Od pandémie, ktorá sa stala začiatkom roku 2020, sa každé odvetvie muselo prispôsobiť, aby zaujalo viac digitálne zameraný prístup k podnikaniu. Vpred sa obchodné sily, bez ohľadu na produkt, zmenili na virtuálne obchodné sily prostredníctvom presunu podnikania online.
Virtuálne stretnutia a prezentácie poskytujú predajcom možnosť prezentovať a doručiť svoje ponuky vo virtuálnom prostredí. Predaj vášho produktu, propagácia nápadov, vytváranie povedomia spotrebiteľa, uzatváranie dohôd a budovanie pracovných vzťahov po jednotlivých častiach - všetky tieto aspekty práce sa museli stať virtuálnymi, aby sa znovu objavila interakcia obchodných zástupcov s klientmi a perspektívami.
Aj keď by sa aj tí najpredávanejší predajcovia mohli ťažko predávať vo virtuálnom prostredí, stále existujú metódy a techniky na zaručenie záujmu alebo uzavretie zmluvy.
Ak hľadáte:
Spojte sa so svojím publikom zmysluplnejšie
Zlepšite back-end komunikáciu so svojimi kolegami
Posilnite svoju online prítomnosť
Zvýšiť predaj
A viac…
Zvážte, ako stretnutia virtuálneho predajného tímu podporujú úspech vášho podnikania (doslova) za obrazovkou.
Rovnako ako pri každom prechode, aj tu existuje krivka učenia. Poďme sa venovať niektorým bežným prekážkam, ktorým čelia predajcovia pri prechode z osobného prostredia na online:
Účastníci nie sú prítomní
Iste, účastníci sú prihlásení a javia sa ako aktívni, ale pokiaľ ide o konferenčný hovor alebo video, sú skutočne prítomní? Je ľahké natrafiť na virtuálneho stretnutia. Účastník musí iba sedieť pred zariadením, prihlásiť sa a nechať spustiť vykonávanie viacerých úloh!
Multi-tasking je, keď sú účastníci „tu“, ale nie skutočne. Kontrolujú e-maily, telefonujú, hrajú online hry, posielajú textové správy atď. Tieto veci sa dajú ľahko uniknúť za obrazovku.
Nedostatok interakcie
Vďaka multitaskingu sa účastníci menej angažujú. Vyladenie a vyrušenie vedie k malej alebo žiadnej interakcii - čo je pravdepodobne kľúčový aspekt predaja. Ak je nedostatok účastníkov, ktorí zmysluplným spôsobom nekládajú otázky ani neodpovedajú na výzvy, je ľahké, aby vaše ihrisko zaostalo alebo vaša správa prepadla.
Ak sa nemôžete spojiť a spojiť sa, najmä keď sú účastníci zaneprázdnení, blokuje to to medzi vami, odosielateľom správy a nimi, príjemcom správy.
Náročnejšie čítať miestnosť
V prostredí predaja tvárou v tvár nie je až taká veľká výzva rozoznať reč tela a výraz tváre. Je to naozaj celkom zrejmé. Pokiaľ však ide o sledovanie toho, ako účastníci interpretujú vaše ihrisko alebo porozumenie ich tónu, keď odpovedajú na otázku online, čítanie miestnosti je o niečo náročnejšie na prácu. Prispôsobenie správ a prispôsobenie doručenia je ťažšie za pochodu.
Nadviazanie kontaktu s očami
Jedným z najbezpečnejších spôsobov, ako viesť publikum, je pozrieť sa im do očí a nadviazať očný kontakt. Keď sa spojíme na takejto úrovni, zabezpečí to priamejšiu komunikáciu a dôveru.
Aj keď tieto prekážky spočiatku môžu pôsobiť skľučujúco, existujú tvrdé taktiky a stratégie, ktoré vám pomôžu zálohovať vaše správy a spoja vás s publikom na virtuálnom predajnom stretnutí.
