Kung ikaw ay isang abugado o nagtatrabaho sa ligal na industriya, walang minamaliit na kapangyarihan ng maikli na komunikasyon. Sa pagitan man ng mga kasamahan o pamamahala ng mga ugnayan ng kliyente-abugado; tinatalakay ang mga solusyon o pamamahala ng mga salungatan - ang paraan kung saan mo literal na ipinakita ang iyong panig ng kuwento ay maaaring maging pagkakaiba sa pagitan ng tagumpay at pagkabigo.
Ang pagtatakda ng tono ay nagsisimula sa pagpapadala at pagtanggap ng mga mensahe na malinaw sa kristal. Di nagtagal, ang mga firm ng batas ay umasa nang husto sa mga tawag sa kumperensya bilang ginustong mode ng komunikasyon. Gayunpaman, habang ang video conferencing ay nagtatanghal ng higit pang mga benepisyo na humantong sa mas mahusay na pagiging produktibo, nadagdagan ang pagtipid sa gastos, kaligayahan at kaligtasan ng empleyado, at mas mahusay na pagpapanatili ng kliyente, ang mga kumpanya ay umaasa sa dalawang-daan na teknolohiya ng komunikasyon upang makisali sa negosyo.
Ang mga pakinabang ng video conferencing ay marami. Ang dating naisip na futuristic at maaaring nagkakahalaga ng hanggang sampu-sampung libong dolyar, sa kasalukuyan, ang teknolohiyang ito ay kinakailangan upang magpatakbo ng isang negosyo - at hindi gaanong nagkakahalaga. Dagdag pa, ang software ay makabuluhang pino, at sopistikado. Ito ay intuitive na gamitin, ipatupad at ibahagi.
Kung ikaw ay isang law firm na naghahanap sa:
- Maging mas agaran sa paghahatid ng impormasyon, data, at suporta para sa isang kliyente
- Palakasin ang kultura ng korporasyon at panloob na komunikasyon
- Pagbutihin at streamline ang mga kumplikadong gawain sa pagsingil at pangangasiwa
- Mag-zone at mag-focus sa mga pagpupulong ng kliyente nang walang static, nag-drop ng mga tawag o nakakagambala
- Pamahalaan ang kagalingan sa maraming bagay ng isang tawag nang lokal o sa ibang bansa
Pagkatapos tingnan ang kumperensya sa video bilang bahagi ng diskarte sa iyong negosyo. Isaisip ang mga sumusunod na katanungan na makakatulong sa iyong magpasya kung aling platform ang pinakamahusay para sa mga pangangailangan ng iyong firm.
Una muna. Walang walang bunga tungkol sa mga tawag sa kumperensya. Sa katunayan, ang mga ito ay lubos na epektibo para sa iba't ibang mga paggamit. Ang post na ito ay hindi tungkol sa pagpapalit ng mga tawag sa kumperensya sa video conferencing. Ipinapakita lamang na sa pamamagitan ng paggamit ng pareho, maaari kang magbigay ng higit na halaga upang lumalim sa mga kliyente.
Ang pagtawag sa kumperensya ay mahusay para sa:
- Ang pagkakaroon ng impromptu o nakaiskedyul na mga talakayan tungkol sa isang pag-unlad sa kaso
- Pagputol ng mahabang mga thread ng email upang makakuha ng diretso sa point
- Pagdadalubhasa at pagbabahagi ng impormasyon tungkol sa mga tukoy na paksa
- Pagkuha ng mga gumagawa ng desisyon sa parehong puwang
- Pagpapagana sa transcription ng kumperensya at pagrekord para sa karagdagang pagkasira ng impormasyon
Idagdag sa susunod na sukat na ibinibigay ng kumperensya sa video, at makikita mo kung gaano mas maayos ang iyong mga handog ay hindi lamang para sa iyong mga kliyente, kundi pati na rin sa mga kasamahan sa opisina, at mga nakatataas. Ang HR, IT, at iba pang mga kagawaran ay nakikinabang din nang malaki.
Ano ang ibinibigay ng kumperensya sa video?
Ang komunikasyon ng kliyente ay nangunguna sa tagumpay ng bawat law firm.
Sa pagtatapos ng araw, bumaba ito sa:
1) pagbuo ng tiwala sa isang kliyente at
2) pagkatapos ay mapanatili ito.
Ang dalawang kritikal na hakbang na ito ay ang pundasyon para sa pagbibigay ng mahusay na komunikasyon sa mga kliyente na:
- Sinusunod ang kanilang mga pangangailangan at naghahatid ng mga positibong karanasan sa kliyente sa pamamagitan ng pagpaparamdam sa kanila na tulad ng isang priyoridad, pagpoposisyon sa iyo bilang isang tagataguyod para sa kanilang hangarin.
