Siden pandemien traff tidligere i 2020, har hver bransje måttet tilpasse seg for å ta en mer digital-sentrisk tilnærming til virksomheten. Fremover har salgsstyrker, uansett produkt, forvandlet seg til virtuelle salgsstyrker ved å flytte virksomhet på nettet.
Virtuelle møter og presentasjoner gir selgere muligheten til å presentere og levere deres forslag i virtuelle omgivelser. Å selge produktet ditt, gi ideer, generere forbrukerbevissthet, forsegle avtalen og bygge arbeidsforhold murstein for murstein - alle disse aspektene av jobben har måttet bli virtuelle, og finne ut hvordan selgere samhandler med kunder og potensielle kunder.
Selv om de eldste selgerne kanskje sliter med å selge i virtuelle omgivelser, er det fremdeles sikre metoder og teknikker for å oppnå interesse eller låse en kontrakt.
Hvis du ønsker å:
Få mer mening med publikum
Forbedre back-end kommunikasjon med kollegene dine
Øk din online tilstedeværelse
Forbedre salget
Og mer…
Tenk på hvordan virtuelle salgsteammøter understøtter suksessen til virksomheten din (bokstavelig talt) bak skjermen.
Akkurat som med enhver overgang, er det en læringskurve. La oss ta opp noen av de vanlige hindringene selgere møter når de må skifte fra et personlig til et online miljø:
Deltakerne er ikke til stede
Visst, deltakerne er logget på og ser ut til å være aktive, men når det kommer til en konferansesamtale eller video, er de virkelig til stede? Det er lett å komme over som engasjert i et virtuelt møte. Alt en deltaker må gjøre er å sitte foran en enhet, logge på og la multitasking begynne!
Multi-tasking er når deltakerne er “her”, men ikke egentlig. De sjekker e-post, på telefonen, spiller et online spill, sender sms osv. Det er lett å komme unna med disse tingene bak en skjerm.
Mangel på interaksjon
Som et resultat av multitasking blir deltakerne mindre engasjerte. Tuning og distrahering fører til liten eller ingen interaksjon - uten tvil et viktig aspekt ved salg. Hvis det mangler deltakere som ikke stiller spørsmål eller svarer på meningsfylte måter, er det lett for tonehøyde å komme til kort eller at meldingen din flopper.
Ikke å kunne nå ut og koble til, spesielt når deltakerne er opptatt, setter en blokk mellom deg, avsenderen av meldingen, og dem, mottakeren av meldingen.
Mer utfordrende å lese i rommet
I et salgsmiljø ansikt til ansikt er det ikke like mye en utfordring å skille noens kroppsspråk og ansiktsuttrykk. Det er egentlig ganske opplagt. Men når det gjelder å se hvordan deltakere tolker tonehøyde eller forstå tonen deres når de svarer på et spørsmål på nettet, blir det litt mer arbeidskrevende å lese rommet. Det er vanskeligere å skreddersy meldinger og justere leveransen din.
Får ikke øyekontakt
En av de sikreste måtene å lede et publikum er å se dem i øynene og få øyekontakt. Når vi kobler oss på et slikt nivå, gir det en mer direkte linje for kommunikasjon og tillit.
Selv om disse hindringene i begynnelsen kan føle seg nedslående, er det hardtslående taktikker og strategier som hjelper deg med å sikkerhetskopiere meldinger og knytte deg til publikum i et virtuelt salgsmøte.
(alt-tag: Downview av stasjonær arbeidsstasjon med kontorrekvisita, videokonferanser med en kvinne på stasjonær datamaskin)
Implementer følgende teknikker for å få hver presentasjon til å slå hjemmet og øke salget mens du leverer en online presentasjon eller tonehøyde:
Send topp 10% av meldingen din
Folk har mye å huske på daglig basis, og forvent derfor at publikum glemmer flertallet av det du sier. Rett utenfor flaggermusen vil de bare kunne huske omtrent 10% av meldingene dine, og det lille de husker er mest sannsynlig noe tilfeldig eller ikke nært knyttet til ditt unike salgsforslag.
Design presentasjonen din rundt den viktigste delen av meldingen - den 10% meldingen. Bestem kjernebudskapet du vil at klienter skal huske og til slutt handle på (spesielt hvis du prøver å øke bevisstheten eller lukke en avtale) og deretter jobbe bakover.
Når du lager denne 10% meldingen, slik at den kan lande, gjør den slik at den er "klissete", målrettet, enkel og handlingsbar. Hvis de øvrige 90% av leveransen din faller til veikanten, vil den viktigste og mest verdifulle informasjonen ha igjen nok av et inntrykk til å bli tilbakekalt senere.
