Kullandığımız kelimeler ve kullandığımız ton, ifade ettiğimiz fikirlerin bir resmini çiziyor. Çevrimiçi bir toplantıda, uzaktan satış sunumu yaparken veya canlı bir web seminerine ev sahipliği yaparken, ortaya çıkan duygular önemli bilgiler sunabilir.
İle video konferans Duygu Analizi işletmelere, çevrimiçi toplantılar ve senkronizasyonlar sırasında potansiyel müşteriler, müşteriler ve çalışanlar arasında söylenenleri daha derinden anlamak için benzersiz bir fırsat sunar. Akıllı duygu okuma algoritmaları, katılımcı memnuniyetini ve çok daha fazlasını keşfetmenin bir yolu olarak metnin arkasındaki anlamı ortaya çıkarır.
Ilgilenen? Video konferansı ve Duyarlılık Analizini kullanmanın, temel duygusal göstergeleri belirlemek ve ölçmek için birlikte nasıl çalışabileceği ve kitlenizin neye ihtiyacı olduğunu daha ayrıntılı bir şekilde anlamanıza nasıl yardımcı olabileceği aşağıda açıklanmıştır.
İlk olarak, Duygu Analizi nedir aracı?
Metin verilerini analiz eden, AI ile çalışan bir özelliktir. Akıllı mühendisliği, veri bilimine dayanan dolaysızlığı, duygusal yükü ve değişim tonunu hızlı bir şekilde yakalar.
Fikirleri, içgörüleri ve duyguları çekip işlemeye duygu madenciliği denir. Ayıklanan her veri parçası daha sonra olumlu, olumsuz veya tarafsız olarak kategorilere ayrılır, böylece toplantılarınızın anlamını daha iyi anlayabilir ve toplantı katılımcılarının söyledikleri hakkında değerli bilgiler elde edebilirsiniz.
Duyarlılık Analizi Aracı, hedef kitlenizi okuma ve karar verme şeklinizi güçlendirir.
Duygu Analizi Araçlarının Avantajları
Video konferansla birlikte çalışan duygu analizi, bu yeni iş toplantısının nasıl geçtiğini incelemek veya size paydaşın haberi nasıl aldığına dair daha net bir gösterge vermek için mükemmeldir!
Elbette, Duygu Analizinin etkinliği ve çıktısı söz konusu olduğunda dikkate alınması gereken dilin karmaşıklıkları vardır. Alaycılık, isim tanıma ve belirsizliğin (birkaç isim) duygu madenciliğini nasıl etkileyebileceğini düşünün. Ayrıca emojiler, yazım hataları ve kısaltmalar gibi "metin konuşması".
Ancak, işiniz için birçok yararlı duygu analizi uygulaması vardır. Burda biraz var:
1. Anahtar Duygu Tetikleyicilerini Ayıklamak
Her şeyden önce, Duygu Analizi Aracı, hangi mesajların, kelimelerin ve konuşmaların duygularda olumlu, olumsuz veya tarafsız bir değişiklik yarattığını belirlemede mükemmeldir. Bu sadece bir müşteri toplantısında faydalı olmakla kalmaz, aynı zamanda dahili veya harici olarak yaptığınız herhangi bir video veya sesli konferansın doğasını ve yönünü daha iyi anlamak için de çalışır. Bunun nasıl kullanılabileceğini düşünün:
- Eğitim: Profesörler için, öğrencilerin sorularına, kelime seçimlerine ve ses ritmine bağlı olarak tam olarak ilgilendikleri veya ilgilerini kaybettikleri anı tam anlamıyla görebilirsiniz. Bu bilgileri edinmek, özellikle gelecekteki içerik, dersler ve kurslar oluştururken yararlıdır.
- Emlak: Temsilciler, sanal bir turda, anlaşmanın nerede çekiş kazanmaya başladığını veya hız kaybettiğini görmek için Duygu Analizini kullanarak müşterilerinin duygusal sıcaklığını daha iyi belirleyebilir.
