A 2020-ban korábban bekövetkezett világjárvány óta minden iparágnak alkalmazkodnia kellett ahhoz, hogy az üzleti vállalkozások digitális-központúbb megközelítést alkalmazzanak. A továbblépés, az értékesítési erők, függetlenül a terméktől, virtuális értékesítési erőkké változtak az online üzleti mozgás révén.
A virtuális találkozók és prezentációk lehetőséget adnak az értékesítőknek arra, hogy virtuális környezetben mutassák be és terjesszék el ajánlatukat. Terméke eladása, ötletek készítése, fogyasztói tudatosság növelése, az üzlet megkötése és a munkakapcsolatok tégláról téglára építése - a munka mindezen aspektusainak virtuálissá kellett válniuk, újrafeltalálva, hogy az értékesítési képviselők hogyan hatnak az ügyfelekre és a potenciális ügyfelekre.
Bár a legidősebb értékesítők is küzdhetnek az értékesítésért virtuális környezetben, még mindig vannak biztos módszerek és technikák az érdeklődés felkeltésére vagy a szerződés lezárására.
Ha azt szeretné, hogy:
Értelmesebb módon lépjen kapcsolatba közönségével
Javítsa a háttér-kommunikációt kollégáival
Növelje online jelenlétét
Fokozza az értékesítést
És több…
Gondoljon arra, hogy a virtuális értékesítési csoport találkozói miként támasztják alá vállalkozásának sikerét (szó szerint) a képernyő mögött.
Mint minden átmenetnél, itt is van egy tanulási görbe. Vizsgáljuk meg azokat a gyakori akadályokat, amelyekkel az értékesítők szembesülnek, amikor a személyes környezetből az online környezetbe kell áttérniük:
A résztvevők nincsenek jelen
Persze, a résztvevők be vannak jelentkezve, és aktívaknak tűnnek, de ha konferenciahívásról vagy videóról van szó, valóban jelen vannak-e? Könnyű úgy találkozni, hogy részt vesz egy virtuális találkozón. A résztvevőnek csak annyit kell tennie, hogy leül egy eszköz elé, bejelentkezik, és elindul a többfeladatos feladat!
Többfeladatos az, amikor a résztvevők „itt vannak”, de nem igazán. Ellenőrzik az e-mailt, telefonjukon, online játékot, sms-t stb. Könnyű megúszni ezeket a dolgokat a képernyő mögött.
Az interakció hiánya
A multitasking eredményeként a résztvevők kevésbé vesznek részt. A ráhangolódás és a figyelemelterelés kevés vagy semmilyen interakcióhoz vezet - vitathatatlanul az eladás kulcsfontosságú eleme. Ha hiányzik a résztvevőkből, akik nem kérdeznek és nem válaszolnak értelmesen, akkor könnyen elmaradhat a hangmagasságod, vagy elbukhat az üzeneted.
Az, hogy nem tudja elérni és kapcsolatba lépni, különösen akkor, ha a résztvevők el vannak foglalva, blokkot jelentenek közted, az üzenet küldője és köztük, az üzenetvevő között.
További kihívások a szoba elolvasására
Szemtől szembeni értékesítési környezetben ez nem akkora kihívás, ami valakinek a testbeszédét és az arckifejezését megkülönbözteti. Ez tényleg egészen nyilvánvaló. De amikor arra kell figyelni, hogy a résztvevők hogyan értelmezik a hangmagasságot, vagy megértsék a hangnemüket, amikor online válaszolnak egy kérdésre, kicsit munkaigényesebbé válik a terem elolvasása. Üzeneteinek testreszabását és a kézbesítés beállítását menet közben nehezebb kivívni.
Nem érintkezik a szemével
A közönség vezetésének egyik legbiztosabb módja az, ha a szemébe néz, és kapcsolatba lép. Amikor ilyen szinten kapcsolódunk össze, ez közvetlenebb kommunikációs vonalat és bizalmat teremt.
Bár ezek az akadályok eleinte elbátortalanítónak tűnhetnek, vannak olyan kemény taktikák és stratégiák, amelyek segítenek biztonsági másolatot készíteni az üzenetküldésről, és összekapcsolhatják Önt a hallgatósággal egy virtuális értékesítési értekezleten.
