Ers i'r pandemig daro'n gynharach yn 2020, bu'n rhaid i bob diwydiant addasu i gymryd agwedd fwy digidol-ganolog tuag at fusnes. Wrth symud ymlaen, mae heddluoedd gwerthu, ni waeth y cynnyrch, wedi trawsnewid yn heddluoedd gwerthu rhithwir trwy symud busnes ar-lein.
Mae cyfarfodydd a chyflwyniadau rhithwir yn rhoi cyfle i werthwyr gyflwyno a chyflawni eu cynnig mewn lleoliad rhithwir. Gwerthu'ch cynnyrch, cyflwyno syniadau, cynhyrchu ymwybyddiaeth defnyddwyr, selio'r fargen, a meithrin perthnasoedd gwaith o frics - bu'n rhaid i'r holl agweddau hyn ar y swydd ddod yn rhithwir, gan ailddyfeisio sut mae cynrychiolwyr gwerthu yn rhyngweithio â chleientiaid a rhagolygon.
Er y gallai hyd yn oed y gwerthwyr uchaf ei chael hi'n anodd gwerthu mewn lleoliad rhithwir, mae yna ddulliau a thechnegau sicr o hyd i ennyn diddordeb neu gloi contract.
Os ydych chi'n edrych i:
Cysylltwch â'ch cynulleidfa yn fwy ystyrlon
Gwella cyfathrebu pen-ôl gyda'ch cydweithwyr
Rhowch hwb i'ch presenoldeb ar-lein
Ramp i fyny gwerthiannau
A mwy…
Ystyriwch sut mae cyfarfodydd tîm gwerthu rhithwir yn sail i lwyddiant eich busnes (yn llythrennol) y tu ôl i'r sgrin.
Yn union fel gydag unrhyw drawsnewidiad, mae cromlin ddysgu. Gadewch i ni fynd i'r afael â rhai o'r rhwystrau cyffredin y mae gwerthwyr yn eu hwynebu wrth orfod symud o fod yn bersonol i amgylchedd ar-lein:
Nid yw'r Cyfranogwyr yn Bresennol
Cadarn, mae'r cyfranogwyr wedi mewngofnodi ac yn ymddangos yn weithredol, ond o ran galwad cynhadledd neu fideo, a ydyn nhw'n wirioneddol bresennol? Mae'n hawdd dod ar draws wrth gymryd rhan mewn cyfarfod rhithwir. Y cyfan sy'n rhaid i gyfranogwr ei wneud yw eistedd o flaen dyfais, mewngofnodi, a gadael i'r aml-dasgio ddechrau!
Aml-dasgio yw pan fydd cyfranogwyr “yma” ond ddim mewn gwirionedd. Maent yn gwirio e-bost, ar eu ffôn, yn chwarae gêm ar-lein, yn tecstio, ac ati. Mae'n hawdd dianc gyda'r pethau hyn y tu ôl i sgrin.
Diffyg Rhyngweithio
O ganlyniad i amldasgio, mae cyfranogwyr yn ymgysylltu llai. Mae tiwnio allan a thynnu sylw yn arwain at ychydig neu ddim rhyngweithio - gellir dadlau, agwedd allweddol ar werthu. Os oes diffyg cyfranogwyr nad ydyn nhw'n gofyn cwestiynau nac yn ateb awgrymiadau mewn ffyrdd ystyrlon, mae'n hawdd i'ch traw fethu â chyrraedd neu i'ch neges fflopio.
Mae methu â chyrraedd a chysylltu, yn enwedig pan fo cyfranogwyr yn cymryd rhan yn rhoi bloc rhyngoch chi, anfonwr y neges, a hwy, derbynnydd y negeseuon.
Mwy Heriol Darllen yr Ystafell
Mewn amgylchedd gwerthu wyneb yn wyneb, nid yw'n gymaint o her yn dirnad iaith gorff ac ymadroddion wyneb rhywun. Mae'n wirioneddol amlwg. Ond o ran gwylio sut mae cyfranogwyr yn dehongli'ch traw neu'n deall eu tôn wrth ateb cwestiwn ar-lein, mae'n dod ychydig yn fwy llafurddwys i ddarllen yr ystafell. Mae'n anoddach tynnu'ch neges yn ôl ac addasu eich dosbarthiad.
Ddim yn Cysylltu â Llygaid
Un o'r ffyrdd mwyaf sicr o arwain cynulleidfa yw edrych arnynt yn y llygad a chysylltu â'r llygad. Pan fyddwn yn cysylltu ar lefel o'r fath, mae'n creu llinell gyfathrebu ac ymddiriedaeth fwy uniongyrchol.
Er y gall y rhwystrau hyn deimlo'n ddigalon ar y dechrau, mae tactegau a strategaethau trawiadol i helpu i ategu'ch negeseuon a'ch cysylltu â'ch cynulleidfa mewn cyfarfod gwerthu rhithwir.
