Yaratilishidan to tayyor mahsulotigacha bo'lgan har bir qadam eng yaxshi natijalarga erishish uchun jamoaning optimal samaradorligini va jamoaning mahsuldorligini talab qiladi. Shaxsiy aloqadan onlayn rejimga o'tish bilan birga, sizning jamoangizning ish faoliyatini qanday yaxshilash, jamoaviy ish sizning tashkilotingizning barcha jihatlariga virtual muhitda qanday ta'sir qilishini bilishdan boshlanadi. Jismoniy sharoitda yuzma-yuz yoki odamlar bilan o'zaro munosabatlarda ozgina vaqt bo'lganda, o'yin o'zgarishini yodda tutgan holda, har bir jamoa a'zosining kuchli va zaif tomonlari guruh ichida kuchayishi yoki xiralashishi mumkin.
Xavotir olmang! Raqamli markazlashgan maydonda jamoaning ish faoliyatini yaxshilash uchun ko'plab strategiyalar mavjud. Ushbu blog postida biz quyidagilarni qamrab olamiz:
- Har bir menejer bilishi kerak bo'lgan kichik sirni
- KPI ning 2 turi
- Qanday qilib yaxshi kommunikator bo'lish kerak
- Nega suhbatda jim to'xtab qolish yomon narsa bo'lishi shart emas
- ... va yana ko'p narsalar!
Birinchi qadam mustahkam jamoani shakllantirish maqbul ishlash uchun hamkorlik va kelishuvni o'z ichiga olgan bu yaxshi yollash. Kelajakda yollanadigan ishchilardan nimaga muhtojligingizni bilish va hozirgi xodimlardan kutayotgan umidlarni aniq bilish har bir odamdan stolga nima olib kelinishi kerakligi to'g'risida tasavvur yaratishingizga yordam beradi. Ishga qo'yiladigan talablarni tavsiflash, loyihaning o'ziga xos xususiyatlarini chuqur anglash, to'g'ri aloqa bilan moslashish va xodimlar bilan kuchli aloqada bo'lish - bularning barchasi jamoada jonkuyarlikni yaratish uchun birgalikda harakat qilishadi.
Bu erda bir oz sir bor: menejer sifatida har qanday jarayonda ishtirok etadigan har bir kishi siz kutayotgan umidlarni bilishi kerak. Jamoaning ish faoliyatini qanday yaxshilashni hamkorlik qilish, tarqoq muammolar va mahsuldorlikni oshirishga imkon beradigan 4 xil usulga bo'lish mumkin:
1. Asosiy ishlash ko'rsatkichlarini o'rnating, o'rnating va yashang
Agar siz uni o'lchay olmasangiz, uni boshqarolmaysiz, bu shunchaki oddiy! Agar qaerda ekanligingizni bilmasangiz, qayerga borishingizni qanday bilishingiz mumkin? Aksariyat korxonalar ishlashning asosiy ko'rsatkichlari (KPI) bilan tanish, bu ko'rsatkichlar, faoliyatning muvaffaqiyati yoki faoliyati miqdorini baholovchi va baholaydigan o'lchovdir. Aniqrog'i, KPIlar aniq asoslarni keltiradi va maqsadingizga erishgan-tushmaganligingizni aniq ko'rsatib beradi. Ular, ayniqsa, ushbu maqsadlarning qaerda, nima uchun va qanday amalga oshirilganligini yoki qanday amalga oshirilmaganligini aniqlashga yordam beradi.
Tashkiliy muvofiqlashtirish muhim ahamiyatga ega. KPI samaradorligini oshiradigan narsa shundaki, har kim unga o'lchov berishdan oldin o'lchov nima ekanligini bilib oladi.
Ikki xil KPI mavjud:
- Miqdoriy KPI metrikalarda o'lchanadi. U raqamlar bilan muomala qiladi va xodimlarga chorakda XX mijozlarini sotib olish kabi raqamli maqsadlarni taqdim etadi.
- Sifatli KPI tavsiflovchi xususiyatga ega va loyihaning demografik ko'rsatkichlarini yaxshiroq tushunish uchun videokonferentsiya so'rovi yoki so'rov orqali o'lchashga o'xshashdir.
