Od početka do gotovog proizvoda, svaki korak zahtijeva optimalnu timsku učinkovitost i produktivnost tima za najbolje rezultate. No, prelaskom s osobnog na mrežni način, kako poboljšati performanse vašeg tima, započinje prepoznavanjem kako timski rad utječe na svaki aspekt vaše organizacije u virtualnom okruženju. Imajući na umu da se igra mijenja kada u fizičkom okruženju nema malo ili nimalo vremena licem u lice ili interakcija s ljudima, snage i slabosti svakog člana tima mogu se povećati ili prigušiti u grupi.
Ne brinite se ipak! Postoji puno strategija za poboljšanje izvedbe tima u digitalno usmjerenom prostoru. U ovom postu na blogu obradit ćemo:
- Mala tajna koju svaki menadžer mora znati
- Dvije vrste KPI-a
- Kako biti bolji komunikator
- Zašto tiha stanka u razgovoru ne mora biti loša stvar
- … i više!
Prvi korak do gradeći solidan tim koje odiše suradnjom i angažmanom za optimalne performanse je dobro zapošljavanje. Znanje što vam treba od budućih zaposlenika i jasna očekivanja sadašnjih zaposlenika pomažu u stvaranju slike u vašem umu o tome što treba donijeti na stol od svake osobe. Iznošenje zahtjeva za poslom, temeljito razumijevanje specifičnosti projekta, usklađivanje s pravilnom komunikacijom i snažno povezivanje sa zaposlenicima, svi zajedno rade na stvaranju živosti u timu.
Evo male tajne: Kao upravitelj, svi koji sudjeluju u bilo kojem procesu moraju biti svjesni vaših očekivanja. Kako poboljšati performanse tima može se podijeliti na 4 različite metode koje osnažuju suradnju, difuzne izazove i veliku produktivnost:
1. Postavite, ugradite i živite prema ključnim pokazateljima izvedbe
Ako ga ne možete izmjeriti, ne možete upravljati, to je jednostavno! Ako ne znate gdje ste, kako možete znati kamo idete? Većina tvrtki upoznati su s ključnim pokazateljima uspješnosti (KPI), mjerom koja kvantificira i ocjenjuje uspješnost, uspjeh poduzeća ili aktivnosti. Ali točnije, KPI-i pružaju konkretna obrazloženja i pokazuju vam točno jeste li postigli svoj cilj ili ne. Naročito pogoduju određivanju gdje, zašto i kako su ti ciljevi postignuti ili nisu.
Ključno je usklađivanje organizacije. Ono što KPI čini učinkovitim jest da se svi prije nego što pristanu na njega upoznaju s mjerenjem.
Postoje dvije vrste KPI-a:
- Kvantitativni KPI mjeri se u metrici. Bavi se brojevima i pruža zaposlenicima numerirani cilj koji treba postići poput stjecanja XX klijenata po tromjesečju.
- Kvalitativni KPI opisan je i više je orijentiran na zadatke poput mjerenja putem ankete ili ankete video konferencije kako bi se bolje razumjelo demografsko stanje projekta.
Korištenje električnih romobila ističe 10 najboljih KPI mjerni podaci uključuju:
- kvantitativna: Programi zadataka, učinkovitost radnog opterećenja, podnesci radnog vremena, ovisnosti o zadacima i raspored projekata
- Kvalitativno: Vrijeme mentorstva, suradnja, zadovoljstvo dionika i klijenta, komunikacija i evaluacija tima
Da bi KPI-ji zaista zapalili izvedbu vašeg tima, zapitajte se:
- Je li vaš cilj jasan?
Trebalo bi biti stvarno očito što to pokušavaš postići. Budite što točniji i konkretniji što možete. Što je krajnji cilj laserski više fokusiran, to će učinak vašeg tima biti odmjereniji i kontroliraniji. - Je li podijeljeno s timom?
Upoznajte svoju publiku. Suzdržite se od fensi, zbunjujućeg jezika. Prijeđite izravno na stvar i pobrinite se da svi u vašem timu imaju pristup tome. Komunicirajte KPI-je na internetskom sastanku, pošaljite ih e-poštom ili ih uključite u priručnik. Potrebne su mu sve oči, tako da su svi članovi tima na istoj stranici i mogu zatražiti pojašnjenje ako je potrebno. - Kada je zadnji put ažurirano?
Ciljevi i projekti će se smanjivati. Kad se KPI promijeni, osigurajte da su svi na brodu. - Govori li se o tome?