(tag alt: Golwg ar yr orsaf waith bwrdd gwaith gyda chyflenwadau swyddfa, fideo-gynadledda gyda menyw ar gyfrifiadur pen desg)
Gweithredu'r technegau canlynol i wneud i bob cyflwyniad daro adref a gyrru gwerthiannau wrth gyflwyno cyflwyniad neu draw ar-lein:
Anfonwch y 10% Uchaf o'ch Neges
Felly mae gan bobl lawer i'w gofio o ddydd i ddydd, felly, disgwyliwch i'ch cynulleidfa anghofio'r mwyafrif o'r hyn rydych chi'n ei ddweud. I ffwrdd o'r ystlum, dim ond tua 10% o'ch negeseuon y byddan nhw'n gallu eu cofio, a'r ychydig maen nhw'n ei gofio sy'n fwyaf tebygol o fod yn rhywbeth ar hap neu heb gysylltiad agos â'ch cynnig gwerthu unigryw.
Dyluniwch eich cyflwyniad o amgylch rhan bwysicaf eich negeseuon - y nugget negeseuon 10% hwnnw. Penderfynwch ar y neges graidd rydych chi am i gleientiaid ei chofio a gweithredu arni yn y pen draw (yn enwedig os ydych chi'n ceisio gyrru ymwybyddiaeth neu gau bargen) ac yna gweithio tuag yn ôl.
Wrth greu'r neges 10% hon, er mwyn iddi lanio, gwnewch hi fel ei bod yn “ludiog,” wedi'i thargedu, yn syml ac yn weithredadwy. Os yw'r 90% arall o'ch danfoniad yn disgyn ar ochr y ffordd, bydd y wybodaeth bwysicaf a gwerthfawr wedi gadael digon o argraff i'w galw yn ôl yn nes ymlaen.
Sylw Gorchymyn
Yn wahanol i'r farn boblogaidd, nid yw bod pobl yn rhychwantu sylw byrrach, ond bod ganddynt oddefgarwch uwch am ysgogiad. Er mwyn bachu sylw rhywun, mae angen eu cadw'n fachog. Mewn senario gwerthu o bell, mae'n her i ennyn diddordeb pan fydd morglawdd cyson o dynnu sylw gartref neu ddenu pethau i edrych arnynt ar y rhyngrwyd.
Gweithredu delweddau a dyluniad crefftus, ac elfennau rhyngweithiol yn eich cyflwyniad. Ystyriwch liwiau, delweddaeth, cyflymder, animeiddiad a fideo i hogi ar yr agweddau pwysicaf yn eich sleidiau neu farchnata e-bost. Mae ychydig o chwarae gweledol meddylgar yn mynd yn bell.
Apêl I'r “Brain Madfall”
Cyfeirir ato ar yr un pryd fel ymennydd y madfall, y system ymennydd yw rhan hynaf yr ymennydd, sy'n gyfrifol am gyfrifo bygythiadau a gweithredu ar reddf. Mae hefyd yn ymgysylltu trwy ysgogiad gweledol ac adrodd straeon. Deffro'r hen ran hon o'r ymennydd trwy ysgwyd sylw eich darpar gleient:
Gyda synnwyr o frys.
Pam mae angen y newid hwn arnyn nhw? A pham mae ei angen arnyn nhw nawr?
Gyda chyferbyniad.
Beth sydd ei angen arnyn nhw nad ydyn nhw'n cyrraedd o'r lle maen nhw ar hyn o bryd? I wneud penderfyniad sy'n effeithio ar y rhan hon o'r ymennydd, ystyriwch ddangos yn weledol wrthgyferbyniad â straeon “cyn” ac “ar ôl”; offer gweledol fel graffiau, a delweddau sy'n gwneud cysyniadau haniaethol yn fwy diriaethol.
Chwythwch Agor Y Sgwrs
Nid oes rhaid i werthu o bell fod yn stryd unffordd. Yn lle hynny, gwahoddwch ragolygon i'r hafaliad trwy gadw tanau trafodaeth. Yn gyntaf, penderfynwch ddarn o ddata sy'n berthnasol i fusnes eich darpar ar lefel macro. Dechreuwch yn fawr, yna cerfiwch y nugget honno o ddata i dynnu mewnwelediad sy'n cyd-fynd â phroblem neu gyd-destun sefyllfa bresennol eich darpar. Ar y pwynt hwnnw, dylech allu deillio cwestiwn meddylgar i danio deialog.
Rhyngweithio Curad A Rheoli
Yn ystod cyfarfod rhithwir gwerthu, mae sawl ffordd o weithio dynameg grŵp. Yn syml, mae gofyn i bawb droi ar y camera yn drymio sylw ar unwaith ac yn deffro ymennydd y madfall.
