Pandeminin toplumu etkilemesinin en belirgin yollarından biri, insanların izolasyon ve belirsizlik zamanlarında bağlantıda kalma ihtiyacıdır.
Başlangıçta, çevrimiçi işbirliği araçlarının kullanımı astronomik bir şekilde arttı, iletişim yöntemlerini düzene sokmak ve uzaktan çalışmak için esnek yeni yollar sağlamak için çalıştı. Biz zaten iletişimde daha video merkezli bir yaklaşıma doğru yoldayken, Covid-19 şüphesiz süreci hızlandırdı. Şimdi, şu anda, işbirliği araçları olmadan hayatı düşünmek imkansız!
Covid-19 bir kriz gibi hissettirdi, ancak bir krizin gümüş astarı, hızlı bir şekilde büyük etkili hamleler yapmak için bir hızlandırıcı olarak hareket edebilmesidir. Şirketler, kaos ve soru işaretlerinin ortasında açık fikirli bir yaklaşım benimseyerek, operasyonların bazılarını, çoğu zaman çoğunu, ayakta kalmak için değiştirmek için teknolojiyi uygulamak zorunda kaldı. Herkesin sadece bir trend veya kısa ömürlü bir aşama olacağını düşündüğü şey, şirketlerin tahminlerini ve işleyişini görünüşte bir gecede tamamen yükseltmesine neden oldu.
Sonuç olarak, Covid-19 birçok sektörde “yeni bir normal” doğurdu ve değişiklikleri hızlandırdı.
Bir iş arkadaşının masasına dolanma veya bir toplantı odasında 15'ten fazla kişiyle buluşma günleri geride kaldı. Artık bir göreve ne zaman katılacağımızı bilmemiz için görevler için biletlerin açıldığı dijital proje yönetimi araçlarına güveniyoruz. sanal toplantı örneğin uzaktan satış sunumu yapmak için. Çevrimiçi öğrenme, doktor randevuları, bankacılık, yoga dersleri, hatta ticaret konferansları, zirveler, franchise keşif günleri ve diğer yüz yüze etkileşimler, bir kez şahsen yapıldığında, dönmesi gerekiyordu mevcut duruma uyum sağlamak için.
Sağlık hizmetlerinde günlük görevler, içgörü elde etmek, verileri kullanmak ve sağlık hizmetlerinin erişilebilir durumda kalmasında etkili olan sanal gerçeklik için iletişim araçlarına büyük ölçüde güvenir. Özellikle aracılığıyla tele sağlık video konferans teknolojisi, sanal fitness ve spor salonları ve sağlıklı yaşam için yaratıcı çözümler, sürekli ve uzaktan teşhis, yaşlanan yaşlılarla video konferans ve sanal sosyal toplantılar yoluyla iletişim norm haline geldi.
Diğer örnekler: 3D ve otomasyon teknolojisinin baskıyı ve endüstriyel otomasyonu ve robotiği artırdığı imalat; Bakkal e-ticarette ağır bir hit haline geldikçe “çevrimiçi” bölgeye daha da genişleyen perakende; Sohbet robotları ve bulut çağrı merkezleri dahil olmak üzere sanal destek ve konuşma tabanlı yapay zeka ile yardım sağlayan müşteri hizmetleri; "Gerçek hayatta" sosyal çevrimiçi oyunlar, canlı akış ve sanal etkinlikler ve diğer pek çok endüstri aracılığıyla yansıtıldığı eğlence.
Ancak, belki de konumu ne olursa olsun birçok kişi tarafından görülen ve hissedilen en dikkate değer değişikliklerin olduğu sektörler, iş dünyası ve çevrimiçi öğrenmedir.
İş ve Uzaktan Çalışma
Mart 2020'nin ortalarında, teknoloji şirketleri kullanıcılarda çarpıcı bir artış yaşadı.
Milyonlarca şirket, tek bir hamle gibi hissettiren bir şekilde çevrimiçi harekete geçtiğinde, telekomünikasyon çatıdan vurdu. Uzaktan çalışanlar için bu tam bir yeniden düzenleme değildi. Sanal bir alanda etkileşim kurmaya alışkın olan uzak iş gücü, özel sohbet, video konferans ve proje yönetimi araçlarını ve entegrasyonları içeren diğer yardımcı yazılımları içeren bir dizi dijital araç aracılığıyla zaten çalışıyordu.
Ancak, kendilerini birdenbire işleri yapmanın tamamen farklı bir yolunun başında bulan, daha fazla müşteriye dönük çalışanlar ve yöneticiler için, öngörülemeyen ve çalışması zor fiziksel koşullarla birleştiğinde, işletmeler ve teknoloji şirketleri bile bağlantıda kalmanın yenilikçi yollarını bulmak zorunda kaldı. . Ofis çalışanları, onları yeni bir uygulama dünyasına ve video konferans iletişimine iten bir öğrenme eğrisi yaşadı. Çalışanlar çevrimiçi işbirliği özelliklerine alışırken, yüz yüze işbirliği arka planda kaldı.
