De la création au produit fini, chaque étape du processus nécessite une efficacité optimale de l'équipe et une productivité de l'équipe pour les meilleurs résultats. Cependant, avec le passage de la personne en ligne à celle en ligne, comment améliorer les performances de votre équipe commence par reconnaître comment le travail d'équipe affecte chaque aspect de votre organisation dans un cadre virtuel. En gardant à l'esprit que le jeu change lorsqu'il y a peu ou pas de temps en face à face ou d'interactions avec des personnes dans un environnement physique, les forces et les faiblesses de chaque membre de l'équipe peuvent être accentuées ou atténuées au sein du groupe.
Ne vous inquiétez pas! Il existe de nombreuses stratégies pour améliorer les performances de l'équipe dans un espace centré sur le numérique. Dans cet article de blog, nous couvrirons:
- Le petit secret que tout manager doit savoir
- Les 2 types de KPI
- Comment être un meilleur communicateur
- Pourquoi une pause silencieuse dans la conversation ne doit pas être une mauvaise chose
- … et plus!
La première étape pour bâtir une équipe solide qui respire la collaboration et l'engagement pour des performances optimales est de bien embaucher. Savoir ce dont vous avez besoin des futures embauches et être clair sur les attentes des employés actuels aide à créer une image dans votre esprit de ce qui doit être apporté à la table de chaque personne. Décrire les exigences du poste, avoir une compréhension approfondie des spécificités d'un projet, s'aligner sur une communication appropriée et avoir un rapport solide avec les employés travaillent tous ensemble pour créer du dynamisme au sein de l'équipe.
Voici un petit secret: en tant que gestionnaire, toutes les personnes impliquées dans tout processus doivent être conscientes de vos attentes. Comment améliorer les performances de l'équipe peut être divisé en 4 méthodes différentes qui renforcent la collaboration, diffusent les défis et augmentent la productivité:
1. Définir, instiller et vivre en fonction des indicateurs de performance clés
Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le gérer, c'est aussi simple que cela! Si vous ne savez pas où vous en êtes, comment pouvez-vous savoir où vous allez? La plupart des entreprises connaissent les indicateurs clés de performance (KPI), une mesure qui quantifie et évalue les performances, le succès d'une entreprise ou d'une activité. Mais plus précisément, les KPI fournissent un raisonnement concret et vous montrent exactement si vous atteignez votre objectif ou non. Ils sont particulièrement propices pour identifier où, pourquoi et comment ces objectifs ont été ou n'ont pas été atteints.
L'alignement organisationnel est essentiel. Ce qui rend un KPI efficace, c'est que chacun est mis au courant de ce qu'est la mesure avant de l'accepter.
Il existe deux types d'indicateurs de performance clés:
- Un KPI quantitatif est mesuré en métriques. Il traite en nombre et fournit aux employés un objectif numéroté à atteindre comme l'acquisition de XX clients par trimestre.
- Un KPI qualitatif est descriptif et est plus axé sur les tâches, comme la mesure par le biais d'un sondage ou d'une enquête par vidéoconférence pour mieux comprendre la démographie du projet.
La les 10 meilleurs KPI les métriques comprennent:
- Quantitatif: Programmes de tâches, efficacité de la charge de travail, soumissions de feuilles de temps, dépendances de tâches et calendrier de projet
- Qualitatif: Temps de mentorat, collaboration, satisfaction des parties prenantes et des clients, communication et évaluation de l'équipe
Pour que les KPI stimulent vraiment les performances de votre équipe, posez-vous les questions suivantes:
- Votre objectif est-il clair?
Ce que vous essayez d'accomplir devrait être vraiment évident. Soyez aussi précis et précis que possible. Plus l'objectif final est focalisé sur le laser, plus les performances de votre équipe seront mesurées et contrôlées. - A-t-il été partagé avec l'équipe?
Connaissez votre public. Abstenez-vous de tout langage fantaisiste et déroutant. Allez droit au but et assurez-vous que tous les membres de votre équipe y ont accès. Communiquez les KPI lors d'une réunion en ligne, envoyez-les par e-mail ou incluez-les dans le manuel. Il a besoin des yeux de tout le monde pour que tous les membres de l'équipe soient sur la même longueur d'onde et qu'ils puissent demander des éclaircissements si nécessaire. - Quand a-t-il été mis à jour pour la dernière fois?
Les objectifs et les projets vont et viennent. Lorsqu'un KPI change, assurez-vous que tout le monde est d'accord. - En parle-t-on?
