אויב איר זענט אַן אַדוואָקאַט אָדער אַרבעט אין דער לעגאַל אינדוסטריע, עס איז קיין אַנדערעסטאַמייטינג די מאַכט פון סאַקסינקט קאָמוניקאַציע. צי צווישן חברים אָדער אָנפירונג ריליישאַנשיפּ באַציונגען; דיסקוטירן סאַלושאַנז אָדער פירן קאָנפליקט - די וועג וואָס איר פאָרשטעלן דיין זייַט פון די געשיכטע ממש איז די חילוק צווישן הצלחה און דורכפאַל.
באַשטעטיקן דעם טאָן סטאַרץ מיט שיקן און ריסיווינג אַרטיקלען וואָס זענען קריסטאַל קלאָר. ניט לאַנג צוריק, די געזעץ פירמס רילייד שטאַרק אויף זיצונג רופן ווי די בילכער מאָדע פון קאָמוניקאַציע. אָבער, ווי ווידעא קאַנפראַנסינג אָפפערס מער בענעפיץ וואָס פירן צו בעסער פּראָודאַקטיוויטי, ינקריסינג קאָסטן סייווינגז, גליק און זיכערקייט פון דער אָנגעשטעלטער און אַ בעסער קליענט ריטענשאַן.
די בענעפיץ פון ווידעא קאַנפראַנסינג זענען פילע. וואָס איז געווען אַמאָל געדאַנק פון ווי פיוטשעריסטיק און קען קאָסטן אַרויף צו טענס פון טויזנטער פון דאָללאַרס, היינט, דעם טעק איז פארלאנגט צו פירן אַ געשעפט - און קאָס נישט קימאַט ווי פיל. פּלוס די ווייכווארג איז באטייטיק ראַפינירט און סאַפיסטאַקייטיד. עס איז ינטואַטיוו צו נוצן, ינסטרומענט און טיילן.
אויב איר זענט אַ אַדוואָקאַט צו:
- זיין מער באַלדיק מיט די טראַנסמיסיע פון אינפֿאָרמאַציע, דאַטן און שטיצן פֿאַר אַ קליענט
- פארשטארקן פֿירמע קולטור און ינערלעך קאָמוניקאַציע
- פֿאַרבעסערן און סטרימליין קאָמפּליצירט בילינג און אַדמיניסטראַציע טאַסקס
- זאָנע אין און פאָקוס אויף קליענט מיטינגז אָן סטאַטיק, דראַפּט קאַללס אָדער דיסטראַקשאַן
- פירן די ווערסאַטילאַטי פון אַ רופן לאָוקאַלי אָדער מעייווער - לייאַם
דערנאָך קוק אין ווידעא קאַנפראַנסינג ווי אַ טייל פון דיין געשעפט סטראַטעגיע. האַלטן די פאלגענדע פֿראגן וואָס קענען העלפֿן איר באַשליסן וואָס פּלאַטפאָרמע איז בעסטער פֿאַר דיין פירמע.
ערשטער טינגז ערשטער. עס איז גאָרנישט אַנפּראַדאַקטיוו וועגן קאָנפֿערענץ רופט. אין פאַקט, זיי זענען גאָר עפעקטיוו פֿאַר אַ פאַרשיידנקייַט פון ניצט. דער פּאָסטן איז נישט וועגן ריפּלייסינג קאָנפֿערענץ רופט מיט ווידעא קאַנפראַנסינג. עס איז בלויז צו ווייַזן אַז דורך ביידע ניצן איר קענען צושטעלן מער ווערט צו באַקומען דיפּער מיט קלייאַנץ.
