Ang kumperensya sa video ay nagbago nang malaki sa paraan ng pagkonekta namin sa napakaraming mga aspeto ng aming pang-araw-araw na buhay. Mula sa kung paano kami nag-grocery hanggang sa kung paano makagawa ng isang remote pitch ng mga benta.
Imposible para sa sinuman na mahulaan kung gaano talaga tayo umaasa sa teknolohiya ng komunikasyon sa pangkat. Kung hindi pa ito isang sangkap na hilaw, sa paglapit natin sa 2021, walang duda tungkol dito, lalalim lamang kung paano tayo magnegosyo, kumuha ng edukasyon at mapanatili ang ugnayan sa ibang mga tao.
Kaya ano ang natutunan sa taong ito na maghahanda sa atin sa susunod na taon? Ano ang aalisin sa 2020 sa mga tuntunin ng negosyo at teknolohiya at kung paano kami mabubuhay at magtrabaho sa isang mas digital-centric na paraan? Paghiwalayin natin ang ilang mga pangunahing punto.
Mahalaga ang Digital
Ang pangangailangan para sa mga digital na tool at kakayahan (kasama ang pagpupulong ng video kasama ng mga tool sa pamamahala ng proyekto, mga app na mula sa bahay, teknolohiya sa pagtatanghal at iba pang mga pagsasama) ay hinipan nang bukas sa simula ng pandemiya. Maraming mga samahan ang nasa isang sangang daan na kailangang magpasya na mag-evolve sa pamamagitan ng pag-pivote o pag-iwanan. Isang trabahador na mayroon gumawa ng shift upang makapasok sa isang "bagong normal" sa pamamagitan ng paraan ng pag-aangkop sa isang mas video-first, digital-centric na diskarte ay nagpapatunay na isang mahalagang hakbang.
Gamit ang pagpapatupad ng digital, at software ng pakikipagtulungan, kasama ang isang malakas na pagbuo ng imprastraktura ng IT, kakayahang mai-access ang teknolohiya, at mga programang upskilling para sa mga empleyado, ang paggawa ng shift online ay nagawa para sa maraming industriya. Bagaman ilang mga kalabog sa kalsada, na normal para sa anumang paglipat, ang "pagpunta sa digital" ay isang paraan upang mapabilis ang trabaho, hikayatin pakikipagtulungan, itulak patungo sa pagiging inclusivity at pagkakaiba-iba, at bumuo ng isang mas masigasig na interes sa pag-alam kung ano ang kinakailangan upang makagawa ng lakad ng remote na trabaho.
Ang pagpupulong sa video ay patuloy na sinulid ng normalidad na biswal na kumokonekta sa amin sa aming mga kasamahan, miyembro ng koponan, at sa huli, iba pang mga tao. Pinapanatili tayo nito sa kasalukuyan, binabawasan ang pakiramdam na "nagtatrabaho sa isang silo," at nagbibigay sa mga malalayong manggagawa ng isang solidong linya ng buhay.
Bukod dito, binigyan ang mga pambihirang pangyayaring ito, ang isang pulong sa online mula sa bahay / malayuan ay nagbibigay sa iba pang mga kalahok ng isang matalik na sulyap sa iyong buhay. Kung alin man ang buntot ng pusa na sumusundot sa screen o tunog ng aso sa likuran, mayroong isang mas mataas na pakiramdam ng pakikipagkaibigan, isang matunog na pagmuni-muni ng "lahat tayo ay magkasama dito, ngunit magkahiwalay." Ang mga remote na manggagawa ay biglang hindi gaanong kalayo tulad ng mga pagpupulong ng video na humantong sa higit na empatiya, isang mas malakas na pakiramdam ng pagiging kabilang at bonding, at pinahusay na komunikasyon.
Kahit na para sa mga kumpanya na hindi gumagawa ng remote na trabaho, may mga aspeto na lumipat sa pamamagitan ng video conferencing kagaya ng mga kagawaran ng Human Resources. Ang pagkuha ng bagong talento, onboarding at pagsasanay ay maaari nang gawin sa online nang hindi sinuman ang kailangang humakbang sa isang opisina. Hindi lamang ito bukas hanggang sa onboarding ng natatanging talento, kundi pati na rin ang talento mula saanman. Ang kalapitan ay nagiging mas mababa sa isang kadahilanan kapag ang mga bagong pag-upa ay maaaring makuha mula sa kahit saan upang gumana nang malayuan.
