Lati ibẹrẹ si ọja ti o pari, gbogbo igbesẹ ti ọna nilo ṣiṣe ti o dara julọ ti ẹgbẹ ati iṣelọpọ ẹgbẹ fun awọn esi to dara julọ. Pẹlu iyipada lati inu eniyan si ori ayelujara, sibẹsibẹ, bii o ṣe le ṣe ilọsiwaju iṣẹ ẹgbẹ rẹ bẹrẹ nipasẹ riri bi iṣiṣẹpọ ṣe kan gbogbo abala ti eto rẹ laarin eto foju kan. Fifi ni lokan pe ere yipada nigbati ko ba si diẹ si akoko oju-si-oju tabi awọn ibaraenisepo pẹlu awọn eniyan ni eto ti ara, awọn agbara ati ailagbara ẹgbẹ kọọkan le ni igbega tabi dinku laarin ẹgbẹ naa.
Ko ṣe aibalẹ botilẹjẹpe! Awọn ọgbọn pupọ lo wa lati ṣe ilọsiwaju iṣẹ ẹgbẹ ni aaye oni-nọmba oni-nọmba kan. Ninu ifiweranṣẹ bulọọgi yii, a yoo bo:
- Asiri kekere gbogbo alakoso nilo lati mọ
- Awọn oriṣi 2 ti awọn KPI
- Bii o ṣe le jẹ ibaraẹnisọrọ daradara
- Kini idi ti idaduro ipalọlọ ninu ibaraẹnisọrọ ko ni lati jẹ nkan ti o buru
- … Ati siwaju sii!
Igbesẹ akọkọ si Ilé kan ri to egbe ti o exudes ifowosowopo ati adehun igbeyawo fun iṣẹ ti o dara julọ ni lati bẹwẹ daradara. Mọ ohun ti o nilo lati awọn igbanisise ọjọ iwaju ati ṣiṣe alaye nipa awọn ireti lati ọdọ awọn oṣiṣẹ lọwọlọwọ n ṣe iranlọwọ lati ṣẹda aworan ni oju ọkan rẹ nipa ohun ti o nilo lati mu si tabili lati ọdọ eniyan kọọkan. Ṣiṣafihan awọn ibeere iṣẹ, nini oye pipe ti awọn pato ti iṣẹ akanṣe, titopọ pẹlu ibaraẹnisọrọ to dara, ati nini ibaramu to lagbara pẹlu awọn oṣiṣẹ gbogbo wọn ṣiṣẹ papọ lati ṣẹda gbigbọn laarin ẹgbẹ.
Eyi ni ikoko kekere kan: Bi oluṣakoso, gbogbo eniyan ti o ni ipa ninu eyikeyi ilana nilo lati ni akiyesi awọn ireti ti o ni. Bii o ṣe le ṣe ilọsiwaju iṣẹ ẹgbẹ le ti fọ si awọn ọna oriṣiriṣi 4 ti o fun ifowosowopo ifowosowopo, awọn italaya kaakiri, ati iṣelọpọ agbara:
1. Ṣeto, Ṣeto, Ati Gbe Nipasẹ Awọn Ifihan Iṣe Key
Ti o ko ba le wọn, o ko le ṣakoso rẹ, o rọrun bi iyẹn! Ti o ko ba mọ ibiti o wa ni bawo ni o ṣe le mọ ibiti o nlọ? Awọn iṣowo ti o pọ julọ mọmọ pẹlu Awọn Ifihan Iṣe Key (KPIs), iwọn kan ti o ṣe iwọn ati iṣiro iṣẹ, aṣeyọri ti iṣowo, tabi iṣẹ kan. Ṣugbọn ni pataki diẹ sii, awọn KPI n pese iṣaro ti o daju ki o fihan ọ gangan ti o ba lu ibi-afẹde rẹ tabi rara. Wọn ṣe iranlọwọ ni pataki lati tọkasi ibi, idi, ati bii awọn ibi-afẹde wọnyi ṣe jẹ tabi ti a ko ṣe aṣeyọri.
