O'r cychwyn cyntaf i'r cynnyrch gorffenedig, mae pob cam o'r ffordd yn gofyn am effeithlonrwydd tîm gorau a chynhyrchedd tîm i gael y canlyniadau gorau. Gyda symudiad o fod yn bersonol i ar-lein, fodd bynnag, mae sut i wella perfformiad eich tîm yn dechrau trwy gydnabod sut mae gwaith tîm yn effeithio ar bob agwedd ar eich sefydliad mewn lleoliad rhithwir. Gan gofio bod y gêm yn newid pan nad oes fawr ddim amser wyneb yn wyneb na rhyngweithio â phobl mewn lleoliad corfforol, gallai cryfderau a gwendidau pob aelod o'r tîm gael eu dwysau neu eu pylu o fewn y grŵp.
Peidio â phoeni serch hynny! Mae yna ddigon o strategaethau i wella perfformiad tîm mewn gofod digidol-ganolog. Yn y blogbost hwn, byddwn yn ymdrin â:
- Y gyfrinach fach y mae angen i bob rheolwr ei gwybod
- Y 2 fath o DPA
- Sut i fod yn well cyfathrebwr
- Pam nad oes rhaid i saib distaw wrth sgwrsio fod yn beth drwg
- … a mwy!
Y cam cyntaf i adeiladu tîm cadarn sy'n annog cydweithredu ac ymgysylltu ar gyfer y perfformiad gorau posibl yw llogi'n dda. Mae gwybod beth sydd ei angen arnoch o logi yn y dyfodol a bod yn glir ynghylch disgwyliadau gweithwyr cyfredol yn helpu i greu llun yn llygad eich meddwl am yr hyn y mae angen i bob person ddod ag ef at y bwrdd. Mae amlinellu gofynion swyddi, bod â dealltwriaeth drylwyr o nodweddion penodol prosiect, alinio â chyfathrebu cywir, a chael perthynas gref â gweithwyr i gyd yn gweithio gyda'i gilydd i greu bywiogrwydd yn y tîm.
Dyma ychydig o gyfrinach: Fel y rheolwr, mae angen i bawb sy'n ymwneud ag unrhyw broses fod yn ymwybodol o'r disgwyliadau sydd gennych chi. Gellir rhannu sut i wella perfformiad tîm yn 4 dull gwahanol sy'n grymuso cydweithredu, heriau gwasgaredig, a chynhyrchedd pigyn:
1. Gosod, Gosod, A Byw Gan Ddangosyddion Perfformiad Allweddol
Os na allwch ei fesur, ni allwch ei reoli, mae mor syml â hynny! Os nad ydych chi'n gwybod ble rydych chi, sut allwch chi wybod i ble rydych chi'n mynd? Mae'r rhan fwyaf o fusnesau yn gyfarwydd â Dangosyddion Perfformiad Allweddol (DPA), mesur sy'n meintioli ac yn gwerthuso perfformiad, llwyddiant busnes, neu weithgaredd. Ond yn fwy penodol, mae DPA yn darparu rhesymu pendant ac yn dangos i chi yn union a ydych chi'n cyrraedd eich nod ai peidio. Maent yn arbennig o ffafriol i nodi ble, pam a sut y cyflawnwyd y nodau hyn neu na chawsant eu cyflawni.
Mae aliniad sefydliadol yn allweddol. Yr hyn sy'n gwneud DPA yn effeithiol yw bod pawb yn ymwybodol o beth yw'r mesuriad cyn cytuno iddo.
Mae dau fath o DPA:
- Mae DPA meintiol yn cael ei fesur mewn metrigau. Mae'n delio mewn niferoedd ac yn darparu amcan wedi'i rifo i weithwyr daro fel caffael XX cleient bob chwarter.
- Mae DPA ansoddol yn ddisgrifiadol ac yn canolbwyntio mwy ar dasgau fel mesur trwy arolwg barn neu arolwg cynhadledd fideo i ddeall demograffig y prosiect yn well.
Mae adroddiadau 10 DPA uchaf mae metrigau yn cynnwys:
- Meintiol: Rhaglenni Tasg, effeithlonrwydd llwyth gwaith, cyflwyniadau taflen amser, dibyniaethau tasgau, ac amserlen prosiectau
- Ansoddol: Mentora amser, cydweithredu, boddhad rhanddeiliaid a chleientiaid, cyfathrebu a gwerthuso tîm
Er mwyn i ddangosyddion perfformiad allweddol danio perfformiad eich tîm mewn gwirionedd, gofynnwch i'ch hun:
- A yw eich amcan yn glir?
