Un dos xeitos máis evidentes en que a pandemia afectou á sociedade é a necesidade de que as persoas se manteñan conectadas en tempos de illamento e incerteza.
Ao principio, o uso de ferramentas de colaboración en liña aumentou astronómicamente, traballando para racionalizar os métodos de comunicación e proporcionar novas formas flexibles de traballar remotamente. Mentres xa estabamos en camiño cara a un enfoque da comunicación máis videocéntrico, o Covid-19, sen dúbida, acelerou o proceso. Agora, neste momento, é imposible pensar na vida sen ferramentas de colaboración.
Covid-19 pareceuse unha crise, con todo, o prato forzado dunha crise é que pode actuar como un acelerador para facer grandes movementos impactantes de xeito rápido. As empresas tiveron que implementar tecnoloxía para cambiar algunhas, moitas veces moitas, operacións para manterse á boia, adoptando un enfoque de mente aberta entre o caos e os interrogantes. O que todos pensaban que sería só unha tendencia ou unha fase de curta duración tivo que as empresas remexeran completamente as súas proxeccións e modus operandi aparentemente dun día para outro.
Como resultado, Covid-19 deu lugar a un "novo normal" e acelerou os cambios en moitas industrias.
Atrás quedaron os tempos de serpenteo na mesa dun colega ou de reunirse con 15 persoas máis nunha sala de xuntas. Agora, confiamos en ferramentas de xestión de proxectos dixitais onde se abren as entradas para tarefas para que saibamos cando unirte a reunión virtual para facer unha presentación de vendas remotas, por exemplo. Aprendizaxe en liña, citas médicas, banca, clases de ioga, incluso conferencias comerciais, cumios, xornadas de descubrimento de franquicias e outras interaccións cara a cara, unha vez feitas en persoa, tivo que pivotar para axustarse ao estado actual das cousas.
Na sanidade, as tarefas diarias dependen en gran medida de ferramentas de comunicación para obter información, usar datos e realidade virtual, todas elas contribuíndo a que a atención sanitaria se mantivese accesible. Sobre todo a través tecnoloxía de videoconferencia de telesaúde, solucións creativas para fitness e ximnasios virtuais e benestar, diagnósticos continuos e remotos, comunicación con persoas maiores de idade a través de videoconferencias e reunións sociais virtuais, convertéronse na norma.
Outros exemplos inclúen: Fabricación onde a tecnoloxía 3D e de automatización impulsou a impresión e a automatización industrial e a robótica; Venda polo miúdo que se estende máis ao territorio "en liña" a medida que o supermercado se converte nun gran golpe no comercio electrónico; Atención ao cliente que ofrece asistencia con soporte virtual e IA conversacional, incluíndo chatbots e centros de chamadas na nube; Lecer onde "na vida real" reflíctese a través de xogos en liña sociais, transmisión en directo e eventos virtuais e tantas outras industrias.
Pero quizais as industrias cos cambios máis notables que viron e senten moitos, independentemente da situación, estean na aprendizaxe empresarial e en liña.
Negocios e traballo remoto
A mediados de marzo de 2020, as empresas tecnolóxicas experimentaron un repunte espectacular nos usuarios.
O teletrabajo atravesou o tellado mentres millóns de empresas facían o movemento en liña no que se sentía coma un golpe. Para os traballadores remotos, este non foi un reaxuste completo. Acostumado a interactuar nun espazo virtual, a forza de traballo remota xa traballaba a través dun conxunto de ferramentas dixitais, incluíndo chat privado, videoconferencia e outro software útil que inclúe ferramentas de xestión de proxectos e integracións.
Pero para empregados e xestores máis orientados ao cliente que se atoparon de súpeto á fronte dun xeito totalmente diferente de facer as cousas, xunto con circunstancias físicas imprevistas e difíciles de traballar, incluso as empresas e as empresas de tecnoloxía tiveron que atopar formas innovadoras de estar conectados . Os empregados de oficina experimentaron unha curva de aprendizaxe que os impulsou a un novo mundo de aplicacións e comunicación por videoconferencia. A colaboración cara a cara quedou atrás mentres os traballadores se acostumaban ás funcións de colaboración en liña.
A colaboración en liña inclúe: comunicación, documentación, software, xestión de proxectos e ferramentas de visualización de datos, ademais de aplicacións para tomar notas e compartir ficheiros para crear unha configuración para que varios participantes poidan acceder a ficheiros, ver documentos e traballar en proxectos en tempo real, independentemente do xeográfico. localización.
En canto aos consumidores, as organizacións que non poidan satisfacer as súas necesidades quedarán curtas e quedarán atrás. Unha mestura de comunicación cara ao consumidor, incluíndo chamadas telefónicas, correos electrónicos e mensaxes directas, xunto coa implementación de videoconferencia na viaxe do consumidor, é a clave para establecer conexións duradeiras que colmen a brecha entre a vida real e a liña.
A atención ao cliente é un compoñente importante de como as organizacións tiveron que cambiar de pé.
As ferramentas colaborativas admiten funcións de back-end internamente, permitindo que TI, axentes, empregados do centro de chamadas e equipos se conecten de xeito máis sinxelo. As integracións con software de terceiros permiten o acceso directo e un ambiente multifuncional para clientes máis felices e un maior soporte, vendas e distribución.
Aprendizaxe en liña
Do mesmo xeito, en educación e aprendizaxe, a dixitalización da infraestrutura en liña medrou exponencialmente ata incluír tecnoloxía creativa e colaborativa. Agora máis que nunca, hai oportunidades para que os cursos en liña tomen forma e cheguen a un público completamente novo, grazas á pandemia. Unha vantaxe adicional é que o contido do curso pode estenderse a un público masivo e proporcionar unha enorme variedade de temas nunca antes ofrecidos. Os estudantes ansiosos poden inscribirse nun adestramento super nicho ou seleccionar entre os cursos ofrecidos por escolas doutro xeito difíciles de asistir Harvard ou Stanford.
Coa inestabilidade económica, a perda de emprego e un calendario de súpeto claro, a xente buscou adquirir novas habilidades e mellorar as credenciais. Cursos en liña, perfeccionamento, formación gamificada, posgrao, incluso tutoriais e adestramentos laborais están máis dispoñibles para que a xente poida mellorar as súas habilidades e redireccionar a súa carreira; Os servizos de apoio ao empregador máis a formación a medida e as plataformas de aprendizaxe adaptativas son ferramentas en liña para mellorar a colaboración nun ambiente virtual de aprendizaxe.
Mesmo os profesores de música e idiomas sen traballo foron capaces de empaquetar as súas ofertas e traballar en liña. Colaborar con outros profesores para proporcionar unha aprendizaxe máis profunda, cursos completos e contido emocionante é só o comezo.
Avanzando cara a unha publicación mundial Covid-19, está a ser rapidamente evidente que confiar en solucións virtuais é máis que unha fase. De feito, é bastante visible o salvavidas que mantén a todo e a todos conectados en momentos incertos. Como resultado, a colaboración na comunicación tanto no traballo remoto, como na educación ou calquera outra industria afectada non é só unha tendencia que segue a desenvolverse, é unha necesidade.
Deixa que Callbridge proporcione solucións de videoconferencia e chamadas en conferencia que funcionen para mellorar a co-creación e un espazo para fomentar a reunión de mentes. Use funcións sofisticadas para que todos os encontros en liña para empresas e educación sexan máis colaborativos. Reúne ao teu equipo, chega á túa clase e obtén audiencia mediante unha plataforma de videoconferencia que cambia a forma de conectarte.