- Binubuo ang iyong reputasyon. Sa isang industriya kung saan ang salita ng bibig ay nagkakahalaga ng kasing dami ng ginto, ang reputasyon ng iyong law firm ay ang iyong calling card. Karamihan sa mga firms ng batas ay nakikipaglaban para sa negosyo batay sa kanilang karanasan.
- Nais mong manindigan? Lumapit sa diskarte sa komunikasyon ng iyong kliyente sa mga tool at pamamaraan na makabago na magdadala sa iyo ng mga pangunahing pananaw na kailangan mo upang maunawaan ang bawat isa.
- Lumilikha ng pagkakasundo sa pagitan mo at ng iyong kliyente. Ang patuloy na komunikasyon sa bawat touchpoint ng proseso ay gumagana upang maiwasan ang anumang ma-swept sa ilalim ng basahan o hindi dinala.
Lalo na sa simula kung sinusubukan lamang ng kliyente na alamin kung gusto ka nila bilang isang abugado at nais kang kunin, habang sa parehong oras, sinusubukan mong masuri kung mayroon silang isang ligal na problema na maaari mong matulungan silang malutas.
Napakam kritikal na maglatag ng isang pundasyon ng tamang komunikasyon mula sa get-go. Huwag hayaang ang mga pamamaraan ng komunikasyon ng subpar, hindi maayos na pamamahala ng relasyon, at hindi wastong paggamit ng oras ay nakakaapekto sa kung paano hawakan ang iyong mga kliyente.
Sa halip, idagdag sa mix video conferencing na kasama ng mga ito 3 pangunahing mga benepisyo:
Pangunahing Pakinabang # 1
Mga pamantayan sa mataas na seguridad sa buong tagal ng pagtawag.
Ang pagpapanatiling ligtas at ligtas ng impormasyon ng iyong kliyente ay isang pangunahing priyoridad para sa bawat ligal na magsasanay. Mga pagpupulong sa online maikli man o pinalawig ay dapat na nilagyan ng lahat ng kinakailangang mga hakbang na pinakamahusay na kasanayan patungo sa wastong mga hakbang sa seguridad:
- Sapilitan na magbigay ng pag-access sa a ligtas na tawag sa kumperensya
- Kailangang makontrol ang mga kalahok sa isang tawag
- Magdagdag ng labis na mga layer ng seguridad kung kailangan (Meeting Lock, One-Time Access Code, Atbp.)
- Garantiyang ang mga kalahok sa tawag ay LAMANG na mga kalahok sa tawag
- Portal ng tawag sa kumperensya
Pangunahing Pakinabang # 2
Madaling paghahatid ng pagpapadala at pagtanggap ng impormasyon.
Kapag nakikipag-usap sa mga kliyente, mahalagang magbigay ng madaling gamiting, intuitive na dinisenyo na teknolohiya ng komunikasyon na makakatulong nang higit sa mga hadlang. Ang isang platform na madaling gamitin at maaaring ipasadya upang maipakita ang iyong tatak ay nagpapatunay na maging isang mas kaayaayang karanasan.
Bukod dito, pumili para sa isang platform na puno ng mga tampok na sumusuporta sa iyong pag-uusap tulad ng:
- Pagbabahagi ng screen para sa paglalagay ng mga dokumento at file sa real-time na online. Sa pamamagitan ng pagbabahagi ng iyong desktop, maaari mong isama ang iba pang mga kalahok upang matingnan at makita ang eksaktong nakikita mo. Ang bawat kurso ng pagkilos ay ginawang "nakikita" para sa mas pinahusay na pakikipagtulungan, pinataas ang komunikasyon at pinabilis na pakikilahok. Ginagawa ng pagbabahagi ng screen ang anumang chat na mas pabago-bago at mas madaling mapadali.
- Mga recording ng pulong para sa tumpak na pagsasalaysay ng mga nakaraang kaganapan, detalye at kasaysayan. Ginamit sa panahon ng a Video conference (o tawag sa kumperensya), ang isang recording ay nagbibigay ng isang mas malaking larawan ng kung ano ang nangyayari. Lalo na kapag nagtatanong ng ilang mahihirap na katanungan, ang pagtatala ng isang pagpupulong ay maaaring patunayan na maging kapaki-pakinabang sa kalsada kapag sinusuri ang para sa higit pang mga detalye tulad ng wika ng katawan ng isang tao, mga nuances at tono ng boses na mas malinaw sa pamamagitan ng video.
- Napakahusay na gumagana ng mga pag-record ng video at audio kung ang isang tao ay hindi makadalo o makapanood ngayon dahil maaari nila itong tingnan sa ibang pagkakataon, sa halip.