- İşe Alım: İşe alım görevlileri, izciler ve İK personeli, çevrimiçi toplantıda yapılan olumlu veya olumsuz yorumlara dayanarak tam olarak ne yapacaklarını ve nasıl ilerleyeceklerini bileceklerdir. Oradan bir telefon görüşmesi yapabilir, uygun bir takip e-postası gönderebilir veya bir sonraki adaya geçebilirler!
- Sanal Satış: Bir ürün veya hizmet satıyor olsanız da, danışma veya keşif çağrısına dayanarak, Duygu Analizi aracı, potansiyel müşterinizin gerçekte ne hissettiğini anlamanıza izin verecektir. Buradan, katılımınızı özelleştirebilir ve e-posta pazarlamanızı onların dilini konuşacak ve daha fazla satış çekecek şekilde değiştirebilirsiniz.
2. Ürün Pazar Araştırması Bilgilerini Alın
Özellikle web semineri modunda, ürününüz, hizmetiniz veya teklifiniz hakkında konuşarak ve ardından bilgilerinizin nasıl geldiğini görmek için Duygu Analizi bilgilerine bakarak değerli bilgelik parçaları elde edebilirsiniz. Ayrıca, içgörü çubuğuyla sorular işaretlenir. Yalnızca katılımcı katılımını görmekle kalmayacak, aynı zamanda belirli soruları tarayabilecek ve görebileceksiniz.
3. Endişeleri Hızla Giderin
Toplantının sonunda, neyin doğru gittiğini veya neyin biraz dengesiz gittiğini belirlemek için özete bir göz atın. Oradan, kazançlarınızı kutlayabilir veya sonraki adımlarda hızla çalışmaya başlayabilirsiniz. Veya rotayı düzeltmeniz ve herhangi bir sorunu çözmeniz veya çizim tahtasına geri dönüp değişiklikler yapmanız gerekebilir.
4. Daha Derin Analiz
Tepkiyi tetikleyen şeyin tam olarak ne olduğunu bulmak için geriye bakabilmeniz için nerede bir durgunluk veya ani artış olduğunu takip edin ve izleyin. Bu, o anda söylenenleri veya hissedilenleri hatırlamak ve not almak için baskı hissetmekten kurtulmanıza yardımcı olur. Bunun yerine, sizi bilgilendirmek için “+” ve “-” işaretlerini kullanarak her şey sizin için orada.
5. Müşteri Hizmetlerini Geliştirin
Özellikle sesli ve görüntülü sohbet ile, destek personelinin müşterinin ihtiyaçlarını nasıl karşılayıp karşılamadığına dair net bir gösterge elde edeceksiniz. Müşterinin şikayetini daha fazla rehberliğin nerede ele alabileceğini veya temsilcinin nerede mükemmel bir şekilde uyum sağladığını görmek çok kolay hale geliyor. Ayrıca, Duygu Analizi soruları alır ve özette işaretler, daha sonra eğitim amaçları için mükemmeldir!
6. Eğitim İçin Kullanın
Başkalarını eğitmek için kayıt ve Duygu Aracı Analizi özetini bekleyin. Belirli sözlerin ve sözlerin belirli duygu ve tepkileri nasıl ortaya çıkardığına dikkat edin. Bu, gelecekteki toplantılar ve çalışanların eğitimi ve becerilerinin artırılması için dikkate alınabilir.
İle çağrı köprüsü, Duygu Analizi ile tartışmaları daha derinden anlayabilirsiniz. Herhangi bir çevrimiçi toplantıda, sunumda, tanıtımda, eğitimde, web seminerinde ve daha fazlasında kelimelerin arkasındaki mesajları gerçekten hissedin.
Callbridge'in Temel Duygu Analizi özellikleri şunları içerir:
Hızlı Arama: Toplantıda tam anına götürülecek bir noktaya tıklayın
Analiz Çubuğu: "Olumlu" ve "olumsuz" cümlelerin nerede değiştirildiğini görün
Entegrasyon: Sıfır indirme, tarayıcı tabanlı video konferans teknolojisi
Akıllı Algoritmalar: Duygusal ifadeleri, yorumları, soruları ve ses tonunu gösterir.