Dylai fod yn wirioneddol amlwg yr hyn rydych chi'n ceisio'i gyflawni. Byddwch mor bwyntiol a phenodol ag y gallwch. Po fwyaf sy'n canolbwyntio ar laser ar y nod terfynol, y mwyaf o fesur a rheolaeth fydd perfformiad eich tîm. - A yw wedi'i rannu gyda'r tîm?
Adnabod eich cynulleidfa. Ymatal rhag iaith ffansi, ddryslyd. Ewch yn syth at y pwynt a gwnewch yn siŵr bod pawb ar eich tîm yn gallu ei gyrchu. Cyfathrebu'r DPAau mewn cyfarfod ar-lein, eu hanfon mewn e-bost, neu eu cynnwys yn y llawlyfr. Mae angen peli llygad pawb arni fel bod holl aelodau'r tîm ar yr un dudalen a gallant ofyn am eglurhad os oes angen. - Pryd cafodd ei ddiweddaru ddiwethaf?
Bydd amcanion a phrosiectau yn trai ac yn llifo. Pan fydd DPA yn newid, gwnewch yn siŵr bod pawb ar fwrdd y llong. - A yw'n cael ei siarad amdano?
Arhoswch ar y trywydd iawn gyda chyfarfodydd a sesiynau briffio ar-lein yn aml. Cadwch y drws ar agor ar gyfer cwestiynau ac atebion wrth drafod taflwybr y prosiect. Gadewch i bobl wybod sut maen nhw'n gwneud, sut mae'r prosiect yn bell a beth sy'n cael ei fesur, a sut.
2. Nodi, Cofleidio a Chyfuno gwahanol Arddulliau Cyfathrebu
Mae gan bawb arddull gyfathrebu bersonol. Mae deall sut rydych chi'n anfon negeseuon ac yn derbyn negeseuon eraill yn ymarfer pwerus mewn ymwybyddiaeth. Gellir ei ddefnyddio fel offeryn i yrru gwaith tîm a chyfathrebu mwy effeithiol mewn cyfarfod ar-lein a'r tu allan iddo.
Mae cyfathrebu effeithiol yn hanfodol ar gyfer pob perthynas, gan gynnwys dynameg grŵp. Dysgwch sut i fod yn gyfathrebwr hyfedr mewn lleoliad grŵp a gwyliwch berfformiad eich tîm yn gwella'n sylweddol ar-lein, ac yn bersonol:
Dyma a ychydig o ffyrdd i fod yn gyfathrebwr gwell mewn lleoliad grŵp:
- Gwrandewch i Ddeall…
… Yn hytrach na gwrando ar ateb. Mae'n swnio'n syml, ond pan fyddwn yn partio i mewn ac yn canolbwyntio ar yr hyn y mae cydweithiwr neu reolwr yn ei ddweud, gall wneud gwahaniaeth rhwng y wybodaeth sy'n cael ei hamsugno ai peidio! Boed yn bersonol neu drwy gynhadledd fideo, mae pawb yn ymateb yn well pan fyddant yn teimlo eu bod yn cael eu gweld a'u clywed. - Gwylio Iaith y Corff
Mae iaith lafar yn bwysig, ond yr hyn y mae'r corff yn ei gyfathrebu sy'n gwthio'ch neges mewn gwirionedd. Sut mae'r person rydych chi'n siarad ag ef yn sefyll? A yw eu llygaid yn pefrio neu wedi'u sgleinio drosodd? A yw eu breichiau wedi'u croesi neu'n ystumio? Ystyriwch iaith eich corff hefyd. Ydych chi ar agor neu ar gau? Yn sefyll yn rhy agos neu ddim yn ddigon pell? - Tystion Sut Mae Eraill yn Cymryd Cyd-destun i Ystyriaeth
Os ydych chi'n nerfus ynghylch cyflwyno a cae gwerthu o bell, rhowch sylw i sut mae'ch tîm yn ei wneud. Gwyliwch fideos ar-lein o siaradwyr a chyflwynwyr enwog. Sylwch ar safle a safiad eu corff. Eu diweddeb lleisiol a'u geirfa. Cymerwch giwiau gan y bobl o'ch cwmpas fel y gallwch ddysgu o'r manteision ac apelio at eich cynulleidfa! - Tawelwch Yn Iawn
