Os ydych chi'n gyfreithiwr neu'n gweithio yn y diwydiant cyfreithiol, does dim tanamcangyfrif pŵer cyfathrebu cryno. Boed rhwng cydweithwyr neu reoli perthnasoedd cleient-cyfreithiwr; trafod datrysiadau neu reoli gwrthdaro - gall y ffordd rydych chi'n llythrennol yn cyflwyno'ch ochr chi o'r stori fod y gwahaniaeth rhwng llwyddiant a methiant.
Mae gosod y naws yn dechrau gydag anfon a derbyn negeseuon sy'n hollol glir. Ddim yn bell yn ôl, roedd cwmnïau cyfreithiol yn dibynnu'n helaeth ar alwadau cynadledda fel y dull cyfathrebu a ffefrir. Fodd bynnag, gan fod fideo-gynadledda yn cyflwyno mwy o fuddion sy'n arwain at well cynhyrchiant, mwy o arbedion cost, hapusrwydd a diogelwch gweithwyr, a gwell cadw cleientiaid, mae cwmnïau'n dibynnu ar dechnoleg gyfathrebu ddwy ffordd i ymgysylltu â busnes.
Mae manteision fideo-gynadledda yn niferus. Yr hyn a ystyriwyd ar un adeg fel dyfodolol ac a allai gostio hyd at ddegau o filoedd o ddoleri, y dyddiau hyn, mae'n ofynnol i'r dechnoleg hon redeg busnes - ac nid yw'n costio bron cymaint. Hefyd, mae'r feddalwedd wedi'i mireinio'n sylweddol, ac yn soffistigedig. Mae'n reddfol i'w ddefnyddio, ei weithredu a'i rannu.
Os ydych chi'n gwmni cyfreithiol sy'n ceisio:
- Byddwch yn fwy uniongyrchol wrth drosglwyddo gwybodaeth, data a chefnogaeth i gleient
- Cryfhau diwylliant corfforaethol a chyfathrebu mewnol
- Gwella a symleiddio tasgau bilio a gweinyddu cymhleth
- Parth i mewn a chanolbwyntio ar gyfarfodydd cleientiaid heb alwadau statig, galwadau is na thynnu sylw
- Rheoli amlochredd galwad yn lleol neu dramor
Yna edrychwch i mewn i gynadledda fideo fel rhan o'ch strategaeth fusnes. Cadwch mewn cof y cwestiynau canlynol a fydd yn eich helpu i benderfynu pa blatfform sydd orau ar gyfer anghenion eich cwmni.
Pethau cyntaf yn gyntaf. Nid oes unrhyw beth anghynhyrchiol ynglŷn â galwadau cynhadledd. Mewn gwirionedd, maen nhw'n hynod effeithiol ar gyfer amrywiaeth o ddefnyddiau. Nid yw'r swydd hon yn ymwneud â disodli galwadau cynhadledd â fideo-gynadledda. Dim ond dangos y gallwch chi, trwy ddefnyddio'r ddau, ddarparu mwy o werth i fynd yn ddyfnach gyda chleientiaid.
Mae galw cynadleddau yn ardderchog ar gyfer:
- Cael trafodaethau byrfyfyr neu drefnus ynghylch datblygiad yn yr achos
- Torri edafedd e-bost hir i lawr yn syth
- Arbenigedd a rhannu gwybodaeth am bynciau penodol
- Cael y rhai sy'n gwneud penderfyniadau yn yr un gofod
- Galluogi trawsgrifio a chofnodi cynadleddau er mwyn chwalu gwybodaeth ymhellach
Ychwanegwch y dimensiwn nesaf y mae fideo-gynadledda yn ei ddarparu, a byddwch yn gweld pa mor fwy cyflawn yw eich offrymau nid yn unig i'ch cleientiaid, ond hefyd gyda chydweithwyr yn y swyddfa, ac uwch swyddogion. Mae adnoddau dynol, TG ac adrannau eraill yn elwa'n fawr hefyd.
Beth mae fideo-gynadledda yn ei ddarparu?
Mae cyfathrebu cleientiaid ar flaen y gad yn llwyddiant pob cwmni cyfreithiol.
Ar ddiwedd y dydd, mae'n ymwneud â:
1) meithrin ymddiriedaeth mewn cleient a
2) yna ei gynnal.
Mae'r ddau gam hanfodol hyn yn y sylfaen ar gyfer darparu cyfathrebu rhagorol gyda chleientiaid bod:
- Yn darparu ar gyfer eu hanghenion ac yn darparu profiadau cadarnhaol i gleientiaid trwy wneud iddynt deimlo fel blaenoriaeth, gan eich gosod fel eiriolwr dros eu hachos.