Kommandooppmerksomhet
I motsetning til populær oppfatning er det ikke at folk har kortere oppmerksomhetsspenn, det er at de har en høyere toleranse for stimulering. For å fange andres oppmerksomhet krever det å holde dem hekta. I et eksternt salgsscenario er det en utfordring å vekke interessen når det er en konstant spenning av distraksjon hjemme eller lokkende ting å se på på internett.
Implementere godt utformede bilder og design, og interaktive elementer i presentasjonen. Ta hensyn til farger, bilder, tempo, animasjon og video for å finpusse på de viktigste aspektene i lysbildene eller e-postmarkedsføringen. Et lite gjennomtenkt visuelt spill kommer langt.
Appellerer til "Lizard Brain"
Generelt referert til som øglehjernen, er hjernestammen den eldste delen av hjernen, ansvarlig for å beregne trusler og operere på instinkter. Det er også engasjert via visuell stimulering og historiefortelling. Våkne opp denne gamle delen av hjernen ved å riste opp den potensielle klientens oppmerksomhet:
Med en følelse av haster.
Hvorfor trenger de denne endringen? Og hvorfor trenger de det nå?
Med kontrast.
Hva trenger de for at de ikke kommer fra der de er? For å ta en beslutning som påvirker denne delen av hjernen, bør du vurdere å vise kontrast med "før" og "etter" historier; visuelle verktøy som grafer og bilder som gjør abstrakte konsepter mer håndgripelige.
Blås åpne samtalen
Å selge eksternt trenger ikke å være en enveiskjørt gate. I stedet kan du invitere potensielle kunder i ligningen ved å sette fyr på diskusjonen. Først må du bestemme et stykke data som gjelder prospektets virksomhet på makronivå. Start stort, og skjær deretter bort den dataknotten for å trekke et innblikk som passer inn i problemet eller konteksten til potensielle kundens nåværende situasjon. På det tidspunktet bør du være i stand til å utlede et gjennomtenkt spørsmål for å utløse dialog.
Interaksjon med kurat og kontroll
I løpet av et virtuelt salgsmøte er det flere måter å opparbeide gruppedynamikk på. Bare å be alle om å slå på kameraet, trommer øyeblikkelig oppmerksomhet og vekker øglehjernen.
Benytt deg av en online tavle for å tegne konsepter og be deltakerne om å tegne ut sine egne eller legge til en annen. Lag sunn spenning ved å legge lysbildene dine et øyeblikk for å få oppmerksomhet til et annet element på skjermen.
Prøv å utforme en enkel meningsmåling som ber publikum om deres innspill, som også gir deg sanntidsinformasjon.
La brødsmuler ligge
Kjør historien din eller universell innsikt hjem ved å be deltakerne ta notater. I salget ditt fremhever du visse diskusjonspunkter som du vil at potensielle kunder skal ta bort, og oppfordrer dem til å skrive ned eller registrere disse spesifikke notatene.
Lever veldig enkle, korte og konsistente meldinger som fanger store ideer i sitater, anekdoter, personlige historier, attester og mer - alt som er bittelitt og lett å huske.
Med disse enkle justeringene kan du styre hvordan du oppretter og sender meldinger i et digitalt miljø. Ikke bare vil disse arbeide for å forme resultatet av salget ditt, la disse teknikkene stå som strukturen for hvordan du danner et vellykket virtuelt salgsmøte som fører til konverteringer.