(alt-tag: Downview stolnej pracovnej stanice s kancelárskymi potrebami, videokonferencie so ženou na stolnom počítači)
Implementujte nasledujúce techniky, aby sa každá prezentácia dostala domov a podporila predaj pri poskytovaní online prezentácie alebo prezentácie:
Pošlite najlepších 10% svojej správy
Ľudia si majú každý deň na čo pamätať, preto čakajte, že vaše publikum zabudne na väčšinu toho, čo hovoríte. Hneď potom budú môcť vyvolať iba zhruba 10% vašich správ a to málo, čo si pamätajú, bude s najväčšou pravdepodobnosťou náhodné alebo úzko spojené s vašou jedinečnou predajnou ponukou.
Navrhnite svoju prezentáciu tak, aby obsahovala najdôležitejšiu časť vašich správ - tento 10% nugget správ. Určte základnú správu, ktorú si majú klienti pamätať a podľa ktorej nakoniec budú konať (najmä ak sa snažíte zvýšiť povedomie alebo uzavrieť dohodu), a potom postupujte dozadu.
Pri vytváraní tejto 10% správy je potrebné dosiahnuť, aby bola „lepkavá“, cielená, jednoduchá a použiteľná. Ak ďalších 90% vašej dodávky spadne na okraj cesty, najdôležitejšie a najcennejšie informácie zostanú natoľko, aby ste si ich mohli neskôr pripomenúť.
Príkaz Pozor
Na rozdiel od všeobecného názoru nejde o to, že ľudia majú kratšie rozpätie pozornosti, ale o to, že majú vyššiu toleranciu stimulácie. Ak chcete niekoho upútať, vyžaduje to, aby bol stále závislý. V scenári predaja na diaľku je výzvou vzbudiť záujem, keď doma neustále prúdi rozptýlenie alebo lákajú veci, na ktoré sa treba pozerať na internete.
Implementujte do svojej prezentácie dobre prepracovaný vizuál a dizajn a interaktívne prvky. Berte do úvahy farby, obrázky, tempo, animáciu a video, aby ste sa dozvedeli viac o najdôležitejších aspektoch svojich snímok alebo e-mailového marketingu. Trochu premyslené vizuálne hranie ide ďaleko.
Odvolanie na „jašteričný mozog“
Hovorovo označovaný ako jašteričný mozog je mozgový kmeň najstaršou časťou mozgu, ktorá je zodpovedná za výpočet hrozieb a za inštinkty. Zapája sa tiež prostredníctvom vizuálnej stimulácie a rozprávania príbehov. Prebuďte túto starú časť mozgu rozprúdením pozornosti potenciálneho klienta:
S pocitom urgentnosti.
Prečo potrebujú túto zmenu? A prečo to teraz potrebujú?
S kontrastom.
Čo potrebujú, aby sa nedostali z miesta, kde sú v súčasnosti? Pri rozhodovaní, ktoré ovplyvňuje túto časť mozgu, zvážte vizuálne viditeľný kontrast s príbehmi „pred“ a „po“; vizuálne nástroje, ako sú grafy a obrázky, vďaka ktorým sú abstraktné pojmy konkrétnejšie.
Otvorte konverzáciu
Predaj na diaľku nemusí byť iba jednosmerka. Namiesto toho pozvite potenciálnych zákazníkov do rovnice tým, že budete ohňom diskusie. Najskôr na makroúrovni určte údaj, ktorý sa týka podnikania vášho potenciálneho zákazníka. Začnite vo veľkom, potom odstráňte z tohto množstva údajov a získajte prehľad, ktorý zapadá do problému alebo kontextu súčasnej situácie vášho zákazníka. V tom okamihu by ste mali byť schopní odvodiť premyslenú otázku, ktorá podnieti dialóg.
Interakcia kurátora a kontroly
Počas virtuálneho predajného stretnutia existuje niekoľko spôsobov, ako vypracovať skupinovú dynamiku. Jednoduché požiadanie všetkých, aby zapli fotoaparát, okamžite povzbudí pozornosť a prebudí mozog jašterice.
