Pandemiya 2020 yilda boshlanganidan beri har bir soha biznesga raqamli markazlashgan yondashuvni qabul qilish uchun moslashishi kerak edi. Oldinga siljish, savdo kuchlari, qanday mahsulot bo'lmasin, biznesni onlayn tarzda ko'chirish orqali virtual savdo kuchlariga aylandi.
Virtual uchrashuvlar va taqdimotlar sotuvchilarga o'z takliflarini virtual sharoitda taqdim etish va etkazib berish imkoniyatini beradi. O'zingizning mahsulotingizni sotish, g'oyalarni ilgari surish, iste'molchilar xabardorligini shakllantirish, bitimni tuzish va g'isht bilan ish munosabatlarini o'rnatish - bu ishning barcha jihatlari virtual bo'lib, savdo vakillarining mijozlar va istiqbollari bilan o'zaro munosabatini qayta tiklashga majbur bo'ldi.
Virtual sharoitda sotish uchun eng yuqori darajadagi sotuvchilar ham qiynalishi mumkin bo'lsa-da, foizlarni jalb qilish yoki shartnomani qulflash uchun ishonchli usullar va uslublar mavjud.
Agar izlayotgan bo'lsangiz:
Tomoshabinlaringiz bilan yanada mazmunli bog'laning
Hamkasblaringiz bilan aloqani yaxshilang
Internetdagi ishtirokingizni kuchaytiring
Sotishni kuchaytiring
Va yana ...
Virtual savdo guruhlari uchrashuvlari sizning biznesingiz muvaffaqiyatiga (tom ma'noda) ekran ortida qanday yordam berishini ko'rib chiqing.
Har qanday o'tish davrida bo'lgani kabi, o'rganish egri chizig'i ham mavjud. Shaxsiy aloqadan onlayn muhitga o'tishda sotuvchilar duch keladigan ba'zi bir to'siqlarni ko'rib chiqamiz:
Ishtirokchilar hozir emas
Albatta, ishtirokchilar tizimga kirishgan va faol ko'rinadi, ammo konferents-qo'ng'iroq yoki video haqida gap ketganda, ular haqiqatan ham ishtirok etadimi? Virtual uchrashuv bilan shug'ullangan odamni uchratish oson. Ishtirokchi faqat qurilmaning oldida o'tirib, tizimga kirish va ko'p vazifalarni bajarishga kirishish kerak!
Ko'p vazifalar - bu ishtirokchilar "bu erda" bo'lishlari, ammo aslida emas. Ular elektron pochta xabarlarini, telefonlarida, onlayn o'yin o'ynashda, SMS yozishmoqda va hokazolarni tekshirmoqdalar. Bu narsalar bilan ekran ortida qutulish oson.
O'zaro ta'sir etishmasligi
Ko'p vazifalarni bajarish natijasida ishtirokchilar kamroq shug'ullanishadi. O'rnatish va chalg'itadigan narsalar shovqinning kamligiga yoki umuman yo'qligiga olib keladi - shubhasiz, sotishning asosiy jihati. Agar savol beradigan yoki savolga javob beradigan, mazmunli usulda javob beradigan ishtirokchilar etishmayotgan bo'lsa, sizning balandligingiz pasayib ketishi yoki xabaringiz tushishi oson.
Ulanish va ulanish imkoniga ega bo'lmaslik, ayniqsa ishtirokchilar band bo'lganda, siz xabar yuboruvchisi va ular xabar almashinuvchisi o'rtasida to'siq qo'yadi.
Xonani o'qish ko'proq qiyin
Yuzma-yuz sotish sharoitida birovning tanasi va yuz ifodalarini aniqlash unchalik qiyin emas. Bu haqiqatan ham aniq. Ammo ishtirokchilar sizning balandligingizni qanday talqin qilishlarini tomosha qilish yoki Internetdagi savolga javob berishda ularning ohangini anglash haqida gap ketganda, xonani o'qish biroz ko'proq mehnat talab qiladi. Xabarlarni moslashtirish va etkazib berishni sozlash tezda amalga oshishi qiyinroq.
Ko'z bilan aloqa qilmaslik
Tomoshabinlarga etakchilik qilishning eng ishonchli usullaridan biri bu ularning ko'ziga qarash va ko'z bilan aloqa qilishdir. Biz bunday darajaga ulansak, bu to'g'ridan-to'g'ri aloqa va ishonch liniyasini yaratadi.
Ushbu to'siqlar dastlab tushkunlikka tushishi mumkin bo'lsa-da, virtual savdo uchrashuvida sizning xabarlaringizning zaxira nusxasini yaratishda va sizni tinglovchilaringiz bilan bog'lashda yordam beradigan qiyin taktika va strategiyalar mavjud.