Defnyddiwch fwrdd gwyn ar-lein i dynnu cysyniadau allan a gwahodd cyfranogwyr i dynnu llun eu hunain neu ychwanegu at un arall. Creu tensiwn iach trwy adael eich sleidiau am eiliad i dynnu sylw at elfen arall ar y sgrin.
Ceisiwch ddylunio arolwg barn syml sy'n gofyn i'r gynulleidfa am eu mewnbwn sydd hefyd yn rhoi deallusrwydd amser real i chi.
Gadewch friwsion bara
Gyrrwch eich stori neu fewnwelediad cyffredinol adref trwy annog cyfranogwyr i gymryd nodiadau. Yn eich gwerthiant, tynnwch sylw at rai pwyntiau trafod yr ydych chi am i ddarpar gleientiaid fynd â nhw a'u hannog i ysgrifennu i lawr neu gofnodi'r nodiadau penodol hyn.
Cyflwyno negeseuon hawdd, byr a chryno iawn sy'n cyfleu syniadau mawr mewn dyfyniadau, anecdotau, straeon personol, tystebau a mwy - unrhyw beth sy'n fach ei faint ac yn hawdd ei gofio.
Gyda'r addasiadau syml hyn, gallwch reoli sut rydych chi'n creu ac yn anfon eich negeseuon mewn amgylchedd digidol. Nid yn unig y bydd y rhain yn gweithio i lunio canlyniad eich gwerthiant, gadewch i'r technegau hyn sefyll fel strwythur sut rydych chi'n ffurfio cyfarfod gwerthu rhithwir llwyddiannus sy'n arwain at drawsnewidiadau.
Felly beth yw'r 3 awgrym gorau ar gyfer cynnal cyfarfod tîm gwerthu rhithwir llwyddiannus? Yn gyntaf, gadewch i ni drafod sut olwg sydd ar lwyddiant mewn lleoliad ar-lein:
- Mae Cyfranogwyr yn Ymgysylltu
Er mwyn cadw'r cyfranogwyr yn bresennol ac yn ymgysylltu, dechreuwch ar y dechrau gydag argraff gyntaf graig-solet. Gadewch iddyn nhw wybod bod eu hamser yn werthfawr trwy dynnu'r teimlad aros allan o “aros o gwmpas.” O'r cychwyn, pan fydd cyfranogwyr yn mewngofnodi, gwnewch iddynt deimlo bod croeso iddynt gyda Custom Hold Music sy'n awgrymu eu bod yn y lle iawn. Nesaf, rhowch gynnig ar Text Chat fel ffordd i ddechrau sgwrs dan bwysau isel trwy ofyn cwestiwn i'r grŵp. Os ydych chi am ei rampio i fyny, gwahoddwch bawb i droi eu camerâu ymlaen. Gofynnwch gwestiynau grŵp a dechreuwch y cyfarfod yn rhuo. - Negeseuon â Chefnogaeth
Cynhyrfwch fwy o ryngweithio a chyffro trwy ddangos datrysiad i'r rhagolygon, mynd â nhw trwy broblem, neu eu tywys ar daith gan ddefnyddio Rhannu Sgrîn. Pan fydd pawb ar yr un dudalen, mae'n haws gwneud cynnydd trwy senarios TG anodd eu hegluro, arddangosiadau cynnyrch, a chyflwyniadau gwerthu. Chi sy'n rheoli'r hyn y mae eich cynulleidfa yn ei weld ac felly gallwch chi ofyn cwestiynau ac ateb yn y fan a'r lle, tynnu cyfeiriadau a ffynonellau i fyny, ychwanegu cefnogaeth ychwanegol, gwneud recordiadau, chwarae fideos ar orchymyn a chymaint mwy - i gyd yn uniongyrchol ar eich bwrdd gwaith . - Presenoldeb Corfforol ac Emosiynol
Mae'n her mesur tymheredd emosiynol yr ystafell pan na allwch weld sut mae pobl yn ymateb. Mae galwadau cynhadledd yn fuddiol pan fydd angen i chi ddilyn i fyny neu gael eglurder, ond os ydych chi'n ceisio cau bargen neu werthu eich cynnyrch neu wasanaeth, mae gweld cyfranogwyr a gadael i gyfranogwyr eich gweld chi'n ffurfio bond ymddiriedaeth. Mae wyneb i'r enw yn atgoffa pawb bod bod dynol go iawn. Yn gallu darllen iaith y corff, ac ymadroddion wyneb trwy droi eich camera ymlaen a defnyddio galluoedd cynadledda fideo i ddod â chi a'ch cynulleidfa yn agosach. Os ydych chi eisiau mwy o gynnwys neu eisiau e-bostio'r cyfarfod, taro record ac anfon y cyfarfod allan ar ôl iddo gael ei wneud. Gadewch i'r AI-bot wneud yr holl drawsgrifio a thagio auto i chi, felly ni chaiff unrhyw wybodaeth na data ei golli. - Mae Ynni Grŵp yn Gadarnhaol
Pan fydd cyswllt llygad yn bosibl ar-lein, profwch sut mae cyfarfod mewn lleoliad rhithwir yn teimlo fel y peth gorau nesaf i fod yn bersonol. Mae'n hawdd gweld pwy sy'n siarad ac mae'n teimlo fel cyfarfod go iawn pan allwch chi weld pwy sy'n dod i mewn a phwy sy'n gadael yr alwad. Gydag Oriel a Speaker View, mae pawb sy'n bresennol yn cael eu gwneud yn weladwy fel mân-luniau, mewn amser real, mewn ffurf tebyg i grid. Mae Gallery View yn gosod pawb sy'n bresennol ar yr un sgrin er mwyn i bawb fod yn weladwy ar yr alwad fideo. Mae Speaker View yn rhoi blaenoriaeth sgrin lawn i bwy bynnag sy'n siarad.
