Якщо ви юрист або працюєте в юридичній галузі, не можна недооцінювати силу стислого спілкування. Будь то між колегами чи управління відносинами між клієнтом та юристом; обговорення рішень або управління конфліктами - спосіб, яким ви буквально представляєте свою сторону історії, може бути різницею між успіхом і невдачею.
Встановлення тону починається з надсилання та отримання кристально чистих повідомлень. Не так давно юридичні фірми в значній мірі покладались на конференц-дзвінки як найкращий спосіб спілкування. Однак, оскільки відеоконференції дають більше переваг, що призводять до кращої продуктивності, збільшення економії витрат, щастя та безпеки співробітників та кращого утримання клієнтів, фірми покладаються на двосторонні комунікаційні технології для залучення бізнесу.
Переваг відеоконференцій багато. Те, що колись вважалося футуристичним, і воно може коштувати до десятків тисяч доларів, сьогодні ця технологія потрібна для ведення бізнесу - і коштує вона майже не стільки. Плюс, програмне забезпечення було значно вдосконалено та вдосконалено. Це інтуїтивно зрозуміло використовувати, впроваджувати та ділитися ними.
Якщо ви юридична фірма, яка хоче:
- Будьте більш негайними з передачею інформації, даних та підтримкою для клієнта
- Зміцнення корпоративної культури та внутрішнього спілкування
- Удосконалити та впорядкувати складні завдання щодо виставлення рахунків та адміністрування
- Зоніруйте та зосередьтеся на зустрічах клієнтів без статичних, відмовлених дзвінків або відволікання
- Керуйте універсальністю дзвінків на місцях або за кордоном
Тоді розгляньте відеоконференції як частину вашої бізнес-стратегії. Майте на увазі наступні запитання, які допоможуть вам вирішити, яка платформа найкраще відповідає потребам вашої фірми.
Насамперед. У конференц-дзвінках немає нічого непродуктивного. Насправді вони надзвичайно ефективні для різних цілей. Цей допис не стосується заміни конференц-дзвінків відеоконференціями. Це лише для того, щоб показати, що, використовуючи обидва, ви можете надати більше користі, щоб глибше співпрацювати з клієнтами.
Конференц-зв'язок чудово підходить для:
- Проведення імпровізованих або запланованих дискусій щодо розвитку справи
- Вирізання довгих ниток електронної пошти, щоб перейти прямо до суті
- Спеціалізація та обмін інформацією з конкретних тем
- Отримання тих, хто приймає рішення, в одному просторі
- Увімкнення транскрипції та запису конференції для подальшого розбиття інформації
Додайте в наступному вимірі, що забезпечують відеоконференції, і ви побачите, наскільки всебічнішими є ваші пропозиції не лише для ваших клієнтів, але й для колег по офісу та керівників. Відділ кадрів, інформаційних технологій та інших підрозділів також має велику користь.
Що забезпечує відеоконференція?
Спілкування з клієнтами є головним у успіху кожної юридичної фірми.
Наприкінці дня це зводиться до:
1) формування довіри до клієнта та
2) потім його підтримання.
Ці два найважливіші кроки основа для забезпечення чудового спілкування з клієнтами що:
- Задовольняє їхні потреби та забезпечує позитивний досвід клієнтів, роблячи так, щоб вони почували себе пріоритетом, позиціонуючи вас як захисника своєї справи.
- Формує вашу репутацію. У галузі, де усне спілкування коштує стільки ж, скільки золото, репутація вашої юридичної фірми - це ваша візитна картка. Більшість юридичних фірм змагаються за бізнес, виходячи зі свого досвіду.
- Хочете виділитися? Підійдіть до стратегії спілкування з клієнтом за допомогою найсучасніших інструментів та методів, які дають вам ключові уявлення, необхідні для розуміння одне одного.
- Створює гармонію між вами та вашим клієнтом. Постійне спілкування в будь-якій точці дотику процесу допомагає уникнути того, щоб щось не потрапило під килимок або не було виховано.
Особливо на початку, коли клієнт просто намагається з’ясувати, чи сподобався ти йому як адвокат і хоче найняти тебе, тоді як ти в той же час ти намагаєшся оцінити, чи є у них юридична проблема, яку ти можеш допомогти їм вирішити.
Дуже важливо з самого початку закласти основу належного спілкування. Не дозволяйте, щоб способи комунікації з низьким рівнем якості, погане управління відносинами та неналежне використання часу не впливали на те, як поводиться з вашими клієнтами.