(pastki yorliq: ish stoli ish stoliga ofis materiallari bilan qarash, ish stoli kompyuterda ayol bilan videokonferentsiyalar)
Har bir taqdimot uyga etib borishi va onlayn taqdimot yoki maydonchani etkazib berishda savdo-sotiqni kuchaytirishi uchun quyidagi usullarni qo'llang:
Xabaringizning eng yaxshi 10 foizini yuboring
Odamlar har kuni eslashlari kerak bo'lgan ko'p narsalar bor, shuning uchun tinglovchilaringiz siz aytayotgan narsalarning aksariyatini unutishini kutishadi. Haloldan tashqari, ular sizning xabarlaringizning taxminan 10 foizini esga olishlari mumkin va ular eslab qolishgan narsa tasodifiy narsa bo'lishi mumkin yoki sizning noyob sotish taklifingiz bilan chambarchas bog'liq emas.
O'zingizning taqdimotingizni xabarlaringizning eng muhim qismi - bu 10% xabar almashish vositasi atrofida yarating. Mijozlar eslab qolishlarini istagan asosiy xabarni aniqlang va natijada harakat qiling (ayniqsa, siz xabardorlikni oshirishga yoki bitimni yopishga harakat qilsangiz) va keyin orqaga qarab ishlang.
Ushbu 10% xabarni yaratishda unga tushish uchun uni "yopishqoq", maqsadga muvofiq, sodda va harakatga yaroqli qilib qo'ying. Agar etkazib berishning qolgan 90% yo'l tomonga to'g'ri kelsa, eng muhim va qimmatli ma'lumotlar keyinchalik eslash uchun etarlicha taassurot qoldirgan bo'ladi.
Buyruqning diqqatiga e'tibor bering
Ommabop fikrdan farqli o'laroq, bu odamlarning e'tiborini qisqarishi emas, balki ularda stimulyatsiyaga nisbatan yuqori bag'rikenglik. Birovning e'tiborini jalb qilish uchun, uni o'ziga bog'lab qo'yish kerak. Masofaviy sotuvlar stsenariysida, uyda doimiy ravishda chalg'itadigan narsalar yoki Internetdagi narsalarni qiziqtiradigan narsalar mavjud bo'lganda, qiziqish uyg'otishi qiyin.
Taqdimotingizda yaxshi tayyorlangan vizual va dizayn hamda interaktiv elementlarni amalga oshiring. Slaydlar yoki elektron pochta marketingidagi eng muhim jihatlarni aniqlash uchun ranglar, tasvirlar, sur'atlar, animatsiya va videolarni hisobga oling. Kichkina o'ychan vizual o'yin uzoq yo'lni bosib o'tadi.
"Kertenkele miyasi" ga murojaat
Oddiy tilda kaltakesak miyasi deb ataladigan miya sopi miyaning eng qadimgi qismidir, tahdidlarni hisoblash va instinktlarda ishlash uchun javobgardir. Bundan tashqari, vizual stimulyatsiya va hikoya qilish orqali shug'ullanadi. Sizning potentsial mijozingizning e'tiborini silkitib, miyaning ushbu eski qismini uyg'oting:
Shoshilinchlik hissi bilan.
Ushbu o'zgarish ularga nima uchun kerak? Va nega endi bu ularga kerak?
Kontrast bilan.
Ular hozirgi holatidan nima olishlari kerak? Miyaning ushbu qismiga ta'sir qiladigan qarorni qabul qilish uchun "oldin" va "keyin" hikoyalari bilan kontrastni ko'rsating. grafikalar kabi tasviriy vositalar va mavhum tushunchalarni yanada aniqroq qiladigan tasvirlar.
Suhbatni oching
Masofadan sotish bir tomonlama harakat bo'lishi shart emas. Buning o'rniga, munozaralar olovini yoqish orqali tenglamaga istiqbollarni taklif qiling. Birinchidan, makro darajadagi istiqbolingiz biznesiga tegishli bo'lgan ma'lumotlarning bir qismini aniqlang. Katta boshlang, so'ngra sizning muammoingiz yoki istiqbolingizning hozirgi holati kontekstiga mos tushunchani yaratish uchun ushbu ma'lumot nuggetini o'yib oling. O'sha paytda siz suhbatni boshlash uchun mulohazali savol berishingiz kerak.
O'zaro ta'sirni boshqarish va boshqarish
Virtual savdo yig'ilishi davomida guruh dinamikasini rivojlantirishning bir qancha usullari mavjud. Hammani kamerani bir zumda yoqishini so'rab, darhol e'tiborni kuchaytiradi va kaltakesak miyasini uyg'otadi.
