Desde el inicio hasta el producto terminado, cada paso del camino requiere una eficiencia y una productividad óptimas del equipo para obtener los mejores resultados. Sin embargo, con un cambio de lo presencial a lo online, la forma de mejorar el desempeño de su equipo comienza reconociendo cómo el trabajo en equipo afecta todos los aspectos de su organización dentro de un entorno virtual. Teniendo en cuenta que el juego cambia cuando hay poco o ningún tiempo cara a cara o interacciones con personas en un entorno físico, las fortalezas y debilidades de cada miembro del equipo pueden aumentar o atenuarse dentro del grupo.
¡Pero no te preocupes! Hay muchas estrategias para mejorar el rendimiento del equipo en un espacio centrado en lo digital. En esta publicación de blog, cubriremos:
- El pequeño secreto que todo gerente necesita saber
- Los 2 tipos de KPI
- Cómo ser un mejor comunicador
- Por qué una pausa silenciosa en la conversación no tiene por qué ser algo malo
- … ¡y más!
El primer paso para construyendo un equipo sólido que exuda colaboración y compromiso para un rendimiento óptimo es contratar bien. Saber lo que necesita de las futuras contrataciones y tener claro las expectativas de los empleados actuales ayuda a crear una imagen en su mente sobre lo que debe traer cada persona a la mesa. Resumir los requisitos del trabajo, tener una comprensión profunda de las especificidades de un proyecto, alinearse con la comunicación adecuada y tener una sólida relación con los empleados, todos trabajan juntos para crear vitalidad dentro del equipo.
Aquí hay un pequeño secreto: como gerente, todos los involucrados en cualquier proceso deben ser conscientes de las expectativas que tiene. La forma de mejorar el rendimiento del equipo se puede dividir en 4 métodos diferentes que potencian la colaboración, difunden desafíos y aumentan la productividad:
1. Establecer, inculcar y vivir según los indicadores clave de rendimiento
Si no puede medirlo, no puede administrarlo, ¡es así de simple! Si no sabe dónde se encuentra, ¿cómo puede saber a dónde se dirige? La mayoría de las empresas están familiarizadas con los indicadores clave de rendimiento (KPI), una medida que cuantifica y evalúa el rendimiento, el éxito de una empresa o una actividad. Pero más específicamente, los KPI brindan un razonamiento concreto y le muestran exactamente si alcanzó su objetivo o no. Son especialmente propicias para señalar dónde, por qué y cómo se lograron o no se lograron estos objetivos.
La alineación organizacional es clave. Lo que hace que un KPI sea efectivo es que todos saben cuál es la medición antes de aceptarla.
Hay dos tipos de KPI:
- Un KPI cuantitativo se mide en métricas. Trata en números y proporciona a los empleados un objetivo numerado para alcanzar, como adquirir XX clientes por trimestre.
- Un KPI cualitativo es descriptivo y está más orientado a tareas, como medir a través de una encuesta o encuesta de videoconferencia para comprender mejor la demografía del proyecto.
El 10 KPI principales las métricas incluyen:
- Cuantitativo: Programas de tareas, eficiencia de la carga de trabajo, presentación de hojas de tiempo, dependencias de tareas y cronograma del proyecto
- Cualitativo: Tiempo de tutoría, colaboración, satisfacción de las partes interesadas y del cliente, comunicación y evaluación del equipo.
Para que los KPI realmente enciendan el desempeño de su equipo, pregúntese:
- ¿Está claro tu objetivo?
Debería ser realmente obvio qué es lo que está tratando de lograr. Sea tan puntual y específico como pueda. Cuanto más centrado en el láser sea el objetivo final, más medido y controlado será el rendimiento de su equipo. - ¿Se ha compartido con el equipo?
Conozca a su audiencia. Abstenerse de usar un lenguaje sofisticado y confuso. Vaya directo al grano y asegúrese de que todos los miembros de su equipo tengan acceso a él. Comunique los KPI en una reunión en línea, envíelos por correo electrónico o inclúyalos en el manual. Necesita la atención de todos para que todos los miembros del equipo estén en la misma página y puedan pedir una aclaración si es necesario. - ¿Cuándo se actualizó por última vez?
Los objetivos y proyectos fluirán y refluirán. Cuando cambie un KPI, asegúrese de que todos estén a bordo. - ¿Se está hablando de eso?