Restez sur la bonne voie avec des réunions et des briefings en ligne fréquents. Gardez la porte ouverte aux questions et réponses tout en discutant de la trajectoire du projet. Faites savoir aux gens comment ils se débrouillent, comment le projet se déroule, ce qui est mesuré et comment.
2. Identifiez, adoptez et combinez différents styles de communication
Chacun a un style de communication personnel. Comprendre comment vous envoyez des messages et recevez les messages des autres est un puissant exercice de sensibilisation. Il peut être utilisé comme un outil pour favoriser un travail d'équipe et une communication plus efficaces à l'intérieur et à l'extérieur d'une réunion en ligne.
Une communication efficace est essentielle pour toutes les relations, y compris la dynamique de groupe. Apprenez à être un communicateur compétent en groupe et regardez les performances de votre équipe s'améliorer considérablement en ligne et en personne:
Voici peu de façons pour être un meilleur communicateur en groupe:
- Écouter pour comprendre…
… Plutôt que d'écouter pour répondre. Cela semble simple, mais lorsque nous nous concentrons sur ce que dit un collègue ou un responsable, cela peut faire une différence entre les informations absorbées ou non! Que ce soit en personne ou par vidéoconférence, chacun réagit mieux lorsqu'il se sent vu et entendu. - Regarder Body Language
Le langage parlé est important, mais c'est ce que le corps communique qui pousse vraiment votre message. Comment se tient la personne à qui vous parlez? Leurs yeux sont-ils étincelants ou brillants? Est-ce que leurs bras sont croisés ou gesticulent? Tenez également compte de votre langage corporel. Êtes-vous ouvert ou fermé? Debout trop près ou pas assez loin? - Soyez témoin de la manière dont les autres prennent le contexte en considération
Si vous avez peur de présenter un argumentaire de vente à distance, faites attention à la façon dont votre équipe le fait. Regardez des vidéos en ligne de conférenciers et de présentateurs célèbres. Notez la position et la position de leur corps. Leur cadence vocale et leur vocabulaire. Inspirez-vous des gens autour de vous pour pouvoir apprendre des pros et attirer votre public! - Le silence est ok
Le silence n'a pas à être gênant. C'est naturel et donne aux auditeurs l'occasion d'absorber la matière et de formuler une question ou un commentaire. Surtout dans les groupes où il y a un mélange de locuteurs lents et rapides, un moment de silence cède la place à l'achèvement de la pensée afin que personne ne soit interrompu. - Évitez les béquilles littéraires
Il est naturel de vouloir utiliser les mots «euh», «j'aime» et «euh» comme des béquilles pour tenir votre place pendant que vous parlez ou pour vous aider à stimuler votre prochain train de pensées. Au lieu de cela, parlez plus lentement et concentrez-vous sur votre respiration. - Ajoutez un verbe d'action pour un langage amélioré
Pour un discours et une communication plus clairs et plus professionnels, essayez de vous appuyer sur des verbes d'action forts tels que «fer de lance», «amplifié» et «revitalisé». - Recherchez le fil conducteur d'un argument
Même si vous êtes au cœur d'un projet lors d'une réunion en ligne avec un collègue peu aimable, utilisez la conversation comme une invitation pour comprendre sur quoi vous pouvez être d'accord au lieu de ne pas être d'accord. La recherche de ce terrain d'entente dans une conversation tendue ou une dispute peut apporter de la clarté et resserrer le moral de l'équipe. Si vous avez le même objectif ou résultat final, par exemple, éclairer cela peut suffire à corriger la conversation. - Choisissez "Je sais" au lieu de "Je pense"
Savoir de quoi vous parlez et présenter les faits vous positionnera comme un membre d'équipe solide sur lequel les autres peuvent compter. Parler à demi-vérités et faire des présomptions en disant: «Je pense que c'est ça…» ou «Je suis presque sûr que c'est ça…» ne vous donne pas beaucoup d'autorité ou de crédibilité. Instaurez la confiance en faisant la recherche, en parlant aux bonnes personnes et en étant certain de votre affirmation afin que personne ne puisse la démanteler. - Mettre en œuvre des ponts verbaux
Parfois, les conversations se dirigent vers un bon vieux crash et brûlent. Redirigez l'itinéraire en trouvant un pont pour revenir dans un endroit plus agréable. Pour changer de focus, utilisez un «Oui, mais…» «Je suis curieux d'en savoir plus sur…» «Je vous invite à considérer…» «La chose importante à retenir…» De cette façon, vous pouvez lancer un singe proverbial clé et réorienter la conversation de manière plus constructive. - Sachez où va votre histoire
Prendre une tangente prend du temps, et lorsque vous dirigez une entreprise, vous ne voulez pas vous perdre dans le dilemme de quelqu'un. Encouragez les gens (et vous-même) à être conscients lorsque vous racontez une histoire. Racontez-vous une histoire? Expliquer une théorie? Décomposer un concept? Avant de commencer, sachez quel est l'intérêt de votre partage et pendant que vous le dites, essayez de supprimer les émotions inutiles, trop de détails et ayez toujours une destination en tête! - Relax
Souvient toi de respirer. Détendez-vous, parlez lentement et avec intention! Votre équipe est composée de personnes de l'autre côté de l'écran. Tant que vous êtes courtois et professionnel, une excellente communication suivra naturellement.