Ṣiṣeto agbari jẹ bọtini. Ohun ti o mu ki KPI munadoko ni pe gbogbo eniyan ni a mọ nipa ohun ti wiwọn ṣaaju ṣaaju gbigba si.
Awọn oriṣi KPI meji lo wa:
- A ṣe iwọn KPI titobi kan ni awọn iṣiro. O ṣe ajọṣepọ ni awọn nọmba ati pese awọn oṣiṣẹ pẹlu ipinnu nomba lati lu bi gbigba awọn alabara XX fun mẹẹdogun.
- KPI ti o ni agbara jẹ asọye ati pe o jẹ iṣalaye iṣẹ-ṣiṣe diẹ sii bi wiwọn nipasẹ didi apejọ fidio kan tabi iwadi lati ni oye oye ti ibi-iṣe ti iṣẹ naa daradara.
awọn oke 10 KPI awọn iṣiro pẹlu:
- Pipo: Awọn eto Iṣẹ-ṣiṣe, ṣiṣe ṣiṣe ṣiṣe, awọn iwe itẹwe igba, awọn igbẹkẹle iṣẹ-ṣiṣe, ati iṣeto iṣẹ akanṣe
- Didara: Akoko idamọran, ifowosowopo, oluṣowo ati itẹlọrun alabara, ibaraẹnisọrọ, ati idiyele ẹgbẹ
Fun awọn KPI lati tan ina iṣẹ rẹ gaan, beere lọwọ ararẹ:
- Ṣe ipinnu rẹ jẹ kedere?
O yẹ ki o han gaan ohun ti o n gbiyanju lati ṣaṣeyọri. Jẹ bi lori aaye ati pato bi o ṣe le. Ni idojukọ lesa diẹ sii opin opin, iwọn diẹ sii ati iṣakoso iṣẹ ẹgbẹ rẹ yoo jẹ. - Njẹ o ti pin pẹlu ẹgbẹ naa?
Mọ awọn olugbọ rẹ. Kọ lati Fancy, ede iruju. Gba taara si aaye ki o rii daju pe gbogbo eniyan lori ẹgbẹ rẹ ni iraye si. Ṣe ibasọrọ awọn KPI ninu ipade ori ayelujara, firanṣẹ wọn ni imeeli, tabi ṣafikun wọn ninu iwe amudani. O nilo awọn oju eeyan gbogbo eniyan lori rẹ nitorinaa gbogbo awọn ọmọ ẹgbẹ wa ni oju-iwe kanna wọn le beere fun alaye ti o ba nilo. - Nigbawo ni o ṣe imudojuiwọn kẹhin?
Awọn ipinnu ati awọn iṣẹ akanṣe yoo ṣan ati ṣiṣan. Nigbati KPI ba yipada, rii daju pe gbogbo eniyan wa lori ọkọ. - Ṣe o n sọ nipa rẹ?
Duro si ọna pẹlu awọn ipade ati awọn apejọ lori ayelujara loorekoore. Jẹ ki ilẹkun ṣi silẹ fun awọn ibeere ati awọn idahun lakoko ijiroro ipa-ọna akanṣe naa. Jẹ ki eniyan mọ bi wọn ṣe n ṣe, bawo ni iṣẹ naa ṣe n lọ ati ohun ti wọn wọn, ati bii.
2. Ṣe idanimọ, faramọ Ati Darapọ Awọn aza Ibanisọrọ Yatọ
Gbogbo eniyan ni ọna ibaraẹnisọrọ ti ara ẹni. Loye bi o ṣe n firanṣẹ awọn ifiranṣẹ ati gbigba awọn ifiranṣẹ ti awọn miiran jẹ adaṣe ti o lagbara ni imọ. O le ṣee lo bi ọpa lati ṣe awakọ ifowosowopo ẹgbẹ ti o munadoko ati ibaraẹnisọrọ ni ati ni ita ipade ayelujara kan.
