MES TU KARTU
Per savo gyvenimą mes nieko panašaus nematėme. Buvo didžiulės stichinės nelaimės, rugsėjo 9-osios trauma ir 11 m. Finansų krizė. Jie nublanksta, palyginti su tuo, kas šiandien atsiskleidžia prieš mūsų akis.
Savo ataskaitinėmis dienomis prisimenu, kaip gyvai dirbau visas valandas po teroro išpuolių prieš Pasaulio prekybos centrą. Per didžiąją ledo audrą su operatoriumi mes važiavome beprotiškomis 401 kelio sąlygomis iki Monrealio, kur viskas buvo uždaryta, hidrauliniai bokštai buvo sulenkti per pusę, be ženklo, kada grįš elektra. ant. 2008 m. Stovėjau apstulbęs per spaudos konferenciją, kurioje ministras pirmininkas Stephenas Harperis ir ministras pirmininkas Daltonas McGuinty paskelbė apie didžiulę automobilių pramonės pagalbą, išgelbėdami nuo žlugimo sektorių, kuris kadaise buvo Ontarijo ekonomikos pagrindas.
Kad ir kokie didžiuliai įvykiai buvo, aš nemačiau nieko tokio plačiai paplitusio, neraminančio ir trikdančio kaip „Covid-19“ pandemija. Jei potencialiai milijonų žmonių, mirusių nuo šio viruso, perspektyva nebuvo pakankamai baisi, mūsų ekonomika dabar beveik sustoja. Daugelis žmonių tiesiog negali dirbti. Kai aš tai rašau, ministras pirmininkas skelbia 83 milijardų dolerių vertės pagalbos paketą įmonėms ir asmenims, net jei Kanados ir JAV siena uždaryta visiems, išskyrus būtinus kelius. Neįtikėtini skaičiai ir veiksmai, kurie greičiausiai bus.
Šiais sunkiais laikais mums visiems tenka padėti vienas kitam arba bent jau stengtis, kad viskas nepablogėtų. Tie, kurie to nepadaro arba bando pasinaudoti kapitalu, gali tikėtis pasekmių.
Tuo tikslu man buvo labai malonu matyti, kad iotum nusprendė žengti į priekį. Faktas yra tai, kad įmonė siūlo telekonferencijų paslaugos pastebės, kad šiais laikais, kai žmonėms reikia laikytis socialinio atsiribojimo protokolų, yra daugiau nei bet kada. Tai, tiesą sakant, nepatogu. „Iotum“ žmonės yra tame pačiame laive kaip ir mes visi, nerimaudami dėl negalavimo susirgti, stengdamiesi, kad vaikai būtų užimti be mokyklos ir jų netenkintų būtinybė dirbti namuose. Tačiau tuo pačiu metu klientai skambina kaip niekada anksčiau.
„Iotum“ vadovybė instinktyviai nusprendė elgtis teisingai ir pasiūlė nemokamą jos atnaujinimą FreeConference.com. Pagrindinis planas jau yra nemokamas ir yra skirtas labdaros organizacijoms, bažnyčioms ir ne pelno organizacijoms. Tačiau dabar daugelis jų labiau nei bet kada pasikliaus nuotolinėmis konferencijomis. Atnaujinimas suteiks jiems galimybę naudotis didesniu paslaugų paketu. Turintiems didesnį poreikį, priemoka Callbridge 30 dienų bandomąją versiją visada galima gauti nemokamai.
Kitos įmonės taip pat žengė į priekį, žadėdamos apsaugoti savo darbuotojus ir palaikyti savo klientus, net kai verslas išgaruoja. Žmonės yra savanoriai, norėdami padėti labdaros organizacijoms, atvežti maisto produktus senjorams, teikti pertvarkytų sveikatos priežiūros darbuotojų vaikų priežiūros paslaugas.
Neseniai pradėjau kurti podcast'ą, kuriame kalbame apie socialinio tikslo sampratą. Tai gana naujas ir sveikintinas reiškinys. Korporacijos pradeda suprasti, kad vergiškas įsipareigojimas akcininkams pasiekti apatinius rezultatus nebėra pakankamai geras. Darbuotojai, klientai ir platesnė bendruomenė pradeda reikalauti, kad įmonės parodytų konkretų įsipareigojimą gerinti visuomenę. Tai tampa nauju įprastu dalyku, taip pat atsitinka taip, kad jis būtų geresnis apatinei linijai.
Kai restoranų tinklo „Paramount Foods“ generalinis direktorius Mohamadas Fakihas vadovavo „Canada Strong“ lėšų rinkimo pastangoms padėti sausio mėnesį Irano lėktuvo katastrofos aukų šeimoms, jis pamatė, kad pajamos šoktelėjo.
2014 m. Milžiniškas CVS narkotikų parduotuvių tinklas JAV nustojo pardavinėti tabaką. Tai buvo didelis pinigų uždirbėjas jiems, bet nebuvo tokia puiki išvaizda bendrovei, kuri daugiausia rūpinosi sveikata. Pelnas išaugo, kai iš parduotuvių išėmė cigaretes.
„Covid-19“ iššūkių dienomis tikiuosi, kad socialinio tikslo samprata bus giliau įsišaknijusi. Yra gerų ženklų. Darykla iš džino gamybos perėjo į rankų dezinfekavimo priemonę. Automobilių dalių gamintojai pasiūlė pertvarkyti, kad būtų pagaminti respiratoriai.
Didžioji mano darbo dalis yra krizių komunikacija, patarimas įmonėms ir asmenims, ką pasakyti blogiausiu metu. Pagrindiniai krizių komunikacijos principai yra empatija, atsakomybė ir skaidrumas. Geriausia komunikacijos strategija yra elgtis teisingai. Iš to, ką mačiau, dauguma žmonių tai gauna.
Tarp visos pandemijos padarytos žalos mūsų sveikatai ir ekonomikai galima išmokti svarbių ir ilgalaikių pamokų. Mes visi turėtume patobulinti rankų plovimo būdus ir suvokti būtinybę likti namuose, kai pykina.
Taip, daugiau mūsų gali susipažinti ir patirti telekonferencijas, o tai gali reikšti mažiau nereikalingų kelionių ir turėti realios naudos ilgalaikėms kovoms su klimato kaita.
Krizė išbando mus visus. Vyraus tie, kurie elgsis su atjauta ir supratingumu.
Seanas Mallenas yra komunikacijos konsultantas ir buvęs „Queen's Park“ korespondentas bei Europos biuro vadovas „Global News“.