Ang Karanasan sa Customer Ay # 1
Habang hindi kami maaaring magkasama, ang ideya na "magkasama kami" ay mananatiling totoo. Ang pagkumperensya sa video ay ang pandikit na nagpapahintulot sa amin na magsagawa ng ating sarili sa isang paraan kung saan mapapanatili ng mga negosyo ang mga empleyado at mga customer na ligtas habang nagbibigay pa rin ng pinakamataas na serbisyo sa customer at suporta.
Ang pagnanasa ng koneksyon ng tao ay naging mas malinaw. Bilang isang resulta, napakahalaga nito sapagkat ito ay isang "kalakal" na labis na napalampas. Sa mga bahagi ng pagpapatakbo ng negosyo na naging awtomatiko at pinalitan ng mga app na nag-aalis ng normal na transaksyon ng tao, ang pangangailangan para sa koneksyon ng tao sa negosyo ay hindi mabibili ng salapi. Habang ang term ay bukas para sa talakayan, ngayon din sa puntong ito ng oras, ang koneksyon ng tao ay nangangahulugang pagkonekta sa isang digital na mundo.
Ang paglalakbay ng consumer para sa mga tatak ay kritikal ngayon higit pa sa dati at umaasa ito sa paglikha ng pagmemensahe na gumalaw at iparamdam sa kanila na alagaan sa isang mundo na kasalukuyang nagpapakita ng maraming hindi kilalang. Tulad ng mga empleyado na ang mga pangangailangan ay naging mas malaki sa ilaw ng isang nagbabagong pandemya. Para sa kanila na lumikha ng kanilang pinakamahusay na trabaho at upang suportahan ang mga kliyente at customer, kailangan nilang magkaroon ng kanilang pangunahing mga pangangailangan tulad ng mga pamilya, kalusugan at kabutihan, alagaan din ang pananalapi.
Ang pagiging inclusivity ay naghahari sa paglipas ng pagiging eksklusibo
Ang paraan ng pagpapakita ng mga empleyado sa trabaho ay nakasalalay sa buhay ng kanilang pamilya at sa mga kapaligiran sa bahay. Walang dalawang kabahayan ang magkatulad. Ang ilang mga empleyado ay maaaring walang asawa at pakiramdam kalungkutan habang ang iba ay juggling mga bata at asawa sa bahay nang sabay-sabay, natututo at nagtatrabaho mula sa parehong mesa sa kusina. Paano nakakaapekto ang mga tao sa trabaho ay apektado ng kung gaano kabalisa, hindi sigurado, pagod na pakiramdam nila.
Ang pagbubukas ng talakayan upang maibigay para sa mga empleyado at pagtuon sa pagsisikap sa pagsasama ay magpapadama sa mga tao ng higit na ligtas sa kanilang mga tungkulin at kanilang kakayahang maging mas mahusay na manggagawa. Ang pagtatrabaho sa labas ng opisina ay tumutulong upang suportahan ang mga empleyado na kailangang nasa paligid para sa pamilya; binabawasan ang mga gastos sa paglalakbay at oras ng pag-commute, at binibigyan din sila ng pagkakataon na hindi maging sa isang lugar araw-araw kung kailangan nilang bantayan ang isang may sakit na anak, kapareha o magulang.
Bigyan ng kapangyarihan ang trabahador
Kailangang magtrabaho ang mga tao. Ang paggamit ng video conferencing at iba pang mga digital na tool upang bigyang kapangyarihan ang panloob at malayong pagtatrabaho ay dahan-dahang ngunit tiyak na muling itatag at mabubuo ang ekonomiya. Maglipat ng mga empleyado kung posible, at tingnan kung gaano nakakataas ang mga paggasta. Tingnan ang oras ng pagtatrabaho, magbayad ng mga istraktura, gastos, benepisyo, at kung gaano kalaki ang binibili. Sa pamamagitan ng paghahanap ng iba pang mga solusyon at pakikitungo sa hanay ng mga hamon na tutulong kilalanin na mahirap ang oras, ngunit pinamamahalaan pa rin upang makahanap ng isang solusyon sa placeholder na inuuna ang mga tao ay susubukan na panatilihing matatag ang mga negosyo at lahat tayo ay nagtatrabaho patungo sa paggaling sa ekonomiya.