The eng yaxshi 10 KPI ko'rsatkichlarga quyidagilar kiradi:
- Kantitativ: Vazifa dasturlari, ish hajmining samaradorligi, ish jadvalini topshirish jadvallari, vazifalarga bog'liqlik va loyiha jadvali
- Sifatli: O'qituvchilik vaqti, hamkorlik, manfaatdor tomonlar va mijozlar ehtiyojini qondirish, aloqa va jamoani baholash
KPI sizning jamoangizning ishini chindan ham yoqishi uchun o'zingizdan so'rang:
- Sizning maqsadingiz aniqmi?
Siz nimaga erishmoqchi ekanligingiz aniq bo'lishi kerak. Imkoningiz boricha aniq va aniq bo'ling. Yakuniy maqsad qanchalik lazerga yo'naltirilgan bo'lsa, sizning jamoangizning ishlashi shunchalik o'lchanadi va nazorat qilinadi. - Jamoa bilan o'rtoqlashdimi?
Tomoshabinlaringizni biling. Chiroyli, chalkash so'zlardan saqlaning. To'g'ridan-to'g'ri fikrga boring va jamoangizdagi hamma unga kirish imkoniyatiga ega ekanligiga ishonch hosil qiling. Onlayn yig'ilishda KPI bilan bog'laning, elektron pochta orqali yuboring yoki ularni qo'llanmasiga kiriting. Bunda hammaning ko'z qovoqlari kerak, shuning uchun jamoaning barcha a'zolari bitta sahifada bo'lishadi va agar kerak bo'lsa, ular tushuntirish so'rashlari mumkin. - Oxirgi marta qachon yangilangan?
Maqsadlar va loyihalar susayadi. KPI o'zgarganda, hamma bortda ekanligiga ishonch hosil qiling. - Bu haqda gap bormi?
Tez-tez onlayn uchrashuvlar va brifinglar o'tkazib turing. Loyiha traektoriyasini muhokama qilishda savollar va javoblar uchun eshikni ochiq tuting. Odamlarga o'zlarining ahvollarini, loyihaning qanaqaligini va nimani o'lchashlarini va qanday qilib bilishlarini xabar bering.
2. Turli xil aloqa uslublarini aniqlang, qabul qiling va birlashtiring
Har kimning shaxsiy muloqot uslubi bor. Qanday qilib xabarlarni yuborish va boshqalarning xabarlarini qabul qilishingizni anglash - bu xabardorlikning kuchli mashqidir. U onlayn uchrashuvda va undan tashqarida yanada samarali jamoaviy ish va muloqotni boshqarish vositasi sifatida ishlatilishi mumkin.
Samarali aloqa barcha munosabatlar, shu jumladan guruh dinamikasi uchun juda muhimdir. Guruh sharoitida qanday qilib mohir kommunikator bo'lishni o'rganing va jamoangizning ish faoliyatini onlayn ravishda va shaxsan o'zi kuzatib boring:
Mana a bir necha usul guruh sharoitida yaxshiroq kommunikator bo'lish uchun:
- Tushunish uchun tinglang ...
… Javobni tinglashdan ko'ra. To'g'ri eshitiladi, lekin biz biron bir hamkasbingiz yoki menejeringiz aytayotgan narsalarga e'tibor qaratib, diqqatni jalb qilsak, bu ma'lumotlar singib ketishi yoki yo'qligi o'rtasida farq qilishi mumkin! Shaxsiy yoki videokonferentsiya orqali bo'ladimi, har kim ko'rgan va eshitganida yaxshiroq javob beradi. - Tana tilini tomosha qiling
Og'zaki nutq muhim, ammo tanangiz nima bilan aloqa qilsa, sizning xabaringizni undaydi. Siz bilan gaplashayotgan odam qanday qilib turibdi? Ularning ko'zlari porlaydimi yoki porlaydimi? Ularning qo'llari kesib o'tilganmi yoki gestikulyatsiya qilinganmi? Tana tilingizni ham hisobga oling. Siz ochmisiz yoki yopilasizmi? Juda yaqin turibsizmi yoki etarlicha emasmi? - Boshqalar qanday qilib kontekstni e'tiborga olishlariga guvoh bo'ling