Využite online tabuľu na vypracovanie koncepcií a pozvite účastníkov, aby nakreslili svoje vlastné alebo pridali k inému. Vytvorte zdravé napätie tak, že na chvíľu necháte svoje snímky, aby ste upriamili pozornosť na ďalší prvok na obrazovke.
Skúste navrhnúť jednoduchú anketu, v ktorej sa budete pýtať publika, ktorá vám poskytne informácie v reálnom čase.
Nechajte strúhanku
Preneste domov svoj príbeh alebo univerzálny prehľad tým, že vyzvete účastníkov, aby si robili poznámky. Pri predaji zvýraznite určité diskusné body, ktoré chcete potenciálnym klientom odobrať, a povzbuďte ich, aby si zapisovali alebo zaznamenávali tieto konkrétne poznámky.
Poskytujte veľmi ľahké, krátke a výstižné správy, ktoré zachytávajú veľké myšlienky v úvodzovkách, anekdotách, osobných príbehoch, referenciách a ďalších - všetko, čo má veľkosť sústa a je ľahko zapamätateľné.
Pomocou týchto jednoduchých úprav môžete riadiť, ako vytvárate a odosielate svoje správy v digitálnom prostredí. Nielen, že tieto budú pracovať na formovaní výsledku vášho predaja, tieto techniky môžu stáť ako štruktúra toho, ako formujete úspešné virtuálne obchodné stretnutie, ktoré vedie ku konverziám.
Aké sú teda najlepšie 3 tipy na usporiadanie stretnutia úspešného virtuálneho predajného tímu? Najprv si povieme, ako vyzerá úspech v prostredí online:
- Účastníci sú zapojení
Ak chcete, aby boli účastníci stále prítomní a zaujatí, začnite od začiatku s skalopevným prvým dojmom. Povedzte im, že ich čas je cenný, odstránením pocitu z čakania z „čakania okolo“. Na úvod, keď sa účastníci prihlásia, urobte im príjemné privítanie pomocou hudby Custom Hold Music, ktorá naznačuje, že sú na správnom mieste. Ďalej vyskúšajte textový rozhovor ako spôsob začatia nízkotlakovej konverzácie položením otázky skupine. Ak to chcete zvýšiť, pozvite všetkých, aby si zapli svoje fotoaparáty. Spýtajte sa na skupinové otázky a schôdzka sa začne rapídne. - Podporované správy
Posilnite viac interakcie a vzrušenia tým, že potenciálnym zákazníkom ukážete riešenie, prevediete ich problémom alebo ich prevediete na prehliadke pomocou zdieľania obrazovky. Keď sú všetci na tej istej stránke, je ľahšie dosiahnuť pokrok prostredníctvom ťažko vysvetliteľných scenárov IT, ukážok produktov a prezentácií predaja. Máte kontrolu nad tým, čo vaše publikum vidí, a preto môžete prijímať otázky a odpovedať na mieste, vyhľadávať referencie a zdroje, pridávať ďalšiu podporu, vytvárať nahrávky, prehrávať videá na povel a ešte oveľa viac - všetko priamo na pracovnej ploche . - Fyzická a emocionálna prítomnosť
Je to problém zmerať emocionálnu teplotu miestnosti, keď vlastne nemôžete vidieť, ako ľudia reagujú. Konferenčné hovory sú prospešné, keď potrebujete nadviazať kontakt alebo získať jasnosť, ale ak sa snažíte uzavrieť dohodu alebo predať svoj produkt alebo službu, videnie účastníkov a umožnenie účastníkom vidieť vás vytvára putá dôvery. Tvár k názvu pripomína všetkým, že existuje skutočná ľudská bytosť. Budete schopní čítať reč tela a výrazy tváre jednoduchým zapnutím fotoaparátu a využitím možností videokonferencií, ktoré vás a vaše publikum priblížia. Ak chcete viac obsahu alebo chcete schôdzke poslať e-mail, stlačte záznam a po dokončení schôdzu ju pošlite von. Nechajte AI-bot vykonať všetky prepisy a automatické označovanie za vás, aby vám neunikli žiadne informácie ani údaje. - Energia skupiny je pozitívna
Keď je očný kontakt možný online, vyskúšajte, ako sa stretnutie vo virtuálnom prostredí cíti ako ďalšia najlepšia vec, ako byť osobne. Je ľahké zistiť, kto hovorí, a cítite sa ako skutočné stretnutie, keď vidíte, kto prichádza a kto opúšťa hovor. Vďaka Galérii a Zobrazenie reproduktorov sú všetci zúčastnení viditeľní ako miniatúry v reálnom čase vo forme mriežky. Galéria Zobraziť umožňuje umiestniť všetkých účastníkov na rovnakú obrazovku a okamžite tak vidieť všetkých účastníkov videohovoru. Speaker View dáva prioritu celej obrazovke tomu, kto hovorí.