Натомість додайте в мікс відеоконференції, що постачаються з ними 3 ключові переваги:
Ключова перевага No1
Стандарти високого рівня безпеки протягом усього періоду дзвінка.
Захист інформації про клієнта в безпеці є головним пріоритетом для кожного юриста. Інтернет-зустрічі незалежно від того, коротка вона чи подовжена, повинна бути забезпечена всіма необхідними найкращими на практиці кроками для належних заходів безпеки:
- Обов'язково забезпечити доступ до безпечний конференц-дзвінок
- Повинен мати можливість контролювати учасників дзвінка
- Додайте додаткові рівні захисту, якщо це необхідно (Блокування наради, одноразовий код доступу тощо)
- Гарантуйте, що учасники дзвінка - ЄДИНІ учасники дзвінка
- Портал для конференц-дзвінків
Ключова перевага No2
Легка передача надсилання та отримання інформації.
У спілкуванні з клієнтами важливо надати просту у використанні інтуїтивно розроблену комунікаційну технологію, яка допомагає більше, ніж заважає. Платформа, зручна для користування, яку можна налаштувати відповідно до вашого бренду, виявляється більш приємним досвідом.
Крім того, виберіть платформу, завантажену такими функціями, які підтримують вашу розмову, як-от:
- Обмін екраном для перегляду документів та файлів в режимі реального часу в Інтернеті. Спільно використовуючи робочий стіл, ви можете включити інших учасників, щоб вони переглядали та бачили саме те, що бачите. Кожен курс дій робиться «видимим» для більш розширеної співпраці, посиленого спілкування та прискореної участі. Спільний доступ до екрану робить будь-який чат більш динамічним і простішим для полегшення.
- Записи зустрічей для точного підрахунку минулих подій, деталей та історії. Використовується під час відеоконференція (або конференц-дзвінок), запис забезпечує більш широке уявлення про те, що відбувається. Особливо, коли ви задаєте важкі запитання, запис зустрічі може виявитись корисним у майбутньому, коли ви переглядаєте більше деталей, оскільки мова тіла людини, нюанси та тембр голосу проникають чіткіше через відео.
- Відео- та аудіозаписи також працюють дуже добре, якщо хтось не може відвідувати або дивитися зараз, оскільки він може переглядати їх пізніше.
- Транскрипції ШІ допомогти вам та вашій команді бути присутніми та утримувати простір, а не розподіляти вашу увагу між створенням нотаток та прослуховуванням. Завдяки детальній транскрипції, яка включає мітки динаміка, а також позначки часу та дати, ви можете продовжувати свідчення чи інші відеозв’язки, не турбуючись про те, чи була вилучена інформація. Дати, імена, місця та загальні теми та теми фільтруються та записуються для зручності пригадування та отримання більш поглиблених даних після конференції.
Детальна інформація, викладена за допомогою міток динаміків, позначок дати та зручного для читання мовлення до текстових нотаток, економить ваш час. Це особливо корисно для надання свідчень чи інших судових процесів, включаючи ордери тощо.
Ключова перевага No3
Доступ до всієї отриманої інформації після завершення дзвінка.
Це особливо важливо та вигідно для технології відеоконференцій резюме дзвінків та транскрипції організовані в кінці синхронізації. Дані після конференції, позначені тегами та такі ж прості в пошуку, як і електронна пошта, роблять вашу роботу простішою та ефективнішою. Крім того, вся інформація, включаючи надіслані посилання, медіа, відео та записи, а також файли та документи зберігається у хмарі для більш централізованого та зручного навігаційного шляху, до якого ви та будь-хто у вашій команді або у вашій компанії можете отримати доступ.
Короткий зміст відеодзвінка, у якому є все в одному місці, робить обмін інформацією більш плавним та безперебійним. Ніщо не потрапляє між щілинами, коли все розкладено перед вами.
Тепер, коли переваги стали трохи очевиднішими, стає зрозумілішим, як впровадження відеоконференцій у ваш повсякденний стан може значно вплинути на якість вашого спілкування. Дивіться, як потік речей стає більш впорядкованим, коли всі зв’язані. Клієнти хочуть знати, що ви піклуєтеся про їхні потреби, а співробітники хочуть відчувати, що їхнє керівництво вірить у них.
Оскільки ви розглядаєте рішення для проведення відеоконференцій для вашої юридичної фірми, ось 6 запитань, які потрібно поставити спочатку:
6. Як ви будете включати відеоконференції у свою практику?
Де ваша фірма стосовно відділень міліції, лікарень, судів, центрів утримання тощо? Чи дозволяють ці місця подання відео та інші форми спілкування для юридичних процедур? Наскільки технічна підкована ваша клієнтура?