Nid oes rhaid i ddistawrwydd fod yn lletchwith. Mae'n naturiol ac yn rhoi cyfle i wrandawyr amsugno'r deunydd a llunio cwestiwn neu sylw. Yn enwedig mewn grwpiau lle mae cymysgedd o siaradwyr araf a chyflym, mae eiliad o dawelwch yn ildio i feddwl fel nad oes unrhyw un yn cael ei ymyrryd. - Osgoi baglau llenyddol
Mae'n naturiol bod eisiau defnyddio'r geiriau “um,” “like,” ac “er” fel baglau i ddal eich lle wrth siarad neu i'ch helpu i ddrymio'ch trên meddwl nesaf. Yn lle, siaradwch yn arafach a pharthwch i mewn ar eich anadlu. - Taflwch Mewn Berf Weithredu Ar Gyfer Iaith Ychwanegol
I gael lleferydd a chyfathrebu mwy proffesiynol sy'n swnio'n broffesiynol, ceisiwch bwyso ar ferfau gweithredu cryf fel “pen blaen,” “chwyddo,” ac “adfywio.” - Chwiliwch Am Yr Edau Gyffredin Mewn Dadl
Hyd yn oed os ydych chi'n ddwfn mewn prosiect mewn cyfarfod ar-lein gyda chydweithiwr annhebygol, defnyddiwch y sgwrs fel gwahoddiad i ddarganfod beth ydyw y gallwch chi gytuno arno yn lle anghytuno arno. Gall chwilio am y tir cyffredin hwnnw mewn sgwrs amser neu ddadl ddod ag eglurder a thynhau morâl y tîm. Os oes gennych yr un nod neu ganlyniad terfynol, er enghraifft, gallai taflu goleuni ar hynny fod yn ddigon i gywiro'r sgwrs. - Dewiswch “Rwy'n Gwybod” yn lle “Rwy'n Meddwl”
Bydd gwybod beth rydych chi'n siarad amdano a chyflwyno ffeithiau yn eich gosod chi fel aelod cryf o'r tîm y gall eraill ddibynnu arno. Nid yw siarad mewn hanner gwirioneddau a gwneud rhagdybiaethau trwy ddweud, “Rwy'n credu mai hwn yw hwn…” neu “rwy'n eithaf sicr nad yw hynny ...” yn rhoi llawer o awdurdod na hygrededd i chi. Meithrin ymddiriedaeth a hyder trwy wneud yr ymchwil, siarad â'r bobl iawn, a bod yn sicr yn eich cais fel na all unrhyw un ei ddatgymalu. - Gweithredu Pontydd Llafar
Weithiau mae sgyrsiau'n anelu tuag at hen ddamwain dda a llosgi. Ailgyfeiriwch y llwybr trwy ddod o hyd i bont i fynd yn ôl i rywle mwy cytun. I symud y ffocws, defnyddiwch “Ydw, ond…” “Rwy'n chwilfrydig i wybod mwy am…” “Rwy'n eich gwahodd i ystyried ...” “Y peth pwysig i'w gofio ...” Fel hyn, gallwch chi daflu mwnci diarhebol i mewn wrench ac ail-lywio'r sgwrs mewn ffordd fwy adeiladol. - Gwybod Lle Mae'ch Stori Yn Mynd
Mae mynd ar tangiad yn cymryd amser, a phan ydych chi'n rhedeg busnes, nid ydych chi am fynd ar goll yn nghyfyng-gyngor rhywun. Annog pobl (a chi'ch hun) i fod yn ymwybodol wrth adrodd stori. Ydych chi'n adrodd stori? Esbonio theori? Yn chwalu cysyniad? Cyn i chi ddechrau, gwyddoch beth yw pwynt eich cyfran a thra'ch bod chi'n ei ddweud, ceisiwch gael gwared ar emosiwn diangen, gormod o fanylion, a meddwl am gyrchfan bob amser! - Cymerwch Hawdd
Cofiwch anadlu. Ymlaciwch, siaradwch yn araf a gyda'r bwriad! Mae eich tîm yn cynnwys pobl yr ochr arall i'r sgrin. Cyn belled â'ch bod yn gwrtais ac yn broffesiynol, bydd cyfathrebu rhagorol yn dilyn yn naturiol.