קאָנפערענסע פאַך איז ויסגעצייכנט פֿאַר:
- ווייל ימפּראָמפּטו אָדער סקעדזשולד דיסקוסיעס וועגן אַ אַנטוויקלונג אין דעם פאַל
- קאַטינג אַראָפּ לאַנג E- בריוו פֿעדעם צו באַקומען גלייַך צו די פונט
- ספּעשאַלאַזיישאַן און ייַנטיילונג אינפֿאָרמאַציע וועגן ספּעציפיש טעמעס
- באַקומען באַשלוס-מייקערז אין דער זעלביקער פּלאַץ
- ענייבאַלינג קאָנפֿערענץ טראַנסקריפּציע און רעקאָרדינג פֿאַר ווייַטער ברייקינג אַראָפּ אינפֿאָרמאַציע
לייג צו די ווייַטער ויסמעסטונג אַז ווידעא קאַנפראַנסינג אָפפערס, און איר וועט זען ווי מער געזונט-ראַונדיד דיין אָפרינגז זענען ניט בלויז פֿאַר דיין קלייאַנץ, אָבער אויך מיט חברים אין די אָפיס און סופּיריערז. HR, IT און אנדערע דיפּאַרטמאַנץ זענען אויך זייער נוץ.
וואָס אָפפערס ווידעא קאַנפראַנסינג?
קליענט קאָמוניקאַציע איז אין די פאָרפראַנט פון די הצלחה פון יעדער אַדוואָקאַט פירמע.
אין די סוף פון די טאָג, עס קומט צו:
1) בויען צוטרוי אין אַ קליענט און
2) דערנאָך מיינטיינינג עס.
די צוויי קריטיש טריט זענען דער יסוד פֿאַר פּראַוויידינג ויסגעצייכנט קאָמוניקאַציע מיט קלייאַנץ אַז:
- באדערפענישן צו זייער באדערפענישן און דיליווערז positive קליענט יקספּיריאַנסיז דורך זיי צו פילן ווי אַ בילכערקייַט, פּאַזישאַנינג איר ווי אַן אַדוואָקאַט פֿאַר זייער סיבה.
- בויען דיין שעם. אין אַ ינדאַסטרי וואָס וואָרט פון מויל איז ווערט ווי גאָלד, די שעם פון דיין אַדוואָקאַט איז דיין פאַך קאָרט. מערסט געזעץ פירמס זענען פייטינג פֿאַר געשעפט באזירט אויף זייער דערפאַרונג.
- ווילן צו שטיין אויס? צוגאַנג דיין קליענט קאָמוניקאַציע סטראַטעגיע מיט אַוואַנסירטע מכשירים און מעטהאָדס וואָס ברענגען איר די שליסל ינסייץ איר דאַרפֿן צו פֿאַרשטיין יעדער אנדערער.
- קריייץ האַרמאָניע צווישן איר און דיין קליענט. קעסיידערדיק קאָמוניקאַציע אין יעדער ריר-פונט פון דעם פּראָצעס אַרבעט צו ויסמיידן עפּעס אונטער די טעפּעך אָדער נישט ברענגען אַרויף.
ספּעציעל אין די אָנהייב ווען דער קליענט איז פּונקט טריינג צו רעכענען צי ער ווי איר ווי אַ אַדוואָקאַט און ווילן צו דינגען איר, און אין דער זעלביקער צייט איר פּרובירן צו אַססעסס אויב זיי האָבן אַ לעגאַל פּראָבלעם, איר קענען העלפֿן זיי סאָלווע.
עס ס אַזוי קריטיש צו לייגן אַ יסוד פון געהעריק קאָמוניקאַציע פֿון די אָנהייב. דו זאלסט נישט לאָזן סאַבפּאַר קאָמוניקאַציע מעטהאָדס, נעבעך שייכות פאַרוואַלטונג, און ימפּראַפּער נוצן פון צייט ווירקן ווי דיין קלייאַנץ זענען כאַנדאַלד.
אַנשטאָט, לייגן אין דעם מישן ווידעא קאַנפראַנסינג וואָס קומט מיט די 3 שליסל בענעפיץ:
שליסל נוץ # 1
הויך זיכערהייט סטאַנדאַרדס בעשאַס די רופן.