5. Як часто ви плануєте планувати проведення відеоконференцій?
Зверніть увагу на розмір вашої фірми та на майбутнє для зростання. Більше того, чи будуть інші відділи також стрибати? Це чудова можливість для HR підтримувати зв’язок з іншими фірмами та працевлаштовуватись на міжнародному рівні.
4. Чи будете ви використовувати відеоконференції для додаткових тренінгів та вебінарів?
Для юристів, які хочуть вдосконалити свої навички; Для підключення партнерів та дочірніх юридичних фірм; стати наставником або навчити ІТ - використання відеоконференцій є ефективним, економічно вигідним способом використання технологій для розширення можливостей людей у їх ролі.
HR може використовувати відео-конференція рішення для пришвидшення та поліпшення набору та процесу найму, відкривши зарубіжний фонд талантів. ІТ може швидко вирішити будь-які технічні проблеми та запропонувати підтримку за допомогою текстових чатів плюс за допомогою розділення екрану та відеочат, пропонують складні вказівки, навігацію та налаштування - де завгодно та будь-коли.
3. Скільки юристів та клієнтів готові використовувати цю технологію?
Поміркуйте, як працює ваша команда, обговоривши особливості та переваги більш орієнтованої на відео комунікаційної стратегії. Чи це посилить баланс між роботою та особистим життям? Чи можуть адвокати кілька днів працювати вдома? Це стосується і клієнтів. Чи реагують вони на потенційно більше віртуального часу роботи? Чи заощадить час подорожі та покращить продуктивність впровадження більш підходу в Інтернеті до зустрічей та відносин між адвокатом та клієнтом?
2. Якої рентабельності інвестицій ви можете очікувати?
Зануртесь у приблизний обсяг використання. Швидко підрахувавши, порівняйте та порівняйте поточну кількість часу, витраченого на певні випадки між часом подорожі та ресурсами. Складіть його, щоб зрозуміти години часу на місяць і подивіться, як впровадження відеоконференцій може змінити ситуацію.
1. Наскільки впорядкованою є технологія, яку ви розглядаєте?
Дослідіть, як програмне забезпечення двостороннього зв'язку може інтегруватися з вашою існуючою інфраструктурою, і як це можна вплинути на ваш робочий процес. Шукайте щось, що спрощує процеси; зручний для використання усім; підключається до віддаленої віртуальної робочої сили та пропонує програми та функції, що забезпечують цінність та більш значущі взаємодії.
Наступні запитання, щоб розміркувати:
• Які функції захисту включені?
• Скільки учасників розміщено?
• Чи існує підтримка клієнтів?
• Які функції включені? Чи є запис? Спільний доступ до екрану? Конспекти?
• Що таке мобільний досвід? Чи є програма?
Поєднуючи як конференц-зв'язок, так і відео-конференція у ваш кожен день: від внутрішніх зустрічей, до вступу співробітників та подальшого навчання, до віртуальні депозити і більше, стає очевидним, що для того, щоб рухатись у ногу з часом, юридичні фірми повинні прийняти цифрові технології.
Інтернет-пропозиції відкривають двері для збільшення бізнесу, продуктивності та посиленої довіри та доступності для клієнтів. Посилене спілкування робить роль кожного - окремо або в цілому - більш ефективною.
Дозвольте Callbridge забезпечити вашу юридичну фірму найкращими у своєму класі складними конференціями, які формують посилену культуру спілкування у вашій безпосередній команді та офісі, одночасно висвітлюючи світло, як керувати та розвивати стосунки з клієнтами.
Забезпечення двосторонньої комунікаційної платформи для заохочення чіткого та стислого спілкування в залі суду та поза нею починається з технології, яка призначена для подолання розриву між засіданнями, що проводяться особисто та в Інтернеті.
Костюм цифрових послуг Callbridge працює для:
- Інформуйте працівників та клієнтів за допомогою легкої передачі та доступності інформації
- Завжди підтримуйте приватне та безпечне зв’язок
- Спрощуйте та підключайте такі функції, як Транскрипція ШІ, Запис на засідання та Обмін екраном що підвищують продуктивність, ефективність та участь
- Заохочуйте більше часу в режимі реального часу за допомогою високоякісних відео- та аудіоконференцій
- І більше!
Дізнайтеся, як рішення для відеоконференцій Callbridge можуть надати вашій компанії конкурентну перевагу, використовуючи роботу, яка виконується, та те, як доглядають за клієнтами.