3. Dewch Gyda'n Gilydd i Weithio Fel Un
Hyd yn oed gyda dealltwriaeth drylwyr o ddangosyddion perfformiad allweddol ac ymdeimlad uwch o sgwrs ddeinamig, gallai rheoli tîm anghysbell deimlo fel bod yna lawer o rannau symudol ond ar ddiwedd y dydd, mae'n un tîm o hyd. Mae cofio eich bod chi i gyd yn gweithio gyda'ch gilydd fel un yn anadlu bywyd i fod ar y cyd eich tîm.
Mae perchnogaeth, adborth cymheiriaid-i-gymar, a gwirio i mewn yn aml yn helpu i gadw'r holl rannau symudol i gydamseru. Er enghraifft, mae hyfforddi ac adborth adeiladol sy'n canolbwyntio ar yr ymddygiad yn hytrach na'r person yn hyrwyddo llai o amddiffynnol a gwell perchnogaeth. Mae'n gosod enghraifft o beth i'w wneud heb ymosod yn bersonol ar unrhyw un.
Pan fydd aelodau'r tîm yn sylweddoli nad oes raid iddynt weithio mewn seilos, ac y gall pobl ddibynnu ar ei gilydd, mae allbwn gwaith yn cynyddu. Mae peidio â gorfod gwneud popeth ar eich pen eich hun yn creu llif deinamig. Cyn belled â bod pawb yn glir ar hierarchaeth a rolau'r prosiect, mae pŵer tîm yn dod yn gryfach yn esbonyddol; Yn enwedig os yw aelodau'r tîm yn barod i fentora ac ar fwrdd talent newydd.
Gyda nodweddion soffistigedig sy'n dod ochr yn ochr â meddalwedd fideo-gynadledda i wella cysylltiad fel rhannu sgrin, Mae bwrdd gwyn ar-lein ac recordiadau cyfarfod ar-lein, mae gweithio fel uned gydlynol yn bosibl iawn ar-lein. Ar ben hynny, mae integreiddiadau ar gyfer Slack, Google Calendar ac Outlook wir yn ychwanegu at gysylltiad rhithwir di-dor mewn cyfarfodydd ar-lein, rheoli prosiectau, cyflwyniadau, a mwy.
4. Annog Dysgu Ychwanegol Fel Tîm
Mae pob gweithiwr yn dod â'u set sgiliau a'u profiad unigryw eu hunain i'r tîm, ond er mwyn i bob aelod ddisgleirio a bod yn llwyddiannus mewn unrhyw rôl, mae'n hanfodol adeiladu ar y set sgiliau hon yn unigol, ac fel grŵp. Mae dysgu yn y gwaith (ac ar gyflymder technoleg!) Yn hanfodol er mwyn i dimau addasu a pherfformio ochr yn ochr â'r gystadleuaeth.
Felly sut mae'ch gweithwyr yn dysgu? Hyfforddiant ar-lein, sesiynau tiwtorial, deunydd cwrs ar fideo - mae'r cyfleoedd i hogi sgiliau a dysgu rhai newydd yn aruthrol. Meddyliwch sut mae gweithwyr newydd yn cael eu cludo, eu hyfforddi a'u dwyn i mewn i'r cwmni; Neu ynglŷn â sut mae gweithwyr hŷn, mwy ffyddlon yn cael y modd i aros yn berthnasol ac ar ben tueddiadau newydd mewn technoleg a'r farchnad.
Bydd strategaeth hyfforddi gref sy'n datblygu'ch brand ac sy'n rhoi pwrpas i weithwyr yn gwneud i'ch busnes apelio at dalent newydd wrth gryfhau bondiau eich tîm. Gellir sicrhau bod dysgu yn y gwaith, mentora, hyfforddiant mewnol, astudio unigol, deunydd wedi'i recordio ymlaen llaw, a mwy i gyd ar gael gan ddefnyddio meddalwedd fideo-gynadledda. Ffrwd fyw i YouTube neu wneud fideos yn hygyrch trwy borth ar-lein gweithwyr.
Trwy ddewis Callbridge ar gyfer eich anghenion cynadledda gwe, gallwch effeithio'n fawr ar sut mae'ch tîm yn cyfathrebu mewn gofod ar-lein. Gwella'n fawr y ffordd yr ymdrinnir â phrosiectau, cynhelir cyfarfodydd ar-lein, ac adeiladir ar ddeinameg tîm. Defnyddiwch nodweddion soffistigedig fel Speaker Spotlight, Gallery View, a Screen Sharing i gyfoethogi'ch sgwrs a'i gyrru ymlaen tuag at berfformiad tîm gwell ar-lein.
