Sedan pandemin drabbades tidigare 2020 har varje bransch tvingats anpassa sig för att få ett mer digitalt centrerat synsätt på affärer. Framåt har säljstyrkor, oavsett produkt, förvandlats till virtuella säljstyrkor genom att flytta affärer online.
Virtuella möten och presentationer ger säljare möjlighet att presentera och leverera sitt erbjudande i en virtuell miljö. Att sälja din produkt, sätta idéer, skapa konsumentmedvetenhet, försegla affären och bygga arbetsrelationer tegel för tegel - alla dessa aspekter av jobbet har varit tvungna att bli virtuella och återuppfinna hur säljare interagerar med kunder och framtidsutsikter.
Även om även de äldsta säljare kan kämpa för att sälja i en virtuell miljö, finns det fortfarande säkert metoder och tekniker för att få intresse eller låsa ett kontrakt.
Om du vill:
Anslut med din publik mer meningsfullt
Förbättra backend-kommunikationen med dina kollegor
Öka din närvaro online
Öka försäljningen
Och mer…
Tänk på hur virtuella säljteammöten understödjer ditt företags framgång (bokstavligen) bakom skärmen.
Precis som med alla övergångar finns det en inlärningskurva. Låt oss ta itu med några av de vanligaste hindren säljare möter när de måste byta från en personlig till en online-miljö:
Deltagare är inte närvarande
Visst, deltagare är inloggade och verkar aktiva, men när det gäller ett konferenssamtal eller video, är de verkligen närvarande? Det är lätt att komma över som engagerat i ett virtuellt möte. Allt en deltagare behöver göra är att sitta framför en enhet, logga in och låta multitasking börja!
Multi-tasking är när deltagarna är "här" men inte riktigt. De kontrollerar e-post, på sin telefon, spelar ett onlinespel, skickar sms, etc. Det är lätt att komma undan med dessa saker bakom en skärm.
Brist på interaktion
Som ett resultat av multitasking blir deltagarna mindre engagerade. Att ställa in och bli distraherad leder till liten eller ingen interaktion - utan tvekan en viktig aspekt av att sälja. Om det saknas deltagare som inte ställer frågor eller svarar på meningsfulla sätt, är det lätt för din tonhöjd att bli kort eller att ditt meddelande floppar.
Att inte kunna nå ut och ansluta, särskilt när deltagarna är upptagna, sätter ett block mellan dig, avsändaren av meddelandet och dem, mottagaren av meddelandet.
Mer utmanande att läsa rummet
I en ansiktsmässig försäljningsmiljö är det inte lika mycket en utmaning att urskilja någons kroppsspråk och ansiktsuttryck. Det är egentligen ganska uppenbart. Men när det gäller att titta på hur deltagarna tolkar din tonhöjd eller förstår deras ton när de svarar på en fråga online blir det lite mer arbetskrävande att läsa rummet. Att skräddarsy dina meddelanden och justera din leverans är svårare att dra i farten.
Får inte ögonkontakt
Ett av de säkraste sätten att leda en publik är att se dem i ögonen och få ögonkontakt. När vi ansluter på en sådan nivå ger det en mer direkt linje för kommunikation och förtroende.
Även om dessa hinder kanske känns nedslående i början, finns det svåra taktiker och strategier som hjälper dig att säkerhetskopiera dina meddelanden och ansluta dig till din publik i ett virtuellt försäljningsmöte.
(alt-tag: Downview av stationär arbetsstation med kontorsmateriel, videokonferenser med en kvinna på stationär dator)
Implementera följande tekniker för att varje presentation ska bli hemma och driva försäljningen medan du levererar en online-presentation eller tonhöjd:
Skicka de 10% bästa av ditt meddelande
Människor har mycket att komma ihåg dagligen, förvänta dig därför att din publik glömmer majoriteten av vad du säger. Omedelbart kommer de bara att kunna komma ihåg ungefär 10% av dina meddelanden, och det lilla de kommer ihåg är troligtvis något slumpmässigt eller inte nära relaterat till ditt unika säljförslag.
Designa din presentation kring den viktigaste delen av din meddelande - den 10% meddelandemugg. Bestäm kärnmeddelandet du vill att kunder ska komma ihåg och så småningom agera (särskilt om du försöker öka medvetenheten eller stänga en affär) och arbeta sedan bakåt.
