У не такому далекому минулому дні відкриття франчайзера зазвичай проводились особисто, особливо у сферах послуг та гостинності. Екскурсії по закладу, зустрічі та привітання та інше - все було зроблено віч-на-віч та скріплено рукостисканням.
В даний час, франчайзери повинні були стати більш креативними та франчайзі, більш гнучкими. За допомогою відеоконференцій обидві сторони можуть отримати бажане завдяки безпечному та інформативному дню віртуального відкриття, який створює зв’язки.
Ціль дня відкриття можна розбити на 4 ключові моменти:
- Кандидатам надається можливість на власні очі побачити та дізнатись про франшизу.
- Франчайзери можуть краще зрозуміти рівень прихильності кандидата (з’являтися) та особисто познайомитися з ними.
- Франчайзери можуть отримувати миттєві відгуки з вищих рівнів про свої початкові думки щодо перспектив.
- Франчайзери можуть створити велике враження, проводячи та проводячи добре спланований та організований захід.
Відкривши двері та думки, потенційним клієнтам пропонується відвідати головний офіс або штаб-квартиру, зустрітися з виконавчим директором чи іншими ключовими діячами, поспілкуватися з допоміжним персоналом, дізнатись про технології та процеси та зустріти інших сподіваючихся франчайзі, які хочуть придбати.
Це критичний крок для франчайзерів, оскільки ці перспективи франчайзі до цього часу довели, що вони хочуть зробити стрибок, продемонструвавши свою фінансову, емоційну та ділову хватку. Вони не були б у день відкриття, якби не були мертвими серйозно!
Провідний день відкриттів цілеспрямовано, бажання вплинути та засвітити потенційний дохід обох сторін медалі буде на хорошому рівні.
Впровадження платформи відеочату для сприяння день віртуального відкриття - це шлях у майбутнє, особливо серед глобальної пандемії. Віртуальні інструменти роблять перехід в Інтернет простим і дедалі частішим. Інтеграція віртуального процесу забезпечує більш раціональний підхід до днів відкриттів.
Ось кілька переваг здійснення переходу в Інтернеті:
- Менші, інтимні групи
Перш ніж стати віртуальним, типові дні відкриттів для більших франшиз могли б задовольнити кілька груп із 20+ людей. Завдяки інструментам відеоконференцій тепер франчайзі та менеджмент можуть брати участь у менших, більш інтимних групах, які запрошують глибокі розмови один на один.
Крім того, з появою Інтернету, доступ стає набагато ширшим, тобто аудиторія охоплює більшу кількість різноманітних людей. Це полегшує апеляцію до більш серйозних перспектив, одночасно потенційно розширюючи вашу мережу.
- Менше фінансових зобов'язань
Якщо франчайзери добре взаємодіють із потенційними клієнтами, вони, як правило, відчують потребу в них. Вся суть дня відкриттів полягає у наданні цінності, окрім простого відповіді на запитання електронною поштою чи телефоном. Зустріч особисто і введення чогось додаткового коштує грошей. Введіть інструменти для відеоконференцій, які дозволять вам викласти найкраще обличчя так, щоб ви все ще могли презентувати та викладати, але знімає деякі додаткові витрати, такі як виграш та вечеря, проживання , подорожі франчайзі тощо. І навпаки, якщо франчайзер вважає, що важливо особисто зустрітися, дні віртуальних відкриттів, зроблені за допомогою відеоконференцій, допомагають створити шорт-лист, детально розглянувши найбільш перспективні перспективи. Саме тут «день гібридного відкриття» може бути життєздатним рішенням до кінця споживчого шляху до закриття угоди. - Франчайзі можна поінформувати про всі їх варіанти
Інструменти відеоконференцій на дні віртуальних відкриттів надають франчайзі більшу гнучкість та кращу доступність. Якщо потенційний клієнт має повне робоче навантаження або сім’ю, віртуальний день відкриття може бути розроблений таким чином, щоб він працював за графіком. Гнучкість, особливо на етапі розгляду, приваблює потенційних кандидатів, надаючи їм перевагу порівняння кількох брендів та відсіювання не дуже серйозних кандидатів. - Краще керування цифровим процесом
Повністю охоплюючи відеоконференції, цифрові інструменти, що входять до неї, плюс додаткові функції, які забезпечують повноцінний досвід роботи в Інтернеті, як франчайзери, так і потенційні клієнти отримають впевненість і гостроту навігації в Інтернет-середовищі. Ви зможете побачити, як роль цифрових практик відіграється в “новій нормалі”. - Негайний відгук
Завдяки віртуальному дню відкриття та при менших групах кандидати мають прямий доступ до осіб, які приймають рішення, та керівництва вищого рівня. Вони можуть відкрити дискусії та отримати відповіді на складні питання на місці. Business плани, фінанси та інші важливі пункти можна виносити на обговорення та розбирати в режимі реального часу. Навпаки, середнє керівництво також зараз має пряму лінію зв'язку зі своїм начальством, яка може зважити на перспективи. Обидва можуть обмінюватися та обговорювати деталі за допомогою відеоконференцій для швидшого результату, а не покладатися лише на електронні листи.