Sa 2020, alam namin kung ano ang gumagana:
Nagtatrabaho nang Malayuan
Ang pagdaragdag ng pagiging konektado sa pamamagitan ng teknolohiya ay nangangahulugang maraming mga manggagawa ang naipadala sa trabaho mula sa bahay nitong nakaraang taon. Ang pagpupulong sa video at mga pagpapabuti sa imprastraktura ay ginawang posible ang pagbabagong ito sa pamamagitan ng pag-aayos ng modelo ng negosyo na may pinahusay na mga digital na tool, isang mas mahigpit na iskedyul, at mas mahusay na mga solusyon.
Kung mayroong anumang pagtutol mula sa mga tagapamahala na nag-aalangan na hayaan ang kanilang mga empleyado na magtrabaho mula sa bahay at hindi sa isang kontroladong setting, ito ang taon na binago ang lahat. Ang mga solusyon sa work-from-home ay pinapanatili ang mga empleyado sa track at konektado, at nagniningning kung ano ang gumagana at hindi gumagana, kung saan ang mga bottleneck at kung paano ang mga proseso at system ay maaaring streamline at mapabuti.
Paggamit ng Isang Technology Stack Na Tugma sa Iyong Mga Pangangailangan
Ang pagkakaroon upang umangkop nang mabilis at mahusay ay ang natutunan na aralin sa taong ito. Nakikita kung paano ang iba't ibang mga sektor ay kinailangan na tumama sa lupa na tumatakbo na tila magdamag, dahil kinailangan nilang likhain muli kung paano ang komunikasyon, negosyo, at koneksyon ay tapos na halos, ipinakita na ito, sa katunayan, ay maaaring gawin sa unang lugar!
Ang pagbubuo ng mga solusyon upang mailagay kung para sa edukasyon, pangangalaga sa kalusugan, pananalapi, negosyo, atbp, ay isang patuloy na paglalakbay. Bagaman walang isang sukat na sukat sa lahat ng solusyon, may mga pagpipilian na nagbibigay ng mahusay na pagsisimula ng pagtalon para sa mga partikular na pangangailangan ng isang industriya. Kritikal ang komunikasyon kung kaya't bakit lubos na naa-access, ligtas, at ligtas, madaling gamiting mga solusyon na puno ng mga tampok na madaling gamitin ng consumer ay dapat na nasa tuktok ng kamalayan ng bawat samahan.
Nananatiling Naa-access
Ang pagpupulong ng video ay nagpapanatili ng bukas na komunikasyon. Mula sa mga virtual na pagtitipon sa lipunan hanggang sa mahahalagang pagpupulong ng negosyo, walang palatandaan na mawawalan ng lakas ang mga pagpupulong sa online. Ito ay nagiging halata na ang harapan nang harapan ng mga kliyente at kasamahan ay mahalaga sa kung paano namin pakiramdam na konektado bilang video conferencing ay ang pangalawang pinakamahusay na bagay sa pagpupulong nang personal.
At dahil nasa online na tayong lahat ngayon, pinakamahusay na gagana ang kumperensya sa video kapag lubos itong naa-access para magamit ng lahat. Kakayanin, madaling pag-set up, malinaw na audio ng audio, at video na matiyak na ang iyong mga linya ng komunikasyon ay bukas sa lahat mula sa iyong panloob na koponan upang maabot ang mga prospect para sa bagong negosyo.
Nakakonekta
Ang tagumpay ng iyong negosyo, pati na rin ang kalusugan ng isip ng mga tao, nakasalalay sa amin na konektado sa bawat isa. Nang walang isang direktang linya ng virtual na komunikasyon, walang masasabi kung gaano kahirap na pinapanatili ang anumang negosyong nakalutang. Ang pananatiling nakakonekta sa online ay nakaposisyon ang lahat ng mga manggagawa bilang mga remote na manggagawa, nangangahulugang ang mga itinuring na malayo dati ay nasa iisang bangka na rin tulad ng mga nasa opisina. Kailangang umasa ang bawat isa sa mga digital na tool sa harap ng mga koneksyon sa harapan na balang araw ay magiging isang masayang pagpipilian na magkakaroon muli.
Hanggang sa oras na iyon, ang mga kumperensya sa video para sa negosyo at pamayanan ang paraan ng aming pagtungo at dahil nakakakuha ng wika ng katawan, pananarinari, at iba pang mga subtleties, ito ang aming pinakamahusay na mapagpipilian sa pagbibigay ng koneksyon ng tao na kailangan namin at hinahangad.
