शुरुआत से लेकर तैयार उत्पाद तक, हर कदम पर सर्वोत्तम परिणामों के लिए इष्टतम टीम दक्षता और टीम उत्पादकता की आवश्यकता होती है। व्यक्तिगत से ऑनलाइन में बदलाव के साथ, हालांकि, अपनी टीम के प्रदर्शन को कैसे बेहतर बनाया जाए, यह पहचानने से शुरू होता है कि वर्चुअल सेटिंग के भीतर टीमवर्क आपके संगठन के हर पहलू को कैसे प्रभावित करता है। यह ध्यान में रखते हुए कि खेल में परिवर्तन तब होता है जब आमने-सामने का समय नहीं होता है या भौतिक सेटिंग में लोगों के साथ बातचीत होती है, टीम के प्रत्येक सदस्य की ताकत और कमजोरियों को समूह के भीतर बढ़ाया या मंद किया जा सकता है।
हालांकि चिंता की बात नहीं है! डिजिटल-केंद्रित स्थान में टीम के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए बहुत सारी रणनीतियाँ हैं। इस ब्लॉग पोस्ट में, हम कवर करेंगे:
- वह छोटा सा रहस्य जो हर प्रबंधक को जानना चाहिए
- KPI के 2 प्रकार
- एक बेहतर संचारक कैसे बनें How
- बातचीत में एक मौन विराम का होना बुरी बात क्यों नहीं है?
- … और अधिक!
के लिए पहला कदम एक ठोस टीम का निर्माण जो बेहतर प्रदर्शन के लिए सहयोग और जुड़ाव का अनुभव करता है, वह है अच्छी तरह से काम पर रखना। यह जानना कि आपको भावी नियुक्तियों से क्या चाहिए और वर्तमान कर्मचारियों से अपेक्षाओं के बारे में स्पष्ट होने से आपके दिमाग में एक तस्वीर बनाने में मदद मिलती है कि प्रत्येक व्यक्ति से तालिका में क्या लाया जाना चाहिए। नौकरी की आवश्यकताओं को रेखांकित करना, किसी परियोजना की विशिष्टताओं की पूरी समझ होना, उचित संचार के साथ तालमेल बिठाना, और कर्मचारियों के साथ एक मजबूत तालमेल होना, सभी टीम के भीतर जीवंतता पैदा करने के लिए मिलकर काम करते हैं।
यहां एक छोटा सा रहस्य है: प्रबंधक के रूप में, किसी भी प्रक्रिया में शामिल सभी लोगों को आपकी अपेक्षाओं के बारे में पता होना चाहिए। टीम के प्रदर्शन में सुधार कैसे किया जा सकता है, इसे 4 अलग-अलग तरीकों में विभाजित किया जा सकता है जो सहयोग को सशक्त बनाते हैं, चुनौतियों को दूर करते हैं और उत्पादकता बढ़ाते हैं:
1. प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों द्वारा सेट करें, स्थापित करें और लाइव करें
यदि आप इसे माप नहीं सकते, तो आप इसे प्रबंधित नहीं कर सकते, यह उतना ही सरल है! यदि आप नहीं जानते कि आप कहाँ हैं तो आप कैसे जान सकते हैं कि आप कहाँ जा रहे हैं? अधिकांश व्यवसाय कुंजी प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) से परिचित हैं, एक ऐसा उपाय जो प्रदर्शन, व्यवसाय की सफलता या गतिविधि का मूल्यांकन और मूल्यांकन करता है। लेकिन अधिक विशेष रूप से, KPI ठोस तर्क प्रदान करते हैं और आपको ठीक-ठीक दिखाते हैं कि आपने अपना लक्ष्य हासिल किया या नहीं। वे विशेष रूप से यह निर्धारित करने में सहायक होते हैं कि ये लक्ष्य कहाँ, क्यों और कैसे प्राप्त हुए या प्राप्त नहीं हुए।