День віртуального відкриття представляє безліч логістичних переваг, які раніше були недоступні в реальних ситуаціях. Залучаючи цю особисту практику в цифровий простір, франчайзери можуть розраховувати на охоплення ширшої аудиторії, скорочення витрат і деталізацію до більш серйозних перспектив.
Франчайзі можуть ознайомитись із внутрішньою роботою бізнесу, все одно відвідувати екскурсії та спілкуватися з керівниками рівня С.
8 способів максимально використати ваш день віртуального відкриття
Налаштуйте свій день віртуального відкриття на успіх, застосувавши наступні поради та підказки, щоб здійснити пам’ятну подію, яка перетворює перспективи на надійні зв’язки.
- Тільки серйозні запити
Економте час кожного, проводячи поглиблену попередню перевірку базової кваліфікації, щоб успішно володіти франшизою. Детальний додаток, що ставить під сумнів потенціал кандидата в різних сферах, заощадить ваші гроші та час у довгостроковій перспективі. Хорошим принципом є проведення дня відкриття протягом 10 днів з моменту прийняття остаточного рішення потенційним клієнтом.
Ось кілька питань, які повинні задати франчайзери:
- Які ваші фінансові та особисті цілі та як вони узгоджуються з компанією?
- Чи маєте ви попередній досвід франшизи?
- Чому ви обираєте саме цей бізнес / галузь / сектор? У вас є досвід і яка для вас нічия?
- Які Ваші очікування щодо перших 5 років ведення бізнесу? Робочі години? Набори навичок? Фінанси? Створення клієнтської бази?
- Якою є ваша система підтримки? Як вони ставляться до цього?
- Якими способами ви плануєте фінансувати свою франшизу в стартові роки
- Скільки рентабельності інвестицій ви плануєте заробити за перший рік роботи?
- Чому ви обрали саме наш бренд?
- Чому, на вашу думку, ми будемо добре працювати разом? Які цінності та основні переконання ми поділяємо?
- У вас є стратегія виходу? І що це таке?
Ці питання допоможуть сформувати день віртуального відкриття. Ви отримаєте кращу уяву про рівень кандидатів, яких ви залучаєте, і можете допомогти сформувати діяльність заходу, теми дискусій, лекції, ключових доповідачів тощо.
