Od pandemie zasažené dříve v roce 2020 se každé odvětví muselo přizpůsobit, aby zaujalo více digitálně zaměřený přístup k podnikání. Do budoucna se prodejní síly, bez ohledu na produkt, transformovaly na virtuální prodejní síly prostřednictvím přesunu podnikání online.
Virtuální schůzky a prezentace poskytují prodejcům možnost prezentovat a doručovat své nabídky ve virtuálním prostředí. Prodej vašeho produktu, propagace nápadů, generování povědomí spotřebitele, uzavření dohody a budování pracovních vztahů po kamenech - všechny tyto aspekty práce se musely stát virtuálními a znovu objevit způsob interakce obchodních zástupců s klienty a vyhlídkami.
I když se i ti nejstarší prodejci mohou potýkat s prodejem ve virtuálním prostředí, stále existují jisté metody a techniky k získání zájmu nebo uzavření smlouvy.
Pokud hledáte:
Spojte se s publikem smysluplněji
Zlepšete back-end komunikaci se svými kolegy
Zvyšte svou online přítomnost
Zvyšte prodej
A více…
Zvažte, jak schůzky virtuálního prodejního týmu podporují úspěch vašeho podnikání (doslova) za obrazovkou.
Stejně jako u každého přechodu existuje křivka učení. Pojďme se zabývat některými běžnými překážkami, kterým prodejci čelí při přechodu z prostředí osobně do prostředí online:
Účastníci nejsou přítomni
Jistě, účastníci jsou přihlášeni a vypadají aktivní, ale pokud jde o konferenční hovor nebo video, jsou skutečně přítomni? Je snadné narazit na virtuální schůzku. Účastník musí jen sedět před zařízením, přihlásit se a nechat zahájit multitasking!
Multi-tasking je, když jsou účastníci „tady“, ale ne ve skutečnosti. Kontrolují e-maily, telefonují, hrají online hry, posílají SMS zprávy atd. Je snadné se těmto věcem zbavit za obrazovkou.
Nedostatek interakce
V důsledku multitaskingu se účastníci méně angažují. Vyladění a rozptýlení vede k malé nebo žádné interakci - což je pravděpodobně klíčový aspekt prodeje. Pokud je nedostatek účastníků, kteří nekladou smysluplné otázky ani neodpovídají na výzvy, je snadné, aby vaše hřiště selhalo nebo aby vaše zpráva propadla.
Nedokážete se spojit a spojit se, zvláště když jsou účastníci zaneprázdněni, blokuje vás, odesílatele zprávy a ně, příjemce zprávy.
Náročnější číst místnost
V prostředí prodeje tváří v tvář to není tak velká výzva, pokud jde o řeč něčího těla a mimiku. Je to opravdu docela zřejmé. Ale pokud jde o sledování toho, jak účastníci interpretují vaše hřiště nebo porozumění jejich tónu, když odpovídají na otázku online, čtení místnosti je trochu náročnější na práci. Přizpůsobení zpráv a přizpůsobení doručování je obtížnější za běhu.
Nedochází ke kontaktu s očima
Jedním z nejbezpečnějších způsobů, jak vést publikum, je podívat se jim do očí a navázat oční kontakt. Když se spojíme na takové úrovni, vytvoří to přímější komunikační linku a důvěru.
I když se tyto překážky mohou na první pohled zdát odrazující, existují tvrdé taktiky a strategie, které vám pomohou zálohovat vaše zprávy a spojit vás s vaším publikem na virtuální prodejní schůzce.
(alt-tag: Downview stolní pracovní stanice s kancelářskými potřebami, videokonference se ženou na stolním počítači)
Implementujte následující techniky, aby každá prezentace zasáhla domov a podpořila prodej při poskytování online prezentace nebo prezentace:
Zašlete prvních 10% své zprávy
Lidé si mají na co každý den pamatovat, proto očekávejte, že vaše publikum zapomene na většinu toho, co říkáte. Hned po pálce si budou moci vybavit pouze zhruba 10% vašich zpráv a to málo, co si pamatují, bude s největší pravděpodobností něco náhodného nebo úzce nesouvisejícího s vaší jedinečnou prodejní nabídkou.
Navrhněte svou prezentaci tak, aby odpovídala nejdůležitější části vašich zpráv - tomuto 10% zprávovému nugetu. Určete hlavní zprávu, kterou si mají klienti pamatovat a podle které budou nakonec jednat (zejména pokud se snažíte zvýšit povědomí nebo uzavřít dohodu), a poté pracovat zpětně.
Při vytváření této 10% zprávy, aby přistála, vytvořte ji tak, aby byla „lepkavá“, cílená, jednoduchá a akční. Pokud dalších 90% vaší dodávky spadne na vedlejší kolej, nejdůležitější a nejcennější informace zanechají dostatečný dojem, který si později budete muset připomenout.