Budite na putu s čestim internetskim sastancima i brifinzima. Držite vrata otvorena za pitanja i odgovore dok raspravljate o putanji projekta. Obavijestite ljude kako im ide, kako napreduje projekt i što se mjeri i kako.
2. Prepoznajte, prihvatite i kombinirajte različite komunikacijske stilove
Svatko ima osobni stil komunikacije. Razumijevanje načina na koji šaljete poruke i primate poruke drugih snažna je vježba svijesti. Može se koristiti kao alat za učinkovitiji timski rad i komunikaciju na i izvan internetskog sastanka.
Učinkovita komunikacija bitna je za sve odnose, uključujući grupnu dinamiku. Naučite kako biti vješt komunikator u grupnom okruženju i gledati kako se performanse vašeg tima znatno poboljšavaju na mreži i osobno:
Evo a nekoliko načina da biste bili bolji komunikator u grupnom okruženju:
- Slušajte kako razumijete ...
... Umjesto da slušam odgovor. Zvuči izravno, ali kada se usredotočimo i usredotočimo na ono što kolega ili menadžer govori, to može napraviti razliku između apsorbiranja podataka ili ne! Bilo osobno ili putem video konferencije, svi bolje reagiraju kad se osjećaju viđenima i slušanima. - Gledajte Govor tijela
Govorni jezik je važan, ali ono što tijelo komunicira stvarno gura vašu poruku. Kako stoji osoba s kojom razgovarate? Jesu li im oči blistave ili prekrivene? Jesu li im ruke prekrižene ili gestikuliraju? Uzmite u obzir i svoj govor tijela. Jeste li otvoreni ili zatvoreni? Stojite preblizu ili nedovoljno daleko? - Svjedočite kako drugi uzimaju u obzir kontekst
Ako ste nervozni zbog predstavljanja a daljinski prodajni teren, obratite pažnju na to kako to radi vaš tim. Pogledajte internetske video zapise poznatih govornika i voditelja. Zabilježite njihov položaj i stav tijela. Njihova vokalna ritam i rječnik. Primite natuknice od ljudi oko sebe kako biste mogli učiti od profesionalaca i privući svoju publiku! - Tišina je u redu
Šutnja ne mora biti neugodna. To je prirodno i pruža slušateljima priliku da apsorbiraju materijal i formuliraju pitanje ili komentar. Pogotovo u skupinama u kojima se miješaju polagani i brzi govornici, trenutak šutnje ustupa mjesto dovršenju misli, tako da nikoga ne ometaju. - Izbjegavajte književne štake
Prirodno je da riječi "hm", "sviđa mi se" i "er" želite koristiti kao štake kako biste zadržali svoje mjesto dok govorite ili vam pomogli da bubnete sljedeći tok misli. Umjesto toga, govorite sporije i usredotočite se na disanje. - Baciti u glagolu radnje za poboljšani jezik
Za jasniji i profesionalniji zvuk govora i komunikacije, pokušajte se osloniti na glagole snažne akcije poput "vrhom glave", "pojačanje" i "revitalizacija". - Potražite zajedničku nit u argumentu
Čak i ako se duboko bavite projektom na internetskom sastanku s nevjerojatnim kolegom, koristite razgovor kao poziv da shvatite oko čega se možete složiti umjesto da se ne slažete. Traženje te zajedničke točke u napetom razgovoru ili prepirci može donijeti jasnoću i pooštriti moral ekipe. Na primjer, ako imate isti cilj ili krajnji rezultat, osvjetljavanje toga moglo bi biti dovoljno samo za ispravljanje razgovora. - Odaberite "Znam" umjesto "Mislim"
Znajući o čemu govorite i iznoseći činjenice postavit ćete vas kao snažnog člana tima na kojeg se drugi mogu osloniti. Govoriti u poluistinama i stvarati pretpostavke govoreći: "Mislim da je to to ..." ili "Prilično sam siguran da je to ..." ne daje vam puno ovlasti ili vjerodostojnosti. Ulijevajte povjerenje radeći istraživanje, razgovarajući s pravim ljudima i budite sigurni u svoju tvrdnju kako je nitko ne bi mogao rastaviti. - Primijenite verbalne mostove
Ponekad razgovori vode prema dobrom starom krahu i izgaranju. Preusmjerite rutu pronalaženjem mosta za povratak negdje ugodnije. Da biste pomaknuli fokus, upotrijebite "Da, ali ..." "Znatiželjan sam znati više o ..." "Pozivam vas da razmislite ..." "Važno je upamtiti ..." Na ovaj način možete ubaciti poslovičnog majmuna ključ i usmjeri razgovor na konstruktivniji način. - Znajte kamo ide vaša priča
Prelazak na tangentu oduzima vrijeme, a kad vodite posao, ne želite se izgubiti u nečijoj dilemi. Potaknite ljude (i sebe) da budu svjesni kad pričaju priču. Pričaš li priču? Objašnjavanje teorije? Razbijanje koncepta? Prije nego što započnete, znajte u čemu je smisao vašeg dijeljenja i dok to pričate, pokušajte ukloniti nepotrebne emocije, previše detalja i uvijek na umu odredište! - Polako
Ne zaboravite disati. Samo se opustite, govorite polako i s namjerom! Vaš tim čine ljudi s druge strane zaslona. Sve dok ste ljubazni i profesionalni, prirodno će uslijediti izvrsna komunikacija.
