Van die begin tot die finale produk benodig elke stap optimale spandoeltreffendheid en spanproduktiwiteit vir die beste resultate. Met 'n verskuiwing van persoonlik na aanlyn, begin u egter hoe u u spanprestasie kan verbeter deur te besef hoe spanwerk elke aspek van u organisasie binne 'n virtuele omgewing beïnvloed. As u in gedagte hou dat die spel verander as daar min of geen persoonlike tyd of interaksie met mense in 'n fisiese omgewing is nie, kan die span se sterk- en swakpunte binne die groep verhoog of verdof word.
Maar om nie bekommerd te wees nie! Daar is baie strategieë om spanprestasies in 'n digitale sentriese ruimte te verbeter. In hierdie blogpos bespreek ons:
- Die klein geheim wat elke bestuurder moet weet
- Die twee soorte KPI's
- Hoe om 'n beter kommunikeerder te wees
- Waarom 'n stil stilte in die gesprek nie sleg hoef te wees nie
- ... en meer!
Die eerste stap na 'n stewige span op te bou wat samewerking en betrokkenheid vir optimale prestasie uitstraal, is om goed te huur. Om te weet wat u van toekomstige werknemers nodig het en om duidelik te wees oor die verwagtinge van huidige werknemers, help om 'n beeld in u geestesoog te skep oor wat van elke persoon na die tafel moet gebring word. Om werksvereistes uiteen te sit, 'n deeglike begrip te hê van die kenmerke van 'n projek, in ooreenstemming met behoorlike kommunikasie en 'n sterk verhouding met werknemers te hê, werk almal saam om lewenskragtigheid binne die span te skep.
Hier is 'n klein geheim: as bestuurder moet almal wat by enige proses betrokke is, bewus wees van die verwagtinge wat u het. Hoe u spanprestasie kan verbeter, kan u in 4 verskillende metodes verdeel wat samewerking, diffuse uitdagings en produktiwiteit verhoog:
1. Stel, instel en leef volgens sleutelprestasie-aanwysers
As u dit nie kan meet nie, kan u dit nie regkry nie, dit is so eenvoudig soos dit! As u nie weet waar u is nie, hoe kan u weet waarheen u gaan? Die meeste ondernemings is bekend met Key Performance Indicators (KPI's), 'n maatstaf wat die prestasie, die sukses van 'n onderneming of 'n aktiwiteit kwantifiseer en evalueer. Maar meer spesifiek, KPI's bied konkrete redenasies en wys u presies of u u doel bereik het of nie. Dit is veral bevorderlik om vas te stel waar, waarom en hoe hierdie doelstellings bereik is of nie.
Organisasie-belyning is die sleutel. Wat 'n KPI effektief maak, is dat almal bewus gemaak word van die meting voordat hulle daartoe instem.
Daar is twee soorte KPI's:
- 'N Kwantitatiewe KPI word gemeet in maatstawwe. Dit handel in getalle en bied werknemers 'n genommerde doel om te slaag soos om XX-kliënte per kwartaal aan te skaf.
- 'N Kwalitatiewe KPI is beskrywend en is meer taakgerig soos om te meet deur middel van 'n peiling of opname van 'n videokonferensie om die demografie van die projek beter te verstaan.
Die top 10 KPI maatstawwe sluit in:
- kwantitatiewe: Taakprogramme, werkladingdoeltreffendheid, tydsberekening, taakafhanklikheid en projekskedule
- Kwalitatief: Mentorietyd, samewerking, belangstelling en kliëntetevredenheid, kommunikasie en spanevaluering
Vra uself af vir KPI's om die prestasie van u span regtig aan te steek:
- Is u doel duidelik?
Dit moet regtig duidelik wees wat u probeer bereik. Wees so puntig en spesifiek as wat u kan. Hoe meer laser-gefokus die einddoel is, hoe meer gemeet en beheer sal die prestasie van u span wees. - Is dit met die span gedeel?
Ken u gehoor. Weerhou jou van spoggerige, verwarrende taal. Gaan reguit tot die punt en sorg dat almal in u span toegang daartoe het. Kommunikeer die KPI's tydens 'n aanlynvergadering, stuur dit per e-pos of sluit dit in die handboek in. Dit het almal se oogballe nodig sodat alle spanlede op dieselfde bladsy is en indien nodig, kan hulle vra vir opheldering. - Wanneer is dit laas opgedateer?
Doelstellings en projekte sal afneem en vloei. As 'n KPI verander, sorg dat almal aan boord is. - Word daaroor gepraat?