- Mga transkripsiyon ng AI tulungan ka at ang iyong koponan na naroroon at humawak ng puwang sa halip na hatiin ang iyong pansin sa pagitan ng pagkuha ng mga tala at pakikinig. Sa detalyadong mga transkripsiyong nagawa para sa iyo upang magsama ng mga tag ng speaker, at mga stamp ng oras at petsa, maaari kang magpatuloy sa isang patotoo o iba pang komunikasyon na nakabatay sa video nang hindi nag-aalala kung nakuha ang impormasyon o hindi. Ang mga petsa, pangalan, lugar at karaniwang tema at paksa ay sinala at naitala para sa madaling paggunita at higit pang malalim na data post-conference.
Ang detalyadong impormasyon na inilatag kasama ng mga tag ng speaker, mga selyo ng petsa, at madaling basahin na pagsasalita sa mga tala ng teksto ay nakakatipid sa iyong oras. Lalo na nakakatulong ito para sa mga testimonial, o iba pang proseso ng panghukuman kabilang ang mga warrants, atbp.
Pangunahing Pakinabang # 3
Ang pag-access sa lahat ng nakuha na impormasyon pagkatapos makumpleto ang tawag.
Lalo na ito ay mahalaga at kapaki-pakinabang para sa ibigay ng teknolohiya ng kumperensya sa video tawagan ang mga buod at transkripsyon nakaayos sa pagtatapos ng pag-sync. Ang data ng post-conference na na-tag at madaling hanapin sa pamamagitan ng iyong email na ginagawang mas madali at mas mahusay ang iyong trabaho. Dagdag pa, ang lahat ng impormasyon kabilang ang ipinadala na mga link, media, video at pagrekord, kasama ang mga file at dokumento ay nai-save sa cloud para sa isang mas sentralisadong, madaling pag-access sa path ng nabigasyon na maaari mong ma-access ang sinuman sa iyong koponan o sa iyong firm.
Ang isang buod ng video call na mayroong lahat sa isang lugar ay ginagawang mas makinis at maayos ang pagbabahagi ng impormasyon. Walang nahulog sa pagitan ng mga bitak kapag ang lahat ay inilatag sa harap mo.
Ngayon na ang mga benepisyo ay medyo malinaw, mas malinaw kung paano ang pagpapatupad ng video conferencing sa iyong pang-araw-araw na maaaring makaapekto sa kalidad ng iyong komunikasyon. Panoorin kung paano nagiging mas streamline ang daloy ng mga bagay kung ang lahat ay konektado. Nais malaman ng mga kliyente na nangangalaga ka sa kanilang mga pangangailangan at nais ng mga empleyado na parang ang kanilang pinakamataas na pamamahala ay may pananalig sa kanila.
Habang isinasaalang-alang mo ang mga solusyon sa pagkumperensya sa video para sa iyong law firm, narito ang 6 na katanungan na kailangan mong tanungin muna:
6. Paano mo isasama ang video conferencing sa iyong kasanayan?
Nasaan ang iyong firm na may kaugnayan sa mga istasyon ng pulisya, ospital, courthouse, detention center, atbp? Pinapayagan ba ng mga lugar na ito ang mga pagsusumite ng video at iba pang mga uri ng komunikasyon para sa mga ligal na pamamaraan? Gaano katalino ang iyong kliyente?
5. Gaano kadalas mo balak mag-iskedyul ng mga video conference?
Itala ang laki ng iyong firm at kung ano ang hinaharap sa hinaharap para sa paglago. Bukod dito, tatalon din ba ang ibang mga kagawaran sa bandwagon? Ito ay isang mahusay na pagkakataon para sa HR na makipag-ugnay sa iba pang mga kumpanya at kumuha ng internasyonal.
4. Gumagamit ka ba ng video conferencing para sa karagdagang pagsasanay at mga webinar?
Para sa mga nagsasanay ng batas na nais na mapabuti ang kanilang hanay ng kasanayan; Para sa pagkonekta ng mga kasosyo at firm law firm; pagiging isang tagapayo o pagsasanay sa IT - ang paggamit ng video conferencing ay isang mahusay, mabisang paraan ng paggamit ng teknolohiya upang bigyan ng kapangyarihan ang mga tao sa kanilang tungkulin.
Maaaring magamit ng HR video conferencing mga solusyon upang mapabilis at mapagbuti ang pangangalap at proseso ng pagkuha sa pamamagitan ng pagbubukas ng talent pool sa ibayong dagat. Mabilis na matugunan ang IT ng anumang mga problema sa tech at mag-alok ng suporta sa pamamagitan ng mga chat sa text kasama ang tulong pagbabahagi ng screen at video chat, nag-aalok ng kumplikadong patnubay, pag-navigate at pag-set up - kahit saan, anumang oras.