- Викроїти час
Залежно від розміру вашої організації та інтересу франчайзі, день віртуального відкриття вимагає заблокованого часу. Це може пройти пару годин або зайняти більшу частину дня. Варіації залежатимуть від франчайзера, але залежно від того, де ви знаходитесь на шляху споживача, визначення структури та розміру (один на один або групи) вплине на запланований час, необхідний для скликання, плюс час, необхідний ключовим особам. - Залучіть ключових лідерів
За допомогою технології відеоконференцій важливі особи можуть з’явитися та зважити процес. Їх доступність є першорядним для успіху дня відкриттів, тому заздалегідь залучення їх до борту за допомогою поширених запитань, співбесід, лекцій та будь-яких інших важливих операцій зміцнить авторитет та довіру. Намагайтеся дотримуватися кожної зустрічі приблизно на півгодини. - Будьте розбірливі щодо перспектив
Подібно до того, як перспективи судять вас і ваш бренд, ви будете робити те саме натомість. У кандидатів, які потрапили в шорт-лист, є коротке вікно, щоб справити гарне враження. За допомогою технології відеоконференцій фіксується мова тіла та нюанси, що допомагає отримати більш точний «знімок» щодо того, як ці кандидати можуть представляти себе та вести бесіду. Розгляньте спосіб прийому та відповіді на ваші запитання. Наскільки вони присутні? Якими є їх жестикуляція, поза і проекція? Все це та багато іншого відбувається у відеочаті та допомагає створити профіль потенційного клієнта для розгляду. - Підходьте до цього як до взаємодії
Залучайте потенційних клієнтів франчайзі, використовуючи функції відеоконференцій, що сприяють співпраці та двосторонньому діалогу. Презентація має свої переваги, але додавання елементів гейміфікації, освіти та взаємодії сприятиме більш динамічному досвіду. Включіть кілька криголамів, знайомства та розповіді для кращого залучення. - Залиште деякі камені залишеними без змін до події
Відповіді на всі повідомлення електронною поштою або по телефону можуть зробити ваш день віртуального відкриття трохи сухим і зайвим. Обов’язково додайте вартість, подібно до особистої події. Кілька сюрпризів, взаємодій та додаткового вмісту можуть значно допомогти створити позитивний досвід. - Створити день гібридного віртуального відкриття
Якщо відеоконференції роблять значну частину важкого зв’язку, подумайте, в який момент ви можете захотіти включити особистий елемент - якщо взагалі. Ближче до кінця, можливо, ви захочете “випити і пообідати”. У певний момент, перед підписанням, важливо мати таку особисту взаємодію як спосіб встановити довіру, товариськість і, врешті-решт, досягти стійкого зростання. - Пробури додому свою історію
Покладіть міцну основу, насправді будуючи та прищеплюючи цілісність компанії, представляючи всю її історію. Кожна марка має свою історію, від концепції до створення, і, глибоко копаючись, щоб довести її до своїх перспектив, ви передаєте факел. Включіть анекдоти, історію, творення та натхнення. Найголовніше, передавати цінності та основні переконання бренду емоційно та відносно.
Чи віртуальний день відкриттів настільки ж гарний, як і особистий контакт?
Те, що метод доставки дня відкриття змінився, це не означає, що він не може бути таким ефективним, як подія в реальному житті. Поки ви залучаєте потенційних клієнтів, ви все одно можете зв’язатись фактично значущим чином.
Думайте категоріями стратегія, зміст та логістика.
Коли справа доходить до стратегічного планування віртуального дня відкриття, він, швидше за все, набуде багатьох таких самих аспектів, як прискорення процесу продажів, можливості зустрічей та привітань тощо. Однією з ключових відмінностей є відсутність органічних моментів, що виникають. Віртуальні події мають носити трохи більш обдуманий характер, тому буфери та часові блоки вимагають додаткових витрат онлайнові зустрічі а можливості зв’язку повинні бути частиною стратегії.
Вміст, який резонує особисто, повинен бути адаптований під аудиторію в Інтернеті. Незважаючи на те, що ключові оратори важливі та необхідні, майте на увазі, що терпіти трохи складніше, коли оратор не знаходиться в тій же фізичній близькості, що і аудиторія. Це може означати коротші лекції, скорочені повідомлення та більше перерв між обмінами.
Вибір простого та ефективного програмного забезпечення для відеоконференцій є частиною логістичного маневрування, необхідного для покращення події. Напередодні дня віртуального відкриття варто перевірити можливості та протестувати технологію.
Платформа, яка постачається з функціями, орієнтованими на співпрацю, такими як відео, запис, онлайн дошка - та розділення екрану, додасть рівні залучення та дасть вам краще уявлення про те, як структурувати основний зміст вашої події. Визначте, скільки учасників буде задіяно; якими є елементи керування модератора; які особливості необхідно мати тощо, перш ніж заходити.
Завдяки складній платформі двостороннього відеоконференцій Callbridge ви можете надати франчайзі ширше уявлення про те, що означає ваш бренд. Нехай технологія нульового завантаження, проста у використанні та інтуїтивно зрозуміла браузер буде надійним зв’язком між вами та зростанням вашої франшизи. Використовуйте широкий спектр функцій, щоб активізувати взаємодію та викликати співпрацю у віртуальному середовищі, що є наступним найкращим для особистої зустрічі.