संगठनात्मक संरेखण महत्वपूर्ण है। KPI को प्रभावी बनाने वाली बात यह है कि सभी को इस बात से अवगत कराया जाता है कि इससे सहमत होने से पहले माप क्या है।
KPI दो प्रकार के होते हैं:
- मात्रात्मक KPI को मीट्रिक में मापा जाता है। यह संख्या में काम करता है और कर्मचारियों को प्रति तिमाही XX क्लाइंट प्राप्त करने जैसे हिट करने के लिए एक क्रमांकित उद्देश्य प्रदान करता है।
- गुणात्मक KPI वर्णनात्मक होता है और प्रोजेक्ट के जनसांख्यिकीय को बेहतर ढंग से समझने के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंस पोल या सर्वेक्षण के माध्यम से मापने जैसा अधिक कार्य-उन्मुख होता है।
RSI शीर्ष १० केपीआई मेट्रिक्स में शामिल हैं:
- मात्रात्मक: टास्क प्रोग्राम, वर्कलोड दक्षता, टाइमशीट सबमिटल्स, टास्क डिपेंडेंसी और प्रोजेक्ट शेड्यूल
- गुणात्मक: सलाह समय, सहयोग, हितधारक और ग्राहक संतुष्टि, संचार, और टीम मूल्यांकन
KPI के लिए वास्तव में आपकी टीम के प्रदर्शन को प्रज्वलित करने के लिए, अपने आप से पूछें:
- क्या आपका उद्देश्य स्पष्ट है?
यह वास्तव में स्पष्ट होना चाहिए कि आप क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं। यथासंभव सटीक और विशिष्ट बनें। अंतिम लक्ष्य जितना अधिक लेजर-केंद्रित होगा, आपकी टीम का प्रदर्शन उतना ही अधिक मापा और नियंत्रित होगा। - क्या इसे टीम के साथ साझा किया गया है?
अपने दर्शकों को जानें। फैंसी, भ्रमित करने वाली भाषा से बचना चाहिए। सीधे मुद्दे पर पहुंचें और सुनिश्चित करें कि आपकी टीम के सभी लोगों की इस तक पहुंच है। KPI को ऑनलाइन मीटिंग में संप्रेषित करें, उन्हें ईमेल में भेजें, या उन्हें हैंडबुक में शामिल करें। इस पर सभी की नजर है, इसलिए टीम के सभी सदस्य एक ही पृष्ठ पर हैं और जरूरत पड़ने पर वे स्पष्टीकरण मांग सकते हैं। - इसे आखिरी बार कब अपडेट किया गया था?
उद्देश्य और परियोजनाएं घटेंगी और प्रवाहित होंगी। जब कोई KPI बदलता है, तो सुनिश्चित करें कि हर कोई बोर्ड पर है। - बात की जा रही है?
लगातार ऑनलाइन मीटिंग और ब्रीफिंग के साथ ट्रैक पर रहें। परियोजना के प्रक्षेप पथ पर चर्चा करते समय प्रश्नों और उत्तरों के लिए दरवाजे खुले रखें। लोगों को बताएं कि वे कैसे काम कर रहे हैं, प्रोजेक्ट कैसा चल रहा है और क्या मापा जा रहा है, और कैसे।
2. विभिन्न संचार शैलियों को पहचानें, गले लगाएं और संयोजित करें
प्रत्येक व्यक्ति की संचार की एक व्यक्तिगत शैली होती है। यह समझना कि आप कैसे संदेश भेजते हैं और दूसरों के संदेश कैसे प्राप्त करते हैं, जागरूकता में एक शक्तिशाली अभ्यास है। यह एक ऑनलाइन मीटिंग के अंदर और बाहर अधिक प्रभावी टीम वर्क और संचार को चलाने के लिए एक उपकरण के रूप में उपयोग किया जा सकता है।
समूह गतिकी सहित सभी संबंधों के लिए प्रभावी संचार आवश्यक है। समूह सेटिंग में एक कुशल संचारक बनना सीखें और अपनी टीम के प्रदर्शन को ऑनलाइन और व्यक्तिगत रूप से बेहतर होते हुए देखें:
यहाँ हैं कुछ तरीके समूह सेटिंग में एक बेहतर संचारक बनने के लिए:
- समझने के लिए सुनो...