- Yn adeiladu eich enw da. Mewn diwydiant lle mae gair ar lafar werth cymaint ag aur, enw da eich cwmni cyfreithiol yw eich cerdyn galw. Mae'r rhan fwyaf o gwmnïau cyfreithiol yn cystadlu am fusnes ar sail eu profiad.
- Am sefyll allan? Ymdriniwch â'ch strategaeth gyfathrebu â chleientiaid gyda'r offer a'r dulliau diweddaraf sy'n dod â'r mewnwelediadau allweddol sydd eu hangen arnoch i ddeall eich gilydd.
- Yn creu cytgord rhyngoch chi a'ch cleient. Mae cyfathrebu parhaus ar bob pwynt cyffwrdd o'r broses yn gweithio i osgoi unrhyw beth rhag cael ei ysgubo o dan y ryg neu beidio â chael ei fagu.
Yn enwedig ar y dechrau pan mae'r cleient yn ceisio darganfod a ydyn nhw'n eich hoffi chi fel atwrnai ac eisiau eich llogi, ac ar yr un pryd, rydych chi'n ceisio asesu a oes ganddo broblem gyfreithiol y gallwch chi eu helpu i'w datrys.
Mae mor hanfodol gosod sylfaen o gyfathrebu cywir o'r cychwyn. Peidiwch â gadael i ddulliau cyfathrebu subpar, rheoli perthnasoedd yn wael, a defnydd amhriodol o amser effeithio ar sut mae'ch cleientiaid yn cael eu trin.
Yn lle, ychwanegwch yn y fideo gynadledda gymysgedd sy'n dod gyda'r rhain 3 budd allweddol:
Budd Allweddol # 1
Safonau diogelwch uchel trwy gydol yr alwad.
Mae cadw gwybodaeth eich cleient yn ddiogel yn brif flaenoriaeth i bob ymarferydd cyfreithiol. Cyfarfodydd ar-lein a ddylai fod yn fyr neu'n estynedig yr holl gamau arfer gorau angenrheidiol tuag at fesurau diogelwch priodol:
- Gorfodol i ddarparu mynediad i a galwad cynhadledd ddiogel
- Rhaid gallu rheoli cyfranogwyr mewn galwad
- Ychwanegwch haenau ychwanegol o ddiogelwch os oes angen (Cyfarfod Lock, Cod Mynediad Un-Amser, ac ati)
- Gwarant mai'r cyfranogwyr ar yr alwad yw'r UNIG gyfranogwyr ar yr alwad
- Porth galwadau cynhadledd
Budd Allweddol # 2
Trosglwyddo gwybodaeth a derbyn yn hawdd.
Wrth ddelio â chleientiaid, mae'n bwysig darparu technoleg gyfathrebu hawdd ei defnyddio, wedi'i dylunio'n reddfol sy'n helpu mwy na rhwystro. Mae platfform sy'n hawdd ei ddefnyddio ac y gellir ei addasu i adlewyrchu'ch brand yn brofiad mwy dymunol.
Ar ben hynny, dewiswch blatfform wedi'i lwytho â nodweddion sy'n cefnogi'ch sgwrs fel:
- Rhannu sgrin ar gyfer poring dros ddogfennau a ffeiliau mewn amser real ar-lein. Trwy rannu eich bwrdd gwaith, gallwch gynnwys cyfranogwyr eraill i weld a gweld yn union yr hyn rydych chi'n ei weld. Gwneir pob cam gweithredu yn “weladwy” ar gyfer cydweithredu mwy gwell, cyfathrebu uwch a chyfranogiad cyflymach. Mae rhannu sgrin yn gwneud unrhyw sgwrs yn fwy deinamig ac yn haws i'w hwyluso.
- Recordiadau cyfarfod i adrodd yn gywir am ddigwyddiadau, manylion a hanes y gorffennol. Defnyddir yn ystod a cynhadledd fideo (neu alwad cynhadledd), mae recordiad yn rhoi darlun mwy o'r hyn sy'n digwydd. Yn enwedig wrth ofyn rhai cwestiynau anodd, gallai recordio cyfarfod fod yn fuddiol i lawr y ffordd wrth adolygu am fwy o fanylion wrth i iaith gorff, naws a naws llais unigolyn ddod drwodd yn gliriach trwy fideo.
- Mae recordiadau fideo a sain hefyd yn gweithio'n dda iawn os na all rhywun fod yn bresennol neu wylio nawr gan eu bod yn gallu ei weld yn nes ymlaen, yn lle.