Příkaz Pozor
Na rozdíl od všeobecného názoru nejde o to, že lidé mají kratší rozpětí pozornosti, ale o to, že mají vyšší toleranci ke stimulaci. Chcete-li někoho upoutat, vyžaduje to, aby byl stále závislý. Ve scénáři prodeje na dálku je výzvou vzbudit zájem, když doma neustále koluje rozptýlení nebo lákají věci k prohlédnutí na internetu.
Implementujte do své prezentace dobře propracované vizuály a design a interaktivní prvky. Vezměte v úvahu barvy, snímky, tempo, animaci a video, abyste se mohli seznámit s nejdůležitějšími aspekty snímků nebo e-mailového marketingu. Trochu promyšlená vizuální hra jde dlouhou cestou.
Odvolání se k „Lizard Brain“
Hovorově označovaný jako ještěrčí mozek, mozkový kmen je nejstarší částí mozku, odpovědnou za výpočet hrozeb a působení na instinkty. Zapojuje se také prostřednictvím vizuální stimulace a vyprávění příběhů. Probuďte tuto starou část mozku třepáním pozornosti potenciálního klienta:
S pocitem naléhavosti.
Proč potřebují tuto změnu? A proč to teď potřebují?
S kontrastem.
Co potřebují, aby se nedostali z místa, kde jsou v současné době? Chcete-li učinit rozhodnutí, které ovlivňuje tuto část mozku, zvažte vizuální zobrazení kontrastu s příběhy „před“ a „po“; vizuální nástroje, jako jsou grafy a obrázky, díky nimž jsou abstraktní pojmy hmatatelnější.
Otevřete konverzaci
Prodej na dálku nemusí být jednosměrná ulice. Místo toho pozvěte potenciální zákazníky do rovnice tím, že rozpoutáte ohně diskuse. Nejprve určete část dat, která se týká podnikání vašeho potenciálního zákazníka na makroúrovni. Začněte ve velkém a poté odřízněte nugget dat, abyste získali přehled, který zapadá do problému nebo kontextu aktuální situace vašeho vyhlídky. V tom okamžiku byste měli být schopni odvodit promyšlenou otázku, která podnítí dialog.
Kurátor a ovládání interakce
V průběhu virtuální prodejní schůzky existuje několik způsobů, jak propracovat skupinovou dynamiku. Jednoduše požádat každého, aby zapnul kameru, okamžitě zvýší pozornost a probudí mozek ještěrky.
Využijte online tabuli k vypracování konceptů a vyzvěte účastníky, aby nakreslili své vlastní nebo přidali k jinému. Vytvořte zdravé napětí tím, že na chvíli necháte snímky, abyste upozornili na další prvek na obrazovce.
Zkuste navrhnout jednoduchou anketu, která požádá publikum o jeho vstup, který vám také poskytne informace v reálném čase.
Nechte strouhanku
Vyzvěte účastníky, aby si dělali poznámky, a přineste si domů svůj příběh nebo univerzální pohled. Ve svém prodeji zvýrazněte určité body diskuse, které chcete potenciálním klientům odebrat, a povzbuďte je, aby si zapisovali nebo zaznamenávali tyto konkrétní poznámky.
Poskytujte velmi snadné, krátké a výstižné zprávy, které zachycují velké myšlenky v uvozovkách, anekdotách, osobních příbězích, posudcích atd. - cokoli, co je malé a snadno zapamatovatelné.
Pomocí těchto jednoduchých úprav můžete řídit, jak vytváříte a odesíláte své zprávy v digitálním prostředí. Nejen, že tyto budou pracovat na utváření výsledku vašeho prodeje, nechte tyto techniky stát se strukturou toho, jak vytvoříte úspěšnou virtuální prodejní schůzku, která povede ke konverzím.