Agar taqdim etishdan asabiy bo'lsangiz masofaviy savdo maydonchasi, sizning jamoangiz buni qanday amalga oshirayotganiga e'tibor bering. Mashhur ma'ruzachilar va taqdimotchilarning onlayn videolarini tomosha qiling. Ularning tana holatiga va pozitsiyasiga e'tibor bering. Ularning vokal qobiliyati va so'z boyligi. O'zingizning atrofingizdagi odamlardan maslahat oling, shunda siz ijobiy tomonlardan o'rganishingiz va tinglovchilaringizga murojaat qilishingiz mumkin! - Jimlik yaxshi
Jim bo'lish noqulay bo'lishi shart emas. Bu tabiiy va tinglovchilarga materialni singdirish, savol yoki sharh shakllantirish uchun imkoniyat yaratadi. Ayniqsa, sekin va tez gapiradiganlar aralashgan guruhlarda bir daqiqalik sukunat fikrni oxiriga etkazishga imkon beradi, shunda hech kim xalaqit bermaydi. - Adabiy tayoqchalardan saqlaning
Nutq paytida sizning joyingizni ushlab turish yoki keyingi fikr poezdingizni boshqarishda sizga yordam berish uchun "um", "like" va "er" so'zlarini tayoqcha sifatida ishlatishni istash tabiiy. Buning o'rniga sekinroq gapiring va nafasingizni zonalashtiring. - Kengaytirilgan til uchun harakat fe'lini tashlang
Professional va aniqroq nutq va muloqotlar uchun "nayzalangan", "kuchaytirilgan" va "jonlangan" kabi kuchli harakat fe'llariga tayanib ko'ring. - Bahsda umumiy mavzuni qidirib toping
Hatto biron bir hamkasbingiz bilan onlayn uchrashuvda loyihada chuqurroq bo'lsangiz ham, kelishmovchilik o'rniga nima haqida kelisha olishingizni aniqlash uchun suhbatdan taklifnoma sifatida foydalaning. Shiddatli suhbat yoki bahs-munozarada ushbu umumiy fikrlarni izlash aniqlik kiritishi va jamoaning ruhiyatini kuchaytirishi mumkin. Agar sizda bir xil maqsad yoki yakuniy natija bo'lsa, masalan, suhbatni to'g'rilash uchun etarli bo'lishi mumkin. - "Men o'ylayman" o'rniga "Men bilaman" ni tanlang
Siz nima haqida gaplashayotganingizni bilish va dalillarni taqdim etish sizni boshqalar ishonadigan kuchli jamoa a'zosi sifatida joylashtiradi. Yarim haqiqat bilan gaplashish va "Menimcha, bu ..." yoki "Ishonchim komilki, bu ..." deb taxmin qilish bilan sizga katta vakolat yoki ishonch bermaydi. Tadqiqotni olib borish, kerakli odamlar bilan gaplashish va hech kim uni buzib tashlamasligi uchun o'zingizning da'vatingizda aniq bo'lish orqali ishonch va ishonchni kuchaytiring. - Og'zaki ko'priklarni amalga oshirish
Ba'zan suhbatlar eski avtohalokatga va kuyishga to'g'ri keladi. Ko'proq ma'qul bo'lgan joyga qaytish uchun ko'prik topib, marshrutni yo'naltiring. Fokusni o'zgartirish uchun "Ha, lekin ..." "Men haqida ko'proq bilishni istayman ..." "Men sizni ko'rib chiqishga taklif qilaman ..." "Esda tutish kerak bo'lgan narsa ..." ni ishlating. suhbatni yanada konstruktiv tarzda o'zgartiring va boshqaring. - Sizning hikoyangiz qaerga ketayotganini biling
Tangensga o'tish vaqtni talab qiladi va siz biznes bilan shug'ullanayotganda, kimningdir dilemmasida adashishni xohlamaysiz. Odamlarni (va o'zingizni) ertak aytib berishda ogoh bo'lishga undang. Siz ertak aytayapsizmi? Nazariyani tushuntiryapsizmi? Kontseptsiyani buzmoqdamisiz? Boshlashdan oldin, sizning ulushingiz nimadan iboratligini bilib oling va aytib berayotib, keraksiz his-tuyg'ularni, juda ko'p tafsilotlarni olib tashlashga harakat qiling va har doim boradigan joyni yodda tuting! - Umidsiz bo'lmang
Nafas olishni unutmang. Faqat dam oling, sekin va niyat bilan gapiring! Sizning jamoangiz ekranning boshqa tomonidagi odamlardan iborat. Siz xushmuomala va professional ekanligingizdan so'ng, mukammal muloqot tabiiy ravishda amalga oshiriladi.