3. Ilan sa mga abugado at kliyente ang handang gamitin ang teknolohiyang ito?
Isaalang-alang kung paano nagpapatakbo ang iyong koponan sa pamamagitan ng pagtalakay sa mga tampok at pakinabang ng isang mas diskarte sa komunikasyon na nakasentro sa video. Ito ba ay magpapalakas sa balanse ng trabaho-buhay? Maaari bang magtrabaho ang mga abugado sa bahay ng ilang araw? Nalalapat din ito sa mga kliyente. Tumutugon ba sila sa potensyal na mas virtual na pang-harapan? Ang pagpapatupad ba ng isang mas diskarte sa online sa mga pagpupulong at mga ugnayan ng abugado at kliyente ay makatipid sa oras ng paglalakbay at pagbutihin ang pagiging produktibo?
2. Anong ROI ang maaari mong asahan?
Sumisid sa kung ano ang magiging tinatayang lawak ng paggamit. Sa isang mabilis na pagkalkula, ihambing at ihambing ang kasalukuyang dami ng oras na ginugol sa ilang mga pagkakataong sa pagitan ng oras ng paglalakbay at mga mapagkukunan. Idagdag ito upang malaman ang mga oras ng oras bawat buwan, at tingnan kung paano maaaring magkaroon ng pagkakaiba ang pagpapatupad ng video conferencing.
1. Gaano kahusay ang teknolohiya na iyong tinitingnan?
Imbistigahan kung paano maaaring maisama ang two-way na software ng komunikasyon sa iyong mayroon nang mga imprastraktura at kung paano ito magagawa makaapekto sa iyong daloy ng trabaho. Maghanap para sa isang bagay na nagpapadali sa mga proseso; ay madaling gamitin ng lahat; kumokonekta sa remote na virtual na trabahador at nag-aalok ng mga application at tampok na nagbibigay ng halaga at mas makabuluhang mga pakikipag-ugnayan.
Sundin ang mga katanungan upang pag-isipan:
• Anong mga tampok sa seguridad ang kasama?
• Ilan ang mga kalahok na tinatanggap?
• Mayroon bang suporta sa customer?
• Anong mga tampok ang kasama? May recording ba? Pagbabahagi ng screen? Mga buod?
• Ano ang kagustuhan ng karanasan sa mobile? Mayroon bang isang app?
Sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng parehong pagtawag sa kumperensya at video conferencing sa iyong araw-araw: mula sa panloob na mga pagpupulong, sa onboarding ng empleyado at patuloy na pag-aaral, hanggang sa mga virtual na deposito at higit pa, nagiging malinaw na upang lumipat sa mga oras, ang mga firm ng batas ay kailangang yakapin ang pagpunta sa digital.
Ang mga handog sa online ay nagbubukas ng mga pintuan para sa higit pang negosyo, pagiging produktibo at pinahusay na pagtitiwala at kakayahang mai-access sa mga kliyente. Ang pinataas na komunikasyon ay ginagawang mas epektibo ang tungkulin ng bawat isa - magkahiwalay o bilang isang buo.
Hayaan ang Callbridge na ibigay sa iyong law firm ang pinakamahusay na-sa-klase na sopistikadong kumperensya na nagtatayo ng isang pinalakas na kultura ng komunikasyon sa loob ng iyong agarang koponan at opisina habang nagniningning ang isang ilaw sa kung paano pamahalaan at pangalagaan ang mga ugnayan ng kliyente.
Ang pagbibigay ng isang two-way na platform ng komunikasyon upang hikayatin ang malinaw at maigsi na komunikasyon sa loob at labas ng silid ng hukuman ay nagsisimula sa teknolohiya na idinisenyo upang tulayin ang agwat sa pagitan ng mga pagpupulong na gaganapin nang personal at online.
Ang suit ng mga digital na serbisyo ng Callbridge ay gumagana sa:
- Panatilihin ang kaalaman ng mga empleyado at kliyente sa madaling paghahatid at kakayahang mai-access ang impormasyon
- Panatilihin ang isang pribado at ligtas na koneksyon sa lahat ng oras
- Pasimplehin at kumonekta sa mga tampok tulad Transcription ng AI, Pagre-record ng Pagpupulong at Pagbabahagi ng Screen na nagpapahusay sa pagiging produktibo, kahusayan at pakikilahok
- Hikayatin ang higit pang oras ng mukha sa real time na may mataas na kalidad na video at audio conferencing
- At higit pa!
Alamin kung paano ang mga solusyon sa Callbridge video conferencing ay maaaring magbigay sa iyong firm ng isang mapagkumpitensyang kalamangan sa pamamagitan ng paggamit ng trabahong natatapos at kung paano alagaan ang mga kliyente.