3. Okupite se da biste radili kao jedno
Čak i uz temeljito razumijevanje ključnih pokazatelja uspješnosti i pojačan osjećaj dinamičnog razgovora, upravljanje udaljenim timom može se osjećati kao da ima mnogo pokretnih dijelova, ali na kraju dana to je još uvijek jedan tim. Sjećajući se da svi radite zajedno dok jedan udahnjuje život kolektivnom biću vašeg tima.
Vlasništvo, povratne informacije peer-to-peer i česte prijave pomažu u sinkronizaciji svih pokretnih dijelova. Na primjer, konstruktivno treniranje i povratne informacije koje su usredotočene na ponašanje, a ne na osobu, promiču manje obrambene sposobnosti i bolje vlasništvo. Postavlja primjer što treba učiniti bez osobnog napada na nekoga.
Kad članovi tima shvate da ne moraju raditi u silosima i da se ljudi mogu pouzdati jedni u druge, rezultat rada se povećava. Ako ne morate sve raditi sami, stvara se dinamičan tok. Sve dok su svi jasni u hijerarhiji i ulogama projekta, snaga tima postaje eksponencijalno jača; Pogotovo ako su članovi tima spremni podučavati i ukrcavati nove talente.
Sa sofisticiranim značajkama koje dolaze uz softver za video konferencije za poboljšanje veze poput dijeljenje zaslona, mrežna ploča i snimke internetskih sastanaka, rad kao kohezivna jedinica vrlo je moguć na mreži. Nadalje, integracije Slacka, Google kalendara i Outlooka uistinu dodaju besprijekornu virtualnu vezu na mrežnim sastancima, upravljanju projektima, prezentacijama i još mnogo toga.
4. Potaknite dodatno učenje kao tim
Svaki zaposlenik donosi svoj vlastiti jedinstveni set vještina i iskustvo u tim, ali da bi svaki član doista zablistao i bio uspješan u bilo kojoj ulozi, presudno je nadograditi ovaj skup vještina pojedinačno i kao grupa. Učenje na poslu (i brzinom tehnologije!) Imperativ je za timove da se prilagode i nastupaju uz natjecanje.
Pa kako vaši zaposlenici uče? Mrežni trening, vodiči, materijali za tečajeve temeljeni na video zapisima - mogućnosti za izoštravanje vještina i učenje novih su ogromne. Razmislite o tome kako se novi zaposlenici ukrcavaju, obučavaju i dovode u tvrtku; Ili o tome kako se starijim, lojalnijim zaposlenicima pružaju sredstva da ostanu relevantni i budu u toku s novim trendovima u tehnologiji i na tržištu.
Snažna strategija treninga koja razvija vašu marku i daje svrhu zaposlenicima učinit će vaše poslovanje privlačnim za nove talente, a istovremeno jačati veze vašeg tima. Učenje na poslu, mentorstvo, interno osposobljavanje, individualni studij, unaprijed snimljeni materijal i još mnogo toga mogu biti dostupni pomoću softvera za video konferencije. Prijenos uživo na YouTube ili videozapise učinite dostupnim putem mrežnog portala za zaposlenike.
Odabirom Callbridgea za potrebe web konferencija, možete uvelike utjecati na način na koji vaš tim komunicira u internetskom prostoru. Izrazito poboljšajte način na koji se rukuje projektima, provode internetski sastanci i nadograđuje se dinamika tima. Koristite sofisticirane značajke kao što su Zvučnik zvučnika, Pogled galerije i Dijeljenje zaslona da biste obogatili svoj razgovor i usmjerili ga ka poboljšanju performansi tima na mreži.