די אינפֿאָרמאַציע פון דיין קליענט איז זיכער און זיכער פֿאַר יעדער לעגאַל פּראַקטישנער. אָנליין מיטינגז צי קורץ אָדער עקסטענדעד זאָל זיין יקוויפּט מיט אַלע די נויטיק בעסטער-אין-פיר טריט צו געהעריק זיכערהייט מיטלען:
- מאַנדאַטאָרי צו צושטעלן אַקסעס צו אַ זיכער זיצונג רופן
- מוזן קענען צו קאָנטראָלירן פּאַרטיסאַפּאַנץ אין אַ רוף
- לייג עקסטרע לייַערס פון זיכערהייט אויב עס דאַרף זיין (באַגעגעניש שלאָס, איין-צייט אַקסעס קאָד, עטק.)
- גאַראַנטירן אַז די פּאַרטיסאַפּאַנץ אויף דעם רוף זענען די בלויז פּאַרטיסאַפּאַנץ אויף דעם רוף
- קאָנפֿערענץ רופן טויער
שליסל נוץ # 2
גרינג טראַנסמיסיע פון שיקט און ריסיווינג אינפֿאָרמאַציע.
ווען איר האַנדלען מיט קלייאַנץ, עס איז וויכטיק צו צושטעלן ינטויטיוולי דיזיינד קאָמוניקאַציע טעכנאָלאָגיע וואָס איז גרינג צו נוצן וואָס העלפּס מער ווי כינדערז. א פּלאַטפאָרמע וואָס איז באַניצער-פרייַנדלעך און קענען זיין קאַסטאַמייזד צו פאַרטראַכטן דיין סאָרט איז אַ מער אָנגענעם דערפאַרונג.
דערצו, קלייַבן אַ פּלאַטפאָרמע לאָודיד מיט פֿעיִקייטן וואָס שטיצן דיין שמועס ווי:
- פאַרשטעלן ייַנטיילונג פֿאַר פּורינג איבער דאָקומענטן און טעקעס אין פאַקטיש-צייט אָנליין. דורך ייַנטיילונג דיין דעסקטאַפּ, איר קענען אַרייַננעמען אנדערע פּאַרטיסאַפּאַנץ צו זען און זען פּונקט וואָס איר זען. יעדער גאַנג פון קאַמף איז געמאכט "וויעוואַבלע" פֿאַר מער ענכאַנסט מיטאַרבעט, כייטאַנד קאָמוניקאַציע און אַקסעלערייטיד אָנטייל. סקרין ייַנטיילונג מאכט קיין שמועס מער דינאַמיש און גרינגער צו פאַסילאַטייט.
- פאַרזאַמלונג רעקאָרדינגס פֿאַר פּינטלעך ריקאַונטינג פון פאַרגאַנגענהייט געשעענישן, דעטאַילס און געשיכטע. געוויינט בעשאַס אַ ווידעא קאָנפֿערענץ (אָדער קאָנפֿערענץ רופן), אַ רעקאָרדינג גיט אַ ביגער בילד פון וואָס ס 'געגאנגען אויף. ספּעציעל ווען איר פרעגן עטלעכע שווער פֿראגן, די רעקאָרדינג פון אַ באַגעגעניש קען זיין אַ וווילטויק אויף די וועג ווען ריוויוד פֿאַר מער דעטאַילס ווי אַ מענטש 'ס גוף שפּראַך, נואַנסיז און טאָן פון קול זענען קלירער דורך ווידעא.
- ווידעא און אַודיאָ רעקאָרדינגס אויך אַרבעט זייער גוט אויב עמעצער קענען נישט אָנטייל נעמען אָדער וואַך איצט ווייַל זיי קענען זען עס שפּעטער.