När du skapar detta 10% -meddelande för att det ska landa, gör det så att det är "klibbigt", riktat, enkelt och handlingsbart. Om de övriga 90% av din leverans faller på vägen, har den viktigaste och mest värdefulla informationen tillräckligt med intryck för att återkallas senare.
Kommandot uppmärksamhet
I motsats till vad folk tror är det inte att människor har kortare uppmärksamhet, det är att de har en högre tolerans för stimulering. För att fånga någons uppmärksamhet krävs det att de är anslutna. I ett fjärrsäljningsscenario är det en utmaning att väcka intresse när det finns en ständig störning av distraktion hemma eller lockande saker att titta på på internet.
Implementera välgjorda bilder och design och interaktiva element i din presentation. Ta hänsyn till färger, bilder, tempo, animering och video för att finjustera de viktigaste aspekterna i dina bilder eller e-postmarknadsföring. Lite omtänksamt visuellt spel går långt.
Överklagande till “Lizard Brain”
I allmänhet kallad ödlahjärnan är hjärnstammen den äldsta delen av hjärnan, ansvarig för att beräkna hot och arbeta på instinkter. Det är också engagerat via visuell stimulering och berättande. Vakna upp den här gamla delen av hjärnan genom att skaka upp din potentiella kunds uppmärksamhet:
Med en känsla av brådska.
Varför behöver de denna förändring? Och varför behöver de det nu?
Med kontrast.
Vad behöver de för att de inte ska komma dit de är för närvarande? För att fatta ett beslut som påverkar denna del av hjärnan, överväga att visa kontraster med "före" och "efter" berättelser; visuella verktyg som grafer och bilder som gör abstrakta begrepp mer konkreta.
Blås öppna konversationen
Att sälja på distans behöver inte vara en enkelriktad gata. Bjud istället in framtidsutsikterna genom att sätta igång diskussionseldarna. Bestäm först en bit data som gäller din potentiella affärsverksamhet på makronivå. Börja stort och skära sedan bort den där informationen för att få en inblick som passar in i problemet eller sammanhanget för din potentiella kunds nuvarande situation. Vid den tidpunkten borde du kunna få en tankeväckande fråga för att gnista dialog.
Interaktion med curate och kontroll
Under ett virtuellt försäljningsmöte finns det flera sätt att utveckla gruppdynamiken. Att bara be alla att sätta på kameran tränger omedelbart uppmärksamhet och väcker ödlahjärnan.
Använd en online whiteboard för att rita upp koncept och bjud deltagarna att rita ut sina egna eller lägga till en annan. Skapa hälsosam spänning genom att lämna dina bilder ett ögonblick för att uppmärksamma ett annat element på skärmen.
Försök att utforma en enkel omröstning som ber publiken om deras bidrag som också ger dig realtidsinternet.
Lämna brödsmulor
Kör hem din historia eller universella insikt genom att uppmana deltagarna att göra anteckningar. I din försäljning, markera vissa diskussionspunkter som du vill att potentiella kunder ska ta bort och uppmuntra dem att skriva ner eller spela in dessa specifika anteckningar.
Leverera mycket enkla, korta och kortfattade meddelanden som fångar stora idéer i citat, anekdoter, personliga berättelser, vittnesmål och mycket mer - allt som är stort och lätt att komma ihåg.
Med dessa enkla justeringar kan du hantera hur du skapar och skickar dina meddelanden i en digital miljö. Dessa kommer inte bara att forma resultatet av din försäljning, låt dessa tekniker stå som strukturen för hur du bildar ett framgångsrikt virtuellt försäljningsmöte som leder till konverteringar.