Çevrimiçi işbirliği şunları içerir: iletişim, dokümantasyon, yazılım, proje yönetimi ve veri görselleştirme araçları, ayrıca not alma ve dosya paylaşım uygulamaları, birden çok katılımcının dosyalara erişmesi, belgeleri görüntülemesi ve coğrafi konumdan bağımsız olarak gerçek zamanlı olarak projeler üzerinde çalışması için bir ayar oluşturur. yer.
Tüketicilere gelince, ihtiyaçlarını karşılayamayan kuruluşlar yetersiz kalacak ve geride kalacaktır. Telefon görüşmeleri, e-postalar ve doğrudan mesajlaşma dahil olmak üzere tüketiciye yönelik iletişimin bir karışımı, video konferansın tüketici yolculuğuna uygulanmasının yanı sıra, gerçek hayat ile çevrimiçi arasındaki boşluğu kapatan kalıcı bağlantılar kurmanın anahtarıdır.
Müşteri hizmetleri, kuruluşların temellerini nasıl değiştirmek zorunda kaldıklarının büyük bir bileşenidir.
İşbirliği araçları, dahili olarak arka uç işlevlerini destekleyerek BT, aracılar, çağrı merkezi çalışanları ve ekiplerin daha sorunsuz bir şekilde bağlantı kurmasını sağlar. Üçüncü taraf yazılımlarla entegrasyonlar, daha mutlu müşteriler ve artırılmış destek, satış ve dağıtım için doğrudan erişim ve çok işlevli bir ortam sağlar.
Çevrimiçi öğrenme
Benzer şekilde, eğitim ve öğrenimde, çevrimiçi altyapının dijitalleştirilmesi, yaratıcı ve işbirliğine dayalı teknolojiyi içerecek şekilde katlanarak büyüdü. Şimdi, pandemi sayesinde çevrimiçi kursların şekillenmesi ve tamamen yeni bir kitleye ulaşması için her zamankinden daha fazla fırsatlar var. Ek bir avantaj, kurs içeriğinin çok geniş bir kitleye yayılabilmesi ve daha önce hiç sunulmamış çok çeşitli konular sunabilmesidir. İstekli öğrenciler, süper niş eğitime kaydolabilir veya katılmaları zor olan okullar tarafından sağlanan özellikli kurslardan birini seçebilirler. Harvard veya Stanford.
Ekonomik istikrarsızlık, iş kaybı ve aniden netleşen bir programla, insanlar yeni beceriler kazanmaya ve kimlik bilgilerini iyileştirmeye çalıştılar. Çevrimiçi kurslar, beceri geliştirme, oyunlaştırılmış eğitim, lisansüstü okul, hatta öğreticiler ve daha fazla iş eğitimi, insanların becerilerini geliştirmeleri ve kariyer yollarını yeniden yönlendirmeleri için daha uygun hale geldi; İşveren destek hizmetleri, özel eğitim ve uyarlanabilir öğrenme platformlarının tümü, sanal bir öğrenme ortamında işbirliğini geliştirmek için çevrimiçi araçlardır.
İşsiz müzik ve dil öğretmenleri bile tekliflerini paketleyip çevrimiçi olarak çalışabiliyor. Daha derinlemesine öğrenme, kapsamlı kurslar ve heyecan verici içerik sağlamak için diğer öğretmenlerle işbirliği yapmak sadece bir başlangıç!
Covid-19 sonrası bir dünyaya doğru ilerlerken, sanal çözümlere güvenmenin bir aşamadan daha fazlası olduğu hızla ortaya çıkıyor. Aslında, belirsiz zamanlarda her şeyi ve herkesi birbirine bağlı tutan, bariz bir şekilde yaşam çizgisidir. Sonuç olarak, uzaktan çalışma, eğitim veya etkilenen herhangi bir sektör için iletişim genelinde işbirliği, yalnızca gelişmeye devam eden bir trend değil, aynı zamanda bir zorunluluktur.
Callbridge'in birlikte oluşturmayı geliştirmek için çalışan video konferans ve konferans araması çözümleri ve zihinlerin buluşmasını teşvik edecek bir alan sağlamasına izin verin. İş ve eğitim için her çevrimiçi karşılaşmayı daha işbirlikçi hale getirmek için gelişmiş özellikleri kullanın. Ekibinizi toplayın, sınıfınıza ulaşın ve bağlantı kurma şeklinizi değiştiren bir video konferans platformu kullanarak bir izleyici kitlesi toplayın.