- אַי טראַנסקריפּשאַנז העלפֿן איר און דיין מאַנשאַפֿט צו זיין פאָרשטעלן און האַלטן פּלאַץ אלא ווי צו טיילן דיין ופמערקזאַמקייט צווישן הערות און צוגעהערט. מיט דיטיילד טראַנסקריפּטיאָנס וואָס איר האָט צו אַרייַננעמען רעדנער טאַגס און צייט און דאַטע סטאַמפּס, איר קענען פאָרזעצן מיט אַ עדות אָדער אנדערע ווידעא-באזירט קאָמוניקאַציע אָן זאָרג צי אינפֿאָרמאַציע איז געכאפט אָדער נישט. דאַטעס, נעמען, ערטער און פּראָסט טעמעס און טעמעס זענען אַלע פילטערד און רעקאָרדעד פֿאַר גרינג צוריקרופן און מער טיף דאַטן נאָך זיצונג.
די דיטיילד אינפֿאָרמאַציע איז געלייגט מיט רעדנער טאַגס, דאַטע סטאַמפּס און גרינג-צו-לייענען רייד צו טעקסט הערות סאַוועס איר צייט. דאָס איז ספּעציעל נוציק פֿאַר טעסטאַמאָוניאַלז, אָדער אנדערע דזשודישאַל פּראַסעסאַז אַרייַנגערעכנט וואָראַנץ, עטק.
שליסל נוץ # 3
אַקסעס צו אַלע די קונה אינפֿאָרמאַציע נאָך די רופן איז גאַנץ.
עס איז ספּעציעל וויכטיק און וווילטויק צו צושטעלן ווידעא קאַנפראַנסינג טעכנאָלאָגיע רופן סאַמעריז און טראַנסקריפּשאַנז אָרגאַניזירט אין די סוף פון די סינק. פּאָסטן-קאָנפֿערענץ דאַטן וואָס זענען טאַגד און איז ווי גרינג צו זוכן דורך ווי דיין E- בריוו מאכט דיין אַרבעט גרינגער און מער עפעקטיוו. פּלוס אַלע אינפֿאָרמאַציע, אַרייַנגערעכנט געשיקט לינקס, מידיאַ, ווידיאס און רעקאָרדינגס, פּלוס טעקעס און דאָקומענטן זענען געראטעוועט אין די וואָלקן פֿאַר אַ מער סענטראַלייזד, גרינג אַקסעס נאַוויגאַציע דרך וואָס איר און ווער עס יז אין דיין מאַנשאַפֿט אָדער אין דיין פירמע קענען אַקסעס.
א קיצער פון די ווידעא רופן וואָס האט אַלץ אין איין אָרט מאכט די ייַנטיילונג פון אינפֿאָרמאַציע מער גלאַט און סימלאַס. גאָרנישט פאלן צווישן די קראַקס ווען אַלץ איז געלייגט איידער איר.
איצט ווען די בענעפיץ זענען אַ ביסל מער קלאָר ווי דער טאָג, עס איז מער קלאָר ווי ימפּלאַמענאַד ווידעא קאַנפראַנסינג אין דיין וואָכעדיק, קענען ימפּרוווד די קוואַליטעט פון דיין קאָמוניקאַציע. וואַך ווי די שטראָם פון טינגז ווערט מער סטרימליינד ווען אַלעמען איז קאָננעקטעד. קלייאַנץ ווילן צו וויסן אַז איר נעמען קעיר פון זייער באדערפענישן און עמפּלוייז וועלן צו פילן ווי זייער אויבערשטער פאַרוואַלטונג האט אמונה אין זיי.
ווען איר באַטראַכטן סאַלושאַנז פֿאַר ווידעא קאַנפראַנסינג פֿאַר דיין אַדוואָקאַט, דאָ זענען 6 פֿראגן וואָס איר דאַרפֿן צו פרעגן:
6. וויאַזוי איר ינקאָרפּערייט ווידעא קאַנפראַנסינג אין דיין פיר?
וואו איז דיין פירמע אין באַציונג צו פּאָליצייַ סטיישאַנז, האָספּיטאַלס, קאָורטכאַוסיז, פאַרהאַלטונג סענטערס, עטק? צי די ערטער לאָזן ווידעא סאַבמישאַן און אנדערע פארמען פון קאָמוניקאַציע פֿאַר לעגאַל פּראָוסידזשערז? ווי טעק-סאַווי איז דיין קלייאַנטעל?