... जवाब सुनने के बजाय। सीधा लगता है, लेकिन जब हम एक सहयोगी या प्रबंधक जो कह रहे हैं उस पर ध्यान केंद्रित करते हैं और ध्यान केंद्रित करते हैं, तो यह जानकारी के अवशोषित होने या न होने के बीच अंतर कर सकता है! चाहे व्यक्तिगत रूप से या वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से, हर कोई बेहतर प्रतिक्रिया देता है जब वे देखा और सुना महसूस करते हैं। - बॉडी लैंग्वेज देखें
बोली जाने वाली भाषा महत्वपूर्ण है, लेकिन यह वही है जो शरीर संचार करता है जो वास्तव में आपके संदेश को आगे बढ़ाता है। आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, वह कैसे खड़ा है? क्या उनकी आंखें चमक रही हैं या चमक रही हैं? क्या उनकी बाहें क्रॉस या इशारों में हैं? अपनी बॉडी लैंग्वेज को भी ध्यान में रखें। क्या आप खुले या बंद हैं? बहुत पास खड़े हैं या काफी दूर नहीं हैं? - साक्षी दें कि दूसरे लोग संदर्भ को कैसे ध्यान में रखते हैं
यदि आप a . को प्रस्तुत करने से घबरा रहे हैं दूरस्थ बिक्री पिच, इस पर ध्यान दें कि आपकी टीम इसे कैसे करती है। प्रसिद्ध वक्ताओं और प्रस्तुतकर्ताओं के ऑनलाइन वीडियो देखें। उनके शरीर की स्थिति और रुख पर ध्यान दें। उनकी मुखर ताल और शब्दावली। अपने आस-पास के लोगों से संकेत लें ताकि आप पेशेवरों से सीख सकें और अपने दर्शकों से अपील कर सकें! - मौन ठीक है
मौन को अजीब नहीं होना चाहिए। यह स्वाभाविक है और श्रोताओं को सामग्री को आत्मसात करने और एक प्रश्न या टिप्पणी तैयार करने का अवसर प्रदान करता है। विशेष रूप से उन समूहों में जहां धीमी और तेज बात करने वाले दोनों का मिश्रण होता है, मौन का एक क्षण विचार के पूरा होने का रास्ता देता है ताकि कोई बाधित न हो। - साहित्यिक बैसाखी से बचें
बोलने के दौरान अपनी जगह बनाए रखने के लिए या विचार की अपनी अगली ट्रेन को ढोलने में मदद करने के लिए "उम," "लाइक," और "एर" शब्दों का उपयोग बैसाखी के रूप में करना स्वाभाविक है। इसके बजाय, अधिक धीमी गति से बोलें और अपनी श्वास पर ध्यान दें। - उन्नत भाषा के लिए एक क्रिया क्रिया में फेंको
स्पष्ट रूप से अधिक पेशेवर-साउंडिंग भाषण और संचार के लिए, "अग्रणी," "प्रवर्धित," और "पुनर्जीवित" जैसी मजबूत क्रिया क्रियाओं पर झुकाव करने का प्रयास करें। - तर्क में सामान्य सूत्र खोजें
यहां तक कि अगर आप किसी अनपेक्षित सहकर्मी के साथ ऑनलाइन मीटिंग में किसी प्रोजेक्ट पर गहरे हैं, तो बातचीत का उपयोग यह पता लगाने के लिए करें कि वह क्या है जिस पर आप असहमत होने के बजाय सहमत हो सकते हैं। तनावपूर्ण बातचीत या तर्क में उस सामान्य आधार की खोज स्पष्टता ला सकती है और टीम के मनोबल को मजबूत कर सकती है। यदि आपके पास एक ही लक्ष्य या अंतिम परिणाम है, उदाहरण के लिए, उस पर प्रकाश डालना बातचीत को सही करने के लिए पर्याप्त हो सकता है। - "मुझे लगता है" के बजाय "मुझे पता है" चुनें