Ibaraẹnisọrọ ti o munadoko jẹ pataki fun gbogbo awọn ibatan, pẹlu awọn iyatọ ẹgbẹ. Kọ ẹkọ bii o ṣe le jẹ olukọni ọlọgbọn ni eto ẹgbẹ kan ati ki o wo iṣẹ ṣiṣe ẹgbẹ rẹ dara si ilọsiwaju lori ayelujara, ati ni eniyan:
Eyi ni a awọn ọna diẹ lati jẹ ibaraenisọrọ to dara julọ ni eto ẹgbẹ kan:
- Gbọ si Oye…
… Dipo ki o tẹtisi esi. Awọn ohun taara, ṣugbọn nigba ti a ba wọle ki a fojusi ohun ti alabaṣiṣẹpọ tabi oluṣakoso n sọ, o le ṣe iyatọ laarin alaye ti o gba tabi rara! Boya ni eniyan tabi nipasẹ apejọ fidio, gbogbo eniyan dahun dara julọ nigbati wọn ba ni ri ri ati gbọ. - Wo Ede Ara
Ede ti a sọ jẹ pataki, ṣugbọn o jẹ ohun ti ara n sọ ti o fa ifiranṣẹ rẹ gaan. Bawo ni eniyan ti o n sọrọ si duro? Njẹ oju wọn n dan tabi n dan? Njẹ awọn ọwọ wọn rekọja tabi gesticulating? Ya ede ara rẹ sinu akọọlẹ paapaa. Ṣe o ṣii tabi paade? Duro ju sunmọ tabi ko to to? - Jẹri Bi Awọn miiran ṣe Gba Itumọ sinu Ifarabalẹ
Ti o ba ni aifọkanbalẹ nipa fifihan a latọna ipolowo ipolowo, San ifojusi si bii ẹgbẹ rẹ ṣe. Wo awọn fidio ori ayelujara ti awọn agbọrọsọ olokiki ati awọn olukọni. Ṣe akiyesi ipo ara wọn ati iduro. Kọndi t’orọ wọn ati imọ-ọrọ wọn. Mu awọn ifẹnule lati ọdọ awọn eniyan ti o wa nitosi rẹ ki o le kọ ẹkọ lati awọn anfani ati rawọ si awọn olugbọ rẹ! - Idakẹjẹ Dara
Ipalọlọ ko ni lati jẹ àìrọrùn. O jẹ aṣa ati pese awọn olutẹtisi pẹlu aye lati gba ohun elo naa ki o ṣe agbekalẹ ibeere kan tabi asọye. Paapa ni awọn ẹgbẹ nibiti idapọ ti awọn ti o lọra ati ti iyara sare wa, akoko idakẹjẹ fun ọna lati pari ero nitorina ko si ẹnikan ti o ni idilọwọ. - Yago fun Awọn Ikọsẹ Lilọ
O jẹ ohun ti ara lati fẹ lati lo awọn ọrọ “um,” “like,” ati “er” bi awọn ọpa lati mu aaye rẹ mu lakoko sisọ ọrọ tabi lati ṣe iranlọwọ fun ọ lati lu ilu ironu ti o tẹle. Dipo, sọrọ diẹ sii laiyara ki o fi aaye mimi rẹ. - Jabọ Ninu Iṣẹ iṣe Fun Ede Ti o Mu dara
Fun alaye diẹ sii ti n dun-dun ti ọjọgbọn ati ibaraẹnisọrọ, gbiyanju gbigbe ara le awọn ọrọ iṣe to lagbara bii “ṣiwaju,” “ti pọ si,” ati “sọji.” - Wa Fun Opo Ti o Wọpọ Ninu ariyanjiyan kan
Paapa ti o ba jinlẹ lori iṣẹ akanṣe ni ipade ori ayelujara pẹlu alabaṣiṣẹpọ alailẹgbẹ, lo ibaraẹnisọrọ bi pipe si lati mọ ohun ti o jẹ o le gba lori dipo ti ko gba. Wiwa fun ilẹ ti o wọpọ yẹn ni ijiroro aifọkanbalẹ tabi ariyanjiyan le mu alaye wa ati mu ihuwasi ẹgbẹ pọ. Ti o ba ni ibi-afẹde kanna tabi abajade ipari, fun apẹẹrẹ, didan ina lori iyẹn le kan to lati ṣe atunṣe ibaraẹnisọrọ naa. - Yan “MO MO” Dipo “Mo Ronu”