- Trawsgrifiadau AI helpwch chi a'ch tîm i fod yn bresennol a dal lle yn hytrach na rhannu eich sylw rhwng cymryd nodiadau a gwrando. Gyda thrawsgrifiadau manwl wedi'u gwneud i chi gynnwys tagiau siaradwr, a stampiau amser a dyddiad, gallwch barhau â thystiolaeth neu gyfathrebu arall ar fideo heb boeni a ddaliwyd gwybodaeth ai peidio. Mae dyddiadau, enwau, lleoedd a themâu a phynciau cyffredin i gyd yn cael eu hidlo a'u cofnodi er mwyn eu galw'n ôl yn hawdd a data mwy manwl ar ôl y gynhadledd.
Mae'r wybodaeth fanwl sydd wedi'i gosod gyda thagiau siaradwr, stampiau dyddiad, a nodiadau lleferydd i destun hawdd eu darllen yn arbed amser i chi. Mae hyn yn arbennig o ddefnyddiol ar gyfer tystebau, neu brosesau barnwrol eraill gan gynnwys gwarantau, ac ati.
Budd Allweddol # 3
Mae mynediad i'r holl wybodaeth a gafwyd ar ôl i'r alwad gael ei chwblhau.
Mae'n arbennig o bwysig a buddiol i dechnoleg fideo-gynadledda ei darparu crynodebau galwadau a thrawsgrifiadau wedi'i drefnu ar ddiwedd y cysoni. Data ar ôl cynhadledd sydd wedi'i dagio ac sydd mor hawdd chwilio drwyddo ag y mae eich e-bost yn gwneud eich swydd yn haws ac yn fwy effeithlon. Hefyd, mae'r holl wybodaeth gan gynnwys dolenni wedi'u hanfon, cyfryngau, fideos a recordiadau, ynghyd â ffeiliau a dogfennau yn cael eu cadw i'r cwmwl ar gyfer llwybr llywio mynediad mwy canolog a hawdd y gallwch chi ac unrhyw un ar eich tîm neu yn eich cwmni ei gyrchu.
Mae crynodeb o'r alwad fideo sydd â phopeth mewn un lle yn gwneud rhannu gwybodaeth yn fwy llyfn a di-dor. Nid oes unrhyw beth yn cwympo rhwng y craciau pan fydd popeth wedi'i osod o'ch blaen.
Nawr bod y buddion ychydig yn fwy amlwg, mae'n fwy eglur sut y gall gweithredu fideo-gynadledda yn eich beunyddiol effeithio'n fawr ar ansawdd eich cyfathrebu. Gwyliwch sut mae llif pethau'n dod yn symlach pan fydd pawb yn gysylltiedig. Mae cleientiaid eisiau gwybod eich bod yn gofalu am eu hanghenion ac mae gweithwyr eisiau teimlo bod gan eu huwch reolwyr ffydd ynddynt.
Wrth i chi ystyried atebion fideo-gynadledda ar gyfer eich cwmni cyfreithiol, dyma 6 chwestiwn y mae'n rhaid i chi eu gofyn yn gyntaf:
6. Sut y byddwch chi'n ymgorffori fideo-gynadledda yn eich ymarfer?
Ble mae'ch cwmni mewn perthynas â gorsafoedd heddlu, ysbytai, llysoedd, canolfannau cadw, ac ati? A yw'r lleoedd hyn yn caniatáu cyflwyniadau fideo a mathau eraill o gyfathrebu ar gyfer gweithdrefnau cyfreithiol? Pa mor dechnegol-arbed yw eich cwsmeriaid?
5. Pa mor aml ydych chi'n bwriadu trefnu cynadleddau fideo?
Sylwch ar faint eich cwmni a'r hyn sydd gan y dyfodol ar gyfer twf. Ar ben hynny, a fydd adrannau eraill yn neidio ar y bandwagon hefyd? Mae hwn yn gyfle gwych i AD gadw mewn cysylltiad â chwmnïau eraill a llogi yn rhyngwladol.
4. A ddefnyddiwch fideo-gynadledda ar gyfer hyfforddiant a gweminarau ychwanegol?
Ar gyfer ymarferwyr y gyfraith sydd am wella eu set sgiliau; Ar gyfer cysylltu partneriaid a chwaer-gwmnïau cyfreithiol; dod yn fentor neu hyfforddi TG - mae defnyddio fideo-gynadledda yn ffordd effeithlon, gost-effeithiol o ddefnyddio technoleg i rymuso pobl yn eu rôl.
Gall AD ddefnyddio fideo gynadledda atebion i gyflymu a gwella recriwtio a'r broses llogi trwy agor y gronfa dalent dramor. Mae TG yn gallu mynd i'r afael ag unrhyw broblemau technoleg yn gyflym a chynnig cefnogaeth trwy sgyrsiau testun ynghyd â'r help rhannu sgrin a sgwrs fideo, cynnig arweiniad cymhleth, llywio a sefydlu - unrhyw le, ar unrhyw adeg.