(alt-tag: Asztali munkaállomás nézete irodai kellékekkel, videokonferencia egy nővel asztali számítógépen)
A következő technikákat alkalmazza annak érdekében, hogy minden prezentáció hazaérjen és növelje az értékesítést, miközben online prezentációt vagy hangmagasságot nyújt:
Küldje el az üzenet 10% -át
Az embereknek sok mindenre emlékezni kell naponta, ezért várják el, hogy hallgatósága elfelejtse mondanivalójának nagy részét. Mindjárt csak az üzenetek nagyjából 10% -át képesek felidézni, és ami kevéssé emlékszik, az valószínűleg véletlenszerű dolog, vagy nem kapcsolódik szorosan az egyedi értékesítési ajánlatához.
Tervezze meg prezentációját az üzenetküldés legfontosabb része - ez a 10% -os üzenetkezelő rög - körül. Határozza meg azt az alapüzenetet, amelyre az ügyfeleknek emlékeznie kell, és végül cselekednie kell (különösen, ha tudatosságot akar növelni vagy üzletet kíván kötni), majd dolgozzon hátra.
Amikor létrehozza ezt a 10% -os üzenetet, hogy az leereszkedjen, tegye azt úgy, hogy „ragadós”, célzott, egyszerű és cselekvőképes legyen. Ha a kézbesítés másik 90% -a az útra esik, a legfontosabb és legértékesebb információk elegendő benyomást fognak hagyni, hogy később felidézhessék őket.
Parancsfigyelem
A közvélekedéssel ellentétben nem arról van szó, hogy az embereknél rövidebb a figyelem, hanem az, hogy jobban tolerálják a stimulációt. Ahhoz, hogy felkeltse valakinek a figyelmét, meg kell tartani őket. Távoli értékesítési forgatókönyv esetén kihívást jelent az érdeklődés felkeltése, ha otthon állandóan elterelődik a figyelemelterelés vagy csábító dolgokat kell nézni az interneten.
Jól kidolgozott látványtervet és dizájnt, valamint interaktív elemeket valósítson meg előadásában. Vegye figyelembe a színeket, képeket, ütemet, animációkat és videókat a diák vagy az e-mail marketing legfontosabb szempontjainak tökéletesítéséhez. Egy kis átgondolt vizuális játék hosszú utat mutat be.
Felhívás a „gyíkagyhoz”
Köznyelven gyíkagynak nevezik, az agytörzs az agy legrégebbi része, amely felelős a fenyegetések kiszámításáért és az ösztönök működtetéséért. Vizuális stimulációval és mesemondással is foglalkozik. Ébressze fel az agy ezen régi részét azzal, hogy felkeltette potenciális ügyfelének figyelmét:
Sürgősséggel.
Miért van szükségük erre a változásra? És miért van rá szükségük most?
Ezzel ellentétben.
Mire van szükségük, hogy ne érjenek oda, ahol jelenleg vannak? Az agy ezen részét érintő döntés meghozatala érdekében fontolja meg az „előtte” és „utána” történetekkel való kontraszt vizuális megjelenítését; vizuális eszközök, például grafikonok és képek, amelyek kézzelfoghatóbbá teszik az elvont fogalmakat.
Fújd ki a beszélgetést
A távértékesítés nem feltétlenül egyirányú utca. Ehelyett hívja meg az esélyeket az egyenletbe a vita tüzének eldugásával. Először határozzon meg egy olyan adatot, amely makraszinten vonatkozik a potenciális üzleti vállalkozásra. Kezdje nagyban, majd vesse le az adatrögzítőt, hogy betekintést nyerjen, amely illeszkedik a potenciális ügyfél jelenlegi helyzetének problémájához vagy kontextusához. Ekkor képesnek kell lennie arra, hogy átgondolt kérdést vezessen le a párbeszéd előidézésére.
Kurátor és ellenőrzési interakció
A virtuális értékesítési értekezlet során a csoportdinamika kidolgozásának többféle módja van. Egyszerűen arra kérve mindenkit, hogy kapcsolja be a kamerát, azonnal felkelti a figyelmet és felébreszti a gyík agyát.