Mọ ohun ti o n sọrọ nipa ati ṣafihan awọn otitọ yoo gbe ọ si bi ọmọ ẹgbẹ ẹgbẹ ti o lagbara awọn miiran le gbẹkẹle. Sọrọ ni awọn otitọ-idaji ati ṣiṣe awọn ikorira nipa sisọ, “Mo ro pe eyi ni…” tabi “Mo daadaa loju pe iyẹn…” ko fun ọ ni aṣẹ pupọ tabi igbẹkẹle. Fi igbẹkẹle ati igbẹkẹle sii nipa ṣiṣe iwadi, sisọrọ si awọn eniyan ti o tọ, ati ni idaniloju ninu ẹtọ rẹ nitorina ko si ẹnikan ti o le fọọ rẹ. - Ṣe Awọn Afara Isorosi
Nigbakan awọn ibaraẹnisọrọ n lọ si ọna jamba atijọ to dara ati sisun. Ṣe àtúnjúwe ipa-ọna nipasẹ wiwa afara lati pada si ibikan diẹ sii ti o gba. Lati yi idojukọ pada, lo “Bẹẹni, ṣugbọn…” “Mo ni iyanilenu lati mọ diẹ sii nipa…” “Mo pe ọ lati ronu…” “Ohun pataki lati ranti…” Ni ọna yii, o le sọ inaki owe fọ ati tun ṣe itọsọna ibaraẹnisọrọ ni ọna ti o ni anfani diẹ sii. - Mọ Ibiti Itan Rẹ N lọ
Lilọ lori tangent gba akoko, ati nigbati o ba n ṣiṣẹ iṣowo, iwọ ko fẹ lati sọnu ninu iṣoro ẹnikan. Gba awọn eniyan niyanju (ati funrararẹ) lati ni akiyesi nigbati wọn n sọ itan kan. Ṣe o n sọ itan kan? Ti n ṣalaye imọran? Fọ ero kan? Ṣaaju ki o to bẹrẹ, mọ kini aaye ti ipin rẹ jẹ ati lakoko ti o n sọ fun, gbiyanju lati yọ imolara ti ko ni dandan, awọn alaye pupọ, ati nigbagbogbo ni opin irin-ajo ni lokan! - Rọra ṣe
Ranti lati simi. O kan sinmi, sọrọ laiyara ati pẹlu ero! Ẹgbẹ rẹ jẹ awọn eniyan ni apa keji iboju naa. Niwọn igba ti o ba ni ọla ati ọjọgbọn, ibaraẹnisọrọ ti o dara julọ yoo tẹle nipa ti ara.
3. Gba Papọ Lati Ṣiṣẹ Bi Ọkan
Paapaa pẹlu oye pipe ti awọn afihan iṣẹ ṣiṣe bọtini ati ori ti o ga ti ibaraẹnisọrọ ti o ni agbara, ṣiṣakoso ẹgbẹ latọna jijin le ni irọrun bi awọn ẹya gbigbe pupọ wa ṣugbọn ni opin ọjọ, o tun jẹ ẹgbẹ kan. Ranti pe gbogbo rẹ n ṣiṣẹ papọ bi ọkan ṣe nmi ẹmi sinu kikopọ ẹgbẹ ti ẹgbẹ rẹ.
Ohun-ini, ifitonileti ẹlẹgbẹ-si-ẹlẹgbẹ, ati awọn ayẹwo ayẹwo loorekoore ṣe iranlọwọ lati tọju gbogbo awọn ẹya gbigbe ni gbigbeṣiṣẹpọ. Fun apeere, ikẹkọ adaṣe ati esi ti o fojusi ihuwasi kuku ju eniyan naa n gbe igbega olugbeja kere si ati nini to dara julọ. O ṣeto apẹẹrẹ ti kini lati ṣe laisi kọlu ẹnikẹni tikalararẹ.