5. ווי אָפט טאָן איר פּלאַן צו פּלאַן ווידעא קאַנפראַנסאַז?
נעמען נאָטיץ פון די גרייס פון דיין פירמע און וואָס די צוקונפֿט האט צו קראָם וווּקס. דערצו, וועט אנדערע דיפּאַרטמאַנץ אויך שפּרינגען אויף די באַנדוואַגאַן? דאָס איז אַ ויסגעצייכנט געלעגנהייט פֿאַר HR צו האַלטן קאָנטאַקט מיט אנדערע קאָמפּאַניעס און דינגען ינטערנאַשאַנאַלי.
4. וועט איר נוצן ווידעא קאַנפראַנסינג פֿאַר נאָך טריינינג און וועבינאַרס?
פֿאַר געזעץ פּראַקטישנערז וואָס ווילן צו פֿאַרבעסערן זייער סקילז פֿאַר קאַנעקטינג פּאַרטנערס און שוועסטער געזעץ פירמס; ווערן אַ מאַדרעך אָדער טריינינג עס - ניצן ווידעא קאַנפראַנסינג איז אַ עפעקטיוו, פּרייַז-עפעקטיוו וועג צו נוצן טעכנאָלאָגיע צו ימפּאַוער מענטשן אין זייער ראָלע.
HR קענען נוצן ווידעא קאַנפראַנסינג סאַלושאַנז צו פאַרגיכערן און פֿאַרבעסערן ראַקרוטמאַנט און די הירינג פּראָצעס דורך עפן די טאַלאַנט בעקן מעייווער - לייאַם. עס איז ביכולת צו געשווינד אַדרעס טעק טעק פּראָבלעמס און פאָרשלאָגן שטיצן דורך טעקסט טשאַץ פּלוס מיט די הילף פאַרשטעלן ייַנטיילונג און ווידעא שמועסן, פאָרשלאָגן קאָמפּליצירט גיידאַנס, נאַוויגאַציע און שטעלן אַרויף - ערגעץ, אין קיין צייט.
3. ווי פילע חכמים און קלייאַנץ זענען גרייט צו נוצן די טעכנאָלאָגיע?
באַטראַכטן ווי דיין מאַנשאַפֿט אַפּערייץ דורך דיסקוטירן די פֿעיִקייטן און בענעפיץ פון אַ מער ווידעא-סענטריק קאָמוניקאַציע סטראַטעגיע. וועט דאָס ימפּאַוער וואָג און אַרבעט צווישן לעבן? קענען אַדוואָקאַטז אַרבעט פֿון שטוב עטלעכע טעג? דאָס אַפּלייז צו קלייאַנץ. זענען זיי אָפּרופיק צו פּאַטענטשאַלי מער ווירטואַל פאַסעטימע? וועט ימפּלאַמענינג אַ מער אָנליין צוגאַנג צו מיטינגז און אַדוואָקאַט-קליענט שייכות שפּאָרן רייזע צייט און פֿאַרבעסערן פּראָודאַקטיוואַטי?
2. וואָס ROI קענען איר דערוואַרטן?
ונטערטוקנ זיך אין וואָס די דערנענטערנ זיך מאָס פון נוצן וועט זיין. מיט אַ שנעל כעזשבן, פאַרגלייכן און קאַנטראַסט די קראַנט צייט פארבראכט אין זיכער ינסטאַנסיז צווישן רייזע צייט און רעסורסן. לייג עס אַרויף צו רעכענען די שעה פון צייט פּער חודש און זען ווי ימפּלאַמענינג ווידעא קאַנפראַנסינג קען מאַכן אַ חילוק.
1. ווי סטרימליינד איז די טעכנאָלאָגיע איר זוכט אין?
