-cross o gesticulate? Isaalang-alang din ang iyong wika sa katawan. Bukas ka ba o sarado? Nakatayo masyadong malapit o hindi gaanong kalayuan? - Saksihan Kung Paano Kumuha ng Iba Pa ang Konteksto Sa Pagsasaalang-alang
Kung kinakabahan ka sa pagpapakita ng a remote pitch pitch, bigyang pansin kung paano ito ginagawa ng iyong koponan. Manood ng mga online na video ng mga sikat na speaker at nagtatanghal. Tandaan ang posisyon ng kanilang katawan at paninindigan. Ang kanilang vocal cadence at bokabularyo. Kumuha ng mga pahiwatig mula sa mga tao sa paligid mo upang maaari kang matuto mula sa mga kalamangan at mag-apela sa iyong madla! - Ang Katahimikan Ay Ok
Ang katahimikan ay hindi dapat maging mahirap. Ito ay natural at nagbibigay ng mga tagapakinig ng isang pagkakataon na makuha ang materyal at bumuo ng isang katanungan o puna. Lalo na sa mga pangkat kung saan mayroong isang halo ng parehong mabagal at mabilis na nagsasalita, ang isang sandaling katahimikan ay nagbibigay daan sa pagkumpleto ng pag-iisip kaya walang sinumang nagagambala. - Iwasan ang Mga Crutch ng Panitikan
Likas na nais na gamitin ang mga salitang "um," "tulad ng," at "er" bilang mga saklay upang hawakan ang iyong lugar habang nagsasalita o upang matulungan kang mag-drum up ng iyong susunod na tren ng pag-iisip. Sa halip, magsalita ng mas mabagal at mag-zone sa iyong paghinga. - Magtapon Sa Isang Action Verb Para sa Pinahusay na Wika
Para sa mas malinaw na tunog at komunikasyon na parang tunog propesyonal, subukang sumandal sa malakas na mga pandiwa ng pagkilos tulad ng "pinangunahan," "pinalakas," at "binuhay ulit." - Hanapin ang Karaniwang Thread Sa Isang Pangangatwiran
Kahit na malalim ka sa isang proyekto sa isang online na pagpupulong kasama ang isang hindi katulad na kasamahan, gamitin ang pag-uusap bilang isang paanyaya upang malaman kung ano ito maaari kang sumang-ayon sa halip na hindi sumang-ayon. Ang paghahanap para sa karaniwang landas na iyon sa isang tensyonadong pag-uusap o isang pagtatalo ay maaaring magdala ng kalinawan at higpitan ang moral ng koponan. Kung mayroon kang parehong layunin o wakas na resulta, halimbawa, ang pagniningning ng ilaw sa iyon ay maaaring sapat lamang upang maitama ang kurso sa pag-uusap. - Piliin ang "Alam Ko" Sa halip na "Sa Palagay Ko"
Ang pag-alam sa kung ano ang iyong pinag-uusapan at paglalahad ng mga katotohanan ay iposisyon ka bilang isang malakas na miyembro ng koponan na maaasahan ng iba. Ang pagsasalita sa kalahating katotohanan at paggawa ng mga pagpapalagay sa pamamagitan ng pagsasabing, "Sa palagay ko ito ito ..." o "Sigurado akong ito na ..." ay hindi magbibigay sa iyo ng maraming awtoridad o kredibilidad. Magtanim ng tiwala at tiwala sa pamamagitan ng pagsasaliksik, pagsasalita sa tamang mga tao, at pagtiyak sa iyong pag-angkin upang walang sinuman ang makapagbuwag nito. - Ipatupad ang Mga Pandiwang Pandiwang
Minsan ang mga pag-uusap ay nagtungo sa isang magandang lumang pag-crash at paso. I-redirect ang ruta sa pamamagitan ng paghahanap ng isang tulay upang makabalik sa isang lugar na higit na nakalulugod. Upang ilipat ang pokus, gumamit ng isang "Oo, ngunit ..." "Nausisa ako na malaman ang higit pa tungkol sa…" "Inaanyayahan kita na isaalang-alang ..." "Ang mahalagang bagay na dapat tandaan ..." Sa ganitong paraan, maaari kang magtapon ng isang salawikain na unggoy mahigpit at muling patnubayan ang pag-uusap sa isang mas nakabubuting paraan. - Alamin Kung Saan Pupunta ang Iyong Kwento
Ang pagpunta sa isang tangent ay tumatagal ng oras, at kapag nagpapatakbo ka ng isang negosyo, hindi mo nais na mawala sa problema ng isang tao. Hikayatin ang mga tao (at ang iyong sarili) na magkaroon ng kamalayan kapag nagkukwento. Nagkukuwento ka ba? Pagpapaliwanag ng isang teorya? Paghiwalay ng isang konsepto? Bago ka magsimula, alamin kung ano ang punto ng iyong pagbabahagi at habang sinasabi mo ito, subukang alisin ang hindi kinakailangang damdamin, masyadong maraming mga detalye, at laging nasa isip ang isang patutunguhan! - Madali Ito
Tandaan na huminga. Relax lang, dahan-dahan magsalita at may balak! Ang iyong koponan ay binubuo ng mga tao sa kabilang bahagi ng screen. Hangga't ikaw ay magalang at propesyonal, natural na susundan ang mahusay na komunikasyon.