3. Réunissez-vous pour travailler ensemble
Même avec une compréhension approfondie des indicateurs de performance clés et un sens accru de la conversation dynamique, la gestion d'une équipe distante peut donner l'impression qu'il y a de nombreuses pièces mobiles, mais en fin de compte, c'est toujours une équipe. Se souvenir que vous travaillez tous ensemble comme on insuffle de la vie à l'être collectif de votre équipe.
La propriété, les commentaires d'égal à égal et les vérifications fréquentes permettent de synchroniser toutes les pièces mobiles. Par exemple, un coaching et une rétroaction constructifs qui se concentrent sur le comportement plutôt que sur la personne favorisent moins de défense et une meilleure appropriation. Il donne un exemple de ce qu'il faut faire sans attaquer personne personnellement.
Lorsque les membres de l'équipe se rendent compte qu'ils n'ont pas à travailler en silos et que les gens peuvent compter les uns sur les autres, le rendement du travail augmente. Ne pas avoir à tout faire par vous-même crée un flux dynamique. Tant que tout le monde est clair sur la hiérarchie et les rôles du projet, le pouvoir d'une équipe devient exponentiellement plus fort; Surtout si les membres de l'équipe sont prêts à encadrer et à intégrer de nouveaux talents.
Avec des fonctionnalités sophistiquées qui accompagnent le logiciel de visioconférence pour améliorer la connexion comme partage d'écran, un tableau blanc en ligne ainsi que enregistrements de réunions en ligne, travailler comme une unité cohésive est tout à fait possible en ligne. De plus, les intégrations pour Slack, Google Calendar et Outlook contribuent véritablement à une connexion virtuelle transparente dans les réunions en ligne, la gestion de projet, les présentations, etc.
4. Encouragez l'apprentissage supplémentaire en équipe
Chaque employé apporte à l'équipe ses compétences et son expérience uniques, mais pour que chaque membre brille vraiment et réussisse dans n'importe quel rôle, il est essentiel de s'appuyer sur cet ensemble de compétences individuellement et en groupe. L'apprentissage au travail (et à la vitesse de la technologie!) Est impératif pour que les équipes s'adaptent et performent aux côtés de la concurrence.
Alors, comment vos employés apprennent-ils? Formation en ligne, tutoriels, matériel de cours vidéo - les opportunités d'affiner les compétences et d'en apprendre de nouvelles sont énormes. Pensez à la façon dont les nouveaux employés sont intégrés, formés et intégrés dans l'entreprise; Ou sur la façon dont les employés plus âgés et plus fidèles ont les moyens de rester pertinents et à l'affût des nouvelles tendances technologiques et du marché.
Une solide stratégie de formation qui développe votre marque et donne du sens aux employés rendra votre entreprise attrayante pour les nouveaux talents tout en renforçant les liens de votre équipe. L'apprentissage en cours d'emploi, le mentorat, la formation en interne, l'étude individuelle, le matériel préenregistré et bien plus encore peuvent être mis à disposition à l'aide d'un logiciel de visioconférence. Diffusez en direct sur YouTube ou rendez des vidéos accessibles via un portail en ligne pour les employés.
En choisissant Callbridge pour vos besoins de conférence Web, vous pouvez grandement affecter la façon dont votre équipe communique dans un espace en ligne. Améliorez considérablement la façon dont les projets sont gérés, les réunions en ligne sont menées et la dynamique d'équipe est construite. Utilisez des fonctionnalités sophistiquées telles que Speaker Spotlight, Gallery View et Screen Sharing pour enrichir votre conversation et la propulser vers une amélioration des performances de l'équipe en ligne.