Så vad är de tre bästa tipsen för att vara värd för ett framgångsrikt virtuellt säljteammöte? Låt oss först diskutera hur framgång ser ut i en online-miljö:
- Deltagarna är engagerade
För att hålla deltagarna närvarande och engagerade, börja i början med ett solitt första intryck. Låt dem veta att deras tid är värdefull genom att ta väntekänslan ur att "vänta". När deltagarna loggar in från början får de att känna sig välkomna med Custom Hold Music som föreslår att de är på rätt plats. Testa sedan Textchatt som ett sätt att starta en lågtryckskonversation genom att ställa en fråga till gruppen. Om du vill öka det, be alla att sätta på sina kameror. Ställ gruppfrågor och få mötet till en brusande start. - Meddelanden som stöds
Öka upp mer interaktion och spänning genom att visa potentiella kunder en lösning, ta dem genom ett problem eller vägleda dem på en turné med hjälp av skärmdelning. När alla är på samma sida är det lättare att göra framsteg genom svårförklarliga IT-scenarier, produktdemonstrationer och försäljningspresentationer. Du har kontroll över vad din publik ser och kan därför ta frågor och svara på plats, hämta referenser och källor, lägga till ytterligare support, göra inspelningar, spela upp videor på kommando och så mycket mer - allt direkt på skrivbordet . - Fysisk och emotionell närvaro
Det är en utmaning att mäta den emotionella temperaturen i rummet när man inte kan se hur människor reagerar. Konferenssamtal är fördelaktiga när du behöver följa upp eller få tydlighet, men om du försöker stänga en affär eller sälja din produkt eller tjänst, ser deltagarna och låter deltagarna se dig skapa ett förtroendeband. Ett ansikte mot namnet påminner alla om att det finns en riktig människa. Kunna läsa kroppsspråk och ansiktsuttryck genom att helt enkelt sätta på kameran och använda videokonferensfunktioner för att föra dig och din publik närmare. Om du vill ha mer innehåll eller vill skicka e-post till mötet, slå in posten och skicka mötet efter det är klart. Låt AI-bot göra all transkribering och automatisk märkning åt dig så att ingen information eller data missas. - Gruppens energi är positiv
När ögonkontakt möjliggörs online, upplev hur mötet i en virtuell miljö känns som det näst bästa med att vara personligen. Det är lätt att se vem som pratar och det känns som ett faktiskt möte när du kan se vem som kommer in och vem som lämnar samtalet. Med Galleri och Högtalarvy görs alla som är närvarande synliga som miniatyrer i realtid i en rutnätsformation. Gallerivyn placerar alla deltagare på samma skärm för omedelbar synlighet för alla i videosamtalet. Speaker View ger helskärmsprioritet till den som talar.
Poängen? För att säkerställa att ditt meddelande skickas och tas emot av din publik på ett meningsfullt sätt och leder till försäljning, överväga följande takeaways.
Ett framgångsrikt virtuellt försäljningsmöte har:
- En stark berättande berättelse
Forma dina samtal och konsumentresor runt en början, mitt och ett slut som är personligt, och relaterat, enkelt och handlingsbart. Din virtuella presentation eller tonhöjd ska blockeras och vara enkel att följa, ha uppenbara uppmaningar och ett mycket konkret meddelande (10%!). Vad är ditt kunds problem? Börja där innan du öppnar dig för hur din produkt fungerar och vilka funktioner och fördelar det har. Rita på sanna berättelser och vädja till sammanhanget och det brådskande problemet som produkten löser eller ger medvetenhet om. - Dialog som är verbal och visuell
Gå en extra mil för att bryta ner din leverans och få det att se ut visuellt tilltalande med bilder, smart design och tankeväckande utförande. Inkludera bilder som är en paus i din berättelse. Ge alla en stund att fundera över och reflektera innan de svarar. Skapa ett utrymme som inbjuder och uppmuntrar en feedbackslinga genom att inkludera ett specifikt ögonblick varannan minut som öppnar upp diskussionen. Planerad interaktion under ett virtuellt möte kommer att skapa mer insikter. - Ovarlig närvaro
Genom att inkludera din publik i konversationen leder du flödet. Naturligtvis skulle det indikera närvaro. Ett koreograferat, väl inlärat och uppmanat möte, designat och modererat av dig, kommer att spridas till hur meddelandet tas emot. Hantera deltagare, var där i realtid, flex dina moderatorfärdigheter och skapa riktigt bra innehåll för att skapa en känsla av förtroende och trovärdighet som kommer att vinna över din publik. Kan det inte finnas fysiskt bakom skärmen? Även en inspelning kan göra tricket med rätt inställning, försäljningstratt och lämplig uppföljning.
Att vara värd för ett framgångsrikt virtuellt försäljningsmöte kan vara lika slående och lika mycket som en affärsförseglare som att vara personligen. Faktum är att videokonferensteknik kan stödja dina försäljningsstrategier och taktik på sätt som aldrig tidigare.
Låt Callbridge vara tvåvägs programvaruplattform för videokonferenser som tillför dimension till din försäljningsstrategi. Med funktioner som är utformade för att replikera möten ansikte mot ansikte kan du förvänta dig ljudvideolösningar av hög kvalitet som fungerar som sofistikerade säljhjälpmedel, till exempel videokonferenser, konferenssamtal, skärmdelning och så mycket mer.
