Sejak wabak itu melanda awal tahun 2020, setiap industri harus menyesuaikan diri untuk menggunakan pendekatan yang lebih berpusatkan digital pada perniagaan. Melangkah ke hadapan, tenaga penjualan, tidak kira produknya, telah berubah menjadi tenaga penjualan maya dengan menggerakkan perniagaan dalam talian.
Mesyuarat dan persembahan maya memberi peluang kepada jurujual untuk membentangkan dan menyampaikan cadangan mereka dalam suasana maya. Menjual produk anda, melontarkan idea, memberi kesedaran kepada pengguna, memeterai perjanjian, dan membina hubungan kerja secara bata - semua aspek pekerjaan ini harus menjadi maya, mencipta semula bagaimana perwakilan penjualan berinteraksi dengan pelanggan dan prospek.
Walaupun jurujual yang paling senior mungkin berjuang untuk menjual dalam suasana maya, masih ada kaedah dan teknik pasti untuk mendapatkan minat atau mengunci kontrak.
Sekiranya anda ingin:
Berhubung dengan khalayak anda dengan lebih bermakna
Tingkatkan komunikasi belakang dengan rakan sekerja anda
Tingkatkan kehadiran dalam talian anda
Meningkatkan jualan
Dan lebih lagi ...
Pertimbangkan bagaimana perjumpaan pasukan jualan maya menyokong kejayaan perniagaan anda (secara harfiah) di sebalik layar.
Sama seperti peralihan, terdapat keluk pembelajaran. Mari kita atasi beberapa rintangan biasa yang dihadapi jurujual ketika harus beralih dari orang ke persekitaran dalam talian:
Peserta Tidak Hadir
Pasti, peserta log masuk dan kelihatan aktif, tetapi ketika datang ke panggilan persidangan atau video, adakah mereka benar-benar hadir? Mudah dijumpai ketika terlibat dalam perjumpaan maya. Yang perlu dilakukan oleh peserta ialah duduk di hadapan peranti, log masuk, dan biarkan pelbagai tugas bermula!
Pelbagai tugas adalah ketika peserta berada di sini tetapi tidak begitu. Mereka memeriksa e-mel, di telefon mereka, bermain permainan dalam talian, menghantar teks, dll. Sangat mudah untuk menghilangkan perkara-perkara ini di belakang skrin.
Kekurangan Interaksi
Hasil daripada multitasking, peserta menjadi kurang terlibat. Menyelaraskan dan mengalihkan perhatian menyebabkan sedikit atau tidak ada interaksi - boleh dikatakan, aspek penting dalam penjualan. Sekiranya terdapat kekurangan peserta yang tidak menanyakan soalan atau menjawab arahan dengan cara yang bermakna, mudah untuk nada anda gagal atau mesej anda gagal.
Tidak dapat menghubungi dan berhubung, terutama ketika peserta sibuk menempatkan blok antara anda, pengirim mesej, dan mereka, penerima pesanan.
Lebih Mencabar Untuk Membaca Bilik
Dalam persekitaran penjualan tatap muka, tidak banyak cabaran untuk mengetahui bahasa tubuh dan ekspresi wajah seseorang. Ia sangat jelas. Tetapi ketika melihat bagaimana peserta menafsirkan nada anda atau memahami nada mereka ketika mereka menjawab soalan dalam talian, menjadi lebih intensif untuk membaca ruangan. Menyesuaikan pesanan anda dan menyesuaikan penghantaran anda lebih sukar untuk dilakukan dengan cepat.
Tidak Membuat Sentuhan Mata
Salah satu cara yang paling pasti untuk memimpin penonton adalah dengan melihat mata mereka dan membuat kontak mata. Apabila kita berhubung pada tahap seperti itu, ia menjadikan komunikasi dan kepercayaan yang lebih langsung.
Walaupun rintangan ini mungkin tidak menggalakkan pada mulanya, ada taktik dan strategi yang sukar untuk membantu menyandarkan pesanan anda dan menghubungkan anda dengan khalayak anda dalam perjumpaan penjualan maya.