Jaké jsou 3 nejlepší tipy pro hostování schůzky úspěšného virtuálního prodejního týmu? Nejprve si představme, jak vypadá úspěch v online prostředí:
- Účastníci jsou zapojeni
Abyste účastníky udrželi v obraze a zaujali je, začněte hned na začátku skálopevným prvním dojmem. Sdělte jim, že jejich čas je cenný, a to tím, že z „čekání“ vyloučíte pocit čekání. Na začátku, když se účastníci přihlašují, se uvítejte pomocí Custom Hold Music, která naznačuje, že jsou na správném místě. Dále vyzkoušejte textový chat jako způsob, jak zahájit konverzaci s nízkým tlakem položením otázky skupině. Pokud to chcete zvýšit, vyzvěte všechny, aby zapnuli své fotoaparáty. Zeptejte se skupinových otázek a nechte schůzku začít bouřlivě. - Podporované zprávy
Podpořte více interakce a vzrušení tím, že perspektivním zákazníkům ukážete řešení, provedete je problémem nebo je provedete na turné pomocí sdílení obrazovky. Když jsou všichni na stejné stránce, je snazší dosáhnout pokroku prostřednictvím obtížně vysvětlitelných scénářů IT, ukázek produktů a prodejních prezentací. Máte kontrolu nad tím, co vaše publikum vidí, a proto můžete přijímat dotazy a odpovídat na místě, získávat odkazy a zdroje, přidávat další podporu, nahrávat, přehrávat videa na povel a ještě mnohem více - vše přímo na ploše . - Fyzická a emoční přítomnost
Je to výzva měřit emoční teplotu místnosti, když ve skutečnosti nevidíte, jak lidé reagují. Konferenční hovory jsou prospěšné, když potřebujete sledovat nebo získat jasnost, ale pokud se snažíte uzavřít dohodu nebo prodat svůj produkt či službu, vidění účastníků a umožnění účastníkům vidět vás tvoří pouto důvěry. Tvář jména připomíná všem, že existuje skutečná lidská bytost. Umíte číst řeč těla a výrazy obličeje pouhým zapnutím fotoaparátu a využitím funkcí videokonferencí, které vám a vašemu publiku přiblíží. Pokud chcete více obsahu nebo chcete schůzku poslat e-mailem, stiskněte záznam a po dokončení schůzku odešlete. Nechte AI-bot provést všechny přepisy a automatické značkování za vás, aby vám neunikly žádné informace ani data. - Energie skupiny je pozitivní
Když je oční kontakt možný online, vyzkoušejte, jak se setkání ve virtuálním prostředí cítí jako další nejlepší věc k osobnímu kontaktu. Je snadné vidět, kdo mluví, a cítíte se jako skutečná schůzka, když vidíte, kdo přijde a kdo opustí hovor. Díky zobrazení Galerie a reproduktoru jsou všichni přítomní zviditelněni jako miniatury v reálném čase ve formě mřížky. Galerie Zobrazit umisťuje všechny účastníky na stejnou obrazovku pro okamžitou viditelnost všech účastníků videohovoru. Speaker View dává prioritu celé obrazovky komukoli, kdo mluví.
Sečteno a podtrženo? Aby bylo zajištěno, že vaše zpráva bude vaším publikem odeslána a přijata smysluplným způsobem, který povede k prodeji, zvažte následující možnosti.
Úspěšné virtuální prodejní setkání má:
- Silný vyprávěcí příběh
Formujte své body mluvení a cestu spotřebitele kolem začátku, středu a konce, který je přizpůsobivý a relatable, jednoduchý a akční. Vaše virtuální prezentace nebo prezentace by měla být blokována a měla by být snadno sledovatelná, měla by mít zjevné pokyny a velmi hmatatelnou zprávu (10%!). V čem je problém vaší vyhlídky? Začněte tam, než se seznámíte s tím, jak váš produkt funguje a jaké jsou jeho vlastnosti a výhody. Čerpejte ze skutečných příběhů a odvolávejte se na kontext a naléhavost problému, který produkt řeší nebo na který upozorňuje. - Dialog, který je verbální a vizuální
Udělejte další krok a rozeberte svou dodávku a nechte ji vypadat vizuálně přitažlivě pomocí obrázků, inteligentního designu a promyšleného provedení. Zahrňte do svého příběhu snímky, které jsou pozastavením. Dejte každému chvilku na zamyšlení a přemýšlení, než odpoví. Vytvořte prostor, který zve a podněcuje smyčku zpětné vazby, a to tak, že každých několik minut zahrnete konkrétní okamžik, který otevírá diskusi. Plánovaná interakce během virtuální schůzky vygeneruje více informací. - Neochvějná přítomnost
Zahrnutím publika do konverzace vedete postup. Přirozeně by to naznačovalo přítomnost. Choreografické, dobře nacvičené a podnětné setkání, které jste navrhli a moderovali, se přelije do toho, jak jsou zprávy přijímány. Spravujte účastníky, buďte tam v reálném čase, zdokonalte své moderátorské dovednosti a vytvořte skutečně dobrý obsah, který vám dodá pocit důvěry a důvěryhodnosti, který si získá vaše publikum. Nemůžete tam být fyzicky za obrazovkou? Dokonce i nahrávka dokáže trik se správným nastavením, prodejním trychtýřem a vhodným následným sledováním.
Hostování úspěšné virtuální prodejní schůzky může být stejně těžké a stejně tak důležité jako uzavření dohody jako osobní setkání. Technologie videokonferencí může ve skutečnosti podporovat vaše prodejní strategie a taktiky způsoby, jako nikdy předtím.
Ať je Callbridge obousměrný softwarová platforma pro videokonference který dodává vaší prodejní strategii rozměr. Díky funkcím navrženým k replikaci osobních schůzek můžete očekávat vysoce kvalitní audio video řešení, která fungují jako sofistikované prodejní pomůcky, jako jsou videokonference, konferenční volání, sdílení obrazovky a mnohem více.