यह जानना कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं और तथ्य प्रस्तुत करना आपको एक मजबूत टीम सदस्य के रूप में स्थापित करेगा जिस पर अन्य लोग भरोसा कर सकते हैं। अर्ध-सत्य में बोलना और यह कहकर अनुमान लगाना कि "मुझे लगता है कि यह है..." या "मुझे पूरा यकीन है कि यह है..." आपको अधिक अधिकार या विश्वसनीयता नहीं देता है। शोध करके, सही लोगों से बात करके, और अपने दावे में निश्चित रहकर विश्वास और विश्वास पैदा करें ताकि कोई इसे नष्ट न कर सके। - मौखिक पुलों को लागू करें
कभी-कभी बातचीत अच्छी पुरानी दुर्घटना की ओर बढ़ जाती है और जल जाती है। कहीं और अधिक सहमत होने के लिए एक पुल ढूंढकर मार्ग को पुनर्निर्देशित करें। फ़ोकस को स्थानांतरित करने के लिए, "हां, लेकिन..." "मैं इसके बारे में और जानने के लिए उत्सुक हूं..." "मैं आपको विचार करने के लिए आमंत्रित करता हूं..." "याद रखने वाली महत्वपूर्ण बात..." इस तरह, आप एक कहावत बंदर में फेंक सकते हैं अधिक रचनात्मक तरीके से बातचीत को रिंच और फिर से चलाएं। - जानिए आपकी कहानी कहां जा रही है
स्पर्शरेखा पर जाने में समय लगता है, और जब आप कोई व्यवसाय चला रहे होते हैं, तो आप किसी की दुविधा में नहीं पड़ना चाहते। कहानी सुनाते समय लोगों को (और स्वयं को) जागरूक होने के लिए प्रोत्साहित करें। क्या आप एक कहानी कह रहे हैं? एक सिद्धांत की व्याख्या? एक अवधारणा को तोड़ना? शुरू करने से पहले, यह जान लें कि आपके हिस्से का क्या मतलब है और जब आप इसे बता रहे हों, तो अनावश्यक भावनाओं को दूर करने का प्रयास करें, बहुत सारे विवरण, और हमेशा एक गंतव्य को ध्यान में रखें! - आराम से
सांस लेना याद रखो। बस आराम करो, धीरे से और इरादे से बोलो! आपकी टीम स्क्रीन के दूसरी ओर के लोगों से बनी है। जब तक आप विनम्र और पेशेवर हैं, तब तक स्वाभाविक रूप से उत्कृष्ट संचार होगा।
3. एक साथ काम करने के लिए मिलें
यहां तक कि प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की गहन समझ और गतिशील बातचीत की बढ़ी हुई भावना के साथ, एक दूरस्थ टीम का प्रबंधन करने से ऐसा लग सकता है कि कई चलते हुए हिस्से हैं लेकिन दिन के अंत में, यह अभी भी एक टीम है। यह याद रखना कि आप सभी एक साथ काम कर रहे हैं क्योंकि आपकी टीम के सामूहिक अस्तित्व में जान फूंक दी जाती है।
स्वामित्व, पीयर-टू-पीयर फीडबैक और बार-बार चेक-इन सभी चलती भागों को सिंक में रखने में मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, रचनात्मक कोचिंग और प्रतिक्रिया जो व्यक्ति के बजाय व्यवहार पर केंद्रित होती है, कम रक्षात्मकता और बेहतर स्वामित्व को बढ़ावा देती है। यह इस बात का उदाहरण है कि किसी पर व्यक्तिगत रूप से हमला किए बिना क्या करना चाहिए।