Spodný riadok? Ak sa chcete ubezpečiť, že vaše správy sú odosielané a prijímané vašim publikom spôsobom, ktorý je zmysluplný a vedie k predaju, zvážte nasledujúce spôsoby.
Úspešné virtuálne obchodné stretnutie má:
- Silný, rozprávačský príbeh
Formujte svoje body rozhovoru a spotrebiteľskú cestu okolo začiatku, stredu a konca, ktorý je príjemný a relatívny, jednoduchý a uplatniteľný. Vaša virtuálna prezentácia alebo prezentácia by mala byť zablokovaná a mala by byť ľahko sledovateľná, mala by obsahovať zjavné výzvy a veľmi konkrétnu správu (10%!). Aký je problém vašej perspektívy? Začnite tým, skôr ako sa otvoríte o tom, ako váš produkt funguje, aké sú jeho vlastnosti a výhody. Čerpajte zo skutočných príbehov a apelujte na kontext a naliehavosť problému, ktorý produkt rieši alebo na ktorý upozorňuje. - Dialóg je verbálny a vizuálny
Vydajte sa ďalej, aby ste rozdelili svoju dodávku a vytvorili vizuálne príťažlivé obrázky, inteligentný dizajn a premyslené prevedenie. Zahrňte do svojho príbehu snímky, ktoré sú pozastavením. Dajte každému chvíľu na zamyslenie a zamyslenie sa, skôr ako odpovie. Vytvorte priestor, ktorý pozýva a podporuje spätnú väzbu, a to tak, že každých pár minút začleníte konkrétny okamih, ktorý otvorí diskusiu. Plánovaná interakcia počas virtuálnej schôdzky vygeneruje viac poznatkov. - Neochvejná prítomnosť
Zapojením publika do konverzácie vediete postup. Prirodzene by to naznačovalo prítomnosť. Choreografické, dobre nacvičené a podnetné stretnutie, ktoré ste navrhli a moderovali, sa prenesie do spôsobu prijímania správ. Spravujte účastníkov, buďte tam v reálnom čase, zdokonaľte svoje moderátorské schopnosti a vytvorte skutočne dobrý obsah, aby ste vzbudili pocit dôvery a dôveryhodnosti, ktorý si získa vaše publikum. Nemôžete byť fyzicky za obrazovkou? Aj nahrávka dokáže trik so správnym nastavením, lievikom predaja a vhodným následným sledovaním.
Usporiadanie úspešného virtuálneho predajného stretnutia môže byť rovnako ťažké a rovnako ako osobná dohoda o spoločnosti. Technológia videokonferencie môže v skutočnosti podporiť vaše predajné stratégie a taktiky tak, ako nikdy predtým.
Nech je Callbridge obojsmerný softvérová platforma pre videokonferencie čo dodáva vašej predajnej stratégii rozmer. S funkciami určenými na replikovanie osobných stretnutí môžete očakávať vysokokvalitné audio video riešenia, ktoré fungujú ako sofistikované predajné pomôcky, ako sú videokonferencie, konferenčné hovory, zdieľanie obrazovky a ešte oveľa viac.