Manténgase al día con reuniones y sesiones informativas frecuentes en línea. Mantenga la puerta abierta para preguntas y respuestas mientras discute la trayectoria del proyecto. Hágales saber a las personas cómo les está yendo, cómo le está yendo al proyecto, qué se está midiendo y cómo.
2. Identificar, adoptar y combinar diferentes estilos de comunicación
Todo el mundo tiene un estilo de comunicación personal. Comprender cómo envía mensajes y recibe los mensajes de los demás es un poderoso ejercicio de conciencia. Se puede utilizar como una herramienta para impulsar un trabajo en equipo y una comunicación más efectivos dentro y fuera de una reunión en línea.
La comunicación eficaz es esencial para todas las relaciones, incluida la dinámica de grupo. Aprenda a ser un comunicador competente en un entorno grupal y observe cómo el desempeño de su equipo mejora enormemente en línea y en persona:
Aquí están algunas formas ser un mejor comunicador en un entorno grupal:
- Escuche Entender ...
… En lugar de escuchar para responder. Suena sencillo, pero cuando nos concentramos y nos concentramos en lo que dice un colega o gerente, ¡puede marcar la diferencia entre la información que se absorbe o no! Ya sea en persona o por videoconferencia, todos responden mejor cuando se sienten vistos y escuchados. - Ver lenguaje corporal
El lenguaje hablado es importante, pero es lo que el cuerpo comunica lo que realmente impulsa su mensaje. ¿Cómo está de pie la persona con la que estás hablando? ¿Sus ojos brillan o pasan por alto? ¿Están cruzados de brazos o gesticulando? También tenga en cuenta su lenguaje corporal. ¿Estás abierto o cerrado? ¿Pararse demasiado cerca o no lo suficientemente lejos? - Sea testigo de cómo otros toman en consideración el contexto
Si está nervioso por presentar un argumento de venta a distancia, preste atención a cómo lo hace su equipo. Vea videos en línea de oradores y presentadores famosos. Tenga en cuenta la posición y la postura de su cuerpo. Su cadencia vocal y vocabulario. ¡Sigue las señales de las personas que te rodean para que puedas aprender de los profesionales y atraer a tu audiencia! - El silencio está bien
El silencio no tiene por qué ser incómodo. Es natural y brinda a los oyentes la oportunidad de absorber el material y formular una pregunta o comentario. Especialmente en grupos donde hay una mezcla de hablantes lentos y rápidos, un momento de silencio da paso a la culminación del pensamiento para que nadie sea interrumpido. - Evite las muletas literarias
Es natural querer usar las palabras "um", "me gusta" y "er" como muletas para mantener su lugar mientras habla o para ayudarlo a impulsar su siguiente línea de pensamiento. En cambio, hable más despacio y concentre su respiración. - Agrega un verbo de acción para mejorar el lenguaje
Para un discurso y una comunicación más claros y con un sonido más profesional, intente apoyarse en verbos de acción fuertes como "encabezado", "amplificado" y "revitalizado". - Busque el hilo conductor en un argumento
Incluso si está inmerso en un proyecto en una reunión en línea con un colega desagradable, use la conversación como una invitación para descubrir qué es en lo que puede estar de acuerdo en lugar de en desacuerdo. Buscar ese terreno común en una conversación o una discusión tensa puede aportar claridad y fortalecer la moral del equipo. Si tiene el mismo objetivo o resultado final, por ejemplo, iluminarlo podría ser suficiente para corregir la conversación. - Elija "Lo sé" en lugar de "Creo"
Saber de qué está hablando y presentar los hechos lo posicionará como un miembro fuerte del equipo en el que los demás pueden confiar. Hablar con medias verdades y hacer suposiciones diciendo: "Creo que es esto ..." o "Estoy bastante seguro de que es eso ..." no le da mucha autoridad o credibilidad. Inculque confianza y seguridad investigando, hablando con las personas adecuadas y asegurándose de su afirmación para que nadie pueda desmantelarla. - Implementar puentes verbales
A veces, las conversaciones se dirigen hacia un buen choque y arden. Redirija la ruta encontrando un puente para regresar a un lugar más agradable. Para cambiar el enfoque, utilice un "Sí, pero ..." "Tengo curiosidad por saber más sobre ..." "Te invito a considerar ..." "Lo importante para recordar ..." De esta manera, puede incluir un mono proverbial torcer y reorientar la conversación de una manera más constructiva. - Sepa hacia dónde va su historia
Ir por la tangente toma tiempo, y cuando está dirigiendo un negocio, no quiere perderse en el dilema de alguien. Anime a las personas (y a usted mismo) a estar atentos al contar una historia. ¿Estás contando un cuento? ¿Explicando una teoría? ¿Desglosando un concepto? Antes de comenzar, sepa cuál es el punto de su parte y, mientras lo cuenta, intente eliminar las emociones innecesarias, demasiados detalles, ¡y siempre tenga un destino en mente! - Tómalo con calma
Recuerda respirar. ¡Solo relájate, habla despacio y con intención! Su equipo está formado por personas del otro lado de la pantalla. Siempre que sea cortés y profesional, naturalmente seguirá una excelente comunicación.