Használjon egy online táblát koncepciók kidolgozásához, és hívja meg a résztvevőket, hogy rajzolják ki a sajátjaikat vagy egészítsék ki a másikat. Teremtsen egészséges feszültséget úgy, hogy egy pillanatra elhagyja a diákat, hogy felhívja a figyelmet egy másik képernyőn megjelenő elemre.
Próbáljon meg egy egyszerű közvélemény-kutatást megtervezni, amely a közönség részéről kéri a közreműködést, amely valós idejű intelligenciát is ad.
Hagyja a zsemlemorzsát
Hajtsa haza történetét vagy egyetemes betekintését arra kérve a résztvevőket, hogy jegyzeteljenek. Az eladás során emeljen ki bizonyos vitapontokat, amelyeket a potenciális ügyfelektől el akar venni, és ösztönözze őket, hogy írják le vagy rögzítsék ezeket a konkrét jegyzeteket.
Nagyon könnyű, rövid és tömör üzenetküldés, amely nagy ötleteket ragad meg idézetekben, anekdotákban, személyes történetekben, ajánlásokban és egyebekben - bármi, ami harapós és könnyen megjegyezhető.
Ezekkel az egyszerű beállításokkal kezelheti, hogyan hozza létre és küldi üzeneteit digitális környezetben. Ezek nemcsak az eladás eredményének alakításán fognak működni, hanem hagyják, hogy ezek a technikák a sikeres virtuális értékesítési értekezlet kialakításának struktúrájaként alakuljanak ki, amely konverziókhoz vezet.
Tehát mi a legfontosabb 3 tipp egy sikeres virtuális értékesítési csapat találkozójának megrendezéséhez? Először beszéljük meg, hogyan néz ki a siker egy online környezetben:
- A résztvevők el vannak kötve
A résztvevők jelenlétének és elkötelezettségének megőrzése érdekében kezdje az elején egy sziklaszilárd első benyomással. Mondja el nekik, hogy értékes idejük azáltal, hogy kiveszik a várakozási érzést a „várakozásból”. Az indulástól kezdve, amikor a résztvevők bejelentkeznek, érezzék magukat szeretettel a Custom Hold Music segítségével, ami azt sugallja, hogy jó helyen vannak. Ezután próbálja ki a Szöveges csevegést, hogy elindítson egy alacsony nyomású beszélgetést azzal, hogy feltesz egy kérdést a csoportnak. Ha fel akarja emelni, hívjon meg mindenkit, hogy kapcsolja be a kameráját. Tegyen fel csoportos kérdéseket, és kezdje ordítóan a találkozót. - Támogatott üzenetküldés
Fokozzon további interakciókat és izgalmakat a megoldások megjelenítésével, a problémák megoldásával vagy a Képernyőmegosztás használatával egy túrán. Amikor mindenki ugyanazon az oldalon tartózkodik, könnyebb előrelépni a nehezen megmagyarázható informatikai forgatókönyvek, termékbemutatók és értékesítési prezentációk révén. Te irányíthatod, hogy mit lát a közönséged, és ezért kérdéseket és válaszokat adhat a helyszínen, hivatkozásokat és forrásokat gyűjthet, további támogatást adhat hozzá, felvételeket készíthet, videókat lejátszhat parancsra és még sok minden mást - mindezt közvetlenül az asztalon . - Fizikai és érzelmi jelenlét
Kihívás felmérni a szoba érzelmi hőmérsékletét, amikor nem látja, hogyan reagálnak az emberek. A konferenciahívások akkor hasznosak, ha nyomon kell követnie vagy egyértelműbbé kell válnia, de ha üzletet kíván kötni, vagy eladja termékét vagy szolgáltatását, akkor a résztvevők látása és a résztvevők látása, hogy megalapozzák a bizalom kötelékét. A név egy arca emlékezteti mindenkit arra, hogy valódi ember létezik. Legyen képes elolvasni a testbeszédet és az arckifejezéseket, ha egyszerűen bekapcsolja a fényképezőgépet és a videokonferencia-képességekkel közelebb hozza Önt és közönségét. Ha több tartalmat szeretne, vagy e-mailt szeretne küldeni az értekezletről, nyomja meg a rekordot, és küldje el az értekezletet, miután elkészült. Hagyja, hogy az AI-bot végezze el az összes átírást és automatikus címkézést az Ön számára, így egyetlen információ sem marad el. - A csoport energia pozitív
Amikor online lehetővé válik a szemkontaktus, tapasztalja meg, hogyan érzi magát a virtuális környezetben való találkozás a következő legjobb dolognak, ha személyesen tartózkodik. Könnyű belátni, hogy ki beszél, és tényleges találkozásnak tűnik, amikor láthatja, ki jön be és ki hagyja el a hívást. A Galéria és a Hangszóró nézet használatával mindenki, aki részt vesz, miniatűrként láthatóvá válik, valós időben, rácsszerű formában. A Galéria nézet az összes résztvevőt ugyanazon a képernyőn helyezi el, hogy mindenki láthassa a videohívást. A Speaker View teljes képernyős prioritást ad annak, aki beszél.
