我们在一起
我们一生中从未见过这样的事情。 发生了大规模自然灾害，9/11遭受的创伤以及2008年的金融危机。 与我们今天所看到的相比，它们显得苍白。
在我的报告中，我回想起世界贸易中心遭受恐怖袭击后整整一个小时的工作。 在大冰暴期间，我和一名摄影师在401疯狂的条件下驶向蒙特利尔，一直到蒙特利尔，那里一切都关闭了，水塔被弯成两半，没有迹象表明何时能恢复供电上。 2008年，我在新闻发布会上大吃一惊，总理史蒂芬·哈珀（Harper）总理和总理道尔顿·麦坚迪（Dalton McGuinty）宣布对汽车业进行大规模救助，使曾经是安大略省经济支柱的汽车业免于崩溃。
尽管发生了如此大的事件，但我从未见过像Covid-19大流行那样如此广泛，令人不安和破坏性的事件。 如果可能没有数百万人死于这种病毒的前景还不够可怕，那么我们的经济现在将停滞不前。 许多人根本无法工作。 在我撰写本文时，加拿大总理宣布了一项针对企业和个人的83亿美元救助计划，尽管除了基本旅行外，加拿大和美国的边境也已关闭。 令人难以置信的数字和动作，更有可能出现。
在这艰难的时期，我们都面临着相互帮助或至少不让事情变得更糟的挑战。 那些未能这样做或试图利用资本的人可以预期后果。
为此，我很高兴看到iotum选择了前进。 事实是，一家提供 电话会议服务 我们会发现，当人们需要遵守社会疏离协议时，它比以往更加忙碌。 坦率地说，这很尴尬。 iotum 的人与我们其他人在同一条船上，担心生病，努力让孩子们没有上学，并且对在家工作的必要性感到不安。 但与此同时，客户以前所未有的方式致电。
iotum的领导本能地选择做正确的事，提供免费升级 FreeConference.com。 基本计划已经免费，面向慈善机构、教堂和非营利组织。 但是现在，他们中的许多人将比以往任何时候都更依赖远程会议。 升级将使他们能够使用更大的服务套件。 对于那些有更大需求的人，保费 呼叫桥 对于30天的试用期，始终可以免费获得此服务。
其他企业也迈出了一步，承诺在业务蒸蒸日上的同时保护自己的工人并为客户提供支持。 人们自愿帮助慈善机构，为老年人提供杂货，为过度劳累的医护人员提供临时托儿服务。
我最近开始制作一个播客，我们谈论社会目的的概念。 这是一种相对较新且受欢迎的现象。 公司开始意识到，对股东的底线业绩的盲目承诺已不再是一件好事。 员工、客户和更广泛的社区开始要求企业表现出改善社会的具体承诺。 它正在成为新常态，也恰好有利于底线。
当派拉蒙食品连锁餐厅首席执行官穆罕默德·法基 (Mohamad Fakih) 在 XNUMX 月份领导 Canada Strong 筹款活动以帮助伊朗空难遇难者家属时，他看到收入猛增。
2014 年，美国的巨型 CVS 连锁药店停止销售烟草。 对于他们来说，这是一个大赚钱的地方，但是对于一家主要关注健康的公司而言，它并不是一个很好的外观。 当他们从商店中取出香烟时，利润增加了。
在Covid-19充满挑战的日子里，我希望社会目的的概念能够扎根。 有好的迹象。 一家酿酒厂从生产杜松子酒转向了洗手液。 汽车零件制造商建议重新制造呼吸器。
我的大部分工作是在危机沟通中，为企业和个人提供在最坏的时候该说些什么的建议。 危机沟通的中心原则是同理心，责任感和透明度。 最好的沟通策略是做正确的事。 就我所见，大多数人都明白。
在大流行对我们的健康和经济造成的所有损害中，可能会吸取重要而持久的教训。 我们所有人都应该改善洗手技术，并了解生病时留在家中的必要性。
是的，我们中的更多人可能会熟悉和适应电话会议，这可能意味着减少不必要的旅行，为应对气候变化的长期斗争带来真正的好处。
危机考验着我们所有人。 那些以同情和理解行事的人将占上风。
肖恩·马伦（Sean Mallen）是一名传播顾问，曾任皇后公园记者和欧洲新闻社欧洲局局长。