3. Bitta bo'lib ishlash uchun birlashing
Hatto ishlashning asosiy ko'rsatkichlarini puxta tushungan holda va dinamik suhbatni kuchaytirgan holda ham, masofaviy jamoani boshqarish juda ko'p harakatlanuvchi qismlar kabi his etishi mumkin, ammo kun oxirida bu hali ham bitta jamoa. Barchangiz birgalikda ishlayotganingizni yodda tutib, sizning jamoangizning jamoaviy hayotiga hayotni nafas olayotganda.
Egalik, tengdoshlar bilan mulohaza va tez-tez ro'yxatdan o'tish barcha harakatlanuvchi qismlarni sinxronlashtirishda yordam beradi. Masalan, shaxsga emas, balki xatti-harakatga yo'naltirilgan konstruktiv murabbiylik va mulohazalar kam himoyalanishga va egalik qilishga yordam beradi. Shaxsan hech kimga hujum qilmasdan nima qilish kerakligi haqida namuna.
Jamoa a'zolari siloslarda ishlashga hojat yo'qligini va odamlar bir-biriga ishonishlari mumkinligini tushunib etganda, ish natijalari ko'payadi. Hamma narsani o'zingiz qilishingiz shart emasligi dinamik oqim hosil qiladi. Hamma loyihaning ierarxiyasi va rollarini aniq bilar ekan, jamoaning kuchi beqiyos kuchliroq bo'ladi; Ayniqsa, agar jamoa a'zolari yangi iste'dodlarni tarbiyalashga intilishsa.
Bu kabi aloqani yaxshilash uchun videokonferentsaloqa dasturlari bilan bir qatorda murakkab xususiyatlar bilan ekranni almashish, bir onlayn doska va onlayn uchrashuv yozuvlari, yaxlit birlik sifatida ishlash onlayn rejimida juda mumkin. Bundan tashqari, Slack, Google Calendar va Outlook uchun birlashmalar haqiqatan ham onlayn uchrashuvlar, loyihalarni boshqarish, taqdimotlar va boshqalarda uzluksiz virtual aloqani qo'shadi.
4. Jamoa sifatida qo'shimcha o'rganishni rag'batlantirish
Har bir xodim jamoaga o'ziga xos mahorat to'plamini va tajribasini olib keladi, ammo har bir a'zoning haqiqatan ham porlashi va har qanday rolda muvaffaqiyat qozonishi uchun ushbu ko'nikmaga individual ravishda va guruh sifatida asos solish juda muhimdir. Ishda o'rganish (va texnologiya tezligida!) Jamoalarning raqobatlashishi bilan birgalikda moslashishi va ishlashi uchun juda muhimdir.
Xo'sh, sizning xodimlaringiz qanday o'rganmoqdalar? Onlayn treninglar, o'quv qo'llanmalari, videoga asoslangan dars materiallari - ko'nikmalarini oshirish va yangilarini o'rganish uchun imkoniyatlar juda katta. Yangi xodimlarni qanday qilib samolyotga qo'yish, o'qitish va kompaniyaga jalb qilish haqida o'ylang; Yoki yoshi kattaroq, sodiqroq xodimlarga tegishli bo'lish va texnologiyalar va bozordagi yangi tendentsiyalardan xabardor bo'lish uchun qanday vositalar taqdim etilishi haqida.
Sizning brendingizni rivojlantiradigan va xodimlarga maqsad beradigan kuchli o'quv strategiyasi sizning biznesingizni yangi iste'dodlarga jalb qiladi va shu bilan birga sizning jamoangizning aloqalarini mustahkamlaydi. Videokonferentsaloqa dasturidan foydalangan holda ish joyida o'qitish, maslahat berish, uyda o'qitish, individual o'rganish, oldindan yozib olingan material va boshqalarni taqdim etish mumkin. YouTube-ga jonli translyatsiya qiling yoki xodimlarning onlayn portali orqali videolarga kiring.
Veb-konferentsiya ehtiyojlari uchun Callbridge-ni tanlab, siz jamoangizning onlayn maydonda qanday aloqa qilishiga katta ta'sir ko'rsatishingiz mumkin. Loyihalarni boshqarish, onlayn uchrashuvlar o'tkazish va jamoaning dinamikasini shakllantirish usullarini sezilarli darajada yaxshilang. Suhbatingizni boyitib, onlayn rejimida jamoaning ish faoliyatini yaxshilash uchun oldinga siljitish uchun Spiker Spotlight, Galereya ko'rinishi va Ekranni almashish kabi murakkab xususiyatlardan foydalaning.