Bly op die hoogte van gereelde aanlyn vergaderings en inligtingsessies. Hou die deur oop vir vrae en antwoorde terwyl u die trajek van die projek bespreek. Laat mense weet hoe dit met hulle gaan, hoe dit met die projek gaan en wat gemeet word en hoe.
2. Identifiseer, omhels en kombineer verskillende kommunikasiestyle
Almal het 'n persoonlike kommunikasiestyl. Om te verstaan hoe u boodskappe stuur en ander se boodskappe ontvang, is 'n kragtige oefening in bewusmaking. Dit kan gebruik word as 'n instrument om effektiewer spanwerk en kommunikasie binne en buite 'n aanlynvergadering te bewerkstellig.
Effektiewe kommunikasie is noodsaaklik vir alle verhoudings, ook groepsdinamika. Leer hoe u 'n vaardige kommunikeerder in groepsverband kan wees en u kan sien hoe die prestasie van u span aanlyn en persoonlik aansienlik verbeter:
Hier is 'n paar maniere om 'n beter kommunikeerder in 'n groepsopset te wees:
- Luister na Verstaan ...
... Eerder as om na antwoord te luister. Dit klink eenvoudig, maar as ons fokus op wat 'n kollega of bestuurder sê, kan dit 'n verskil maak tussen die inligting wat opgeneem word of nie! Of dit nou persoonlik is of via 'n videokonferensie, almal reageer beter as hulle gesien en gehoor word. - Kyk na Lyftaal
Gesproke taal is belangrik, maar dit is wat die liggaam kommunikeer wat u boodskap regtig versterk. Hoe staan die persoon met wie jy praat? Is hulle oë vonkelend of glansend? Is hul arms gekruis of gebaar? Neem ook u liggaamstaal in ag. Is u oop of toe? Te naby of nie ver genoeg staan nie? - Getuig hoe ander konteks in ag neem
As u senuweeagtig is oor die aanbieding van a afgeleë verkoopplek, let op hoe u span dit doen. Kyk aanlynvideo's van bekende sprekers en aanbieders. Let op hul liggaamsposisie en houding. Hul vokale kadens en woordeskat. Neem leidrade van die mense rondom u, sodat u van die voordele kan leer en 'n beroep op u gehoor kan doen! - Stilte is in orde
Stilte hoef nie ongemaklik te wees nie. Dit is natuurlik en bied luisteraars die geleentheid om die materiaal te absorbeer en 'n vraag of kommentaar te formuleer. Veral in groepe waar daar 'n mengsel van trae en vinnige praters is, gee 'n oomblik van stilte plek vir die voltooiing van die gedagtes sodat niemand onderbreek word nie. - Vermy literêre krukke
Dit is natuurlik om die woorde 'um', 'soos' en 'er' as krukke te wil gebruik om u plek te hou terwyl u praat, of om u te help om u volgende gedagtegang op te kikker. Praat eerder stadiger en soneer u asemhaling. - Gooi 'n aksiewerkwoord vir verbeterde taal in
Probeer leun op sterk aksiewerkwoorde soos 'speerpunt', 'versterk' en 'herleef' vir 'n duideliker, meer professionele klank en kommunikasie. - Soek die algemene draad in 'n argument
Selfs as u diep besig is met 'n projek in 'n aanlynvergadering met 'n onaangename kollega, gebruik die gesprek as 'n uitnodiging om uit te vind waaroor u kan saamstem in plaas daarvan om nie saam te stem nie. As u na die gemeenskaplike grondslag soek in 'n gespanne gesprek of 'n argument, kan dit duidelikheid gee en die span se moreel verskerp. As u byvoorbeeld dieselfde doel of eindresultaat het, kan dit miskien net genoeg wees om die gesprek reg te stel. - Kies 'Ek weet' in plaas van 'Ek dink'
As u weet waaroor u praat en feite aanbied, kan u 'n sterk spanlid wees waarop ander kan staatmaak. As u in halwe waarhede praat en vermoedens maak deur te sê: "Ek dink dit is dit ..." of "Ek is redelik seker dat dit dat ..." gee u nie veel gesag of geloofwaardigheid nie. Vertroue en vertroue wek deur die navorsing te doen, met die regte mense te praat en seker te wees in u eis sodat niemand dit kan afbreek nie. - Implementeer mondelinge brûe
Soms gaan gesprekke na 'n goeie ou ongeluk en brand. Herlei die roete deur 'n brug te vind om terug te kom na 'n aangenamer plek. Om die fokus te verskuif, gebruik 'n "Ja, maar ..." "Ek is nuuskierig om meer te wete te kom oor ..." "Ek nooi u uit om te oorweeg ..." "Die belangrike ding om te onthou ..." Op hierdie manier kan u 'n spreekwoordelike aap gooi. moet die gesprek weer op 'n meer konstruktiewe manier aanwend en weer bestuur. - Weet waarheen u storie gaan
Om 'n raaklyn aan te gaan neem tyd in beslag, en as u 'n onderneming bedryf, wil u nie verdwaal in iemand se dilemma nie. Moedig mense (en jouself) aan om bewus te wees wanneer hulle 'n storie vertel. Vertel jy 'n verhaal? Verduidelik 'n teorie? 'N Konsep afbreek? Voordat u begin, moet u weet wat die punt van u aandeel is, en probeer om onnodige emosies, te veel besonderhede te verwyder terwyl u dit vertel, en hou altyd 'n bestemming in gedagte! - Neem dit maklik
Onthou om asem te haal. Ontspan net, praat stadig en met opset! U span bestaan uit mense aan die ander kant van die skerm. Solank u hoflik en professioneel is, sal uitstekende kommunikasie natuurlik volg.