(alt-tag: Gambaran keseluruhan stesen kerja desktop dengan bekalan pejabat, persidangan video dengan seorang wanita di komputer desktop)
Terapkan teknik berikut untuk menjadikan setiap persembahan berjaya dan mendorong penjualan sambil menyampaikan persembahan atau nada dalam talian:
Hantarkan 10% Teratas dari Mesej Anda
Orang mesti banyak mengingat setiap hari, oleh itu, mengharapkan penonton anda melupakan sebahagian besar dari apa yang anda katakan. Langsung dari kelawar, mereka hanya dapat mengingat sekitar 10% pesanan anda, dan apa yang mereka ingat kemungkinan besar adalah sesuatu yang rawak atau tidak berkait rapat dengan cadangan penjualan unik anda.
Reka persembahan anda di bahagian paling penting dalam pesanan anda - nugget pemesejan 10%. Tentukan mesej inti yang anda mahu pelanggan ingat dan akhirnya bertindak (terutamanya jika anda berusaha untuk meningkatkan kesedaran atau menutup perjanjian) dan kemudian berusaha ke belakang.
Semasa membuat mesej 10% ini, untuk sampai ke daratan, membuatnya sehingga "melekit", disasarkan, sederhana dan dapat ditindaklanjuti. Sekiranya 90% penghantaran anda jatuh ke tepi jalan, maklumat yang paling penting dan berharga akan meninggalkan kesan yang cukup untuk dikenang kemudian hari.
Perhatian Perintah
Bertentangan dengan pendapat orang ramai, bukan kerana orang mempunyai jangkauan perhatian yang lebih pendek, tetapi mereka mempunyai toleransi yang lebih tinggi terhadap rangsangan. Untuk menarik perhatian seseorang, ia memerlukan ketagihan. Dalam senario penjualan jarak jauh, merupakan cabaran untuk menarik minat apabila terdapat gangguan yang berterusan di rumah atau menarik perhatian untuk dilihat di internet.
Terapkan visual dan reka bentuk yang dibuat dengan baik, dan elemen interaktif dalam persembahan anda. Perhatikan warna, citra, kecepatan, animasi, dan video untuk melihat aspek yang paling penting dalam slaid atau pemasaran e-mel anda. Permainan visual yang sedikit difikirkan sangat berkesan.
Banding dengan "Otak Kadal"
Secara sehari-hari disebut sebagai otak kadal, batang otak adalah bahagian otak tertua, bertanggung jawab untuk mengira ancaman dan beroperasi pada naluri. Ia juga dilakukan melalui rangsangan visual dan penceritaan. Bangunkan bahagian otak lama ini dengan menarik perhatian bakal pelanggan anda:
Dengan rasa mendesak.
Mengapa mereka memerlukan perubahan ini? Dan mengapa mereka memerlukannya sekarang?
Dengan kontras.
Apa yang mereka perlukan sehingga mereka tidak mendapat dari tempat mereka sekarang? Untuk membuat keputusan yang mempengaruhi bahagian otak ini, pertimbangkan untuk menunjukkan kontras secara visual dengan kisah "sebelum" dan "selepas"; alat visual seperti grafik, dan gambar yang menjadikan konsep abstrak lebih ketara.
Blow Buka Perbualan
Menjual dari jarak jauh tidak harus menjadi jalan sehala. Sebagai gantinya, jemput prospek ke dalam persamaan dengan membakar semangat perbincangan. Pertama, tentukan sekeping data yang berkaitan dengan perniagaan prospek anda pada tahap makro. Mulakan besar, kemudian cari nugget data untuk menarik pandangan yang sesuai dengan masalah atau konteks situasi prospek anda sekarang. Pada ketika itu, anda seharusnya dapat memperoleh pertanyaan yang bernas untuk mencetuskan dialog.
Interaksi Curate Dan Control
Sepanjang perjumpaan penjualan maya, terdapat banyak cara untuk mengembangkan dinamika kumpulan. Hanya meminta semua orang untuk menghidupkan kamera dengan segera menarik perhatian dan membangunkan otak kadal.