Tushunchalarni tuzish uchun onlayn doskadan foydalaning va ishtirokchilarni o'zlarini chizishga yoki boshqasiga qo'shishga taklif qiling. Boshqa ekrandagi elementga e'tiborni jalb qilish uchun slaydlarni bir lahzaga qoldirib, sog'lom taranglikni yarating.
Oddiy so'rovnomani ishlab chiqishga harakat qiling, bu auditoriyadan o'zlarining fikrlarini so'raydi, bu sizga real vaqtda intellekt beradi.
Nonlarni qoldiring
Ishtirokchilarni yozib olishga undab, o'zingizning hikoyangizni yoki universal tushunchangizni uyingizga olib boring. Sotuvingizda, potentsial mijozlar olib ketishini istagan ba'zi munozarali fikrlarni belgilang va ularni ushbu eslatmalarni yozib olishga yoki yozib olishga undang.
Iqtiboslar, latifalar, shaxsiy hikoyalar, guvohnomalar va boshqa narsalarda katta g'oyalarni qamrab oladigan juda oson, qisqa va lo'nda xabarlarni etkazib bering - bu luqma kattaligi va eslab qolish oson bo'lgan har qanday narsani.
Ushbu oddiy sozlashlar yordamida siz o'zingizning xabar almashishingizni raqamli muhitda qanday yaratishingiz va yuborishingizni boshqarishingiz mumkin. Bu sizning sotishingiz natijalarini shakllantirish uchun nafaqat ishlaydi, balki ushbu texnikalar sizning konversiyalarga olib boradigan muvaffaqiyatli virtual savdo uchrashuvini tuzishingizning tuzilishi sifatida tursin.
Xo'sh, virtual savdo guruhining muvaffaqiyatli uchrashuvini o'tkazish uchun eng yaxshi uchta maslahat qanday? Avvalo, onlayn rejimda muvaffaqiyat qanday ko'rinishini muhokama qilaylik:
- Ishtirokchilar jalb qilingan
Ishtirokchilarni hozir bo'lishlari va qiziqishlari uchun avvaliga tosh kabi mustahkam birinchi taassurot bilan boshlang. Kutish tuyg'usini "atrofni kutish" dan olib chiqib, ularga vaqtlari qimmat ekanligini xabar bering. Ishga kirishishdan boshlab, ishtirokchilar tizimga kirganda, ularga o'zlarini to'g'ri joyda ekanliklarini bildiruvchi Custom Hold Music-ni xush kelibsiz. So'ngra, guruhga savol berib, past bosimli suhbatni boshlash usuli sifatida Text Chat-ni sinab ko'ring. Agar siz uni kuchaytirmoqchi bo'lsangiz, barchani kameralarini yoqishga taklif qiling. Guruh savollarini bering va yig'ilishni shovqinli boshlang. - Qo'llab-quvvatlanadigan xabar almashish
Kelajakka echimini ko'rsatish, muammolarni hal qilish yoki Screen Sharing yordamida ekskursiyaga yo'llash orqali ko'proq o'zaro ta'sir va hayajonni kuchaytiring. Hamma bir xil sahifada bo'lsa, IT-stsenariylarini, mahsulot namoyishlarini va savdo taqdimotlarini tushuntirish qiyin. Siz tomoshabinlar nimalarni ko'rayotganini nazorat qilasiz va shu sababli joyida savollaringizni berishingiz va javob berishingiz, ma'lumotnomalarni va manbalarni topishingiz, qo'shimcha yordam qo'shishingiz, yozuvlar yozishingiz, buyruq asosida videofilmlarni ijro qilishingiz va boshqa ko'p narsalarni qilishingiz mumkin - barchasi to'g'ridan-to'g'ri ish stolingizda . - Jismoniy va hissiy mavjudlik
Odamlarning qanday munosabatda bo'lishini ko'rmayotganingizda, xonaning hissiy haroratini aniqlash juda qiyin. Konferents-qo'ng'iroqlar kuzatib borish yoki aniqlik kiritishingiz kerak bo'lganda foydalidir, ammo agar siz bitimni yopmoqchi bo'lsangiz yoki mahsulotingizni yoki xizmatingizni sotmoqchi bo'lsangiz, ishtirokchilarni ko'rish va ishtirokchilarni ko'rishingizga ishonch rishtalarini shakllantirish. Ismning yuzi hammaga haqiqiy inson borligini eslatadi. Sizni va tinglovchilaringizni yanada yaqinlashtirish uchun oddiygina kamerangizni yoqib, videokonferentsiya imkoniyatlaridan foydalangan holda tana tili va yuz ifodalarini o'qiy oling. Agar siz ko'proq tarkibni xohlasangiz yoki uchrashuvga elektron pochta orqali xabar yuborishni istasangiz, yozuvni bosing va yig'ilish tugagandan so'ng uni yuboring. AI-bot sizga barcha transkripsiyani va avtomatik tarzda belgilashni amalga oshirsin, shuning uchun hech qanday ma'lumot yoki ma'lumotlar o'tkazib yuborilmaydi. - Guruh energiyasi ijobiydir
Internet orqali ko'z bilan aloqa qilish imkoniyati paydo bo'lganda, virtual muhitda uchrashuv qanday qilib shaxsan bo'lish uchun eng yaxshi narsa kabi his etilishini boshdan kechiring. Kim gaplashayotganini ko'rish oson va kim kirib, kim qo'ng'iroqni tark etayotganini ko'rsangiz, xuddi uchrashuv kabi his etilmoqda. Galereya va Karnay ko'rinishi bilan barcha ishtirokchilar eskizlar ko'rinishida, real vaqt rejimida, katakka o'xshash shaklda ko'rinadi. Gallery View videoqo'ng'iroqda bo'lganlarning hammasi darhol ko'rinishi uchun barcha ishtirokchilarni bitta ekranda joylashtiradi. Spiker ko'rinishida nutq so'zlayotgan kimga to'liq ekran ustuvorligi beriladi.