Para sa 2021, ito ay tungkol sa pagkuha ng natutunan sa buong negosyo at pamayanan upang maakay tayo sa isang mundo na nakikipagtulungan sa bagong normal. Sa pagtuon sa "pagpunta sa digital," kasama ang karanasan sa customer bilang layunin, pagtaas ng pagiging inclusivity, at higit na pagpapalakas, mailalapat namin ang alam namin para sa mas mahusay na mga resulta sa isang bagong taon:
Paghanap ng Mga Bagong Channel
Ang paggamit ng video conferencing ay hindi dapat limitado sa real-time na komunikasyon. Gumamit ng paunang naitala na mga video at clip upang lumikha ng nilalaman na maibabahagi sa mga channel na maaaring hindi mo naisip dati. Subukang lumikha ng isang blog ng negosyo na may isang maikling video sa dulo mula sa isang kinatawan mula sa iyong kumpanya o isang highlight reel na sumusuporta sa post. Isipin kung paano ito mabubuhay sa Facebook ngunit maaari ring mailapat sa LinkedIn, atbp.
Paglunsad ng isang Bagong Produkto
Paglunsad ng isang Bagong ProduktoLumikha ng buzz at hype sa Instagram gamit ang isang teaser na kampanya o sa likod ng mga kuha ng video ng iyong kapanapanabik na bagong produkto. Magbahagi ng isang countdown sa Twitter, magsagawa ng mga panayam sa kumperensya sa video sa mga influencer, o live stream sa YouTube sa pamamagitan ng iyong account upang mapukaw ang interes at mapukaw ang pag-usisa.
Pag-scale ng Iyong Apela
Lumikha ng mga listahan sa mga pangunahing direktoryo para sa mga consumer na naghahanap ng eksakto kung ano ang ibinibigay ng iyong negosyo. Ang mga listahan sa online sa mga makabuluhang direktoryo ay makakatulong upang mapagtibay ang iyong presensya sa online upang makapagdirekta ka ng mas maraming mga customer na may hangad habang isinusulong ang iyong negosyo. Isipin ang Google, Yelp, Facebook, Glassdoor, atbp.
Pumunta sa isang hakbang pa sa pamamagitan ng paglikha ng nilalaman na bumubuo ng mga lead at bibigyan ka ng mga email address para sa mga kampanya sa pagmemerkado sa email. Mula doon, maaari kang lumikha ng mga newsletter na may kasamang video, at mga funnel para sa mga webinar, at virtual na kaganapan.
Ginagawang Mas Nakikita ang Iyong Brand
Kritikal para sa mga samahan na makita at marinig sa isang digital landscape. Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga diskarte sa pag-optimize ng search engine sa buong nilalaman, maaaring masabi ng mga negosyo ang tungkol sa pagkuha ng mas maraming pagkakalantad at mas malapit sa tuktok na hit sa isang paghahanap sa Google. Subukang itaguyod ang iyong negosyo sa Google gamit ang isang na-optimize na SEO sa Google Business Profile.
Bukod dito, isaalang-alang kung kailan ang huling oras na na-update mo ang iyong website. Mayroon ka bang isang website? Pagsamahin ito upang matiyak na nai-update, na-refresh, at maaaring makipagkumpetensya sa iba pa sa mga tuntunin ng hitsura nito, mga kakayahan sa pagho-host, e-commerce (kung kinakailangan) SEO, at anumang iba pang mga bahagi.
Hayaan ang Callbridge na ibigay ang iyong negosyo sa stack ng teknolohiya at kapayapaan ng isip na kinakailangan upang matagumpay na tumakbo sa bagong taon. Kahit na may mga sorpresa at mga marka ng tanong, alam na ang iyong diskarte sa komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado, kasalukuyang kliyente, at mga prospect ay naka-lock at matatag ay maaaring maging pagkakaiba sa pagitan ng natitirang hindi dumadaloy o lumalabas.
Abutin ang mga bagong merkado at segment na may sopistikadong teknolohiyang video conferencing. Harapin ang mga pakinabang ng mga tampok na nagtutulungan tulad ng Pagbabahagi ng Screen at ang Online na Whiteboard. Manatiling konektado sa buong mundo sa Tagapag-iskedyul ng Time Zone at Mga Imbitasyon at Paalala.