Gunakan papan putih dalam talian untuk merangka konsep dan jemput peserta untuk melukis sendiri atau menambah yang lain. Buat ketegangan yang sihat dengan meninggalkan slaid anda sebentar untuk menarik perhatian pada elemen lain di skrin.
Cuba rancang tinjauan ringkas yang meminta input penonton yang juga memberi anda intel masa nyata.
Tinggalkan serbuk roti
Arahkan kisah atau wawasan sejagat anda dengan meminta peserta membuat nota. Dalam penjualan anda, sorot titik perbincangan tertentu yang anda mahu calon pelanggan ambil dan dorong mereka untuk menulis atau mencatat nota khusus ini.
Sampaikan pesanan yang sangat mudah, pendek, dan ringkas yang merangkumi idea-idea besar dalam petikan, anekdot, kisah peribadi, testimoni, dan banyak lagi - apa sahaja yang bersaiz kecil dan senang diingat.
Dengan penyesuaian sederhana ini, anda dapat mengurus bagaimana anda membuat dan menghantar pesanan anda dalam persekitaran digital. Ini bukan sahaja berfungsi untuk membentuk hasil penjualan anda, membiarkan teknik ini menjadi struktur bagaimana anda membentuk perjumpaan penjualan maya yang berjaya yang membawa kepada penukaran.
Oleh itu, apakah 3 petua teratas untuk mengadakan mesyuarat pasukan jualan maya yang berjaya? Pertama, mari kita bincangkan bagaimana kejayaan dalam persekitaran dalam talian:
- Peserta Terlibat
Untuk memastikan peserta sentiasa hadir dan terlibat, mulailah di awal dengan kesan pertama yang kukuh. Biarkan mereka tahu masa mereka sangat berharga dengan menghilangkan perasaan menunggu daripada menunggu. Dari awal, ketika peserta log masuk, buat mereka merasa diterima dengan Custom Hold Music yang menunjukkan bahawa mereka berada di tempat yang tepat. Seterusnya, cubalah Teks Sembang sebagai cara untuk memulakan perbualan dengan tekanan rendah dengan mengajukan soalan kepada kumpulan. Sekiranya anda ingin meningkatkannya, jemput semua orang untuk menghidupkan kamera mereka. Tanya soalan kumpulan dan mulakan pertemuan dengan permulaan yang gemuruh. - Pemesejan yang Disokong
Lakukan lebih banyak interaksi dan keseronokan dengan menunjukkan prospek jalan keluar, membawanya melalui masalah, atau membimbing mereka dalam tur menggunakan Screen Sharing. Apabila semua orang berada di halaman yang sama, lebih mudah membuat kemajuan melalui senario IT yang sukar dijelaskan, demonstrasi produk, dan persembahan penjualan. Anda mengawal apa yang dilihat oleh penonton anda dan oleh itu dapat mengambil soalan dan jawapan di tempat, menarik rujukan dan sumber, menambah sokongan tambahan, membuat rakaman, memainkan video berdasarkan arahan dan banyak lagi - semuanya secara langsung di desktop anda . - Kehadiran Fizikal Dan Emosi
Ini adalah satu cabaran untuk mengukur suhu emosi bilik apabila anda tidak dapat melihat bagaimana reaksi orang. Panggilan persidangan bermanfaat apabila anda perlu menindaklanjuti atau mendapatkan kejelasan, tetapi jika anda cuba menutup perjanjian atau menjual produk atau perkhidmatan anda, melihat peserta dan membiarkan peserta melihat anda membentuk ikatan kepercayaan. Muka nama itu mengingatkan semua orang bahawa ada manusia yang sebenarnya. Dapat membaca bahasa badan, dan ekspresi wajah dengan hanya menghidupkan kamera anda dan menggunakan keupayaan persidangan video untuk mendekatkan anda dan penonton. Sekiranya anda mahukan lebih banyak kandungan atau ingin menghantar e-mel mesyuarat, tekan rakaman dan hantar mesyuarat setelah selesai. Biarkan AI-bot melakukan semua transkripsi dan pemberian tag automatik untuk anda, sehingga tidak ada informasi atau data yang terlewat. - Tenaga Kumpulan Positif
Apabila hubungan mata dimungkinkan secara dalam talian, rasakan bagaimana pertemuan dalam suasana maya terasa seperti perkara terbaik seterusnya untuk menjadi orang. Sangat mudah untuk melihat siapa yang bercakap dan rasanya seperti perjumpaan sebenarnya apabila anda dapat melihat siapa yang masuk dan siapa yang membuat panggilan. Dengan Galeri dan Paparan Pembesar suara, semua orang yang hadir dilihat sebagai gambar kecil, dalam masa nyata, dalam formasi seperti grid. Tampilan Galeri menempatkan semua hadirin pada skrin yang sama untuk melihat semua orang dalam panggilan video dengan serta-merta. Paparan Pembesar suara memberikan keutamaan skrin penuh kepada sesiapa sahaja yang bercakap.