जब टीम के सदस्यों को पता चलता है कि उन्हें साइलो में काम नहीं करना है, और लोग एक-दूसरे पर भरोसा कर सकते हैं, तो काम का उत्पादन बढ़ जाता है। सब कुछ अपने आप नहीं करना एक गतिशील प्रवाह बनाता है। जब तक हर कोई परियोजना के पदानुक्रम और भूमिकाओं के बारे में स्पष्ट है, एक टीम की शक्ति तेजी से मजबूत हो जाती है; खासकर अगर टीम के सदस्य नई प्रतिभाओं को सलाह देने और उसमें शामिल होने के इच्छुक हैं।
परिष्कृत सुविधाओं के साथ जो कनेक्शन बढ़ाने के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सॉफ़्टवेयर के साथ आते हैं जैसे स्क्रीन साझेदारी, एक ऑनलाइन व्हाइटबोर्ड और ऑनलाइन मीटिंग रिकॉर्डिंग, एक संयोजक इकाई के रूप में काम करना ऑनलाइन बहुत संभव है। इसके अलावा, स्लैक, Google कैलेंडर और आउटलुक के लिए एकीकरण वास्तव में ऑनलाइन मीटिंग्स, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट, प्रेजेंटेशन आदि में एक सहज वर्चुअल कनेक्शन में जोड़ता है।
4. एक टीम के रूप में अतिरिक्त सीखने को प्रोत्साहित करें
प्रत्येक कर्मचारी टीम के लिए अपना अनूठा कौशल सेट और अनुभव लाता है, लेकिन प्रत्येक सदस्य के लिए वास्तव में चमकने और किसी भी भूमिका में सफल होने के लिए, व्यक्तिगत रूप से और एक समूह के रूप में इस कौशल सेट पर निर्माण करना महत्वपूर्ण है। टीमों के लिए प्रतिस्पर्धा के साथ अनुकूलन और प्रदर्शन करने के लिए काम पर सीखना (और प्रौद्योगिकी की गति से!) अनिवार्य है।
तो आपके कर्मचारी कैसे सीख रहे हैं? ऑनलाइन प्रशिक्षण, ट्यूटोरियल, वीडियो-आधारित पाठ्यक्रम सामग्री - कौशल को तेज करने और नए सीखने के अवसर जबरदस्त हैं। इस बारे में सोचें कि कैसे नए कर्मचारियों को कंपनी में शामिल किया जाता है, प्रशिक्षित किया जाता है और कंपनी में लाया जाता है; या कितने पुराने, अधिक वफादार कर्मचारियों को प्रासंगिक बने रहने और प्रौद्योगिकी और बाज़ार में नए रुझानों के शीर्ष पर रहने के साधन प्रदान किए जाते हैं।
एक मजबूत प्रशिक्षण रणनीति जो आपके ब्रांड को विकसित करती है और कर्मचारियों को उद्देश्य देती है, आपकी टीम के बंधन को मजबूत करते हुए आपके व्यवसाय को नई प्रतिभाओं को आकर्षित करेगी। ऑन-द-जॉब लर्निंग, मेंटरिंग, इन-हाउस ट्रेनिंग, व्यक्तिगत अध्ययन, पहले से रिकॉर्ड की गई सामग्री, और बहुत कुछ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग करके उपलब्ध कराया जा सकता है। YouTube पर लाइव स्ट्रीम करें या किसी कर्मचारी ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से वीडियो को एक्सेस करने योग्य बनाएं।
अपनी वेब कॉन्फ़्रेंसिंग आवश्यकताओं के लिए कॉलब्रिज को चुनकर, आप बहुत प्रभावित कर सकते हैं कि आपकी टीम ऑनलाइन स्पेस में कैसे संचार करती है। परियोजनाओं को संभालने के तरीके में काफी सुधार करें, ऑनलाइन बैठकें आयोजित की जाती हैं, और टीम की गतिशीलता का निर्माण किया जाता है। अपनी बातचीत को समृद्ध बनाने के लिए स्पीकर स्पॉटलाइट, गैलरी व्यू और स्क्रीन शेयरिंग जैसी परिष्कृत सुविधाओं का उपयोग करें और इसे बेहतर ऑनलाइन टीम प्रदर्शन की ओर ले जाएं।