3. Kom saam om as een te werk
Selfs met 'n deeglike begrip van sleutelprestasie-aanwysers en 'n verhoogde gevoel van dinamiese gesprekke, kan die bestuur van 'n afgeleë span voel asof daar baie bewegende dele is, maar aan die einde van die dag is dit steeds een span. Onthou dat u almal saamwerk terwyl u lewe in die gesamentlike wese van u span blaas.
Eienaarskap, peer-to-peer-terugvoer en gereelde inboekings help om al die bewegende dele te laat sinkroniseer. Byvoorbeeld, konstruktiewe afrigting en terugvoer wat op die gedrag fokus eerder as op die persoon, bevorder minder verdedigingsvermoë en beter eienaarskap. Dit gee 'n voorbeeld van wat u moet doen sonder om iemand persoonlik aan te val.
Wanneer spanlede besef dat hulle nie in silo's hoef te werk nie en dat mense op mekaar kan staatmaak, neem die produksie van werk toe. As u nie alles op u eie hoef te doen nie, skep dit 'n dinamiese vloei. Solank almal duidelik is oor die hiërargie en rolle van die projek, word die krag van 'n span eksponensieel sterker; Veral as spanlede bereid is om nuwe talent te begelei.
Met gesofistikeerde funksies wat gepaard gaan met sagteware vir videokonferensies om die verbinding soos te verbeter skerm deel, 'N aanlyn witbord en aanlyn vergadering opnames, om aanlyn as 'n samehangende eenheid te werk, is baie moontlik. Verder dra integrasies vir Slack, Google Calendar en Outlook werklik by tot 'n soomlose virtuele verbinding in aanlynvergaderings, projekbestuur, aanbiedings en meer.
4. Moedig addisionele leer as 'n span aan
Elke werknemer bring sy eie unieke vaardigheidstel en ervaring na die span, maar vir elke lid om werklik te skitter en suksesvol te wees in enige rol, is dit van kritieke belang om voort te bou op hierdie vaardigheidstel individueel en as 'n groep. Leer by die werk (en met die vinnige tegnologie!) Is noodsaaklik vir spanne om aan te pas en saam met die kompetisie te presteer.
So hoe leer u werknemers? Aanlyn-opleiding, tutoriale, video-gebaseerde kursusmateriaal - die geleenthede om vaardighede op te skerp en nuwes te leer is geweldig. Dink aan hoe nuwe werknemers aan boord, opgelei en in die onderneming gebring word; Of oor hoe ouer, meer lojale werknemers die middele bied om relevant te bly en op die hoogte te bly van nuwe tendense in tegnologie en die mark.
'N Sterk opleidingsstrategie wat u handelsmerk ontwikkel en doel aan werknemers gee, sal u besigheid aantreklik maak vir nuwe talent en die bande van u span versterk. Op die werk kan leer, mentorskap, interne opleiding, individuele studie, vooraf opgeneemde materiaal en meer beskikbaar gestel word deur middel van sagteware vir videokonferensies. Stroom regstreeks na YouTube of maak video's toeganklik via 'n aanlynportaal vir werknemers.
Deur Callbridge te kies vir u webkonferensiebehoeftes, kan u die manier waarop u span in 'n aanlynruimte kommunikeer, sterk beïnvloed. Verbeter die manier waarop projekte hanteer word, aanlynvergaderings word gehou en daar word voortgebou op spandinamika. Gebruik gesofistikeerde funksies soos Speaker Spotlight, Gallery View en Screen Sharing om u gesprek te verryk en verder te stuur na verbeterde spanprestasie aanlyn.
