视频会议极大地改变了我们在日常生活中各个方面的联系方式。 从我们的杂货店到如何进行远程销售。
任何人都不可能预测我们将在多大程度上依靠群聊技术。 如果到2021年时这还不是主要内容，那毫无疑问，这只会加深我们的业务方式，接受教育并保持与他人的联系。
那么，我们从今年中学到了什么，这将使我们为明年做好准备？ 到2020年，在业务和技术方面有什么收获，以及我们如何以更加以数字为中心的方式生活和工作？ 让我们分解一些关键点。
数字化必不可少
疫情初期，对数字化工具和能力（包括项目管理工具中的视频会议、远程办公应用、演示技术及其他集成功能）的需求急剧上升。许多组织面临着抉择：要么转型升级，要么被时代抛弃。事实证明，那些已经适应以视频为先、以数字化为中心的工作方式，从而进入“新常态”的员工队伍，是至关重要的一步。
随着数字化和协作软件的部署，以及强大的IT基础设施、先进的技术应用和员工技能提升计划的完善，许多行业已经能够成功实现线上转型。尽管转型过程中难免会遇到一些波折（这在任何转型中都是正常的），但“数字化转型”确实能够加快工作进度，促进协作，推动包容性和多元化，并激发人们更积极地学习如何适应远程办公。
视频会议仍然是常态化的线程，它在视觉上将我们与同事，团队成员以及最终其他人联系起来。 它使我们留在当下，减少了“在筒仓中工作”的感觉，并为远程工作者提供了坚实的生命线。
此外，鉴于这些特殊情况，在家/远程召开的在线会议可为其他参与者提供与您生活密切相关的一瞥。 不管是猫的尾巴戳在屏幕上，还是狗的声音在背景中，都充满了狂喜感，回荡着“我们在一起，但又分开”的声音。 远程工作人员突然变得不那么遥远，因为视频会议会导致更多的同理心，更强的归属感和联系感以及增强的沟通。
即使对于不实行远程办公的公司来说，也有一些部门已经通过视频会议完成了工作，例如人力资源部门。招聘新员工、入职和培训现在都可以在线完成，无需任何人到办公室。这不仅有利于招募优秀人才，也有利于从世界各地招募人才。当新员工可以从任何地方远程办公时，地理位置就不再那么重要了。
客户体验是第一
虽然我们不能在一起，但我们“在一起”的想法仍然是正确的。 视频会议是一种粘合剂，它使我们能够以这样的方式行事，即企业可以确保员工和客户的安全，同时仍然提供一流的客户服务和支持。
渴望与人之间的联系越来越明显。 结果，它是非常有价值的，因为它是一种被严重错过的“商品”。 随着业务运作的某些部分变得自动化并被消除了正常人为交易的应用所取代，业务中人与人之间的联系是无价的。 尽管该术语尚待讨论，但在此时此刻，人与人之间的连接意味着在数字世界中进行连接。
品牌的消费者旅程现在比以往任何时候都更为重要，它依赖于创建能够引起共鸣并使他们在当前存在许多未知因素的世界中得到照顾的消息。 就像随着流行病的变化而变得越来越需要的员工一样。 为了使他们能够创造最好的工作并能够为客户和客户提供支持，他们需要拥有诸如家庭，健康和保健之类的基本需求，财务也要得到照顾。
包容性凌驾于排他性
员工的工作状态取决于他们的家庭生活和居家环境。每个家庭的情况都不尽相同。有些员工可能单身，感到孤独；而有些员工则需要同时照顾孩子和伴侣，在同一张餐桌上学习和工作。人们的工作状态会受到焦虑、不安和疲惫程度的影响。
开放讨论以为员工提供服务，并着重于包容性工作，这将使人们在角色和成为更好的员工的能力上感到更加安全。 在办公室外工作有助于为需要陪伴家人的员工提供支持； 不仅减少了旅行成本和通勤时间，而且还为他们提供了一个机会，让他们不必日复一日地需要照顾生病的孩子，伴侣或父母。
赋予劳动力力量
人们需要工作。 使用视频会议和其他数字工具来实现家庭和远程工作将缓慢但必定会重新调整并建立经济。 在可能的情况下过渡员工，并查看支出如何累积。 看一下工作时间，薪资结构，成本，收益以及大笔采购额。 通过寻找其他解决方案并直面应对挑战的过程，以承认时代是艰难的，但仍然设法找到一个以人为本的占位符解决方案，将试图保持业务稳定，同时我们都致力于经济复苏。
在2020年，我们知道有效的方法：
远程工作
越来越多的人通过技术进行连接，这意味着去年有大量员工从家里被派往工作。 通过增强的数字工具，更严格的日程安排和更好的解决方案来重新调整业务模型，视频会议和基础设施的改进使这种改变成为可能。