Nigbati awọn ọmọ ẹgbẹ ẹgbẹ mọ pe wọn ko ni lati ṣiṣẹ ni awọn silos, ati pe eniyan le gbarale ara wọn, iṣiṣẹ iṣẹ pọ si. Lai ṣe lati ṣe ohun gbogbo lori tirẹ ṣẹda ṣiṣan ṣiṣan. Niwọn igbati gbogbo eniyan ba ṣalaye lori awọn ipo-giga ati awọn ipa ti iṣẹ akanṣe, agbara ti ẹgbẹ kan yoo di alagbara siwaju; Paapa ti awọn ọmọ ẹgbẹ ẹgbẹ ba ṣetan lati gba olukọni ati ninu ẹbun tuntun.
Pẹlu awọn ẹya ti o ni ilọsiwaju ti o wa pẹlu sọfitiwia apejọ fidio lati jẹki asopọ bii iboju pinpin, ohun online whiteboard ati awọn gbigbasilẹ ipade ori ayelujara, Ṣiṣẹ bi iṣọkan isomọ ṣee ṣe lori ayelujara. Siwaju si, awọn iṣọpọ fun Slack, Kalẹnda Google ati Outlook ni afikun ṣafikun asopọ isopọ alaiṣootọ ni awọn ipade ori ayelujara, iṣakoso iṣẹ akanṣe, awọn igbejade, ati diẹ sii.
4. Ṣe Iwuri fun Ẹkọ Afikun Bi Ẹgbẹ kan
Gbogbo oṣiṣẹ ni o mu ṣeto ọgbọn alailẹgbẹ ti ara wọn ati iriri si ẹgbẹ, ṣugbọn fun ọmọ ẹgbẹ kọọkan lati tàn gaan ati lati ṣaṣeyọri ni eyikeyi ipa, o ṣe pataki lati kọ lori ọgbọn yii ti a ṣeto leyo, ati bi ẹgbẹ kan. Ẹkọ ni iṣẹ (ati ni iyara ti imọ-ẹrọ!) Ṣe pataki fun awọn ẹgbẹ lati ṣe deede ati ṣe pẹlu idije naa.
Nitorinaa bawo ni awọn oṣiṣẹ rẹ ṣe nkọ ẹkọ? Ikẹkọ lori ayelujara, awọn itọnisọna, awọn ohun elo adaṣe orisun fidio - awọn aye lati pọn awọn ọgbọn ati kọ awọn tuntun jẹ pupọ. Ronu nipa bii awọn oṣiṣẹ tuntun ṣe wa lori ọkọ, ti wọn nkọ, ti wọn si mu wa si ile-iṣẹ naa; Tabi nipa bii o ti dagba, awọn oṣiṣẹ aduroṣinṣin diẹ sii ni a pese awọn ọna lati wa ni ibamu ati lori awọn aṣa tuntun ni imọ-ẹrọ ati ọjà.
Ọgbọn ikẹkọ ti o lagbara ti o ndagba ami rẹ ati fun idi fun awọn oṣiṣẹ yoo jẹ ki iṣowo rẹ rawọ si ẹbun tuntun lakoko ti o mu awọn ide ẹgbẹ rẹ lagbara. Ikẹkọ lori iṣẹ, idamọran, ikẹkọ ile, ikẹkọ kọọkan, ohun elo ti a gbasilẹ tẹlẹ, ati diẹ sii gbogbo wọn le wa ni lilo sọfitiwia apejọ fidio. Ṣiṣan laaye si YouTube tabi ṣe awọn fidio ni iraye si nipasẹ ẹnu-ọna ayelujara ti oṣiṣẹ.
Nipa yiyan Callbridge fun awọn aini apejọ wẹẹbu rẹ, o le ni ipa pupọ lori bii ẹgbẹ rẹ ṣe n ba sọrọ ni aaye ayelujara kan. Ni ilọsiwaju dara si ọna ti a ṣe mu awọn iṣẹ akanṣe, ṣiṣe awọn ipade lori ayelujara, ati pe awọn ipilẹ ẹgbẹ ni itumọ lori. Lo awọn ẹya ti o ni ilọsiwaju bi Ayanlaayo Agbọrọsọ, Wiwo Ile-iṣẹ, ati Pinpin Iboju lati jẹ ki ibaraẹnisọrọ rẹ jẹ dara ati lati gbe siwaju siwaju si ilọsiwaju ẹgbẹ ṣiṣe lori ayelujara.