3. Juntos para trabajar como uno
Incluso con una comprensión profunda de los indicadores clave de rendimiento y un mayor sentido de conversación dinámica, administrar un equipo remoto puede parecer que hay muchas partes móviles, pero al final del día, sigue siendo un equipo. Recordar que todos están trabajando juntos como si uno le diera vida al ser colectivo de su equipo.
La propiedad, la retroalimentación entre pares y los controles frecuentes ayudan a mantener sincronizadas todas las partes móviles. Por ejemplo, el coaching constructivo y la retroalimentación que se enfoca en el comportamiento más que en la persona promueve menos actitud defensiva y una mejor propiedad. Establece un ejemplo de qué hacer sin atacar personalmente a nadie.
Cuando los miembros del equipo se dan cuenta de que no tienen que trabajar en silos y que las personas pueden confiar unas en otras, la producción de trabajo aumenta. No tener que hacer todo por su cuenta crea un flujo dinámico. Siempre que todos tengan clara la jerarquía y los roles del proyecto, el poder de un equipo se vuelve exponencialmente más fuerte; Especialmente si los miembros del equipo están dispuestos a asesorar e incorporar nuevos talentos.
Con funciones sofisticadas que vienen junto con el software de videoconferencia para mejorar la conexión como compartir pantalla, un pizarra en línea y grabaciones de reuniones en línea, trabajar como una unidad cohesiva es muy posible en línea. Además, las integraciones para Slack, Google Calendar y Outlook realmente se suman a una conexión virtual perfecta en reuniones en línea, administración de proyectos, presentaciones y más.
4. Fomente el aprendizaje adicional como equipo
Cada empleado aporta su propio conjunto de habilidades y experiencia al equipo, pero para que cada miembro realmente brille y tenga éxito en cualquier función, es fundamental desarrollar este conjunto de habilidades individualmente y como grupo. Aprender en el trabajo (¡y a la velocidad de la tecnología!) Es imperativo para que los equipos se adapten y se desempeñen junto con la competencia.
Entonces, ¿cómo están aprendiendo sus empleados? Capacitación en línea, tutoriales, material de curso en video: las oportunidades para perfeccionar las habilidades y aprender nuevas son enormes. Piense en cómo se incorporan, capacitan e incorporan nuevos empleados a la empresa; O sobre cómo se proporciona a los empleados mayores y más leales los medios para mantenerse relevantes y estar al tanto de las nuevas tendencias en tecnología y el mercado.
Una sólida estrategia de capacitación que desarrolle su marca y le dé un propósito a los empleados hará que su negocio sea atractivo para nuevos talentos al tiempo que fortalece los vínculos de su equipo. El aprendizaje en el trabajo, la tutoría, la capacitación interna, el estudio individual, el material pregrabado y más pueden estar disponibles mediante el software de videoconferencia. Transmita en vivo a YouTube o haga que los videos sean accesibles a través de un portal en línea para empleados.
Al elegir Callbridge para sus necesidades de conferencias web, puede afectar en gran medida la forma en que su equipo se comunica en un espacio en línea. Mejore enormemente la forma en que se manejan los proyectos, se llevan a cabo las reuniones en línea y se construye la dinámica del equipo. Utilice funciones sofisticadas como Speaker Spotlight, Gallery View y Screen Sharing para enriquecer su conversación e impulsarla hacia un mejor desempeño del equipo en línea.