Alsó vonal? Annak biztosítására, hogy üzenetét értelmes és értékesítéshez vezető módon küldje el és fogadja el a közönség, vegye figyelembe az alábbi elviteleket.
Egy sikeres virtuális értékesítési értekezlet:
- Erős, mesemondó elbeszélés
Alakítsa meg beszélgetési pontjait és fogyasztói útját a kezdet, a középső és a vég körül, amely személyre szabható, és relatíve, egyszerű és cselekvőképes. Virtuális prezentációját vagy hangmagasságát blokkolni kell, könnyen követhetőnek, nyilvánvaló felszólításokkal és nagyon kézzelfogható üzenettel (10%!). Mi a potenciális ügyfeled problémája? Kezdje ott, mielőtt megnyitja a termék működését, valamint annak jellemzőit és előnyeit. Használjon igaz történeteket, és vonzza a probléma kontextusát és sürgősségét, amelyet a termék megold, vagy amelyre felhívja a figyelmet. - Szóbeli és vizuális párbeszéd
Tegyen egy mérföldet, hogy lebontsa a szállítást, és vizuálisan vonzónak tűnjön képekkel, okos kivitelezéssel és átgondolt kivitelezéssel. Helyezzen el olyan diákat, amelyek szünetet jelentenek a történetében. Adjon mindenkinek egy pillanatot elmélkedésre és elmélkedésre, mielőtt válaszolna. Hozzon létre egy helyet, amely meghívja és ösztönzi a visszacsatolási ciklust azáltal, hogy néhány percenként tartalmaz egy adott pillanatot, amely megnyitja a vitát. A virtuális találkozó során tervezett interakció további betekintést generál. - Rendíthetetlen jelenlét
A közönség bevonásával a beszélgetésbe te vezeted az áramlást. Természetesen ez a jelenlétet jelzi. Az Ön által tervezett és moderált koreográfusú, jól kipróbált és felszólított értekezlet át fog terjedni az üzenetek fogadásának módjára. Kezelje a résztvevőket, legyen ott valós időben, hajtsa végre moderátor készségeit, és valóban jó tartalmat teremtsen a bizalom és a hitelesség érzetének megteremtése érdekében, amely megnyeri a közönségét. Nem lehet fizikailag ott a képernyő mögött? Még egy felvétel is meg tudja csinálni a trükköt a megfelelő beállítással, értékesítési tölcsérrel és megfelelő nyomon követéssel.
A sikeres virtuális értékesítési értekezlet lebonyolítása ugyanolyan nehéz lehet, mint egy üzletkötő, mint személyesen. Valójában a videokonferencia-technológia az eddigiekhez hasonló módon támogatja az értékesítési stratégiákat és taktikákat.
Legyen Callbridge a kétirányú videokonferencia szoftver platform ez dimenziót ad az értékesítési stratégiának. A személyes találkozók megismétlésére tervezett funkciókkal olyan kiváló minőségű audio-video megoldásokra számíthat, amelyek kifinomult értékesítési segédeszközként működnek, például videokonferenciák, konferenciahívás, képernyőmegosztás és még sok más.