3. Faint o gyfreithwyr a chleientiaid sy'n barod i ddefnyddio'r dechnoleg hon?
Ystyriwch sut mae'ch tîm yn gweithredu trwy drafod nodweddion a buddion strategaeth gyfathrebu sy'n canolbwyntio mwy ar fideo. A fydd hyn yn grymuso cydbwysedd rhwng bywyd a gwaith? A all atwrneiod weithio gartref rai dyddiau? Mae hyn yn berthnasol i gleientiaid hefyd. A ydyn nhw'n ymatebol i amser rhithwir a allai fod yn fwy rhithwir? A fydd gweithredu dull mwy ar-lein o gynnal cyfarfodydd a chysylltiadau cyfreithiwr-cleient yn arbed amser teithio ac yn gwella cynhyrchiant?
2. Pa ROI allwch chi ei ddisgwyl?
Deifiwch i faint fydd y defnydd yn fras. Gyda chyfrifiad cyflym, cymharwch a chyferbynnwch faint o amser sy'n cael ei dreulio ar rai achosion rhwng amser teithio ac adnoddau. Ychwanegwch ef i gyfrifo'r oriau amser y mis, a gweld sut y gallai gweithredu fideo-gynadledda wneud gwahaniaeth.
1. Pa mor symlach yw'r dechnoleg rydych chi'n edrych arni?
Ymchwilio i sut y gall meddalwedd cyfathrebu dwy ffordd integreiddio â'ch seilwaith presennol a sut y gall hynny effeithio ar eich llif gwaith. Chwiliwch am rywbeth sy'n symleiddio prosesau; yn hawdd i bawb ei ddefnyddio; yn cysylltu â'r gweithlu rhithwir o bell ac yn cynnig cymwysiadau a nodweddion sy'n darparu gwerth a rhyngweithio mwy ystyrlon.
Dilynwch gwestiynau i ystyried:
• Pa nodweddion diogelwch sydd wedi'u cynnwys?
• Faint o gyfranogwyr sy'n cael eu lletya?
• A oes cefnogaeth i gwsmeriaid?
• Pa nodweddion sydd wedi'u cynnwys? Oes recordio? Rhannu sgrin? Crynodebau?
• Sut brofiad yw symudol? A oes ap?
Trwy gyfuno galwadau cynhadledd a fideo gynadledda i mewn i'ch bob dydd: o gyfarfodydd mewnol, i weithwyr ar fwrdd a dysgu parhaus, i rhith-ddyddodion a mwy, daw’n amlwg, er mwyn symud gyda’r oes, bod yn rhaid i gwmnïau cyfreithiol gofleidio mynd yn ddigidol.
Mae offrymau ar-lein yn agor y drysau ar gyfer mwy o fusnes, cynhyrchiant a gwell ymddiriedaeth a hygyrchedd gyda chleientiaid. Mae cyfathrebu uwch yn gwneud rôl pawb - ar wahân neu yn ei chyfanrwydd - yn fwy effeithiol.
Gadewch i Callbridge ddarparu cynadledda soffistigedig gorau yn y dosbarth i'ch cwmni cyfreithiol sy'n adeiladu diwylliant cyfathrebu wedi'i rymuso yn eich tîm a'ch swyddfa uniongyrchol wrth daflu goleuni ar sut i reoli a meithrin perthnasoedd cleientiaid.
Mae darparu platfform cyfathrebu dwy ffordd i annog cyfathrebu clir a chryno y tu mewn a thu allan i ystafell y llys yn dechrau gyda thechnoleg sydd wedi'i chynllunio i bontio'r bwlch rhwng cyfarfodydd a gynhelir yn bersonol ac ar-lein.
Mae siwt gwasanaethau digidol Callbridge yn gweithio i:
- Rhoi'r wybodaeth ddiweddaraf i weithwyr a chleientiaid am drosglwyddo gwybodaeth a hygyrchedd hawdd
- Cynnal cysylltiad preifat a diogel bob amser
- Symleiddio a chysylltu â nodweddion fel Trawsgrifiad AI, Cofnodi Cyfarfodydd ac Rhannu Sgrin sy'n gwella cynhyrchiant, effeithlonrwydd a chyfranogiad
- Annog mwy o amser wyneb mewn amser real gyda chynadledda fideo a sain o ansawdd uchel
- A mwy!
Darganfyddwch sut y gall datrysiadau fideo-gynadledda Callbridge roi mantais gystadleuol i'ch cwmni trwy sicrhau'r gwaith sy'n cael ei wneud a sut mae cleientiaid yn cael gofal.