Y llinell waelod? Er mwyn sicrhau bod eich neges yn cael ei hanfon a'i derbyn gan eich cynulleidfa mewn ffordd sy'n ystyrlon ac yn arwain at werthiannau, ystyriwch y siopau tecawê canlynol.
Mae cyfarfod gwerthu rhithwir llwyddiannus wedi:
- Naratif adrodd straeon gref
Lluniwch eich pwyntiau siarad a'ch taith defnyddiwr o amgylch dechrau, canol a diwedd sy'n bersonadwy, ac y gellir ei drosglwyddo, yn syml ac yn weithredadwy. Dylai eich cyflwyniad rhithwir neu draw gael ei gau allan ac yn hawdd ei ddilyn, dylai fod ganddo awgrymiadau amlwg, a neges ddiriaethol iawn (10%!). Beth yw problem eich darpar? Dechreuwch yno cyn i chi agor sut mae'ch cynnyrch yn gweithredu, a beth yw ei nodweddion a'i fuddion. Tynnu ar straeon gwir, ac apelio at gyd-destun a brys y broblem y mae'r cynnyrch yn ei datrys neu'n dod ag ymwybyddiaeth iddi. - Deialog sy'n llafar ac yn weledol
Ewch yr ail filltir i chwalu'ch dosbarthiad a gwneud iddo edrych yn apelio yn weledol gyda delweddau, dyluniad craff a gweithredu meddylgar. Cynhwyswch sleidiau sy'n saib yn eich stori. Rhowch eiliad i bawb fyfyrio a myfyrio cyn iddyn nhw ateb. Creu gofod sy'n gwahodd ac yn annog dolen adborth trwy gynnwys eiliad benodol bob ychydig funudau sy'n agor y drafodaeth. Bydd rhyngweithio wedi'i gynllunio yn ystod cyfarfod rhithwir yn cynhyrchu mwy o fewnwelediadau. - Presenoldeb diwyro
Trwy gynnwys eich cynulleidfa yn y sgwrs, rydych chi'n arwain y llif. Yn naturiol, byddai hynny'n dynodi presenoldeb. Bydd cyfarfod wedi'i goreograffu, wedi'i ymarfer yn dda, ac wedi'i ysgogi, wedi'i ddylunio a'i gymedroli gennych chi, yn gorlifo i mewn i'r modd y derbynnir y negeseuon. Rheoli cyfranogwyr, byddwch yno mewn amser real, ystwytho'ch sgiliau cymedrolwr, a chreu cynnwys gwirioneddol dda i ennyn ymdeimlad o ymddiriedaeth a hygrededd a fydd yn ennill dros eich cynulleidfa. Ni all fod yno yn gorfforol y tu ôl i'r sgrin? Gall hyd yn oed recordiad wneud y gamp gyda'r trefniant cywir, y twmffat gwerthu a'r gwaith dilynol priodol.
Gall cynnal cyfarfod gwerthu rhithwir llwyddiannus fod yr un mor drawiadol a chymaint â gwerthwr bargen â bod yn bersonol. Mewn gwirionedd, gall technoleg fideo-gynadledda gefnogi'ch strategaethau gwerthu a'ch tactegau mewn ffyrdd fel erioed o'r blaen.
Gadewch i Callbridge fod y ddwy ffordd platfform meddalwedd cynadledda fideo mae hynny'n ychwanegu dimensiwn i'ch strategaeth werthu. Gyda nodweddion wedi'u cynllunio i efelychu cyfarfodydd wyneb yn wyneb, gallwch ddisgwyl datrysiadau fideo sain o ansawdd uchel sy'n gweithio fel cymhorthion gwerthu soffistigedig, fel fideo-gynadledda, galw cynhadledd, rhannu sgrin newydd ei hadeiladu a llawer mwy.