Garisan bawah? Untuk memastikan mesej anda dihantar dan diterima oleh khalayak anda dengan cara yang bermakna dan membawa kepada penjualan, pertimbangkan pengambilan berikut.
Mesyuarat penjualan maya yang berjaya mempunyai:
- Naratif penceritaan yang kuat
Bentuk titik bicara dan perjalanan pengguna anda di sekitar awal, tengah, dan akhir yang keperibadian, dan berkaitan, sederhana, dan dapat ditindaklanjuti. Persembahan atau persembahan maya anda harus disekat dan senang diikuti, mempunyai arahan yang jelas, dan mesej yang sangat ketara (10%!). Apa masalah prospek anda? Mulakan di sana sebelum anda mengetahui bagaimana produk anda berfungsi, dan apa ciri dan faedahnya. Dapatkan kisah benar, dan perhatikan konteks dan urgensi masalah yang diselesaikan oleh produk atau memberi kesedaran kepada mereka. - Dialog yang bersifat lisan dan visual
Usahakan lebih banyak untuk menguraikan penghantaran anda dan membuatnya kelihatan menarik secara visual dengan gambar, reka bentuk pintar dan pelaksanaan yang teliti. Sertakan slaid yang menjadi jeda dalam cerita anda. Beri masa kepada semua orang untuk merenungkan dan merenung sebelum mereka menjawab. Buat ruang yang mengundang dan mendorong gelung maklum balas dengan memasukkan momen tertentu setiap beberapa minit yang membuka perbincangan. Interaksi yang dirancang semasa perjumpaan maya akan menghasilkan lebih banyak pandangan. - Kehadiran yang tidak berbelah bagi
Dengan memasukkan khalayak anda dalam perbualan, anda memimpin arus. Secara semula jadi, itu menunjukkan kehadiran. Pertemuan yang dikoreografkan, dilatih dengan baik, dan digesa, dirancang dan dimoderasi oleh anda, akan menjelaskan bagaimana pesanan diterima. Urus peserta, berada di sana dalam masa nyata, fleksibel kemahiran moderator anda, dan buat kandungan yang benar-benar baik untuk menanamkan rasa percaya dan kredibiliti yang akan memenangkan penonton anda. Tidak boleh berada di sana secara fizikal di belakang skrin? Malah rakaman dapat melakukan silap mata dengan susunan yang betul, corong penjualan dan tindak lanjut yang sesuai.
Mengadakan perjumpaan penjualan maya yang berjaya boleh dilakukan sama seperti pengikat perjanjian seperti orang lain. Sebenarnya, teknologi persidangan video dapat menyokong strategi dan taktik penjualan anda dengan cara yang tidak pernah berlaku sebelumnya.
Biarkan Callbridge menjadi dua hala platform perisian persidangan video yang menambahkan dimensi pada strategi penjualan anda. Dengan ciri-ciri yang direka untuk meniru pertemuan tatap muka, anda dapat mengharapkan penyelesaian video audio berkualiti tinggi yang berfungsi sebagai alat bantu penjualan yang canggih, seperti persidangan video, panggilan persidangan, perkongsian skrin dan banyak lagi.