Pastki chiziq? Sizning xabaringiz tinglovchilaringiz tomonidan mazmunli va sotuvga olib boradigan tarzda yuborilishi va qabul qilinishini ta'minlash uchun quyidagi qabul qilish usullarini ko'rib chiqing.
Muvaffaqiyatli virtual savdo yig'ilishi quyidagilarga ega:
- Kuchli, hikoya qiluvchi rivoyat
O'zingizning suhbatlashish nuqtalaringizni va xaridorlar uchun sayohatingizni shaxsiy, aloqador, sodda va harakatga yaroqli bo'lgan boshi, o'rtasi va oxiri atrofida shakllang. Sizning virtual prezentatsiyangiz yoki ovozingiz bloklanishi va oson bajarilishi, aniq ko'rsatmalarga ega bo'lishi va juda aniq xabar bo'lishi kerak (10%!). Sizning kelajakdagi muammoingiz qanday? Mahsulotingiz qanday ishlashi va uning xususiyatlari va afzalliklari haqida ochmasdan oldin u erda boshlang. Haqiqiy voqealarga asoslanib, mahsulot hal qiladigan yoki tushuncha beradigan muammoning mazmuni va dolzarbligiga murojaat qiling. - Og'zaki va ingl. Muloqot
Yetkazib berishni buzish va uni tasvirlar, aqlli dizayn va o'ylangan ijro bilan ingl. Hikoyangizda pauza bo'lgan slaydlarni qo'shing. Hammaga javob berishdan oldin o'ylab ko'rish uchun bir lahza bering. Muhokamani ochadigan har bir necha daqiqada ma'lum bir daqiqani qo'shib, fikr-mulohazalarni taklif qiladigan va rag'batlantiradigan joy yarating. Virtual uchrashuv paytida rejalashtirilgan o'zaro munosabatlar ko'proq tushuncha hosil qiladi. - O'zgarmas huzur
Tinglovchilaringizni suhbatga qo'shib, siz oqimni boshqarasiz. Tabiiyki, bu borligidan dalolat beradi. Siz tomonidan ishlab chiqilgan va moderator qilingan xoreografiya, yaxshi mashq qilingan va tezkor yig'ilish xabarlarni qanday qabul qilinishini to'kib tashlaydi. Ishtirokchilarni boshqaring, real vaqt rejimida bo'ling, moderatorlik mahoratingizni oshiring va auditoriyangizni o'ziga jalb qiladigan ishonch va ishonch hissini shakllantirish uchun chinakam yaxshi tarkibni yarating. Jismoniy ravishda ekranning orqasida bo'lishi mumkin emasmi? Hatto yozuv ham to'g'ri sozlash, savdo huni va tegishli kuzatuv yordamida hiyla ishlatishi mumkin.
Muvaffaqiyatli virtual savdo uchrashuviga mezbonlik qilish, xuddi shaxsan o'zi kabi juda og'ir va bitim muhri kabi bo'lishi mumkin. Aslida, videokonferentsaloqa texnologiyasi sizning savdo strategiyangiz va taktikangizni ilgari bo'lmagan darajada qo'llab-quvvatlashi mumkin.
Callbridge ikki tomonlama bo'lsin videokonferentsaloqa dasturi bu sizning savdo strategiyangizga o'lchov qo'shadi. Yuzma-yuz uchrashuvlarni takrorlash uchun mo'ljallangan funktsiyalar bilan siz videokonferentsiyalar, masalan, sotuvda yordamchi vositalar sifatida ishlaydigan yuqori sifatli audio video echimlarni kutishingiz mumkin. konferentsiya, ekranni almashish va yana ko'p narsalar.