ונטערזוכן ווי צוויי-וועג קאָמוניקאַציע ווייכווארג קענען זיין ינאַגרייטיד מיט דיין יגזיסטינג ינפראַסטראַקטשער און ווי דאָס קען פּראַל אויף דיין וואָרקפלאָוו. קוקן פֿאַר עפּעס אַז סימפּלאַפייז פּראַסעסאַז; איז גרינג פֿאַר אַלעמען צו נוצן; קאַנעקץ צו די ווייַט ווירטואַל ווערקפאָרס און אָפפערס אַפּלאַקיישאַנז און פֿעיִקייטן וואָס צושטעלן ווערט און מער מינינגפאַל ינטעראַקשאַנז.
נאָכפאָלגן פֿראגן צו קלערן:
• וואָס זיכערהייט פֿעיִקייטן זענען אַרייַנגערעכנט?
• ווי פילע פּאַרטיסאַפּאַנץ זענען אַקאַמאַדייטאַד?
• איז עס קונה שטיצן?
• וואָס פֿעיִקייטן זענען אַרייַנגערעכנט? איז עס רעקאָרדינג? סקרין ייַנטיילונג? סאַמעריז?
• וואָס איז די רירעוודיק דערפאַרונג? איז עס אַ אַפּ?
דורך קאַמביינינג ביידע זיצונג פאַך און ווידעא קאַנפראַנסינג יעדער טאָג: פֿון ינערלעך מיטינגז, אָנבאָרד פון אָנגעשטעלטער און פאָרזעצן לערנען, צו ווירטועל דעפּאַזישאַנז און מער, עס ווערט קלאָר ווי דער טאָג אַז אין געזעץ פירמס האָבן צו אַרומנעמען די דיגיטאַל.
אָנליין אָפרינגז עפענען די טירן פֿאַר מער געשעפט, פּראָודאַקטיוויטי און ימפּרוווד צוטרוי און אַקסעסאַביליטי מיט קלייאַנץ. כייטאַנד קאָמוניקאַציע מאכט אַלעמען 'ס ראָלע - באַזונדער אָדער ווי אַ גאַנץ - מער עפעקטיוו.
זאל קאַלברידגע צושטעלן דיין אַדוואָקאַט מיט סאַפיסטיקייטאַד קאַנפראַנסינג בעסטער קלאַס קלאַססינגז וואָס בויען אַן ימפּאַוערד קולטור פון קאָמוניקאַציע אין דיין באַלדיק קאָלעקטיוו און אַמט בשעת שיינינג אַ ליכט ווי צו פירן און האָדעווען קליענט באציונגען.
פּראַוויידינג אַ צוויי-וועג קאָמוניקאַציע פּלאַטפאָרמע צו מוטיקן קלאָר און קאַנסייס קאָמוניקאַציע ין און אַרויס פון די קאָרטרום סטאַרץ מיט טעכנאָלאָגיע וואָס איז דיזיינד צו בריק די ריס צווישן מיטינגז געהאלטן אין מענטש און אָנליין.
די דיגיטאַל באַדינונגס פון Callbridge אַרבעט צו:
- האַלטן עמפּלוייז און קלייאַנץ ינפאָרמד מיט גרינג טראַנסמיסיע און אַקסעסאַביליטי פון אינפֿאָרמאַציע
- קעסיידער האַלטן אַ פּריוואַט און זיכער קשר
- פאַרפּאָשעטערן און פאַרבינדן מיט פֿעיִקייטן ווי אַי טראַנסקריפּציע, זיצונג רעקאָרדינג און סקרין ייַנטיילונג וואָס פֿאַרבעסערן פּראָודאַקטיוויטי, עפעקטיווקייַט און אָנטייל
- מוטיקן מער פּנים צייט אין פאַקטיש צייט מיט הויך קוואַליטעט ווידעא און אַודיאָ קאַנפראַנסינג
- און מער!
געפינען אויס ווי קאַלברידגע ווידעא קאַנפראַנסינג סאַלושאַנז קענען געבן דיין פירמע אַ קאַמפּעטיטיוו מייַלע דורך ליווערינג די אַרבעט וואָס איז דורכגעקאָכט און ווי אַזוי זיי נעמען קעיר פון קלייאַנץ.