如果经理不愿让员工在家中工作而不是处于受控环境中，那么这就是改变了一切的一年。 在家工作解决方案使员工保持跟踪和联系，并阐明了什么有效，什么无效，瓶颈在哪里以及如何简化和改进流程和系统。
使用符合您需求的技术堆栈
必须迅速而熟练地适应是今年的经验教训。 看到不同的部门似乎不得不在一夜之间动起来，因为他们不得不重新发明实际上如何进行通信，业务和连接的事实，这表明，实际上可以首先做到这一点！
不断开发解决方案以将其应用于教育，医疗保健，金融，商业等方面，是一个持续的过程。 尽管没有一种万能的解决方案，但是有一些选项可以为满足行业的特定需求提供良好的起点。 沟通至关重要，这就是为什么具有易用性，功能强大且易于访问的，安全的，易于使用的解决方案应成为每个组织关注的首要原因。
仍可访问
视频会议可保持开放的通信。 从虚拟社交聚会到重要的商务会议，都没有在线会议失去吸引力的迹象。 越来越明显的是，与客户和同事面对面的交流对我们之间的联系至关重要，因为视频会议是面对面会议的第二好选择。
而且由于我们现在都处于在线状态，因此当所有人都可以轻松访问视频会议时，视频会议的效果最佳。 负担得起的，易于设置的，清晰的音频和视频可确保您的沟通渠道对您的内部团队，新业务前景的所有人开放。
被连接
您业务的成功以及人们的心理健康，取决于我们彼此之间的联系。 如果没有直接的虚拟通信渠道，就无法说清楚保持任何业务持续发展的难度有多大。 保持在线连接将所有员工定位为远程员工，这意味着那些以前被认为是远程员工的人现在与那些在办公室的人处于同一条船上。 每个人都不得不依靠数字工具进行面对面的连接，这将有一天成为再次拥有它的一种快乐选择。
在此之前，面向企业和社区的视频会议是我们前进的方向，并且由于它捕获了肢体语言，细微差别和其他细微差别，因此，我们最好的选择是提供我们需要且渴望的人际关系。
在2021年，这是关于将在企业和社区中学到的知识带入一个正在努力应对新常态的世界。 着眼于“走向数字化”，再加上以客户体验为目标，更高的包容性和更多的授权，我们可以运用我们所知的知识在新的一年取得更好的结果：
寻找新渠道
使用视频会议并不仅限于实时通信。 使用预先录制的视频和剪辑来创建内容，以在您以前未曾考虑过的频道上共享。 尝试创建一个企业博客，最后以来自公司代表的简短视频或支持该帖子的精彩片段作为视频。 考虑一下它如何可以在Facebook上生活，但也可以应用于LinkedIn等。
推出新产品
推出新产品通过预告活动或令人兴奋的新产品的幕后花絮在Instagram上创建嗡嗡声和炒作。 在Twitter上分享倒计时，与有影响力的人进行视频会议采访，或者通过您的帐户在YouTube上直播，以激发兴趣和激起好奇心。
扩大上诉
在主要目录上为正在寻找您的业务所提供的消费者创建列表。 重要目录上的在线列表有助于巩固您的在线形象，因此您可以在推广业务的同时引导更多具有较高兴趣的客户。 想想Google，Yelp，Facebook，Glassdoor等。
通过创建可产生销售线索并为电子邮件营销活动获取电子邮件地址的内容，走得更远。 在这里，您可以创建时事通讯，其中包括视频，网络研讨会渠道和虚拟事件。
让您的品牌更显眼
对于组织来说，在数字化环境中被人们看到和听到是至关重要的。 通过跨内容实施搜索引擎优化策略，企业可以提高曝光率，并更贴近Google搜索的热门话题。 尝试使用经SEO优化的Google业务资料在Google上推广您的业务。
此外，请考虑上次更新网站的时间。 你有一个网站吗？ 对其进行梳理以确保其得到更新，刷新，并且可以在外观，托管功能，电子商务（如有需要）SEO和任何其他组件方面相互竞争。
让Callbridge为您的企业提供成功运行到新的一年所需的技术栈和安心服务。 即使出现意外和问号，知道您在员工，现有客户和潜在客户之间的沟通策略已被锁定并保持稳定也可能是停滞不前或向外扩展的区别。
利用先进的视频会议技术拓展新市场和新客户群。充分利用屏幕共享和在线白板等协作功能。借助时区安排和邀请提醒功能，与全球各地的人员保持联系。