Så hva er de tre beste tipsene for å være vert for et vellykket virtuelt salgsteammøte? La oss først diskutere hvordan suksess ser ut i en online innstilling:
- Deltakerne er engasjerte
For å holde deltakerne til stede og engasjert, start i begynnelsen med et bunnsolid førsteinntrykk. La dem få vite at tiden deres er verdifull ved å ta ventefølelsen ut av å "vente." Når du deltar på innlogging, kan du få dem til å føle seg velkomne med Custom Hold Music som antyder at de er på rett sted. Deretter kan du prøve Tekstchat som en måte å starte en lavtrykkssamtale ved å stille et spørsmål til gruppen. Hvis du vil øke den, kan du be alle om å slå på kameraene. Still gruppespørsmål og få møtet til en brølende start. - Støttede meldinger
Øk mer interaksjon og spenning ved å vise potensielle kunder en løsning, ta dem gjennom et problem eller veilede dem på en tur ved hjelp av skjermdeling. Når alle er på samme side, er det lettere å gjøre fremgang gjennom vanskelige å forklare IT-scenarier, produktdemonstrasjoner og salgspresentasjoner. Du har kontroll over hva publikum ser og kan derfor ta spørsmål og svare på stedet, hente opp referanser og kilder, legge til ekstra støtte, lage opptak, spille av videoer på kommando og så mye mer - alt direkte på skrivebordet ditt . - Fysisk og emosjonell tilstedeværelse
Det er en utfordring å måle den emosjonelle temperaturen i rommet når du ikke kan se hvordan folk reagerer. Konferansesamtaler er fordelaktige når du trenger å følge opp eller få klarhet, men hvis du prøver å avslutte en avtale eller selge produktet eller tjenesten din, ser deltakerne og lar deltakerne se deg danne et tillitsbånd. Et ansikt mot navnet minner alle om at det er et ekte menneske. Kunne lese kroppsspråk og ansiktsuttrykk ved å bare slå på kameraet og bruke videokonferansefunksjoner for å bringe deg og publikum nærmere. Hvis du vil ha mer innhold eller ønsker å sende møtet via e-post, treffer du posten og sender møtet ut etter at det er gjort. La AI-bot gjøre alt transkribering og automatisk merking for deg, slik at ingen informasjon eller data blir savnet. - Gruppenergi er positiv
Når øyekontakt er mulig online, kan du oppleve hvordan møte i virtuelle omgivelser føles som det nest beste å være personlig. Det er lett å se hvem som snakker, og det føles som et faktisk møte når du kan se hvem som kommer inn og hvem som forlater samtalen. Med Galleri og høyttalervisning blir alle som er til stede synlige som miniatyrbilder, i sanntid, i en rutenettlignende formasjon. Gallerivisning plasserer alle deltakerne på samme skjerm for øyeblikkelig synlighet for alle i videosamtalen. Speaker View gir fullskjermprioritet til den som snakker.
Bunnlinjen? For å sikre at meldingen din blir sendt og mottatt av publikum på en måte som er meningsfull og fører til salg, bør du vurdere følgende takeaways.
Et vellykket virtuelt salgsmøte har:
- En sterk fortellende fortelling
Form dine snakkepunkter og forbrukerreise rundt en begynnelse, midt og en slutt som er personell, og relatabel, enkel og handlingsbar. Din virtuelle presentasjon eller tonehøyde skal være sperret og lett å følge, ha åpenbare instruksjoner og en veldig håndgripelig melding (10%!). Hva er potensielle kundens problem? Start der før du åpner om hvordan produktet fungerer, og hva det er funksjoner og fordeler. Tegn på sanne historier, og appeller til konteksten og haster med problemet produktet løser eller gir bevissthet om. - Dialog som er verbal og visuell
Gå en ekstra mil for å bryte ned leveransen og få den til å se tiltalende ut med bilder, smart design og gjennomtenkt utførelse. Ta med lysbilder som er en pause i historien din. Gi alle et øyeblikk til å gruble og reflektere før de svarer. Lag et rom som inviterer og oppmuntrer til en tilbakemeldingsløyfe ved å inkludere et bestemt øyeblikk hvert få minutter som åpner for diskusjonen. Planlagt interaksjon under et virtuelt møte vil generere mer innsikt. - Urokkelig tilstedeværelse
Ved å inkludere publikum i samtalen leder du flyten. Naturligvis vil det indikere tilstedeværelse. Et koreografert, godt innøvd og bedt møte, designet og moderert av deg, vil komme over hvordan meldingen mottas. Administrer deltakerne, vær der i sanntid, bruk moderatorferdighetene dine, og lag virkelig godt innhold for å gi deg en følelse av tillit og troverdighet som vil vinne publikum. Kan ikke være der fysisk bak skjermen? Selv et opptak kan gjøre susen med riktig oppsett, salgstrakt og passende oppfølging.
Å være vert for et vellykket virtuelt salgsmøte kan være like hardtslående og like mye som en avtaleforsegler som å være personlig. Faktisk kan videokonferanseteknologi støtte salgsstrategier og taktikker på måter som aldri før.
La Callbridge være toveis programvareplattform for videokonferanser som gir dimensjon til salgsstrategien din. Med funksjoner designet for å replikere ansikt til ansikt-møter, kan du forvente lydvideoløsninger av høy kvalitet som fungerer som sofistikerte salgshjelpemidler, for eksempel videokonferanser, konferansesamtaler, skjermdeling og så mye mer.