3. Magkasama Upang Magtrabaho Bilang Isa
Kahit na may isang masusing pag-unawa sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap at isang pinataas na pakiramdam ng pabago-bagong pag-uusap, ang pamamahala ng isang remote na koponan ay maaaring pakiramdam tulad ng maraming mga gumagalaw na bahagi ngunit sa pagtatapos ng araw, ito ay pa rin ng isang koponan. Naaalala na lahat kayo ay nagtutulungan bilang isang paghinga ng buhay sa sama-sama ng iyong koponan.
Ang pagmamay-ari, feedback ng peer-to-peer, at madalas na pag-check-in ay makakatulong upang mapanatiling naka-sync ang lahat ng gumagalaw na bahagi. Halimbawa, ang nakabubuo na coaching at feedback na nakatuon sa pag-uugali sa halip na ang tao ay nagtataguyod ng mas kaunting pagiging defensiveness at mas mahusay na pagmamay-ari. Nagtatakda ito ng isang halimbawa ng kung ano ang gagawin nang hindi personal na umaatake sa sinuman.
Kapag napagtanto ng mga miyembro ng koponan na hindi nila kailangang gumana sa mga silo, at ang mga tao ay maaaring umasa sa bawat isa, tataas ang output ng trabaho. Ang hindi kinakailangang gawin ang lahat sa iyong sarili ay lumilikha ng isang pabagu-bagong daloy. Hangga't ang lahat ay malinaw sa hierarchy at mga tungkulin ng proyekto, ang lakas ng isang koponan ay magiging exponentially malakas; Lalo na kung ang mga miyembro ng koponan ay handa na magturo at sumakay sa bagong talento.
Gamit ang mga sopistikadong tampok na kasama ng video conferencing software upang mapahusay ang koneksyon tulad ng pagbabahagi ng screen, Isang whiteboard sa online at mga recording ng online na pulong, ang pagtatrabaho bilang isang cohesive unit ay napaka-posible sa online. Bukod dito, ang mga pagsasama para sa Slack, Google Calendar at Outlook ay totoong nagdaragdag sa isang seamless virtual na koneksyon sa mga online na pagpupulong, pamamahala ng proyekto, mga pagtatanghal, at marami pa.
4. Hikayatin ang Karagdagang Pag-aaral Bilang Isang Koponan
Ang bawat empleyado ay nagdudulot ng kanilang sariling natatanging hanay ng kasanayan at karanasan sa koponan, ngunit para sa bawat miyembro na talagang lumiwanag at maging matagumpay sa anumang papel, kritikal na bumuo sa kategoryang ito na itinakda nang isa-isa, at bilang isang pangkat. Ang pag-aaral sa trabaho (at sa bilis ng teknolohiya!) Ay kinakailangan para sa mga koponan na umangkop at gumanap kasama ang kumpetisyon.
Kaya paano natututo ang iyong mga empleyado? Pagsasanay sa online, mga tutorial, materyal na kurso batay sa video - ang mga pagkakataong pahigpitin ang mga kasanayan at matuto ng mga bago ay napakalubha. Isipin kung paano ang mga bagong empleyado ay nakasakay, sinanay, at dinala sa kumpanya; O tungkol sa kung gaano katanda, mas matapat na mga empleyado ang binibigyan ng mga paraan upang manatiling nauugnay at sa tuktok ng mga bagong kalakaran sa teknolohiya at merkado.
Ang isang malakas na diskarte sa pagsasanay na bubuo ng iyong tatak at nagbibigay ng layunin sa mga empleyado ay gagawing kaakit-akit sa iyong negosyo sa bagong talento habang pinalalakas ang bono ng iyong koponan. Ang pag-aaral na nasa trabaho, pagtuturo, pagsasanay sa loob ng bahay, indibidwal na pag-aaral, paunang naitala na materyal, at higit pa ay maaaring magawa ang lahat gamit ang software ng video conferencing. Live na stream sa YouTube o gawing naa-access ang mga video sa pamamagitan ng isang online portal ng empleyado.
Sa pamamagitan ng pagpili ng Callbridge para sa iyong mga pangangailangan sa pagkumperensya sa web, maaari mong lubos na maapektuhan kung paano nakikipag-usap ang iyong koponan sa isang online na puwang. Malakas na pagbutihin ang paraan ng paghawak ng mga proyekto, isinasagawa ang mga pagpupulong sa online, at pagbubuo ng mga dynamics ng koponan. Gumamit ng mga sopistikadong tampok tulad ng Speaker Spotlight, View ng Gallery, at Pagbabahagi ng Screen upang pagyamanin ang iyong pag-uusap at ihatid ito patungo sa pinabuting pagganap ng koponan sa online.
